Товары, которые продаёт интернет-магазин очень красивые и не подумаешь, что могут продавать скрытый брак. Я купила льняные шторы, мне не было сказано, что стирать изделие нельзя. Согласно инструкции стирка льняных изделий производится при температуре 40 градусов, без отжима, но после такого режима мои шторы дали сильную усадку по длине 12 см, по ширине - 8 см. В итоге вида никакого.
А оказывается это скрытый брак, на производстве перед тем как изготовить изделие должны произвести намачивание ткани, чтобы в будущем не было такой большой усадки. Это процесс долгий и поэтому на нем съэкономили. Продали изделие с дефектом.
Сейчас, менеджер Капралова Любовь Алексеевна предлагает нашить низ полоской льна и проблема решена, только про ширину она ничего не говорит.
А от других сотрудников интернет-магазина я услышала: стирать надо было в холодной воде или вообще не стирали бы.
Сейчас жду решения, будут они исправлять свой брак. Если не будут исправлять, значит встретимся в суде. Поэтому, подумайте, с чем можно встретиться за красивыми вещами.
Хороший, аутентичный ассортимент. Ушла с двумя покупками. Замечательные продавцы - одна из них показала, как вяжет кружево. Рассказали про Интернет магазин, есть доставка в другие города, можно заказать изделие👍
мастерская (ателье), где творят удивительно-изумительные вещи!!! начиная от мелких вещей, и заканчивая, например, жакетом.. поскольку работа исключительно вся ручная, цены на «большие» вещи соответствующе большие))) но оно того стоит!!! резюме - рекомендую, каждая девушка найдет себе подарочек)
Очень много слышала и читала про этот магазин и, как только приехала в Вологду, сразу же пришла. Точнее нас привел наш экскурсовод до этого проводивший экскурсию по городу. Как настоящая рассказчица, девушка-экскурсовод не удержалась и начала уже внутри магазина рассказывать нам про кружево и его создание, видя, что другие консультанты пока заняты.
Ничего не предвещало беды, ведь, как мы поняли по приветам, экскурсовод и консультанты в магазине знакомы. Через какое-то время (предположу что главный) консультант-продавец подошла к нам и очень грубо высказала экскурсоводу свое мнение по поводу её вождения туристов в магазин. Это было очень некорректно и совершенно испортило впечатление, ведь всё тоже самое можно было сказать экскурсоводу лично, не при нас, потому что осталось впечатление, что наорали на клиента. Это непрофессионально. Ложечки нашли, но осадочек остался.
Несмотря на хороший ассортимент, приятную детскую зону, что немало важно, туалетную комнату, да и я ушла с покупкой из магазина, купили очень очень красивую льняную рубашку, осадок остался правда ужасный. Советую провести внеплановый брифинг по работе в патовых неприятных ситуациях при непосредственном взаимодействии с клиентом. Это важно.
Здесь располагается фирменный магазин и цехи по изготовлению вологодских кружевных изделий. Из каких-то отзывов узнали, что в этом месте люди больше узнали о Вологодском кружеве, чем в местном музее Вологодского кружева. С учётом того, что был выходной день у всех музеев (в Вологде они почему-то не только в понедельник, но и во вторник) пришлось попробовать пойти в данный магазин, чтобы что-то узнать об особенностях Вологодского кружева. Посещением данного места очень довольны: было на что поглядеть и был человек, который много чего интересного рассказал.
Стоит заглянуть даже если не собираетесь покупать сувениры. Выставлены очень красивые вещи. Продавец - мастерица показала нам как плести кружево. Впечатлены.
Случайно зашла в этот магазин, а там оказались такие замечательные сотрудники с горящими глазами и много интересных товаров. Спасибо Олесе за рассказ о Вологодском кружеве, желаю процветания магазину и благодарных клиентов! Рекомендую к посещению 👍🏼
Мы ходили на экскурсию с мастер-классом. Экскурсовод Олеся очень интересно рассказывает, показывает. Ребята смогли попробовать сплести простой кружевной элемент
Уютный магазинчик, приятные люди работают, знающие дело непонаслышке, с интересом рассказывающие о промысле и демонстрирующие умения. Было познавательные, чем в музее. Очень рекомендую. А если у вас деньги есть на всю эту прелесть, покупайте на память о славном городе и ремесле.
Замечательное место! Не просто магазинчик, а тут же можно увидеть работу мастерицы за коклюшками! На наш вопрос последовал увлекательный рассказ о работе над кружевом, изделиях, истории. Юная, стильная мастерица, она же и увлеченная рассказчица, экскурсовод - впечатлила! Дети были в восторге! Взрослые смутились, т.к. давно не встречали такого отношения безвозмездно) В благодарность решили оставить отзыв) В следующий раз приедем обязательно на экскурсию к вам! Прочитали, что на экскурсии пьют чай из самовара с кружевными пряниками) Очень заманчиво звучит)
Отличное место для выбора традиционного подарка из Вологды - вологодские кружева. Здесь можно выбрать любые и ручной работы (готовь кошелёк) и не очень дорогие. Но и тем и другие высочайшего качества + очень приятное обслуживания. Зайдите после экскурсий, но перед едой и вы точно что нибудь себе купите! Рекомендую!
Магазин понравился, какой-то душевный, очень приветливые продавцы, действительно достойный выбор Вологодского кружева, в отеле сказали, что дороже чем в маленьких сувенирных магазинчиках, но зато есть уникальные вещицы, которых в других местах нет, в магазине это объяснили тем, что сколки рисуют сами, вещи авторские, за качеством строго следят, потому чуть дороже. Зато гарантия 50 лет!) я и не думала, что такое ещё где-то бывает!) вообще Вологда красавица, а вологжане очень отзывчивые!) Порадовало наличие интернет-магазина у Снежинки, все, что не смогли купить в этот приезд обязательно закажем, это очень удобно. Благодарим девочек за Мастер-класс беседу и замечательные покупки!
Не рекомендую! Отношение к клиенту на уровне советского универмага.
Искал и нашел подарок супруге к знаменательной дате. Выбрал. Заказал. Короткий звонок от менеджера. Оплата. Вуаля, на следующий день курьер привез мне заказ. Подарок вручён и вот оно - разочарование.
Вместо изображённой на фото сорочки с накидкой в пакете только накидка, вместо "высококачественного хлопка" - 100 грамм ситца с машинной вышивкой. Может быть ошибка?! Что Вы!
На мое письмо о том, что фото товара не соответствует действительности по комплектности, отсутствует указание в описании товара и цена не соответствует качеству материалов мне ответили, что они не могут фотографировать изделия на моделям по-отдельности, по описанию ничего, а на вкус и цвет… , короче сам дурак.
Пишу "хочу вернуть товар", закажите курьера - "мы не будем, это ваши проблемы". Высылайте возврат Почтой России, у нас такая схема возврата. Почему Почтой, видимо так дольше! Хорошо, заказываю курьера сам, отправляю. "Когда вернёте деньги" - через 10 дней после оприходования товара на склад. Почему я должен ждать какого то оприходования. Почему 10 дней - отменить транзакцию секунды, у нас такие правила.
В результате вернули деньги только за изделие. Доставку туда и обратно оплатил я. Какого черта!
Резюме: сорванный сюрприз, 2 недели потерянного времени, минус 700 рублей. Не рекомендую связываться с этой компанией.
Я давний почитатетель/покупатель и всегда очень хвалила качество изделий от "Снежинки".
У меня 7 платьев, несколько сорочек, у дочки 5 платьев и ещё костюмчики. Много было куплено сувениров и украшений. Не раз советовала друзьям и знакомым зайти к Вам или заказать в интернет магазине.
Но вот я столкнулась с отвратительным качеством и очень некрасивым поведением руководства и продавцов.
1. Платье светлое и двойные полосы кружева.
У меня с машинным кружевом. Практически после первого выхода стал рваться лен рядом с кружевом. На фото уже "застрочена" дыра. Расходится ткань по всей длине и именно рядом с кружевом. Таких "дырок" уже 4.
Платье конечно уже не оденешь на выход. Вообщем используется как домашнее. претензии по нему не предъявляла.
2. Платье цвет хакки. С первого взгляда в него влюбилась. В Вологде бываю редко, 1-2 раза в год. Купила в последних числах августа 2017. Первый раз одела его на Пасху этой весной ( находилась в нем дома и через 1,5 часа уже сняла) И оно так же по подолу разошлось. Разошлась льняная ткань, которая прилегает к кружеву. Присмотрелась я внимательно и увидела, что ткань просто обрезана и к ней "зигзагом" пришито кружево. Льняная ткань "рыхлая" как можно было не обработать края просто пришить кружево?
Очень стало обидно. Написала в этой группе Администратору личным сообщением, объяснила ситуацию. И обратилась с просьбой вернуть платье цвета хакки и получить назад деньги , т.к. одето было на 1,5 часа и сразу дыра в 3 см.
Мне отказали в возврате и предложили отправить его посылкой для последующего ремонта.
Учитывая опыт со светлым платьем, ремонт мне был не нужен. Оно бы постоянно при эксплуатации рвалось. И что мне постоянно отправлять бандероль из Москвы в Вологду за 300 р.?
Фото второго платье будет ниже.
В итоге я сама его отнесла в "ремонт" и сама за свой же счёт исправила явный брак "Снежинки". Т.к. моё время стоит дороже. А на нашей почте надо простоять час, чтоб отправить посылку и столько же, что бы забрать потом.
И благополучно забыла уже эту историю.
12 июля была в Вологде зашла опять в Снежинку за сорочкой и пеньюаром. Только мы зашли в примерочную и я успела раздеться, как работники магазина завели большую компания с оператором и стали снимать сюжет. Я постаралась быстрее одеться и выйти, т.к. там такие шторы что вся примерочная просматривается. Вышли с дочкой мы очень быстро, буквально через минуту.
Получили ещё замечание от продавца, что мы шуршим. И немешало бы нам потише сидеть в закутке. ВЫ вообще в своём уме?
Зачем было заводить группу, когда человек в примерочной? Неужели нельзя было по-человечески предупредить меня и я бы сразу вышла. И потом заходите и снимайте что хотите
Я очень разочарована качеством двух платьев и таким отношением работников магазина.
Больше к Вам не хочется заходить. После Вашего магазина зашли в Льняную линию, где мы накупили очень много нарядов и встретили нас там как родных.
Этот отзыв не появился бы вообще, если бы Ваши менеджеры и продавцы были клиентоориентированными и могли бы " разруливать" вот такие ситации связанные с браком.
Первое фото "застрочена" первая дыра. Потом после второго выхода, стало рваться по всему подолу.
На втором фото уже отопоротое кружево. И прекрасно видно, что лен не обверложен и никак не обработан. И это платье наверно шили, чтоб оно на вешалке висело.
Просто взяли ткань и пристрочили зигзагом к кружеву.
На втором и третьем фото :отпоротая лента льна, которая шла по низу подола.
На фото видно что ткань просто разваливается. Как опытная швея могла к такой ткани, которая по ниткам расходится пришить кружево?
Полоску ( по низу) с необработанным краем мой мастер отпорол, отрезал ткань которая разошлась уже после 2 носок!!! Потом обверложил край изделия и поверх ткани пришли кружево.
Теперь все надёжно и ничего не рвется. Но платье стало короче, чем было.
Я надеюсь отзыв не будет удалён! И поможет другим покупателям принять решение о покупке в данном магазине.