Магазин отличный, выбор большой матрасов, качество матрасов очень хорошее. Заказывала матрас , заказ №92657, очень удобный и мягкий, размер идеально подошел. Наматрасник такой красивый к нему подобрали. А самое приятное, магазин сделал подарок, маленькая подушка , спасибо было очень приятно!!!
Очень красивое покрывало купила. Брала на подарок, хотелось что-то стильное, качественное и цена не важна была, хотелось удивить. В итоге на сон ру выбрала, тут конечно ассортимент хороший и качество с упаковкой не подвели, как я и хотела. Подарок произвел должное впечатление) себе заказала ортопедическую подушку, давно хотела.
Большой ассортимент, четкая логистика, с заказом все прошло отлично. Матрас доставлен в срок, плотная упаковка, очень классный, аккуратные швы, приятная ткань, я довольна! Наматрасник к нему еще взяла, чтобы поменьше изнашивался.
Я приобрела матрас лайт флекс скай в интернет магазине сон.ру, Заказ №98938. 140х200, высота матрасс 22 см. Одна сторона средней жесткости, другая выше средней. Матрас отличный, верхний материал не скользит, что удобно для простыни. Распрямился за менне суток. Упругий, пружинит, похож на водяной матрас, только не такой мягкий. Сторона у которой жесткость средняя, по моим ощущениям достаточно мягкая и комфортная (не мягкий, мягкий) а именно комфортный. Прогиьается и слегка проваливаются более тяжелые астм тела (бедра), конда вствешь на него на колено или садишься, прогибается. Потом тут же восстанавливает форму. Спину держит хорошо, спина не проваливается. Доя людей с весом до 80 кг, более тяжёлые будет прогибаться. Для людей до 60 кг, мне кажется даже бедра не будут проваливаться. Другая сторона, жесткость выше средней. Это уде ощушается. Прогибание матраса идет с трудом, при достаточных усилиях. Однако бедра всё равно слегка проваливаются. Но и жта сторона комфортная, не жёсткая до такой степени чтобы на ней было не комфортно спать. быстро восстанавливает форму. Я боялась что будет слишком жёсткий и не комфортный, но нет, отличный! Для тех кто любит совсем жёсткий, надо выбрать другой.
Не рекомендую обращаться к этому продавцу, красиво продвигают продукцию, а организовать нормально доставку не могут и потом все косяки вешают на покупателя, мол надо проверять перед подписанием, считаю это не добросовестно. Выбрал магазин по положительным отзывам, приобрел матрас DIMAX Мега Лайт хард (заказ 00000904209). Доставка организована на низком уровне, сначала перенесли доставку ссылаясь на загруженность, когда привезли матрас, оказалось, что заказы доставляет только один человек и он попросил помочь ему занести матрас до квартиры, сказав, что это в моих интересах, что бы он не повредил его! Мне не сложно, помог, но в суете и доверяя продавцу с таким высоким рейтингом не проверил матрас, он был в упаковке и на видных местах она не была повреждена, подписал бумаги. Когда начал распаковывать обнаружил, что нижняя часть упаковки повреждена. Когда достал матрас из упаковки обнаружил повреждение на матрасе. Обратился к продавцу, но они меня отправили в отдел рекламации производителя, направил им претензию по электронной почте. На мою претензию ответили отказом по телефону, по почте ответ не предоставили. Сам магазин никаких претензий не принимает, перенаправляет на фабрику. По телефону говорят, что они только продавцы, отлично устроились, поэтому стоит несколько раз подумать, прежде чем покупать у них, так как все то же самое можно купить и на сайте производителя.
Очень хороший магазин, матрасов много, качество матрасов очень хорошее, сначала собирался купить в другом месте, но здесь всё вышло быстрее, качественнее и цена оказалась ниже. Купил матрас, заказ №94080, хороший товар, размер идеально подошел.
Отличный магазин! Адекватные цены, большой выбор в интернете, а сам магазинчик не большой, но чтобы полежать и выбрать что подходит вполне достаточно. Покупали матрасы для подростков, все четко и быстро доставили, все довольны)))
Заказали доставку матраса. Заказ №100677. Матрас Димакс Relmas Cocos 3 S1000 140х200. Получили толковую консультацию, всё по делу, ничего лишнего. Привезли заказ вовремя плюс две подушки в подарок. Матрас шикарный, очень понравился, спасибо магазину, жаль, матрас - не тот товар, который надо заказывать часто. Магазин рекомендую.
Спасибо магазину Сон.ру за отличный товар и четкую работу службы доставки! 30 октября приобрела матрас Lite Flex Sky. Полностью соответствует своим характеристикам. Удобный, средней жёсткости. Красивая боковина. Спать на нём сплошное удовольствие. Был упакован в вакуумную плёнку. Доставщик предупредил, что матрас должен полежать 8-9 часов до полного выпрямления. В принципе, он почти сразу приобрёл форму. В подарок прилагалась милая удобная подушка. Спасибо магазину за удовольствие и лояльную цену. Купила за 8400 с учётом подъёма на 5 этаж. Доставка бесплатная. Отдельное спасибо доставщику. Приятный вежливый мужчина. Несколько раз созвонился, чтобы уточнить время доставки.
Спасибо маркет плейсу СОН.РУ за отличную праздничную неделю ежедневного ожидания. Спасибо вашим менеджерам! Золотые ребята и девушки! Благодаря этим чудесным людям я каждый день был сыт обещаниями! Ежедневная порция лапши на уши у ВАС САМАЯ ВКУСНАЯ! Доставка конечно не очень, то не может дозвониться, то не может доехать, то просто не может. СОн.ру - замечательный магазин, накормил обещаниями, жаль только спать не на чем.
Здравствуйте! Прошу руководство компании разобраться с логистическим отделом.
Делал заказ 99777 от 16.03.2024 в 16:30. Со мной оперативно связался сотрудник магазина. Обговорили всё, включая время доставки 18.03 с 17:00 до 00:00.
18.03 в день заказа около 11:00 звонит курьер и просит принять заказ в течение часа, аргументируя это тем, что по моему адресу у него все заказы утром, а вечером он будет далеко и не сможет сегодня приехать. Я сказал, что меня это не устраивает. Курьер сказал, чтобы я связался с менеджером и перенес заказ.
Также около 11 утра я звоню менеджеру, объясняю ситуацию. Извинились, сказали, что сейчас решат проблему и передали мое обращение в отдел логистики с пометкой "срочно", но в течение дня так никто и не перезвонил.
Около 18:00 я заказываю обратный звонок на сайте, мне перезванивают, спрашиваю, в чем дело. Мне мужчина ответил, что со мной должны были связаться, но, видимо, забыли. Доставку, в итоге, перенесли на 19.03 также с 17:00 до 00:00, за час со мной свяжется курьер.
19.03 время уже шло к 21:00. Так как магазин работает до 22:00, позвонил на всякий случай в магазин в 20:40. Мне сказали, что заказ у курьера, будет до 00:00, за час со мной свяжутся, не переживайте.
В итоге, время 00:30, ни звонка, ни матраса. Прождал весь вечер, как не знаю кто.
20.03 в 09:00 связался с менеджером, который сказал, что курьер вчера должен был привезти заказ. Отправили мою жалобу в отдел логистики с пометкой "срочно". Со мной связались, предложили доставку на 21.03 с 17:00 до 23:00, уточнили повторно все детали заказа, курьер за час свяжется.
21.03 в 12:00 звонит курьер и говорит, что через 10 минут будет. Хорошо, что дома оказался брат и смог принять заказ. При распаковке матраса выяснилось, что забыли положить ортопедические подушки, которые шли как подарок. Курьер сказал звонить менеджеру по этому поводу. В 12:57 позвонил, соединили с молодым человеком, Алексеем, начал рассказывать ситуацию: что курьер приехал раньше положенного, что забыли подушки и как можно их получить - оператор просто положил трубку.
Рекомендовать данный магазин из-за хамского отношения доставки не буду.
Здравствуйте. Очень разочарована этим магазином . Заказывали даа матраса детских . Пришли вовремя все бы хорошо, но интернет магазин говорит сам за себя . Если обнаружили дефект после вскрытия упаковки ( упаковка была целой) не надейтесь вернуть или поменять товар . При транспортировке упаковка нарушена не была . Это означает при формировании заказа или это стиль такой . Обманывать . Готовьтесь , что возврат вам никогда не сделают. Обвинят конечного покупателя . А я ведь не просила даже возврата денежных средств . Если бы сделали хотя бы символическую скидку за не удобства , можно было бы и закрыть глаза на это пятно . Упаковщики сто процентов его видели . Не добросовестность сотрудников и всяческие отмазки по статьям. Поэтому подумайте если далеко заказываете вернуть не получится . Ни денег не товара .
Магазин классный, консультанты толковые. Подсказали как выбрать матрас, на что обратить внимание, помогли подобрать нам хороший вариант. В итоге купили, спим, все нравится, рекомендую!
Мне очень понравилась компания! Буду и дальше сотрудничать и рекомендовать заказчикам и друзьям. Менеджер Софья очень качественно проконсультировала по ассортименту, подобрала оптимальный матрас, всё максимально удобно, быстро и качественно! Очень порадовали скидки и подарки. Теперь у нас есть две подушки для наших красивых декоративных наволочек.
Матрас только положили на кровать и вакуумной упаковки, а он уже отлично выглядит. Рекомендую Сон.ру и Димакс! От души и с благодарностью!
Спустя 5 месяцев порвался по швам, но отказали в замене или возврате.
Купил матрас Димакс СМ-10 для дивана, но при проверке увидел, что на матрасе плохо прошитые швы и обратился в гарантийный отдел.
Отправил претензионное письмо, созвонился с менеджером гарантийного отдела и мне спустя время привезли другой матрас на замену, но обнаружил те же проблемы с прошивкой матраса и так произошло ещё 5-6 раз, мне привозили новый матрас, а там было тоже самое. Менеджер гарантийного отдела поставил всех на уши на производстве и до всех довёл до сведения (искренне удивлялся, почему привозят такой матрас), чтобы привезли матрас хорошего качества и вот мы решили последний 6 раз, чтобы привезли матрас в порядке (надо было тогда не решаться, а просто вернуть деньги).
Матрас получил, там были мелкие не прошитости, но на этот раз я уставший от такого подхода, согласился принять матрас в июне 2023.
В октябре 2023 - матрас начал разрываться на части и нитки стали расходиться.
Срок службы на матрасе написано 10 лет, а прошло 5 месяцев, но матрас уже порвался.
Гарантия на матрас 18 месяцев.
Обратился вновь в компанию на почту гарантийного отдела.
Мне перезвонили по телефону и отказали в замене или возврате средств по причине "Ненадлежащая эксплуатация матраса" — это слова главного технолога.
Очень важно после трудового дня хорошо отдохнуть. Для этого должна быть удобная кровать не промятый матрац. Поэтому я заказала в компании "Сон" матрац на промятую кресло-кровать. Менеджер компании оформила 22.03.2024г. заказ # 100059. Несмотря на то, что мои требования были: не стандартные размеры, матрац был готов через день после заказа. Доставили в условленное время в отличной упаковке. Благодарю за качественный товар.
Второй раз покупаю матрасы на сон.ру отличная компания , хорошие матрасы и выбор большой. Спасибо огромное этому магазину , работают оперативно ,доставят поднимут раскроют . 👍👍👍
Заказывала матрас Базилик , не стандартного размера ,менеджер в магазине все рассказала сам матрас не плохой единственное нитки из под окантовки висели ,пришлось обрезать ,спать удобно .Еще заказывала наматрасник-совершенно бесполезное приобретение, думала что он на резинке вкруговую а там резинки по углам , он скукоживается и простынь с покрывалом тоже на нем не держаться .Вообщем бесполезная покупка .А вот служба доставки это что -то .Все нервы вымотали пока привезли.Выбрала доставку в вечернее время .Так им нужно было ко мне именно в пять привезти ,когда я еще на работе.Вообщем нервы потрепали и вместо четверга привезли в воскресенье.
Купили матрас для ребенка 2 лет в этом интернет магазине. Во-первых, задержали доставку. ок, были снегопады, можно понять. Во-вторых, сам матрас с ядовитым запахом. Матрас Sontelle. Такая же подушка в подарок. Несколько дней пытались проветрить, безуспешно. Те, у кого есть дети, прекрасно понимают, что в жизни не положат ребенка на такой матрас. В-третьих, подали рекламацию. 2 недели из интернет-магазина son.ru никто не выходил на связь. Стала сама регулярно звонить и напоминать, что мы существуем. В итоге спустя 2 с лишним недели приехал "нюхач" с заложенным носом! Который, естественно НИЧЕГО так и не унюхал. Будем бороться дальше. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВАМ НУЖНО РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С КАЧЕСТВОМ. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Хочу оставить свой положительный отзыв Приобретала себе матрас. Огромный выбор, хорошее качество. Сам матрас очень удобный и мягкий. Не могу не подметить подарок, который сделали к заказу. Спасибо, было очень приятно. Советую всем знакомым.
Заказывала матрас 160*200 высота 20 см, все размеры соответствуют. Переживала, что будет проминаться у борта кровати, но нет. Все замечательно! Большое спасибо!
P.s. отдельно благодарю менеджеров и курьера. Очень приятно было общаться.
Заказала матрас с доставкой, на сайте. Позвонили из магазина и определились с датой и временем, выбрала интервал с 10 до 18, и предварительным звонком курьера за час до доставки. важным условием, с моей стороны, было наличие платежного терминала для оплаты картой. В назначенный день, прождав до 17 часов, стала звонить в магазин с просьбой связать меня с доставкой. В 17.15 позвонил водитель и сообщил что у него не работает терминал- доставка отменилась! Договорились , что доставят через день! В назначенный день, мне позвонили ближе к обеду, и сообщили, что по техническим причинам доставка невозможна и предложили перенести на другой день, а дело было в пятницу. Я попросила оформить доставку на субботу, но оказалось, что в выходные доставка не осуществляется: оформили на понедельник! В понедельник днем, сама позвонила и уточнила: будет ли доставка? «Отгрузили, позвонят за час, привезут !»😂Повторно позвонила после 17, попросила связать меня с водителем, но это оказалось невозможно! Минут через 10 мне перезвонила какая-то мадам и хладнокровно предложила перенести доставку на завтра ! Такого сервиса я еще не встречала! 👎Заказала матрас в другом месте.
"сон", как всегда, великолепен) .
Покупаем уже третий матрас через данную компанию.
Отличная работа мереджеров по обработке заказа ( быстрре ориентирование в ассорттменте,) доставка также на высоте.
Все отлично. Оформила покупку матраса онлайн, брала на квартиру под аренду, сильно не заморачивалась. За час позвонили, сказали когда будут. Матрас доставили, подняли, упаковка хорошая. Приятно удивлена качеством, потому что брала недорогой, но он оказался классный. С виду еще круче чем мой, который я брала лет 6 назад за большие деньги. Теперь подумываю над сменой моего старого матраса…
Если вы такая серьезная компания, то как может быть такое . заказаваю матрас , несколько раз переспрашиваю все хорошо, есть в наличии.А дальше , доставка резко вырастает на 430руб.,не правильно навигатор посчитал, ну да ладно заказ сделан ждём три дня ... День доставки тишина( ни кто не перезвонил, не предупредил), звоню на следующей день , и только в 12 узнаю ,что доставка в выходные не осуществляется, подбираем другой день.. .))), ждём)) , а вообще у нас инвентаризация и его нет .И по вашему это серьезная фирма, так себе конторка
Жалоба на логистическую фирму, с которой работает ваш магазин! Обещали доставить матрас 29-30 декабря, позвонили, сказали, что всё ок, ждите матрас 30. Отложил все свои дела, с 10 до 18 просидел дома. И за целый день логистика или магазин даже не соизволили связаться со мной и предупредить, что из-за большого количества заказов, доставка будет перенесена и 30 декабря вообще не возможна. Ок, все мы люди, прекрасно всё понимаю, без проблем перенесли на январь. Но скажите, зачем нужно было устраивать марафон заблуждения? 3 января оператор Сон.ру говорит, что матрас будет доставлен 4 января. 4 января опять тишина, ждёшь, никто не звонит и не вводит в курс дела, пока сам не позвонил. Тут мне с фабрики говорят, доставка на 6 января переносится. Ок. 6 января переносят уже на 7. Звонок 7 января, опять перенос по неизвестным причинам, ну и конечно же, уже отмена с моей стороны. Уважаемые представители Сон. ру, убедительная просьба, разберитесь в сложившейся ситуации! На данный момент, осталось негативное впечатление про вашу компанию и ваших логистов
Заказали одеяло из верблюда. Поскольку раньше таким не пользовались, показалось жестковатым. Но это особенность одеяла. Работа магазина СОН.РУ отличная — быстро доставили; сотрудники доброжелательные. Рекомендую.
Заказ №97795
Долго ждала пока сообщат вес матраса. Сказали, мы не знаем. Отправили сообщение производителю и обещали ответ в течении часа. Два дня прошло - так не кто и не перезвонил.
Выбрала другой матрас, заказала. Обещали доставку на следующий день. Прислали вечером смс - завтра ожидайте. В день доставки днём сообщили мужу - не привезём по техническим причинам. Перенесли доставку на завтра. Вместо скорейшей доставки - сказали приедем к вам после всех т к вы от нас на другом конце Москвы. Звонила дважды чтобы решить вопрос с доставкой. Почему нельзя привезти в другой интервал (с 18-23?)? Что за технические причины? Почему ни вчера, ни утром о них не было известно? И точно ли завтра доставка будет или опять может сорваться? Опять обещали, что производитель свяжется. Но так ни кто и не перезвонил. При чем в какой-то базе производитель написал, что нам перезвонили, но это враньё. В итоге отказалась от матраса и наматрасника.
Раньше дважды заказывала (1-1,5 года назад) через сон.ру товары и всегда все хорошо было. Испортились. Больше не обращусь.
Вариантов матрасов в наличии очень много. И цены варьируются под любой бюджет. Выбрал себе вариант Димакс ОК Релакс С500. Комфортнее матраса у меня никогда не было. Доставка от магазина точно по расписанию
Хочу поделиться своей историей. В декабре 2023 года, подали заявку на покупку матраса, заказ был оплачен и мы с нетерпением ждали звонка оператора по поводу ближайшего дня доставки.
Спустя какое то время, была назначена дата, хорошо бы если его привезли во время и по расписанию, но нет, операторы данной компании звонили и сообщали о том что, до словно: "ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ, МЫ НЕ МОЖЕМ ДОСТАВИТЬ ВАШ МАТРАС". Первый раз у них это прокатило, я все понимаю. праздники, выходные у людей, НО будьте так любезны, назначать доставку на тот день когда вы в состоянии это сделать, а не кормить обещаниями и глупыми отговорками, что бы я, как Хатико сидела и ждала этот гребный матрас.
Более интересная история произошла сейчас, по видимому еще происходит, я решила отказаться от доставки и потребовала свои деньги назад, что, опять же, в свою очередь мне добродушно ответили что могут сделать это самостоятельно БЕЗ моего участия (я переспрашивала, не нужно ли от меня что либо по поводу возврата, НЕСКОЛЬКО РАЗ). Спустя несколько дней я узнаю что нужно было подавать заявление по возврату (ничего) на их сайте. Сейчас я сижу и без денег, и без матраса. Человеческое Вам спасибо! огромное.
Не советую связываться с данным магазином и заказывать там товар. Заказ товара был произведен лично 29.12.23 в ТЦ Нагатинская (менеджер Чепурная Елена номер заказа 191599С). Обещали доставить товар 3-го января 2024. Доставка до сих пор не выполнена. Сегодня позвонили и сказали что товар доставить не смогут. Как итог испорченный подарок на Новый год! Не советую заказывать кому либо там товары. Сразу насторожило что товар нельзя оплатить на месте, только по факту доставки. Не заказывайте там ничего и не тратьте свое время!
Всем Доброго Времени Суток! Приобретал матрас в данном магазине! Спустя месяц он порвался! Обратился рассказал ситуацию, сказали без проблем признали брак и начался квест! В указанный интервал времени мне конечно же матрас не привезли, сказали, что доставку перенесли, обратной связи не с курьерами нет данных магазин вообще сам не знает когда попадет товар к покупателю и это так и есть! Уже скоро месяц как мне меняют матрас. Просто ужасный сервис и качество продукции. Очень жалею, что обратился за покупкой в данный магазин! История еще не закончена , Все молчат, уже почти месяц мне везут замену порванного матраса. Буду писать заявления в Роспотребнадзор! Очень не рекомендую данный магазин, будьте осторожнее! Обратная связь напрочь отсутствует! Даже не соизволили ответить на электронное письмо.
Заказ 93540 Заказала матрас Lite Flex Sky. Матрас очень удобный и сочетает в себе много плюсов по хорошей цене. Мягкий чехол, пружинный блок и кокосовая койра. Это именно то что я искала. Спасибо.
Заказ 185050С на матрас и кровать был составлен в ноябре. Заранее была оговорена дата доставки 23.12.2023. так же было оговорено, что оплата будет произведена наличными при доставке. За день до доставки , с неизвестного мне номера,(!)прислали ссылку на оплату за кровать.. Сославшись на раннюю договоренность, я отказалась оплачивать по ссылке. В день доставки позвонили и сказала, что кровать привезут без изголовья ( не комплект). После личного посещения салона и попытки выяснить судьбу матраса- консультант вразумительного ответа не дал. Около 23 часов ,за 10 мин до доставки,матрас все же привезли..
Категорически НЕ рекомендую связываться с этой организацией.
В Книге жалоб салона оставила отзыв
Магазину son.ru на Варшавском шоссе ставлю низший бал! Никому не рекомендую иметь с ними дело. Консультанты не грамотные и подсунут вам скорее то, что им удобнее или выгоднее продать. Далее вы от магазина не получите никакой помощи и будете решать свои проблемы самостоятельно с фабриками-производителями. Я месяц пытался заменить матрас, который не соответствовал размерам которые я заказал, но в итоге плюнул, и решил больше не тратить свои нервы. Теперь за матрасами точно не сюда!!!
Делали заказ в интернет магазине с доставкой. Привезли вовремя, занесли в дом. Матрас отличный, соответствует описанию. Удобно что есть система оплаты в рассрочку.
заказ - sonru__93649
До сих пор жду свой матрас. Доставка: просто отдельная история. В четверг на прошлой неделе, мне подтвердили заказ и сказали, что доставка в понедельник. В понедельник в районе 18:00 (!!) позвонил водитель и сказал, что буду у вас в 22:00-23:00. Я сказала, что у меня 11-ти месячный ребенок мы не можем принять заказ так поздно. В итоге; я вообще не знаю, где мой заказ. По общему телефону оператор говорит, что передано в доставку - ждите, с вами свяжутся. Никто с понедельника так и не связался. Вывод: если хотите адекватную доставку и вообще получить свой уже оплаченный товар - никогда не связывайтесь с этой компанией!!
Матрас димакс практик чип рол 18,просто ужасный это не пена а просто дешёвый поролон,спать просто невозможно,проваливаешься до самого дна,середина стала мягкой после первой ночи проваливаешься как в в яму,спишь как знак вопроса потом шея болит,хотя раньше никогда подобного не было ,хотел вернуть ,сказали после распаковки это невозможно,так что выкинул матрас на третий день использования,и получается что деньги тоже выкинул,некому не советую покупать данный матрас,это просто ужас,качество ужасное. к самому магазину претензий нет ,перезвонили в течении 15 минут,курьер связался перед доставкой уточнил адрес и доставил точно в срок, сам магазин однозначно всем советую , но матрас даже врагу не посоветую.
Купил матрас за 17 000р ребенку 90*200 привезли матрас взяли деньги и уехали. При распаковке обнаружил что матрас ненадлежащего качества , лежит бугром и с ямами , испачканный в двух местах и поврежден . К тому же размер не соответствует заявленному . Ну думаю ладно , офорлюмлю возврат без проблем . Не тут то было , магазин не делает возврат без доказательств,видео фиксации и т.д . В возврате отказали руководствуясь своими внутренними правилами . Будьте аккуратны , впаривают товар без проверок Качества товара , шьют в подвале в Подольске. Проведу экспертизу и буду обращаться в суд , создали проблемы на ровном месте .
Брали матрас, все выбрали, оформили, оплатили. Доставили быстро, все отлично, качество хорошее, спать комфортно, спина на нем не болит. С виду вызывает доверие.
заказан матрац Lite Flex Power, производства ООО "Джема", привезли вовремя. Матрац средней жесткости, но в первую же ночь образовалась вмятина, она не расправилась, в этом месте матрац стал гораздо мягче. Позвонила на фабрику "Джема", матрац забрали 27 февраля, сказали, что деньги уже перечислены. Ждала 10 дней, денег в банке нет. Звонила несколько раз на фабрику, все время врали, что бухгалтерия сделала отметку об отправке денег. Я попросила выслать мне платежное поручение, с 3-ей попытки прислали платежку от 15 марта!
Приобретал здесь матрас Димакс практик 19 кокос.
Первый матрас оказался бракованным (проминался рукой до основания) брак выявился в первую же ночь, его заменили..
Привезли второй, на 7 день, так же как и с первым начал разрушаться слой ппу - образовалась «яма».
Направил обращение на электронную почту в магазин сон.ру - жду ответ, так как менеджеры магазина по моему обращению в ватсап не смогли мне помочь. Подробное фото и видео предоставил на ватсап и телеграмм.
Мой заказ 00000920274
Очень удобный сайт.Перезвонила по заказу Мария,с ней все обговорили,и буквально на следующий день сделали доставку.Матрас шикарный,я очень довольна покупкой.Товарный чек 00001016583 от 6.04 .24 заказ 100774
Приобрела матрас Relmas Twin Cocos и наматрасник Nature’S-Natura Sanat, в подарок получила 2 подушки Молли 40Х60, спасибо интернет-магазину Сон.ру очень приятно) Заказ №101901
Спасибо магазину за быструю доставку и помощь в выборе кровати. Доставили в МО через неделю. Позвонили. Согласовали все даты. Собрали на месте в день доставки. Сборщику отдельное спасибо! Мне все понравилось. Рекомендую и магазин и купленную кровать!
Отвратительное отношение к клиентам, сделали заказ, сказали привезут после 18.00, для связи оставили лваромкрв телефона. В 20.00 мы им сами позвонили узнать по поводу доставки, на что нам сказали, что её не будет, что нам звонили, а мы не ответили, хотя ни на первый номер, ни на второй за весь день звонков не было! Примите меры, что за отношение к клиентам
Спасибо огромное за матрас Multi Lain элит Стронг. Доставили во время. Товар без повреждений, хорошо упакован, то что надо для больной спины, средней жёсткости. Будем наслаждаться. Рекомендую всем у кого проблемы со спиной. Ещё раз огромное вам спасибо.
Приобрела три матраса и шесть наматрасников в Сон Ру СПб. Менеджер Наталья - очень компетентное и высококлассное обслуживание. С отделом логистики тоже всё душевно и с пониманием.
Относительно товара - я знала, что приобретаю и видела, что принимаю, соответственно всем довольна.