Задала вопрос по поводу обещанной индксации специалисту клиентсеой службы Новиковой Елене Евгеньевне.В ответ услышала возмущенный голос,повышенный тон и заявление,что я несу бред(буквально).!
Честно говоря,я давно с таким хамством в госорганах не сталкивалась.Будто бы в доперестроечные времена вернулась.
Работать толково не умеют, ничего решить быстро, даже в простых типовых случаях, не могут. По телефону хамят и отсылают подальше. Записаться на приём непросто. Без записи не принимают.
При нормальной организации работы большинство вопросов у посетителей не возникало бы вообще.
График работы - с 9 до 18, пятница - с 9 до 16:45, суббота, воскресение - выходные.
Вопрос: каким образом на приём могут попасть работающие граждане и работающие пенсионеры? Отпрашиваясь с работы? Минимум на два часа (с дорогой)? А если это невозможно?
Нигде в государственных учреждениях, обслуживающих население, уже не осталось таких графиков, только в Пенсионном фонде.
Пенсионный фонд для чего и для кого работает? Для удобства собственных сотрудников?
Возмутительно.
Ну так неплохо, очереди практически нет, терпеливо и дружелюбно все объясняют, но вот почему остаётся впечатление, что тебя «надули»? Может, потому что у нас такие пенсии крошечные? А вообще все нужно контролировать и перепроверять.
Не место красит, а деятельность. Похоже, она у ПФ не очень кипучая. Даже отзывов в этом году ни одного, а ведь идёт пересмотр правильного начисления пенсий. Я подсчитала свою пенсию и заподозрила не точность. Раз пришла, запросили справку о вакцинации. Я нормальный человек, врач - не делала и не буду. Шантажировать меня вообще-то не чем. Вот только жизненно важные обстоятельства, как "Мои документы", Пенсион.фонд, соц.помощь ну и т.п.конторы. А мне 90 летнему
инвалиду 1 гр. надо на личный! приём. По другому НЕЛЬЗЯ.
Хоть на кровати приезжай, но с вакцинацией.Какой? Недоизученной? Я человек, а не мышь и не кролик. А соседи вакцинированные умирают в лучшем случае, а многие приобретают болячки. Становятся инвалидами Вот яркий пример: ВВП залез в нору - его окружает больная его свора. Это значит, что никто из них не прививался от "короны", а нам "поливали"! ммм, а тупяки слушали и смотрели TV,
Слушайте! и смотрите! и делайте! Носите маски,перчатки и дай Бог Вам не заболеть.
В третьем кабинете сидит женщина-черпаха-капуша, я не знаю кто её туда посадил, она человека принимает по 30-40 минут, в тот момент когда запись идет с интервалом в 15 минут, все как всегда в России, ничего нового
Компетентные, приветливые сотрудники, ориентированные на клиента. Все вопросы решаются оперативно и качественно, без волокиты и лишних хождений!! Большое спасибо сотрудникам этого отделения ПФР!!
Последний раз на удивление что- то всё-таки знали. Если консультируют устно, то к ним можно применить выражение (включая руководителя) - слова к делу не пришьешь.
Руководители ПФР, повышаете квалификацию своих работников, пишите им подробные методички на разные ситуации (в частности продление/ возобновление выплаты доплат к пенсиям; в чем отличие, как начисляются, фиксированая сумма или нет и т.п.).
дозвониться НЕВОЗМОЖНО! в МФЦ дают совершенно другой номер с добавочным (495)9870930+3321, попадаешь на Енисейскую в Маткапитал... они про пенсии вообще не в теме...дали номер -номер (495)5003395 "номер временно недоступен" а вопрос непраздный -с октября всех пенсионеров переводят на карты МИР...и никаких разъясненй где их брать и можно ли на карту москвича (как раз МИР) получать пенсию...????
Решить ничего не могут. Два раза обращался, ответ один, мы ничего не можем, у нас нет доступа. Какой нужен доступ, чтобы принять заявление, непонятно. Внутренняя коммуникация между отделениями отсутствует. В общем совет, обращайтесь сразу в главное управление на Енисейской, здесь все равно не помогут.
Из всех гос. учреждений в которых я был, это отделение самое лучшее дозвонился с первого раза, пришел без очереди все сделали, поменяли данные по СНИЛС, записали на другой день, на расширенную запись в госуслугах.
Бываю пару раз в год, отличный персонал, очередей нет. Только вот на той неделе неприятно удивило расписание, теперь время приема населения понедельник, вторник, четверг. На сайте по данному адресу изменений нет по работе.
Я, как воспитанный ленинградец, буду сдержан. Вы там, в своём высшем ареопаге ПФ, совсем "вальтанулись" что ли? А ещё более убого это может выглядеть? Вот ту ржавую решётку для инвалидов, что у входа,ВАМ на окна надо ставить давно.
К специалистам вопросов нет. Но вот к руководству отделения или вышестоящему есть и всего один. Вы либо на официальном сайте ПФР измените сведения о режиме работы либо убирайте объявление с двери
Корректный персонал, очень терпеливый, старается помочь и разобраться.
А начальник клиентского отдела вообще супер, классная тётка, вникает во все подробности и помогает по максимуму
Была всего один раз. Чисто, посетителей на тот момент почти не было. Быстро получила ответы на свои вопросы. Вот только находится очень неудобно - долго искать пришлось.