Хочу поблагодарить сотрудницу Мельникову Ольгу Дмитриевну, за помощь. Она помогла найти СНИЛС, быстро всё восстановила. Очень приятно видеть высококвалифицированных сотрудников, спасибо вам!!!
Ставлю одну звезду, так как столкнулся с рьяным нежеланием сотрудников данного заведения выполнять свои обязанности согласно регламента.
Как все произошло. Мне было необходимо узнать состояние индивидуального счета, при себе у меня было все необходимое: паспорт и снилс.Но тут, барышня администратор сообщила мне, что это невозможно, если нет госуслуг, я ей не поверил и уточнил у сотрудника в окне приема клиентов и та подтвердила, что это так и без моего запроса в госуслугах получение информации о состоянии счета не представляется возможным. Я вышел подышать на крыльцо, заодно решив позвонить на горячую линию пенс.фонда.Прошло всего 3 минуты и я узнал, что отказ в выдачи мне выписки по счету не является правомерным. Зайдя обратно, и, сообщив об этом тому же администратору, услышал ту же мантру : "без госуслуг нельзя"! Тогда я подошел еще к одной барышне и сказал : зачем вы меня обманываете? На горячей линии мне сказали, что вы обязаны выдать мне выписку не в зависимости есть у меня госуслуги или нет. В ответ услышал: вот пусть они сюда придут и попробуют поработать! Я смотрю на эту мадам и спрашиваю: делать будете?она: нет идите к начальству!через 3 минуты я вышел из кабинета руководителя с благословением. Но это не конец, друзья. Получив номерок, и, пройдя к окошку, рассказав на всякий случай всю предысторию лицу в окне, я услышал пресловутое: так без госуслуг мы не можем!!!. Я сделал глубокий вдох и такой же выдох и, глядя в это лицо говорю: мне сходить к руководителю и уточнить еще раз? Вы не поверите, но справка была у меня на руках через минуту.
Мораль, друзья, такова: в данном заведении работают принципиально не исполнительные тёти, которые нарушают регламент до последнего. Если у вас возникло ощущение, что вас тут дурят, звоните на горячую линию и уточняйте свои права и их ( сотрудников ПФР) обязанности!
Даже не ожидала,что зайду узнать про пособие и за 15 мин все оформлю. Встретила приятная женщина, имени не знаю, все объяснила, потом пригласили в кабинет, там чудесная девушка Светлана все очень быстро оформила, я честно была в шоке, думала буду документы собирать долго, потом в очереди сидеть и т д....а вышло все очень быстро и с человеческим отношением!