Посещали клиентскую службу 15.12.2023 вместе с мужем, 2 приема в Очаково- Матвеевское , 2- е окно , принимала Наталья Владимировна Тарасоне . Были приятно удивлены с каким вниманием, вежливостью , профессионально и качественно общаются и решают клиентские вопросы и проблемы .Большое спасибо за теплое ,корректное и человеческое отношение.
До этого были дважды на приеме в Тропарево на Ленинском проспекте 156 не смогли получить аналогичную услугу,потеряли много времени, вопрос не был решен, более того, все пришлось начинать сначала.
В целом неплохо, персонал отвечает на вопросы доступно, стараются решить проблему. Звезду снимаю за сотрудницу при входе, ведет себя в духе советского гос.учреждения. Был талон в окно, при входе нигде не обозначено, что нужно обратиться для чего-то к этой сотруднице. Она кричит вслед, при этом трудно понять, что из этого угла, имея посетителя за своим столом, она обращается к тебе)) когда я поняла и развернулась пойти к ней, слышала усмешки, что я не поняла и прошла мимо. Паботая с другим человеком, она пытается выяснить мой вопрос, естественно поверхностно, и дать комментарий, что можете конечно пойти в окно, но вам там нечего делать, идите в мфц. В окне специалист объяснила все что нужно, какие документы и справки и куда отнести. В чем функция этой женщины при входе? Развернуть и отправить в мфц, где меня также отправят собирать справки?
28 февраля 2024г по пенсиооным вопросам была в этом отделении фонда. Очень приветливые сотрудники. Отдельное спасибо Наталье Владимировне Тарасона, подробно по всем вопросам дала исчерпывающий ответ, помогла оформить на сайте Госуслуг необходимые заявления. У меня остались только лучшие впечатления о работе этого отделения фонда.
Выражаю благодарность руководителю отделения ПФР и социального страхования Лиане Юрьевне за быстрое и качественное решение всех вопросов. Всегда оперативно, доступно и грамотно разрешает любую ситуацию. Не один раз приходилось обращаться к ней со своими проблемами и всегда с хорошим настроением и положительными эмоциями возвращаешься после визита от нее. Успехов руководителю и всему коллективу отделения. Спасибо большое за работу Вам!
Пришёл 9 января 2024 в СФР за назначением пенсии по стажу 42 года сразу после Д.Р. и думал что это продлится очень долго, но попав к ведущему консультанту и специалисту Лилии окно 1, мои страхи развеялись уже через сутки. Мне подтвердили и назначили пенсию. Такой скорости не ожидал. Спасибо за отличную работу и профессиональную помощь в составлении заявления на ГосУслугах и заявления для оплаты пенсии. И всё. Главное чтобы у них все документы отражались в базе. Я в шоке и восторге.
Большое спасибо за отзывчивость и доброжелательность сотруднику социального фонда Елене Михайловне Кондратиной. Разъяснила и помогла оформить мне мои документы. Побольше таких уважительных и опытных сотрудников.
По необходимости пришлось посетить пенсионный фонд,Было несколько вопросов по поводу пенсии,а именно в качестве индивидуального предпринимателя .Посетителей оказалось очень много,но администратор проводил меня для консультации к руководителю клиентской службы Хавиловой Лиане Юрьевне.Вот это специалист высочайшего класса.Моментально всё разъяснила,подробно и понятно.Ушёл из фонда очень довольный результатом посещения.Удачи .
Очень отзывчивые и хорошие сотрудники, во всем помогают и подсказывают, особенно Кондранина Елена Михайловна ,помогла всё быстро и правильно решить все свои вопросы .
После многочисленных попыток получить необходимую справку через МФЦ (в районе Раменки - этот центр, на мой взгляд, худший в Москве, все время что-то отключается, сотрудники хамоватые, претензий к ним у меня достаточно), так вот: Елена Михайловна (фамилию забыла, к сожалению), администратор в зале, решила мой вопрос за 5 минут. Еще и дополнительно многое разъяснила по моим проблемам. Слава богу, есть еще настоящие профессионалы. Спасибо!
Хорошо приняли и без очереди Елена Михайловна это администрация быстро сделали документы и вежливо общались с нами , почему без очереди приняли нас потому что с ребенком был и у них там уголок для детей ребёнку понравился и не хотел уйти 😂😂
Ужасно! Третий раз посещаю данную организацию и ситуация продолжает оставаться ужасающей. Посетителей практически нет (что естественно), а на входе администратор кричит, что все обедают и вы не успеете подойти к окошку сотрудника. Шокирует! Чудом успела взять талон, но мне посоветовали пойти в МФЦ или самой все сделать на портале Госуслуг. Что это за безобразие твориться в данной организации? Приходится ставить одну звезду, но тут все минус пять звезд.
От всего сердца выражаю свою за оказанную помощь и проявленный при этом профессионализм и компетентность в решаемых вопросах главному специалисту-эксперту Кондраниной Елене Михайловне.
Выражаю благодарность сотруднику Тарасона Наталье Владимировне! Пришла в отделение с одним вопросом, в итоге, благодаря её помощи и отзывчивости, решила еще несколько важных для себя вопросов. Спасибо Вам большое!
Мфц шагнуло в будущее пенсионный фонд остался как был , запишитесь заранее говорят ,записываешься приходишь терминал не работает , идите в окошко номер 1 ,топаешь и думаешь будет тебе счастье очереди нет ,сотрудник свободен ,но не тут то было,сотрудник занимается своими делами и ты сидишь и ждёшь, чего ждёшь, сколько ещё ждать никто не ответит ,просто посмотрят на тебя ,мол пришёл и работать мешаешь чемтным людям , ну чтож надеюсь и сюда когда нибудь доберётся цивилизация
Только что вернулся из этой клиентской службы. Обращался по поводу назначения пенсии. Очень внимательные и благожелательно настроенные к посетителям сотрудницы. Все разъяснили, помогли оформить заявление. Особая благодарность Елене Михайловне! Спасибо большое!
Большое спасибо за профессионализм, доброжелательность и отзывчивость сотруднику социального фонда Елене Михайловне Кондратиной
С уважением и благодарностью Нина Сергеевна и Нина Геннадьевна
Фонд, как фонд... была там пять лет назад, когда оформляла дотацию на пенсию... очереди, записи, никто просто так ничего не подскажет... поэтому ничего нового... как и везде в госучреждении, работают и ладно... вот как-то так 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Всегда ходила и получала услуги по записи. В целом всё устраивает. Но последний раз ходил сам сын подросток и рекомендовали сходить в МФЦ, хотя был записан сюда, да и ближе от дома. Но справку выдали.
Здравствуйте
Я очень недоволен работникам а именно женщина которая принимает,
Мигранты стоят с утра до вечера вообще ни одного не принимала, говорит сначала пенсионеры но пенсионеры приходят и уходят, а когда же нас тогда обслуживать будет, одна толька старая женщина принимает а надо ещё работники а то мигранты просто так приходят и уходят
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность от нашей семьи замечательному и отзывчивому специалисту, к какому обращаемся не в первый раз. Всегда чувствуется заинтересованность в решении вопросов, а главное что этот специалист все грамотно и ясно может объяснить. Внимательная и очень приятная сотрудница. Пыряева Марина Васильевна огромное Вам спасибо!!! Вы профессионал!!! Семья Молчановых.
Большое спасибо специалисту Серковой Анастасии за грамотную, оперативную работу и отзывчивость при оформлении маткапитала. Рядом сидел мужчина (к сожалению, не запомнил имени), тоже проявил участие. Документов много, дело важное, волнуешься, и от отношения сотрудников зависит многое, даже если с бумагами всё в порядке. И раньше заходил в центр, всегда здесь приятно получать услуги.
На госуслугах сделала запись на приём, пришла к определённому часу, проучила услугу без долгих ожиданий в очереди, принимала меня очень доброжелательная сотрудница. Да и очередей и давки как было раньше нет. Всё отлично, молодцы! Спасибо!
Никаких очередей. Приветливые сотрудники, стараются быстро принять, не затягивать ожиданий и разобраться с вопросами посетителей. Впечатление от посещения осталось положительное.
Записывалась на прием по поводу смены паспортных данных через сайт. Пришла за 5 минут до своего времени. Только подхожу к терминалу и собираюсь ввести пин-код записи, как на меня начинают кричать через весь зал, выясняя, по какому вопросу я пришла.
Кричала дежурный администратор Кондранина Елена Михайловна, которая в это время крайне грубо разбиралась с вопросом мигранта, который искренне не понимал, что не так. Судя по моим наблюдениям, помимо тотального контроля за талонами сотрудница занимается ещё и приемом большей части посетителей. Чем заняты другие сотрудники в это время - непонятно.
Я настолько опешила от резкости администратора, что не додумалась сразу сказать про свою запись, и объяснила цель визита. Абсолютно хамски Елена выяснила у меня, все ли нужные документы я принесла и, даже уже не глядя на меня, отправила в соседний зал ждать без талона, переключившись на ещё одну зашедшую девушку и не давая мне вообще ничего больше сказать.
Закончив свои дела спустя некоторое время, Елена подошла к терминалу, напечатала сразу три талона, подошла к нам и раздала их всем новопришедшим, не вдаваясь в подробности, кто по записи, а кто нет.
Мне достался талон с номером, следующим за тем, который в этот момент загорелся над одним из окон, и я расслабилась, что скоро и я пройду.
А человек с предыдущим номером все не подходил к окну. На протяжение 10 минут висел этот номер, и сотрудники в окне занимались своими делами вместо того, чтобы вызвать следующего. И он продолжил висеть, когда меня к вызвала Кондранина Е.Н., даже не объяснив, куда мне идти, пока я сама не уточнила.
Сотрудница приняла меня лично, а затем и ту девушку, что пришла после меня. Мой запрос был выполнен, в этом плане нареканий не имею. В конце, как ни в чем ни бывало, мне пожелали хорошего дня, что прозвучало очень странно на контрасте с предшествующим общением.
За решение вопроса спасибо, но как можно работать с людьми с таким хамским отношением - уму непостижимо.
Хочу выразить свою огромную благодарность заместителю руководителя Пыряевой Марине Васильевне, это профессионал в своей работе с большой буквы, за отзывчивость, грамотно решает все вопросы, доступно разъясняет и большую человечность, что в нашей жизни очень не хватает. Спасибо Вам огромное за Вашу работу, помощь и поддержку.
Была несколько раз, оформляла пенсию) записывались через мобильный интернет, очень удобно. Народа нет, нет толкучки, всё тихо спокойно рассказывают, объясняют. Доброжелательное отношение. Спасибо за помощь в оформлении, документов. Ну хочу добавить ложку дёгтя о накопительной пенсии никто не предупредил, что её можно получить написав дополнительное заявление на получение. Поэтому оформляя пенсию, уточняйте есть ли у вас и накопительная пенсия.
Доброе утро! В пенсионном фонде, коллектив очень хороший, отзывчивый, мне помогли во многих вопросах, все сотрудники очень вежливые, спасибо им большое.
Хочу передать огромную благодарность за помощь оказанную мне сегодня Кондраниной Еленой Михайловной! Желаю счастья, здоровья, успехов и того что ещё пока нет, но очень хочется!!!
самое ужасное место, сначало меня совсем не хотели принимать, потом все таки выдали талон, приняли через 40 мин, девушка в окне параллельно решала вопросы соседнего окна, прием длится более 40 мин, вопрос о выплате пособия по смерти и захоронению.
Просто ужас, мне позвонили по моему вопросу я не успела ответить на звонок, после этого сразу перезвонила и продолжаю звонить три дня, просто без остановки звоню, никто не отвечает… ну что это? Зачем им 4 контактных телефона если ни на один они не отвечают.
В первый раз обратилась в фонд для распоряжения материнского капитала на покупку дома, администратором была направлена к сотруднику в 8 окне Картузову Геннадию Ивановичу, о-о-очень приятный, внимательный, вежливый и компетентный сотрудник, была приятно удивлена)) доходчиво всё объяснил по документам. Очереди своей не пришлось долго ждать, практически сразу принял сотрудник. Осталась очень довольна от посещения фонда и от сотрудника меня принявшего.
Оформляла льготы супругу в августе - вежливо, культурно , не суетно... Сегодня в связи с печальными событиями в семье тоже там были, оформили выплату на погребение. И снова быстро, не шумно, понятно, вежливо! Спасибо!
Удобное расположение офиса и планировка внутренних помещений, оперативное и профессиональное обслуживание, доброжелательное и внимательное отношение сотрудников. Владимир Захаров
Хочу выразить благодарность Пыряевой Марии Васильевне!!! Обьяснила все четко, доступно и понятно. Профессионал своего дела. Очень внимательна, дружелюбна и тактична. Спасибо огромное!!
Выражаю огромную благодарность сотруднику Социального фонда России (Н.Ковшовой, 21) Наталии Владимировне Тарасоне. Доступно, профессионально, с уважением эта сотрудница ответила на все вопросы, дала подробное объяснение дальнейшим моим действиям при оформлении документов.
Спасибо большое!
Осталась довольна посещением клиентской службы Очаково-Раменки. Начиная с вежливой и старающейся помочь с решением вопросов администратором. Так же очень компетентна сотрудник Новикова Кристина Игоревна. Настоящий профессионал.
Ну скажем так сотруднице 5 го окошка не знаю как её зовут, стоило бы научиться общаться с людьми по проще а не на повышенном тоне, что её аж в коридор слышно. А которые при входе сидели сотрудницы молодцы доброжелательные.
То ли мне так везло, то ли всё-таки у них реально именно так обстоят дела, но действительно, всё чётко, оперативно, чисто и, что приятно удивило, вежливые и терпеливые сотрудники. Спасибо!
Обращалась 2 раза, оба раза "не работала программа", которая необходима для выдачи справки о назначенных пенсиях и соц.выплатах. Звёздочку добавила за помощь специалиста
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Пыряева Мария Васильевна , очень грамотный и приветливый, отзывчивый сотрудник, у Марии Васильевны не раз мы оформляли материнский капитал на учебу детям, если возникали какие то вопросы Мария Васильевна всегда была с нами связи как в рабочее время, так и в свое свободное, большое вам спасибо за вашу помощь! Очень хорошо что есть такие сотрудники в вашем офисе.
Обращалась за услугой ,была с маленькими детками ,что ни очень было удобно и долго ждать ,меня пригласила заместитель руководителя Пыряева Марина Васильевна в свой кабинет и обслужила на высшем уровне ,быстро и вежливо ,таким должен быть руководитель -хорошим и отзывчивым ,с человеческими качествами , чего мы очень желаем ,все очень понравилось 👍👍👍👍
Во-первых ничего не сказали о накопительной пенсии, если б сам не сказал то не заплатили бы.
Во-вторых так как пенсия получилась маленькая при стаже 31 год всего 12.000 попросил сделать перерасчёт и учесть работу в СССР . Предприятие найти не смогли, хотя в трудовой всё записано предприятие Московское. Сам нашёл адрес предприятия где работал раньше, сделали запрос, прошло 7 месяцев ответа нет - сидят глазами хлопают. Зачем они там вообще и чем занимаются?