Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу банка и лично руководителю Наталье Черных за чуткость, внимание и порядочность при работе с клиентами банка. В сфере банковских услуг - не новичок, но при общении в данном отделении был приятно удивлен. Все доступно, по делу, максимально корректно и вежливо. Мне кажется именно так и должен работать банк. Спасибо! Процветания Вам, благополучия и карьерного роста в рейтингах, соц.опросах и работе. Еще раз Спасибо!!!
Пользуюсь халвой,нравится система балловая 5×10 ,кэшбэк норм.. Специалист Наталья, на всем протяжении моего знакомства с банком ,была компитентна во всех вопросах и всегда помогала,всегда!,спасибо
Полный развод! Позвонили что одобрен кредит, приехала в банк , в итоге мне предложили программу кредитный доктор , мало того что девочка операционист, толком не смогла ничего объяснить , так еще и было предложение мне в банк внести деньги и в течении 3-х месяцев не снимать и лишь тогда они возможно смогут одобрить кредит! Кошмар! Если бы я могла банку дать деньги на обороты , неужели бы я пришла взять займ? Нет это разве нормально?!!!
При закрытии вклада в отделении Ивановская 13 четко разъяснили порядок выдачи наличных в соответствии с договором, так как был выходной суббота, заказ денег был на минимум вторник. Специалист любезно подсказала, что можно связаться с офисом Большевиков 9, что она сделала и буквально с воскресенья меня ждали для получения оговоренной суммы. В понедельник все получил, в воскресенье не успел и опять на Ивановской 13 попросил опять на вторник сумму на Большевиков 9. На следующий день все выдали и уточнили, что меня ждали в воскресение. Спасибо специалистам отделения Ивановская 13 и Большевиков 9 работают без выходных, до последнего клиента, а при большой очереди на Большевиков 9 в свободное время консультирует специалист кассир. Сотрудники вклады, услуги не навязывают, а подробно разъясняют. При досрочном закрытии вопросы не задают, помогают в получении денежных средств. Банк популярный, особенно у пенсионеров,поэтому клиенты есть. но всех обязательно обслужат! Банк вполне оправдывает свое название: "Современный коммерческий банк". Добавлю очень хороший процент на остаток, но лимит к сожалению маловат. Ждем (через год) возврат суммы за подписку, надеюсь и уверен вернут! С Уважением клиент банка Игорь!
Часто обращаюсь в отделение на комендантском, во-первых, очень удобное положение, меьше минуты от метро, сотрудники всегда приветливы и готовы помочь, всегда очень давольна обсуживанием, спасибо!
Приятное обслуживание, очень милая девушка консультант Ирина, помогла в моем вопросе, хоть и были сложности. Решили все быстро, мне очень понравилось общение с консультантом.
пришла в совкомбанк.
хочу оформить вклад и получить карту халва.
обслужила меня, сотрудник стрижкова ксения, очень хорошо, довольна буду рекомендовать ваш банк всем своим знакомым. посетила банк 25 мая по адресу комендантский проспект, 12 корпус 1.все вопросы решила !Спасибо !
Пользуюсь картой халва уже около года, с графиками и погашениями ни каких проблем. Поддержка конечно слабовата, специалисты не знают всех условий, но блин люди, читайте документы, там все написано и какие условия нужно выполнять. Сначала списывают деньги за обслуживание карты, а в конце года делают возврат кэшбэками (это все прописано в договоре). От магазинов партнеров все кэшбэки приходят, но конечно есть неудобства в приложении, по их проведению, иногда нужно два притопа три прихлопа. Проценты по ставкам и проценты на остаток возвращаются регулярно. Оформление кредитов в этом банке действительно проблема, да и рассрочку мне одобрили не на ту сумму которую хотел, но надеюсь этот вопрос со временем решу.
Если по телефону еще не взяв кредит разговаривают так по хамски, то что будет потом, даже не хочется представлять. Обращусь лучше в другой банк. Кстати, банк отвечает только на положительные отзывы, наверное все куплены.
Невозможно досрочно погасить кредит, пишет "Введена некорректная сумма", хотя эта сумма подставляется автоматически, её вручную не изменить. В чат поддержки не написать, он бесконечно загружается, но так и не загрузился.
Оформила карточку в СОВКОМБАНК, очереди не было, специалист Умбриева Кристина всё подробно рассказала и быстро помогла оформить карточку халва, спасибо ей большое !
Карта была давно оформлена, обратилась в банк, быстро и качественно рассказали про карту, буду пользоваться, очень довольна, спасибо менеджеру Наталье Черных
Благодарна сотрудника банка за то, что всегда понятно обьеснят мне все вопросы по кредиту. Всегда вежливо и радостно встречают. На бумаге рассказали как платить, чтобы я поняла. Мне нравится обслуживаться в отделении на коменданском 12.
Быстрое обслуживание, не сидела в очереди, специалист Ирина Рыжкова помогла мне решить мой вопрос, перевыпустили карту и настроили дистанционнве сервисы и у меня заработала система перевода. Благадарю за зорошую работу!
Банк интересен своими предложениями и акциями , доступные условиия для населенич , всегда качественное обслуживание. От других банков отличается заботой и вниманием о своих клиентах.
Приветствовать клиента не принято в Банке вообще никакими сотрудниками? Оператор, кассир обслуживание начинают молча и заканчивают так же. Где сервис?! А еще в этом отделении самые старые, неудобные и медленные терминалы какие только можно найти
Оформлял карту в данном офисе, пришёл по записи. Всё было достаточно быстро, специалист ответил на всё вопросы а так же рассказал о всех нюансах пользования картой Халва.
Осталось положительное впечатление от посещения данного офиса, в следующий раз только сюда, если будет необходимо)
Удобное расположение, прям у метро.
Обратилась в отделение банка за помощью. Отдельная благодарность Булуцкой Вере за чуткий подход к клиентам. Переоформление вклада сделали и помогли разобраться с картой. Побольше бы таких специалистов.
Классный банк, пользуюсь картой Халва, в мобильном приложении много подсказок, чтоб не платить лишние комиссии, много настроек (можно настроить, чтоб пользоваться как Дебетовой; можно настроить, чтоб пользоваться только в магазинах партнерах и т.п.) Мне нравится, пользуюсь несколько лет.
Сегодня была в офисе,хочу выращить огромную благодарность с Венере граммотному специалисту,что детально все обьяснила,рассчитала,все прнравилось спасибо Вам большое!
Моя знакомая пользуется халвой с 2019 года .....и вот с карты пропало 8000 т р.при этом ...знакомая не чего не покупала...карту заблокировали....вот уже 28 месяца карта заблокирована и ей нельзя воспользоваться оплата идёт каждый месяц.....в офисе сказали долгов нет и решили карту поменять....но карта не работает...что делать.....а деньги требуют.
Все отлично! Обращалась на счёт мобильного банка, очень непривычное для работы приложение 😅
Спасибо оператору, Вере Бурлуцкой, помогла разобраться!
1
2
Посмотреть ответ организации
Sergey
Знаток города 10 уровня
6 апреля 2023
1. В чате постоянно вводят в заблуждение, делают это уверенно, треплют нервы и том просто извиняются и признают свою ошибку, но не фиксируют это и в следующее обращение все начнётся сначала.
2. Возврат процентов очень тяжёлая процедура, каждый свой шаг придётся аргументировать и снова будут трепать нервы, автоматически вам их никто не вернёт, будет бой. Проценты возвращают не полностью, только частично, у их это в договоре как оказалось очень хитро завуалировано. Так что не ведитесь, что вам вернут все по ноль ))
3. Возврат за страхование жизни тоже не будет. К примеру кредит на 5 лет, который вы погасили через 2 года. Пишите заявление на возврат за страховку и вам придёт отказ потому что этого нельзя делать и снова начнётся трепка нервов. Выясните следующее, что менеджер сказал при оформлении кредита, что вернуть деньги можно будет не раньше чем через 2 года и это условие возврата процентов по кредиту, а в договоре написано что вернуть можете только в течении первых 30 дней, снова обманывают.
4. Подавать запрос на любую операцию нужно лично в банке, получать ответ через день тоже лично в банке, в общем ездить будете много.
5. Большие комиссии за любые операции по кредитной карте которые будут включены в конце отчётного периода. С вас просто спишут 2450р к примеру за то что пользовались кредитными средствами в этом месяце...
6. Банк своеобразный. Вроде как они дают тебе нужные финансовые возможности, но делают это так, что хочется поскорее от них уйти
Хочу предостеречь от этого "мутного" банка. Не дай Бог связаться с этой организацией. Правды не найти. Брала потребительский кредит в банке "Восточном", который в конце июле был поглощен "Совкомбанком". С сентября месяца пыталась узнать сумму задолженности, чтобы погасить полностью, но мне отвечали, что сие действо невозможно, так Восточный банк не передал базу данных по своим кредитам. Посетила несколько филиалов банка в Санкт-Петербурге, ответ один - ничего не знаем, ничего не видим. 06.12.2021 года пришла смс, о передаче моего дела в Совкомбанк и тут началось шоу, сотрудники банка беспрерывно начали мне звонить с левых номеров, с требованием о внесении очередного платежа. Хотя по документам платеж по 30 числа месяца. Звонила, разбиралась, а это минимум в течении 30-40 минут тебя пускают по кругу и каждому ты сообщаешь, кто ты, свои паспортные данные, суть вопроса и что ты хочешь. Потом ты понимаешь, что над тобой просто издеваются и никто из этих "специалистов" не собирается решать твои вопросы. 22.12.2021 я обратилась в филиал на Малом проспекте ПС д. 7а. с вопросом о досрочном погашении, мне выдали сумму долга, но при этом не смогли сообщить, ранее произведенные платежи прошли по моему кредиту или нет и я была вынуждена написать заявление о предоставление этих сведений. На следующий день я приехала получать эти секретные сведения и остаток суммы на кредиту вырос и появилась текущая задолженность. 27.12.2021 года я приехала закрыть этот кредит. Суммы долга опять выросла, но я уже оплатила все, написав заявление о возмещении выплаты по страхованию кредита, рассчитанного на 3 года, а я погасила за 0.5 года. В чем мне банк отказал. А в январе начались опять звонки с требованиями о погашении долга. Я звонила, писала в чат, писала на сайте на почту. В этом банке или полностью отсутствуют специалисты или такая политика банка, никогда не отвечать на прямой вопрос и морочить людям голову. В итоге после очередных угроз в мой адрес, испортить мне кредитную историю. Я написала заявление- жалобу и 21.01.2022 пыталась пройти на Малом пр. ПС д. 7а к начальнику, но сотрудники держали оборону и не дали возможности посетить столь ценную особу. Жалобу, в которой собраны все скриншоты, ксероксы и распечатки моего общения с сотрудниками банка, все "нестыковки" по остатку суммы задолженности, хотя скорее всего это просто обворовывание вкладчиков банка, я вынуждены была передать через сотрудников. Сегодня 08.02 опять приходят смс о погашении долга, через приложение запросила справки о моем кредите, в одной справке - отсутствие долга, но на счету- 2232-00, во второй нет долга, в третьей до июля 2022 года проходят платежи с разными суммами. Ответа на 9 вопросов по своей заявке от 21.01.22 я так и не получила. Не царское это дело, чтобы Господа холопам отвечали.Обидно, что приходится тратить свои силы, время на эту возню. И еще очень жалею стариков, которые как дети верят, что у которых такие "БАНКИ" сохраняют их деньги. Сергею Безрукову должно быть стыдно за рекламу такого банка, хотя он давно продал свою честь и достоинство.
Пользуясь картой Халва, часто посещаю офис на Комендантском. Впечатления самые положительные. Приветливые сотрудники, грамотные ответы на вопросы и недалеко от дома.
хуже банка не встречал. не вздумайте приобретать карту халва при оплате не в магазинах-партнерах на сумму 1157.51руб берут комиссию 305.44руб. если не оплатил вовремя уже будешь должен 650руб.
Расположение рядом с метро, электронная очередь.
Если попал в очередь, ожидание не длительное.
Сотрудники все объясняют, главное слушать;)
Без нареканий.
Большое спасибо сотрудникам банка, предотвратили действия мошенников, мгновенно позвонили, заблокировали карту
Большое спасибо.
Так же большая благодарность офису за быстрое и качественное обслуживание!