Отвратительное обслуживание!
Сотрудники совсем не заинтересованы в клиентах.
Если молодой человек работает и общается вежливо, то женщина, рядом сидящая, на работе занимается своими делами.
Не здоровается, не прощается, сидит в телефоне с недовольным лицом.
Бабушка в отделении минут 5 не могла разобраться с картой, женщина не удосужилась даже встать помочь, а просто кричала ей с места, что нужно делать.
Без бейджика, не представляется, не спрашивает в чем вопрос и что интересует.
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.
11.12.я обратилась в отделение по адресу Щелково.Пролетарский.7а.не был произведен возврат годовой подписки.Сотрудник банка Борлованова Юлия оказала квалифиц.помощь по данному вопросу.Хочу выразить благодарность за быструю.быструю работу
Ужасное отделение. Постоянные очереди. Сегодня я 9 в очереди, с учетом того , что работают два сотрудника. Ещё сидят два стажера( на протяжении 30 минут они просто сидят). Меньше денег вкладывайте в рекламу, лучше позаботьтесь о сотрудниках и клиентах.
Самое отвратительное отделение банка, в котором я когда либо был, под закрытие, сотрудники начинают заниматься непонятными вещами, ходят с чайниками в руках, банкомата нормального нет, внести крупную сумму на карту невозможно. Чтобы внести с кассы необходимо брать документ, очереди огромные. Ожидали более 30 минут
Была в отделение в Щёлково, на Пролетарском проспекте, все очень быстро и без проблем. Сотрудники вежливые и ответственно подходят к своей работе, и самое главное все понятно объясняют. В общем рекомендую!
Пользуюсь картой давно, одна из лучших карт, есть проценты на остаток, большой кэшбек, всем рекомендую. Сотрудницы быстро помогли оформить.
Так же всегда ответят и помогут по любому вопросу, очень отзывчивые и улыбчивые, 5+ за такую работу и заботу о клиентах.
Персонал доброжелательный, обслуживают быстро, всё объясняют, Очень удобная и гибкая карта халва, предоставляющая большие возможности владельцу. Сплошная выгода и удобство. Очень рекомендую!
Был в этом офисе в сентябре, оформлял карту Халва, все сделали быстро,оперативно.Ознакомили со всеми условиями по карте.
Рассказали про все плюсы.
Вежливые сотрудники, оставили только положительные эмоции.
Так же стоит отметить удобную парковку около отделения, с выездом на главную дорогу.
Очень благодарен и приятно удивлен!
Благодарю сотрудников за внимательность ,отзывчивость и компетентность! Вежливые сотрудники !оформил программу по исправлению кредитной истории .Буду рекомендовать знакомым ! Подарили подарки на день рождения ! Спасибо
ПОЗОР. Операторы Совкомбанка сливают данные своих клиентов финансовым компаниям по ЗАЙМАМ. Раньше читая плохие отзывы, думала, что люди врут, пока сама с этим не столкнулась. Займы, кредиты меня не интересуют и никогда не обрашалась за ними. Но после последнего вклада, стали приходить СМС с заявками, с якобы подтвержденными займами и со ссылками от разных фин.организаций на новый номер телефона, который ещё нигде не был указан, кроме СОВКОМБАНКА. Пришлось закрыть все счета и потребовать аннулировать моё согласие на обработку персональных данных. И что вы думаете, при обращение в отделение банка, наткнулась на непрофессионализм и хабальство от фин.эксперта НАГИБА О.Н., которая намеренно оставила на одном счете 20 копеек (выяснилось, чуть позже, когда пришло смс). Пришлось идти в другое отделение, где нормальные сотрудники закрыли последний счет с 20 копейками и оформили заявку на отзыв моего согласия на обр.персон.данных (на всё пришлось потратить целую неделю своего времени). Очень жаль, что банк не ценит своих постоянных клиентов.
9.12.2023 пришел в офис на Пролетарском проспекте г. Щелково в 8.57 . Несмотря на то что офис был открыт, охранник выставил меня за дверь сказав что не положено по инструкции. Пришлось стоять на морозе. Однако неделей раньше я приходил в такое же время и со стороны охраны никаких препятствий не было. Не думаю что с таким отношением к клиентам в банке будет рост клиентской базы.
Около отделения бесплатная автостоянка, и на этом плюсы заканчиваются. Сотрудники банка явно заинтересованы в том, чтобы их руководство увидело, какие длинные очереди собираются в этом отделении. Я пришёл в районе 12 часов, передо мной был 1 человек в очереди. Его сразу приняли. Работало 2 операционистки, но почему-то только одна из них принимала клиентов, а другая с томным взглядом слонялась по офису, выходила на улицу позвонить и периодически окидывала взглядом растущую очередь. Когда в очереди стало так много людей, что мы начали толпиться в дверях, вторая операционистка открыла приём) Супер! Я всего за полтора часа в очереди закрыл свою карту в этом СОВКОМбанке (от слова "совок"), и ни разу об этом не жалею! Удачи банку, она ему точно понадобится.
Обратилась в отделение по вопросам кредита, очень доступно и легко разъяснили накопившиеся вопросы, показали где в приложении в случае чего можно посмотреть предложения по продуктам, осталось приятное впечатление после посещения, сотрудница Ляйсан профессионально и быстро ответила на все вопросы
Быстро оформили кредитный доктор, сотрудники всё расскажут, рассчитают. И как выгоднее оформить кредитную карту, чтобы не сидеть в очереди лучше заранее позвонить.
Я брал кредит в этом банке. При выполнении условий акции мне должны были вернуть проценты. Был момент, что на моём телефоне были недоступны сообщения, из-за чего были выполнены не все условия акции. И тогда я обратился напрямую в банк. Сотрудники банка пошли мне навстречу и помогли решить данную проблему. Проценты вернули. Так что советую этот банк, хорошие и отзывчивые сотрудники.
Была недавно в филиале банка, очень понравилось обслуживание, все мне сделали быстро и корректно. Получила консультацию по денежному кредиту и ипотеки, очень довольна обслуживанием. Обязательно приду оформлять.
Персонал доброжелательный, обслуживают быстро, всё объясняют, всегда чисто, иногда бывают назойливы когда пытаються продать продукты банка, но это работа
Меня грамотно проконсультировал специалист Громова Анна по карте Халва. Отличные условия по карте, хороший банк. В очереди долго ожидать не пришлось, хотя клиентов довольно много, оперативное обслуживание.
Всё очень долго происходит. В вопросах кредита-сами ничего конкретно не знают. Особенно процентные ставки, а уж о ежемесячном платеже вообще не могут сказать точные суммы. Чтобы взять копеечную сумму, нужно всю подноготную о себе рассказать(да и ту в итоге не дадут). Банк отвратительный, с бабушек требуют онлайн кабинеты, чтобы совершить какую либо операцию, а у неё телефон кнопочный. Не рекомендую этот Банк, несмотря на привлекательную рекламу.
0 звёзд. Хуже отделения не видел в жизни. Очень долго. В очереди сидят люди, а специалист не обслуживает их, а обзванивает владельцев какой-то бонусной программы. Видимо стоят KPI и поэтому специалист халатно относятся к живым людям. Минимальное время ожидания любой операции 1ч 30мин. Хорошо, что я не клиент этого банка, а вынуждено. Всём сочувствую.
Перевел пенсию в СОВКОМБАНК на карту Халва! Выгодные условия кэшбэка, 8.5% на остаток. Благодарю сотрудника Юлию за компетентность и помощь! Приятная обстановка в офисе.,грамотные сотрудники
20 февраля обратились в данный банк с целью получения кредита на сумму 1млн.рублей. Мы сразу сказали девушке, что у нас срок получения до 1 марта. Менеджер Анна заполнила заявку-анкету и сказала:Ожидаете решения. Через 2 дня (22февраля) мужу звонят из банка и предлагают оформить в залог квартиру для получения кредита, так как мы люди платежеспособные, то в принципе согласились на залог. Муж приехал с созаемщиком и со всеми документами. !!!А дальше началось самое интересное, с чем мы столкнулись впервые, так как кредиты брали не один раз!!! Два некомпентентных менеджера час искали анкету созаемщика, наконец то нашли. Не смогли подтянуть документы о квартире. Сделали фотографии и сказали, что их подтянет менеджер Анна, так как это, может сделать только она. И сказали, что в понедельник 27 февраля к вам позвонят с ответом на наше заявление. ОК. Мы уехали. 25 февраля звонок из банка: "Здравствуйте. Я забыла подтянуть документ, что квартира которую отдаёте в залог банку была приобретена не в браке. Можете подъехать и привести соответствующий документ?"
Хорошо. Мы опять в банк, привозим документ. Делают копию и подтягивать в базу. Нас отпускают со словами: 27 февраля банк с вами свяжется по поводу одобрено или нет.
27 февраля тишина. Мы приезжаем в банк, там опять другие менеджеры, которые говорят, мы ничего не знаем, так как вас ведёт Анна. Хорошо. Мы опять уезжаем.
Вторник 28 февраля звонок из банка на связи менеджер Анна со словами: "Извините, мы забыли Вас сфотографировать. Вы можете приехать с созаемщиком для фото?"
Приезжаем. Зачем то заново заполняем заявление, подтягивают все документы, фотографируют. Опять: "Ждите звонка, с вами свяжутся. " Мы ещё раз напоминаем, что нам деньги нужны до 1 или край 2 марта.
1 марта приходит смс:"Вам одобрен кредит. Ждите, с вами свяжутся" естественно никто к нам не звонит. Мы после работы едем в банк. Менеджер Анна говорит, что вам одобрено. Но Вам надо подвести ещё документ по форме банка о количестве прописанных людей в квартире и ждать ещё 5 или 6 дней. Тут терпение моего мужа не выдержало. Естественно мы ушли, так как деньги нам нужны были 1 или2 марта.
Теперь у меня вопрос к руководителям данного банка:
1. Почему сотрудники настолько некомпетентны, что сразу не могут сказать какие документы нужны. Ведь все это можно было сделать за 1 или 2 дня?
2. Процентная ставка 6.9%, как она у вас поднимается при залоге квартиры до 14,9%?
3. Зачем вам количество прописаных людей в нашей квартире?
4. И какое отношение к вам имеет "АКБ-инвест"?
Надеюсь, что данный отзыв повлияет на работу менеджеров этого банка в лучшую сторону.
А всем знакомым, я буду говорить, чтобы обходили данный филиал в г. Щелково стороной.
Давно пользуюсь услугами этого отделения "Совкомбанка". Всегда приветливые, компетентные, профессиональные специалисты. Максимум информации и внимания с их стороны. Спасибо! Успехов!
Посещала отделение , прекрасное отношение, все сотрудники очень внимательные, дают подробные объяснения по любому вопросу, внимательные и доброжелательные . Спасибо большое вам за ваше отношение.
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о посещении офиса в г. Щелково. Достаточно уютный офис, хоть и небольшой. Я попала к сотруднице по имени Альбина. Грамотный, вежливый специалист, она ответила на все интересующие меня вопросы и подобрала для меня наиболее выгодные условия страхования. Спасибо за консультацию. Обязательно обращусь в следующий раз к данному сотруднику.
Являюсь клиентом банка, карта халва прекрасеый продукт банка, консультмровалась на счет кредита, девочки все молодцы предлодили рефинансирование всех карт и кредитов под выгодные условия! Спасибо большое!
Хотела поделится своими вречатлениями о данном банке .
Мне была необходимо консультация о страховке авто Каско , сотрудница Рахматулина Рада очень милая и приятная на вид оказалась очень компетентной, и все популярно мне обьяснила что и как надо делать и сколько это будет стоить. Сам банк оставил мне только положительные эмоции и вуаля )) Каско по самой низкой стоимости и с отличными условиями у меня в кармане!!!!
Спасибо огромное !!!
Я являюсь клиентом банка и во время погашения кредита очень доходчиво и грамотно отнеслась сотрудница Юлия и очень я доволен ее работой . Спасибо большое .....
"удаленное" подписание документов. Замечательно, выслали договор, вход в личный кабинет по номеру договора. Чтоб зайти в личный кабинет нужно приехать в офис в итоге. С первого шага обман. Через 10 лет с таким сервисом вымрете, как бесполезные
Спасибо большое Николаевой Виктории. Очень доходчиво нам всё объясняла.,по поводу страховки. Очень приятно было с ней общаться. Побольше таких специалистов.
Вот оставляю настоящий отзыв реальных клиентов. Пришли вчера в отделение полностью погасить ипотечный кредит, на горячей линии несколько раз уточнили, что списание произойдёт моментально, справку с остатком 0 выдадут сразу, счёт закрывается в течение трех дней. Специалист Пояна Диана Григорьевна мало того, что абсолютно некомпетента, так ещё и отвечает так, как будто мы ей лично денег должны. Пришлось нам ей разъяснять, что справка с остатком выдаётся на месте, а через 3 дня закроется счёт! В итоге справку менее чем за минуту выдала любезная девушка в окне 1, а Диану Григорьевну требуем депремировать!
Выражаю благодарность офису Совком банка в городе Щелково Пролетарский пр-т 7А
В 2018 году получила карту Халва, но длительное время ей не пользовалась. Сейчас обратилась в отделение, чтобы узнать условия по карте и была очень удивлена приятным бонусом а именно процентом на остаток и кешбеком до 20%
В целом очень приятно обращаться в это отделение. Вежливые и компетентные сотрудники
Ожидание приёма 2 часа. Работает один сотрудник. И тот в какой-то момент приёма не ведёт, занимается своими делами. Клиентов толпа, люди уходят не дожидаясь очереди.
Хуже обслуживания не встречала.
Банк, как банк. Ничего особенного. Ремонт в офисе сделали недавно. Выглядит неплохо. Но очереди там постоянно. Пол часа в очереди потерять из за минутного пустякового вопроса - это у них обычное дело. Я заметил, лучше вечером приходить, за час до закрытия. Вечером, обычно, очереди нет.
Вся ваша контора шляпа полная, нужна была рассрочка до 100000 спрашиваю у ваших гусей прописка обязательно должна быть в регионе! У нас вчера прошло просто ваша контора питушары галимые по одной простой причине по тому что они людям испортили историю своё бесполезной работай которой они стаят и предлогают!
Не рекомендую этот банк никому, сначала звонят и приглашают в отделение банка для принятия решения, а когда приехал тут же изменилось и отношение и условия. Осадок остался на всю жизнь.
Насчет обслуживания - не знаю. Приехала из другого города с маленьким ребенком продать валюту. В кассе огорошили, что номинал в 200 ед и выше не принимают. Как так? Нигде на сайте такой инфы нет. Нормально так - потратьте свое время, деньги и езжайте назад без оказания услуги.