Заказывала у ребят 2 кухни. Обе отлично изготовлены, служат верой и правдой, все гуд. Установили быстро, сделали так, как хотела, ни косяка, ни нарекания. Огонь!
Но мой отзыв сегодня о сервисе Стильных кухонь. Вчера ребенок умудрился сломать ручку на встроенном холодильнике. В расстроенных чувствах позвонила на многоканальный номер, меня перенаправили в тг, где мы списались с менеджером. Менеджер понял суть проблемы, предложил на след день вызвать сотрудников службы сервиса и поменять направляющие, которые вырваны. Бесплатно (кухня уже не на гарантии, 5 лет прошло). На след день (сегодня) приехали ребята, за 5 мин поменяли. Клиентоориентированность и сервис👍🏻👍🏻👍🏻
Заказала кухню в этом салоне. Помогал дизайнер Никита, отличный дизайнер, рекомендую. Очень чуткий и вежливый персонал) Все пожелания были учтены, очень быстро все реализовали в жизнь!
Есть 1 минус, не смогли подстроить кухню под мои розетки, пришлось переносить
Спасибо большое дизайнеру Алине Щ.! Очень терпеливая и вежливая, всё подсказала, как сделать правильно и хорошо! Я очень довольна всей командой Стильных кухонь! Доставщикам, сборщикам тоже огромное спасибо! Всё быстро и качественно! Всем рекомендую только к ним😉
Были в этом салоне и все было хорошо: и кухню нарисовали красивую,и потрогать все дали, и даже цена слегка меньше,чем у конкурентов,но после ее озвучивания стоимости кухни начали резко давить за внесение предоплаты. Минут 30 нас не отпускали,пытались заставить подписать договор и внести деньги… ни один вежливый отказ не помогал.
На минуточку 10 вечера,перед вами беременная женщина у вас вообще общечеловеческие ценности какие-то есть?! Испортило все впечатление,а такая кухня хорошая выходила…
Заказывали кухню, все очень достойно, качественно и быстро!
Но от менеджера зависит очень многое, обращались к двум разным, разница большая!
В целом молодцы, планирую заказать остальную мебель там же
Мебель отличная. Пoльзуюсь кухней уже 1,5 года, отлично себя ведет. В уборке с ней легко, отмывается хорошо. Я брала глянцевую, поэтому с ней в этом плане намного легче. Довoдчики за это время подкручивали один раз всего у пары дверц. Понравилось, что еще при оформлении заказа менеджер посоветовала сделать фасады со встрaиваемыми ручками. Решение действительно разумное для небольшого пространства кухни.
Заказывала кухню и небольшой встроенный шкаф в нишу в салоне на Волоколамском шоссе. Менеджер Алина. Образец кухни был представлен в салоне и было понятно что получится. Сервис сборки, доставки, установки очень понравился. Алина, сборщики кухни и шкафа молодцы! Кухня встала как влитая! И выглядела как в салоне! Но! При первоначальном расчете ее стоимость была в районе 250 тысяч, т.е. нужно очень подробно излагать свои пожелания такие как: чем отделать видимый торец пенала под холодильник, видимый торец нижнего стола, выдвижная полка под духовкой, а не заглушка. Поскольку считают кухню без всяких таких нюансов. Еще выяснилось при последнем посещении, что из-за длинной батареи полностью не открываются дверки у холодильника. Алина предложила сделать узкий шкаф под гладильную доску/ стремянку. В результате цена выросла до 300 тысяч. Будьте к этому готовы и продумывайте нюансы заранее.
Хотим особо выделить и искренне поблагодарить Ермошина Игоря Евгеньевича за чуткое и человечное отношение к нам как клиентам. Мы три раза делали у него заказ и остались очень довольны. Он умеет быть внимателен к мелочам, может пожертвовать своим личным временем и дополнительно приехать для решения вопроса, создать отношения сотрудничества и доверительности. Заказ выполнен в срок, учтены все наши пожелания относительно дизайна, создана комфортная для нас обстановка во всем: от проектирования до доставки! Профессионально, качественно, стильно! Команда фирмы работает слаженно и подтверждает название «Стильные кухни» во всем! Хочется пожелать дальнейшего процветания компании и работающим здесь людям. Светлана и Отари Гулбани
Очень рада, что попала в этот салон. Хочу выразить особую благодарность дизайнеру Алине Щигоревой! Как здорово, что встречаешь профессионала, который слышит и понимает все твои запросы, все четко подбирает и предлагает разные варианты. Проект корректировали по ходу нашего ремонта и вносили изменения. Прлчучилочь все очень здорово! И за это большое спасибо Алине. И самое главное Алина всегда была на связи и могла ответить на все вопросы. Я была приятно удивлена, что тебя не бросают и ведут и весь процесс! Жду с нетерпением свою кухню! Всему коллективу салона большое спасибо! Буду советовать только вас!
Долго выбирали компанию для изготовления кухни. Остановились на Стильных кухнях. Обратились в филиал на Волоколамском шоссе в 2021 году и не пожалели. С нами работала менеджер Валентина. Приезжать приходилось несколько раз для согласования всех нюансов. Спасибо Валентине за её терпение и профессионализм. Кухню эксплуатируем 2,5 года и очень ею довольны. Всё работает без нареканий, пользоваться всем очень удобно, все продумано до мелочей.
Уютный салон кухонной (и не только) мебели Стильные кухни на Волоколамке
На собственном опыте убедился, что это отличная фирма, создающая кухни от полета фантазии клиента и до приземления ее в виде осязаемого прекрасно воплощенного кухонного гарнитура. Гарантия от фирмы на всю покупаемую продукцию и выполнение работ
Широкий выбор материалов, дизайнерских решений на любой бюджет, а также толковый, хорошо обученный персонал, прекрасно знающий ассортимент и уверенно владеющий всеми имеющимися техническими инструментами для расчета кухни
Заказывали кухню в декабре 2022 года.
Особая благодарность Столярова Ивану, профессионально сопроводившего наш проект от и до.
За одно посещение удалось спроектировать кухню, выбрать технику, согласовать даты, решить финансовый вопрос (кредит)
Несмотря на новогодние праздники, в середине января кухня была смонтирована. В качестве дополнительного бонуса-мультиварка.
Порекомендовали салон знакомым. Заказали. Результат также превосходный
В качестве улучшения услуг, советую добавить опцию по вывозу упаковки (монтажник предлагает только ее вынос на место складирования крупногабаритного мусора)
Ожидание реальность не совпали..
Приобретали кухню в августе для загородного дома. Выбрали холодильник, которого в наличии не было (ни потрогать, ни увидеть не вышло). Менеджер заранее предупредил, что для холодильника нужно по 5-6 см по краям, иначе двери не откроются. Мы согласились.
Установка кухни произошла 23.01
Стена для кухни 6 м, кухня заняла 4,75 м (отвели место то ли для шкафа, то ли для морозильной камеры). На тот момент не решили, и понимали, что будет люфт для каких-то маневров.
При приеме готовой кухни поздним вечером сборщики между прочим сообщают, что холодильник нужно открывать очень аккуратно, так как места нет и можно повредить и его и фасады… а при открытии холодильника ни полки, ни отсеки не достаются (вообще! Никак!).
Позже выясняется, что у холодильника проблема с герметичностью. А именно: при закрытии одной двери вторая приоткрывается. Герметичность не сохраняется.
На следующий день мы начинаем звонить и узнавать, как можно решить проблему. Почему, если выезжал замерщик холодильник не встал, как того нужно и что с дверью.
Неделю (!) меня кормят завтраками, параллельно пытаясь повесить ответственность за размерность… в чат-боте менеджер сообщает, что замерщик приезжал, когда не было обшивки стен и поэтому совершенно не их вина, что 10 см не хватило… напоминаю, стена 6 м!
На мои вопросы, а разве нельзя надеется на экспертизу замерщика и почему не было учтено, что стены еще не финальны мне отвечают - когда будет доделывать кухню замерщик приедет еще раз(!?).
Аргумент безусловно сильный!
На 6 день еле еле мне предлагают вместо двухкамерного холодильника однокамерный, но той же китайской марки. Здорово! Большое спасибо.
Я просила рассмотреть однокамерный, но тогда другой марки. Почему однокамерный и двухкамерный стоят одинаково. В чат-боте отвечают раз в день. В коммуникации используются обороты «извините конечно, но я не знаю что ответить».
Ждем решения, неделя коммуникации вымотала уже в край. Занимает много времени, профита 0.
Я в большом сомнении по поводу доделки кухни и обращения в компанию пои ремонте в квартире. В вышесказанных отзывах пишут верно, что коммуникацию с магазином нужно делегировать юристу.
На официальном сайте бренда мы открыли инструкцию по установке холодильника (нашей модели), где указано, что оставлять нужно по 20 см с каждой стороны. Почему об этом не предупредили? Почему имея возможность в более, чем целый метр сейчас магазин ссылается на какие-то 10 см, которые сами некорректно замерили?
Холодильник с браком (дверь не герметична). Установлен не по инструкции. Двери не открываются полноценно, полки не вытаскиваются. Ожидаем решения. Начинается 2-я неделя.
Удобное расположение офиса, работает команда профессионалов. Мы сами долго решали, какой дизайн кухни у нас будет, но когда приняли решение, кухня была изготовлена за три недели. Кухню привезли утром , через полчаса приехали сборщики, собрали за один день. У нас был сборщик Евгений - профессионал. Мы остались очень довольны, что обратились в Стильные кухни за своей кухней.
Первый раз в жизни пишу отзыв и так получается, что негативный.
В Ноябре 2023 года приехала в салон «Стильные кухни» на Волоколамском шоссе, д. 98 со своим дизайнером рассчитать кухню. С нами работал менеджер Павлов Виктор. Мы выбрали кухню и технику стоимостью 740 000 рублей. Считаю далеко не дешевую для небольшой кухни. Мой дизайнер при выборе техники несколько раз уточняла спецификацию посудомоечной машины Gorenje GV620E10, важным условием которым было автоматическая откидная дверь после окончания программы мойки и с опцией сушки, которая подразумевает сухую посуду после мойки. Нам все это было обещано, на словах подтверждено. Мы понадеялись на порядочность менеджера и не стала вчитываться и проверять спецификацию. Проверить во время установки кухни как работает посудомойка не представляется возможным. Естественно я подписала акт приема передачи, надеясь на честность и порядочность сотрудников данного салона и данной организации. Как оказалось потом, в установленной мне посудомоечной машине нет функции автоматического открывание двери после окончания мойки., а самое главное в ней КОНДЕСАЦИОННАЯ СУШКА – самый дешевый вид сушки. МОЯ ПОСУДА ОСТАЕТЬСЯ МОКРОЙ !!!! (Я вызвала мастера из сервисной службы, думая, что моя посудомойка не работает. На что мастер посмеялся, и сказал Вас просто обманули мягко говоря).
Делаю выводы что мне впарили самую дешевую модель, но за 47 000 рублей, хотя на рынке она стоит в районе 30 000 рублей (вероятно она у них не продается). Я написала претензию в салон и получила ответ, что вы подписались при выборе спецификации и в акте приеме. Такого ответа я не ожидала, считала, что компания клиентоориентирована.
Помимо всего было много недочетов при установке, на что я не жаловалась, с меня содрали еще дополнительно деньги при установке (каждый чих у них платный). С многими вещами можно смириться, но с ОБМАНОМ менеджера и салона мириться не хочу! Я не торговалась при покупке мебели и техники, не просила скидку и оплатила 100%, не для того, чтоб получить не тот товар, который выбирала.
Пишу отзыв для того, чтоб покупатели не надеялись на порядочность салона и менеджеров. Им надо впарить, а дальше их ничего не интересует.
P.S Так же хочу обратить внимание ДИЗАЙНЕРОВ, моему дизайнеру не заплатили комиссионные. Требовали кучу документов (она предоставляла), крутили вертели два месяца и в конце отказали. При этом она работает с многими салонами мебели и негде такого бюрократизма не встречала. Клиентов в данную компанию она больше не приведет!
Заказали кухню в этом салоне, работали с дизайнером Галибиным Никитой, остались очень довольными.
Дизайнер помог распланировать не только кухню, но и в целом расстановку всей мебели в квартире. Дал решения, которые раньше ни кто не мог найти. Рекомендую этот салон и этого дизайнера!
Компания позиционирует себя как высокое сервисное обслуживание, клиентоориентированность и прочее. На самом деле это не так. Заказывали кухню стоимость более 500 тыс. Мало того что задержали доставку более чем на 3 часа, обещали сборку за один день, по факту собирали два дня. Написал претензию в отдел качества, внятной обратной связи никакой нет, попросили написать в салон, где приобрел кухню, там вообще даже не ответил на письмо. За такие деньги, обслуживание должно быть на уровне, а по факту его нет. Не рекомендую данный салон.
Покупали кухню, заказывали кровать! Отличная компания! Впервые воспользовались услугами и не пожалели. Любые вопросы решаются оперативно. Удобное бесплатное хранение приобретенной техники.
Максимально клиентоориентированная фирма. Сотрудники заботятся о том, чтобы клиенты остались довольны. Всем знакомым рекомендую заказывать кухню именно здесь. И не только кухню. Лучшее соотношение цены и качества.
Отдельные слова благодарности менеджеру Наталье. Оставалась постоянно на связи .
Лучшая мебель в Стильных кухнях! Дизайнер Игорь Ермошин спроектировал кухню, прихожую и большой шкаф-купе, подобрал всю технику, отзывчиво реагировал на все наши просьбы. Игорь прекрасно владеет программой для создания 3D моделей и за короткий срок сделал несколько вариантов нашего проекта, чтобы мы могли выбрать лучший. Также хочется отметить грамотных замерщиков и аккуратных сборщиков мебели, которые учитывают особенности помещения.
Салон понравился, выставлено много вариантов кухонной и другой мебели, можно походить и выбрать по душе. Зашли просто посмотреть, но когда видишь какие сейчас современные технологии и материалы, то уже не хочется жить со старой кухней.
С выбором модели и фасада кухни нам помог дизайнер консультант Игорь Ермошин, очень грамотный специалист, большое ему спасибо. Если вы к нему попадёте, то не сомневайтесь в том, что у вас будет самая лучшая кухня))
Кухню нам уже установили, собрали за один день, все отлично. Она превзошла все наши ожидания, идеальная!
Посмотреть ответ организации
Валентина В.
Знаток города 4 уровня
16 мая
Фабрика супер)))) Стильные решения предлaгают, много коллекций, материалов, терпеливые менеджеры - имели дело в разнoе время с двумя 😁😅 Покупали 5 лет назад уютную сканди-кухню, тоже сделали индивидуально, до сих пор очень ее люблю и не собираюсь менять, плюс кaчество позволит ею еще лет 10 пользоваться, в начале этого года заказали мебель в гостиную и большой шкаф купе. Тоже в минималистичнoй уютной эстетике. Мебель классная внешне и по качеству)))
Мебель отличного качества!
Сборка мебели на отличном уровне.
Все остальное крайне страдает. Интерес к покупателю пропадает на моменте оплаты. Проведя оплату, ответ от сотрудника можно ожидать днями (у нас доходило до двух недель). Оч внимательно нужно читать договор, все то, о чем договорились, необходимо фиксировать в договоре (до самых мелочей).
Хочу сказать большое спасибо всей команде Стильных Кухонь, а особенно Никите Остапенко и сборщику Евгению! Первый раз я пришла в салон в июне, а кухню мы поставили только в октябре, но это из за нашего затянувшегося ремонта. Никита все это время был на связи, давал советы, был вежлив, терпеливо все слушал, исправлял, поправлял. И вот настал день, когда нам привезли долгожданную кухню. Все было доставлено точно в срок, никаких заминок не произошло. Сборщик Евгений собрал кухню очень аккуратно. Кухня мне очень нравится. Всех благодарю, желаю успехов в вашей работе! Буду всем советовать обращаться в Стильные Кухни!
Выражаю огромную благодарность дизайнеру Алине за профессионализм и терпение . Кухонный гарнитур получился очень хороший, современный и функциональный. Благодаря Алине кухня радует нас каждый день! Алина! спасибо Вам огромное! Все, что было в компетенции Алины, все было выполнено на высоком уровне. Но есть минус- это сборка. Сборщики собирали кухню без меня ( я увидела собранную через месяц) , вот тут меня ждало разочарование: дверца одного навесного шкафа была установлена на пару мм ниже , чем другая этого же шкафа, и это было заметно очень , и сборщики не поставили стопоры, и ВСЕ дверцы кухни бились друг о друга с громким звуком . Но это тоже все исправили при обращении в службу сервиса . Замечательный мастер ( к сожалению не знаю его имени) все исправил в течение часа . Этому сотруднику - золотые руки ,я тоже выражаю огромную благодарность !
10 лет назад заказал шкафы и кухни в Стильных кухнях, приезжал конструктор всё замерял, поектировал и не было никаких вопросов. До сих пор всё работает и радует.
В новой квартире решили иди те-же путем.
Но. Менеджерам приходится объяснять по 10 раз, что нужно. Куча переделок. Но со всем этим можно мириться.
Вишенка на торте, белый шкаф с чёрными петлями.
Хотя в договоре фурнитура указана как серебро, но есть пункт, где якобы, к петлям это не относится. Просим менеджеров соединить с руководством, не хотят.
Всем совет. Берите с собой юристов и конструкторов, чтобы получить то что хотите. Клиент уже не прав!
Очень жаль.
Дизайнеру Никите самые хорошие отзывы. Молодец! Подход к клиенту, знания своей работы, усидчивость и работа на результат! Увы, всему останому -большой минус. От 20 минутного ожидания своей очереди по записи до формального оформления проекта другими дизайнерами (которым все равно! Ни совета, ни граммотного подхода. Крутись сам. Сам пришел/сам сделал дизайн).
Заказывали кухню в июле 2023. Менеджер Анастасия была очень внимательна и помогла подобрать фасады и определиться с цветовым решением. Большое ей спасибо. Салон очень привлекательный, представлено много интересных и красивых необычных вариантов кухонной мебели. Персонал очень внимательный, стараются. Очень удобно, что можно оформить рассрочку платежа, т.к. сумма получилась немаленькая. Из недостатков можно отметить, что изготовление кухни заняло месяц, а не 2 недели, т.к. делать пришлось выкрасы . Замерщика тоже долго ждали, около недели. Вцелом кухней довольны, удалось воплотить наши мечты и представления об идеальной кухне.
Хочется выразить благодарность за помощь и ценные советы менеджеру Анастасии! Лет 20 назад заказывали кухню себе из натурального дерева в стиле хайтек) служит на 5+ до сих пор как новая! Так что вернулись в Стильные кухни опять) качество хорошее, сейчас многое изменилось и технический прогресс не стоит на месте и Анастасия помогла быстро во всём разобраться и была очень доброжелательна и приветлива, опытный и чуткий специалист - учла все наши пожелания, прекрасный результат! Мы очень довольны! Благодарим!
Отличный сервис, хороший выбор. Отдельно хочу поблагодарить дизайнера Никиту Остапенко. Внимательно и терпеливо слушал и слышал (!) все пожелания, предлагал интересные решения. Проект переделывали, сравнивали варианты. В общем, настоящее творчество :) Благодаря Никите кухня получилась функциональной и красивой, а сам процесс выбора очень позитивным! Спасибо!
Заказал отличную кухню и доволен результатом. Тонкая настройка проекта по габаритам всех шкафов и техники - моя кухня умещается на маленькой площади. Широкий выбор цветов оформления. Есть акции на технику и подарки - в моем случае, духовка и мультиварка. Смонтировали и подключили всю технику за 2 дня под ключ - выглядит ровно, все работает. Стоимость не самая дешевая, но есть рассрочка.
Если нужно сделать кухню для себя и качественно, рекомендую.
От всей души благодарю менеджера Никиту (магазин на тушинской) за помощь в проектировании, изготовлении, сопровождении нашей кухни и шкафов. Очень внимательный, доброжелательный, терпеливый. Все пожелания учел и всегда подсказывал и рекомендовал по материалам и подбору техники. Результат действительно получился на все 100%. Желаю компании процветания, чтобы в компании были всегда такие замечательные специалисты. Благодарю и сборщиков кухни и шкафов. Все аккуратно, быстро, поофессионально собрали. Буду рекомендовать и обратимся еще сами.
Хотим поблагодарить нашего дизайнера Игоря Ермошина- приятный,и главное, профессиональный сотрудник. Учел все наши пожелания,предложил некоторые интересные идеи,рассказал про скидки,терпеливо отвечал на все наши вопросы.И так же обладает чувством юмора и очень приятен в общении.
Долго выбирали производителя кухонь,в итоге остановились на " Стильных кухнях" . Именно тут Игорь смог предложить нам то,что мы искали: цвет,фурнитуру,сроки изготовления,и,главное,стоимость,на которую мы рассчитывали. Там же ,вместе с кухней, приобрели сразу всю бытовую технику,что оказалось выгоднее,чем покупать в других магазинах.
Кухню привезли в оговоренные сроки,собрали и установили за полдня,подключили всю технику бесплатно.
Понравился сервис: сразу на входе вас встречают,направляют к свободному дизайнеру,предлагают чай,кофе,воду.
Заказывали кухонный гарнитур с техникой ещё зимой, но отзыв решил написать только сейчас чтобы без лишних эмоций и заодно чтобы было время для тест-драйва.
1. Салон. Довольно просторное место, представлено много образцов мебели, в разных вариантах исполнения.
2. Персонал. У нас был менеджер Никита, всю свою работу выполнил на высоком уровне, стараясь максимально учесть все наши пожелания, подсказал на что обратить внимание при выборе фасадов, взаимном расположении бытовой техники и различных шкафов. Грамотно произвел расчёт всех расходников, составил план-схему размещения розеток.
3. Доставка и сборка. Привезли всë в срок, всë в чистой аккуратной упаковке. Сборщики приступили к работе в 9 утра и закончили установку в 18 вечера. Сборку произвели качественно, по завершении работы произвели уборку, весь мусор вынесли.
4. Мебель. Ну тут в принципе всë ожидаемо, качество на высоком уровне, два месяца эксплуатации не выявили никаких дефектов.
Кухней довольна,качеством,цветом,сроками. Алине большое спасибо, что спокойно три раза меняла планировку и была всегда на связи. Удачи в работе!
Но остался дикий осадок от сборщиков, которые критиковали все: коллег,квартиру,ещё какие-то моменты. Язвили. На будущее, я плачу вам и вы ко мне приезжаете, не забывайте. Если бы не они,то все было бы идеально. Собрали нормально и быстро.
В общем,рекомендую стильные кухни и надеюсь всем повезёт со сборщиками больше,чем мне.
Замечательный офис стильных кухонь, заказывали там две кухни, барный стол и две детских, все получилось очень круто. Больше никуда и обращаться не хочется. Отдельное спасибо Наталье и Анастасии девочки сопровождали все проекты от и до, подсказали как лучше сделать, как функциональнее, учли все нюансы. Гарантия на мебель два года это тоже очень приятная опция, сертификаты на скидку, рассрочка. Огромное спасибо!!! Прикреплю фото последней детской.
Меняю свой отзыв. Итак, проект кухни. работа менеджеров в офисе, компетентность - всё отлично. Сроки, связь с компанией тоже на отличном уровне. Проблемы возникли после установки кухни. В квартире, куда привезли и установили кухню, был ремонт, нормально проверить при установке нам ничего не удалось. Акт подписали, свет в духовке включили - всё вроде работает. На деле оказалось, что варочная панель и духовой шкаф были подключены неправильно. Варочная панель выдавала ошибку в подключении, духовой шкаф - в нём лишь включался свет: ни вентилятор, ни нагрев не работали. Дальше - больше. После укладки фартука стало видно, что шкафчик повешен неровно - это подтвердить смогли подручные материалы, измеряющие градус и длину. Варочная панель от края столешницы закреплена с одной стороны с расстоянием в 4 см, с другой - 3,8. Кажется, что мелочь - но заметно. По установке полный бардак. Установщик впоследствии переподключил технику - заработала. С варочной панелью уже ничего не сделать. К сожалению, сервисом установки оказался недоволен. До этого мне казалось, что всё отлично. Вероятно, стоит проследить за качеством установки и работающим там персоналом.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Любова
Знаток города 5 уровня
9 ноября 2023
Замечательный салон. Понравился уровень сервиса на каждом из этапов от создания проекта до установки готовой мебели. Дизайнер Алина всегда на связи-отзывчиво реагировала на все мои вопросы и просьбы, отвечала на мои вопросы даже в свой выходной, советовала и предлагала варианты решений, спасибо ей огромное! О готовности и доставке предупредили несколько раз, точный интервал доставки очень порадовал, все аккуратно занесли и поставили, сборка выше всяких похвал! Мастер по сборке Егор Жуков работал очень аккуратно, тщательно. Под мойкой очень компактно и аккуратно расположил все шланги и трубочки (фильтр и посудомойка), вся техника подключена и установлена по нормам. Оставил после сборки чистоту и порядок, весь мусор и остатки упаковки были вынесены. Все отрегулировано и перепроверено перед сдачей мне как заказчику. Я очень довольна работой мастера!!! Смело могу рекомендовать и мастера и Стильные кухни в целом друзьям и знакомым. Спасибо за мою прекрасную кухню!!!
Обратилась к менеджеру Игорю за помощью в создании встроенного шкафа-купе и стильных зеркальных перегородок для гардеробной. Получилось стильно, быстро (за 14 дней), качественно! А еще и стильный стол подобрали!! Очень довольна и рада сотрудничеству!!!
Очень не люблю писать плохие отзывы, стараюсь пытаться решить все без истерик и драмы, но, к сожалению, в данном случае, моё возмущение непрофессионализмом некоторых сотрудников, которое вылилось в то, что готовое изделие, которое я получила, не соответствует ожиданиям, заставляет меня написать этот пространный текст. Кто-то, наверное, подумает, что "сама виновата". Да, частично, но надо понимать, что мы идем к профессионалам, чтобы облегчить жизнь и не изучать каждый раз неизвестные нам вещи. В данном салоне на Волоколамском шоссе я заказываю третье изделие. Первой была кухня. При разработке проекта кухни были некоторые косяки у дизайнера, но они внешне они незаметны, находятся внутри, эксплуатации не мешают. Потом я заказала шкаф. Над ним работали два дизайнера, обе забыли меня предупредить, что при такой конструкции поместить корзину для белья нужного размера я в него не смогу, но проблему я решила покупкой другой корзины. При этом сроки выдерживались, недоработки исправляюсь, сборщики работали прекрасно. Подумав, что дело в неудачном дизайнере, а все остальное - отлично, я решила поменять дизайнера и на свою беду взяла неоднократно рекомендованную здесь Алину.
Уж не знаю, что случилось, толи она была не в форме, или мы ей так сильно не понравились, но если раньше косяки были скрытыми, то в этот раз...тададам! Они стали видимыми. По проекту в рядом стоящих шкафах имеются видимые горизонтальные поверхности. Так дизайнер спроектировала их разных цветов - одну цвета фасадов, вторую - цвета внутренних шкафов. Я не умею читать проекты и даже додуматься не смогла до такого, и что все это надо проверять. Ну как минимум дизайнер должен был уточнить этот момент. Но нет! Сюрприз!
Дополнительным бонусом мне спроектировали открывание одного из узких шкафов прямо в перпендикулярную стену.
В процессе производства выяснилось, что сделать один элемент (диванчик под окном) не могут так, как спроектировано дизайнером и инженером. Путем длинных переговоров проблему решили, и даже проект стал дешевле. На мою просьбу пересчитать и сделать другой проект Алина уверила меня, что сейчас надо оплатить все по старому проекту, а после сборки мне все вернут, там сумма невелика, порядка 7 тысяч. Ну, вероятно, по мнению дизайнера, она невелика, но для меня она ощутима.
Все сделали, собрали, увидели все недостатки, и вместо того, чтобы радоваться новой мебели, стали решать проблему. Надо отдать должное управляющему салона Александру, он был любезен и хотел помочь. По его совету и совету службы сервиса, я составила письменное заявление с изложением своих проблем. И что же...учитывая наше "долгое сотрудничество" мне разрешили только бесплатно перевесить дверцы.
Мне отказали даже в возврате моих же денег, так как то ли дизайнер "забыл" сообщить в бухгалтерию, что она мне должны что-то возвратить, то ли ещё что....
В ответ на моё заявление официальный ответ был - у вас все по проекту, мы молодцы, ничего не должны, если что не так, зачем вы подписали сборщикам документы (а как я могла подставить сборщиков, если они сделали все так, как задумала Алина).
В общем, как-то так. Учитывая сумму, которую я оставила в салоне, клиентоориентированность должна быть как-то повыше. Переписку в воцап я заверила у нотариуса и возврата денег, думаю, что добьюсь, но не без труда. Хочется предупредить будущих клиентов быть аккуратнее и принимать во внимание, то, что случилось со мной, чтобы радоваться новой мебели, а не расстраиваться и думать о способах защиты своих интересов. Ну и при малейших изменениях проекта, не верьте уверениям дизайнеров и тд. А вообще, поищите другое место...
Категорически не советую обращаться в этот салон, особенно к менеджеру Валентине, очень долго рисовала проект, приходилось всё перепроверять (к сожалению, не возможно проверить всё за менеджером, который получает за это зарплату и у нас измельчитель оказался не в цвет всей остальной гарнитуры кухни), в итоге провели в салоне в общей сумме более 12 часов, схема для розеток была сделана Валентиной с ошибками и после установки кухни требуется переделать розетку под вытяжку. Руководство данного салона несмотря на многочисленные просьбы поменять менеджера, этого не сделало.
Выражаю благодарность Никите Остапенко!!! Проведена очень большая работа по подбору кухни . Проект получился идеальный ! Сроки изготовления без задержек. Бригаде установщиков -Александру и Илье отдельное спасибо !!! Очень приятно работать с такими вежливыми, терпеливыми , отзывчивыми и профессиональными сотрудниками компании « Стильные кухни»!!!!
Выражаем огромную благодарность дизайнеру Анастасии Остапенко. Благодаря Насте наша кухня получилась очень красивая, функциональная и c учетом всех наших пожеланий. Настя всегда была на связи, отвечала на всем вопросы, и очень профессионально учла все пожелания. Большое спасибо!!!
Хочу выразить огромную благодарность салону Стильные кухни (м. Тушинская) за проект и установку шкафа в прихожую, а особенно менеджеру - Щигоревой Алине, которая подошла к проекту с большой внимательностью, терпением и пониманием, т.к. у нас высота от пола до потолка - 310 см, а ширина от стены до стены - 140 см. Все получилось очень компактно, идеально по размерам и цвету. Очень довольны ИТОГОМ работы)) Также выражаю благодарность установщикам прихожей: четко, быстро и чисто. Ребята вы все молодцы!!!
Нам все понравилось, были конечно нюансы, но давайте по порядку.
1. 28 мая 2023 приехали в данный салон пересчитать стоимость проекта, который был сделан ранее. В итоге дизайнер с которым переписывались ранее уже уволился и с нами начал работать Ермошин Игорь Евгеньевич.
По итогу данной встречи проект фактически был переделан с 0, в более практичный, ну и конечно, чуть более бюджетный. Оформили вызов замерщика т.к. до этого весь проект был сделан по моим замерам т.е. не очень точным.
Кстати, Игорь подсказал очень классные моменты, вроде бы мелочь, а на практике очень полезные (какие лучше ручки поставить на ящики и т.д). За это безусловно отдельное спасибо!
2. Замерщик приехал в заранее оговоренную дату (02.06.2023), все заняло буквально минут 20, не более, убежал со словами, что через несколько дней все передаст дизайнеру (Игорю).
3. 04.06.2023 в обед с нами связался дизайнер Игорь и спросил возможна ли встреча в 20.00. Мы согласились.
Приехали в салон, снова обсудили некоторые детали и изменения проекта (с учетом выезда замерщика). Было решено перенести несколько розеток, в остальном все ок.
Мы произвели оплату и дата доставки была назначена по договору на 23.06.2023. В этот же день должны были и собрать долгожданную кухню.
4. Доставка. 23.06.2023 кухню и технику доставили и аккуратно выгрузили. Претензий нет.
5. Сборка.
Тут нам повезло меньше, но только в том плане, что сборку перенесли на неделю. Обидно, но терпимо конечно. Вот именно тут, на мой взгляд, кроются подводные камни.
22.06.2023 позвонили из службы качества (точно не помню как правильно) и сказали, что сборщики не успеют на другом объекте. Перенесли сборку на 01.07.2023.
ВАЖНО! По договору, агент (ваш дизайнер) обязан организовать услуги по доставке и установке комплекта товаров т.е. кухни. При этом, если дата доставки в договоре прописывается, то сроки сборки нет (есть лишь маленькая отсылка на правила сборки на сайте)
Так как сборка должна была случиться 23.06.2023 (пятница) пришлось заранее отпрашиваться с работы. Пытаюсь решить проблему через дизайнера, а его совет - позвонит в службу качества (как ранее писал точно не помню правильное название) и попросить, чтобы прислали других сборщиков в нужную дату (в данной ситуации помочь не может). Не стал заморачиваться и решил подождать неделю. Хотя согласитесь, что-то пошло в разрез с договором т.к. «организация доставки и сборки комплекта товаров» это не просто указать желаемую дату клиента 😅😅😅😅 (Не в обиду Игорю, правда)
5.1. Сборка дубль 2.
Сборщики связались за день. Согласовали время. 01.07.2023 Прибыли чуть раньше. Начали работу.
Так как кухня большая, собрали за 2 дня. Большую часть работы сделали в первый день. Все сделали аккуратно, вынесли мусор, рассказали как, что, куда. Все проверили, пооткрывали, включали, вертели. Подписали акт приемки.
В общем ребята молодцы.
6. Подводим итоги.
В целом все замечательно, сроки разработки и реализации проекта можно сказать месяц. Цена приемлемая (до этого обращались к конкурентам и цена такого же проета была выше на 200к)
Кухня понравилась (если честно в живую лучше, чем была на проекте)
Сроки доставки соблюдают, сборщики красавцы.
Сотрудничаю с компанией Стильные Кухни уже полгода. За это время заказала у них: кухню, тумбочку в ванную, 3 шкафа. И намерена продолжать сотрудничество :)
Очень рекомендую данную организацию.
Во-первых, там работают очень профессиональные и клиентоориентированные менеджеры. Или может мне так повезло :) моего менеджера зовут Игорь Ермошин. Если вы попали к нему - вам тоже точно повезло. Он очень классно советует мне дизайн мебели (несколько фото прилагаю). Я в большом восторге, результат космически точно отвечает, а иногда и превосходит, мои ожидания. Прям 100%-ное попадание в стиль квартиры.
Во-вторых, хочу отметить работу замерщика и сборщиков: у меня теневой потолок и важно попадание сантиметр в сантиметр. Или даже в миллиметр) Уже с тремя шкафами попали один-в-один: никаких нареканий ни по одной их работе.
В общем, сотрудничая с такой командой, сборку каждого нового элемента мебели: шкафа, тумбочки, - жду с нетерпением и с радостью, а не с волнением «как оно выйдет».
Ну и приятная накопительная система бонусов.
В общем твердая 5!
Огромное спасибо за создание такой красоты.очень довольна результатом,все очень быстро и качественно.Отдельное спасибо Алине,за помощь с выбором и сборщику Роману,за оперативность и качественную работу.Если хотите кухню быстро и без нервотрепки,тогда Вам сюда.
Отличный дизайнер Никита Остапенко, помог со всеми вопросами. Спасибо за терпение и готовность помочь.
Переделывали дизайн кухни 3 раза.
Хороший сервис по доставке. Привезли технику и фасады в оговорённое время. Затем менеджер согласовал дату установки. Все в один день установили. С косяками. Сервисный центр говно.
Спасибо большое! Все четко быстро! Дизайнеру Виктору отдельное спасибо помог во всем. Установщики тоже молодцы установили за один день, думал что мебель это долго и нудно, в этой компании точно не так)
Рябов Иван
Знаток города 5 уровня
20 февраля
Понравилось внимaтельное отношение сотрудников компании к нам и нашему заказу. Специалисты все очень вежливые и прям видно живое учaстие в том, что бы сделать подобающую мебель. В итоге сделали всё строго по заказу, точно по размерам кухни, с 3 навесными ящиками (как и обговаривали), техникoй и т.д. Короче от себя ничего не добавили.
Очень дружный коллектив, всё сотрудники внимательные, предлагают не чтоб продать, а именно дизайнерский подход. Особенно хочу выделить Анастасию и Никиту , рекомендую