Хорошее место, заказывали здесь сет "Хочу на море" и сет "Океанариум". У нас была большая компания, но мы наелись от души, было очень вкусно. Доставка быстрая, курьер вежливый. Все было аккуратно упаковано. По цене вышло недорого, нам повезло, попали на хорошую скидку. Рекомендую!
Сделала заказ около 20.00. Время доставки не было. Через 2 часа начала звонить с уточнением оператору. В отпет получила, что заказ готовится. Еще через пол часа сказали, что заказ готов, но курьера нет. И мол время доставки в 23.30… удивительно, конечно, что в приложение время появилось сразу после послежнего разговора с оператором.
Как результат: 3,5 часа с момента заказа привезли сет роллов. Вкусные ли?! Все на один вкус, где-то чуть больше соуса, где-то более соленые. Если вам не важно вкус блюда, и готовы подождать 3,5 часа, вам точно сюда
Мне нравятся суши именно здесь. И акции прикольные, и сеты нормальные. Езжу из Новогиреево сюда ради этих сушей😂 так как ко мне нет доставки а очень хотелось бы.
Очень люблю тут запеченные роллы и сет филадельфия микс! Вообще очень много сетов, всегда есть из чего выбрать. Доставка тоже вовремя, мы всегда довольны)
Роллы были вкусные все, кроме филадельфии(( очень обидно , самый любимый ролл и он оказался не вкусным… рыба со странным привкусом плесени… не стала дальше есть, муж сказал что она безвкусная .
А остальные роллы нам понравились, доставка была по времени обозначенному на сайте
Делали заказ 8 марта примерно в 17.00
курьер привез заказ в 22.00( хотели отменить но так и не дозвонились до магазина)
Заказали в другом месте.
Если у вас большая загруженность, вы хоть удосужтесь предупредить людей о этом.
Отвратительное отношение к доставке! Делали заказ на суши в 13 часов, чтоб к 18 привезли. Не привезли! Позвонили узнать... Ответили, что привезут через час, снова не привезли... Позвонили ещё раз, ответили ждите ещё 1,5 часа. Издевательство!!!
Роллы вкусные. Но доставка из этого заведения оставляет желать лучшего. Когда заказываем, всегда закладываем время, потому что точно знаем, что доставка задержится. Опаздывают они всегда…
к доставке вопросов нету. привезли все ровно в 22:35! Еда - 1 рол карахмалистый, 1 рыба не очень. в целом Ролы посредственные) Цена - качество оправдывает на 9/10 Рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Эльвира Иванцова
Знаток города 30 уровня
17 мая
Осталась в восторге от разнообразия меню в Суши мастере. Очень люблю азиатскую кухню, поэтому часто заказываю здесь роллы, супы и вок. Всегда все свежее и вкусное, спасибо!
Отвратительно поступили в плане доставки заказа 17.09!
Давно пользуюсь данной компанией и редко возникают какие либо вопросы, но сегодняшняя ситуация просто хамство!!! Написал в поддержку,обьяснили что тяжелая ситуация, курьер будет через 15-30 минут,думаю ну ладно,подожду, в итоге проходит пол часа, курьера как не было так и нет, написал в поддержку, тишина была 12 минут, в итоге получаю что уточняем ситуацию и спустя еще 10 минут мне сообщают,что будет в течении 10-15 минут! Естественно,это я терпеть не стал и отказался от заказа!!! Я себя не на помойке нашел, чтобы за мои деньги об меня вытирали ноги!!!!! И тупые довольные смайлики от вашей поддержки, когда происходят опоздания неуместны!
Заказывали на новогодние праздники сет, прислали с протухшей рыбой и скисшим рисом!!! Будьте внимательны!!! Боюсь представить чего можно былобы подцепить, если бы мы это сьели 😭
Заказала суши в 19 вечера, в личном кабинете было написано доставь к 20:15, в 20:40 где-то позвонила сказали курьер будет через 15 минут, еще раза 4 где-то я звонила мне говорили курьер будет через пять минут. В 11 вечера зашла в личный кабинет еще раз проверить статус заказа-заказ выдан! Звоню говорю что заказ так и не доставили, на что мне ответили сейчас позвоним в ресторан уточним.. курьер будет через пять минут. Я естественно сказала что мне уже ничего не надо, и что я уже спать ложусь. Время уже половина 12го я голодная магазины все уже закрыты 😂 (чтобы вы понимали.. минут 15 пешком максимум до суши мастера идти от моего дома)
Суши мастер бъет рекорды)) Зря я не прислушалась к отзывам. Ну может и к лучшему.. потому что среди этих многих отзывов также есть такие что пахнет тухлой рыбой, что кто-то отравился.. Впервые с таким сталкиваюсь..
Заказывали роллы в этом месте 3-4 года.
За последние полгода очень испортилось качество и вкус роллов , при этом выросла цена.
Видимо поменялись хозяева.
Заведение хорошее, чистое и уютное. Суши вкусные. Но если домой заказать, то приходиться ждать долго. Пишут, что через 45 мин будет доставка, а по факту длится от 1,5 часов и до 2 часов. То ли кухня не успевает, то ли курьеров нет. Это больше всего огорчает
Ужасное обслуживание. Подкупила цена заведения. Решили заказать доставку домой.
Заказали 1 сет. Назвали длительность доставки 2 ЧАСА. В итоге за 5 минут до "приезда" звонит менеджер и говорит, что Курьер только выезжает. Подождали 30 минут. Ни привета ни ответа. В итоге отменили заказ, менеджер нагрубила и бросила трубку(то есть за клиентов не держатся) Никому не советую данную доставку. Про качество роллов ручаться не могу.
Удачи владельцу с его заведением, больше не закажу. Спасибо
Сделала заказ за 4 часа до доставки. В указанное время заказ не привезли. Я написала в службу поддержки и мне сказали подождать 20 минут. Мне даже ни кто не позвонил и не предупредил,что заказ задерживается.В итоге я продолжала 2 часа,а заказ так и не приехал. Если вы не хотите испоганить свой вечер - не делайте там заказ. Это самая ужасная сеть- взяли и испортили вечер.
Живя рядом, хочется все время получить роллы быстро по времени. Но увы, эти роллы не стоят удобства. Вкус очень средний, а подход к клиенту ужасает. Каждый раз когда приходишь за заказом, его долго ищут и не факт, что найдут именно ваш
Самая ужасная доставка в Москве , доставили на 50 минут позже , не вкусные , при логистике пострадали смятые и разбросанные, служба поддержки вообще самая нулевая ! Сказали по телефону 700 бонусов начислят , а в чате пишут 200 ахаха Вы серьезно??? Да мне не нужны Ваши бонусы , заказывал первый и последний раз!
заказываем больше трех лет, каждый раз опоздание от заявленного ими же времени 15 - 30 минут. 27 мая они побили все свои рекорды - ЧАС ожидания от их же назначенного времени. А самое смешное, что когда я начал названивать и узнавать когда мне доставят заказ, оператор горячей линии сообщил,что курьер находиться на Саянской. Я, на минуточку, на Головашкина. Другого пути от ресторана, кроме как мимо меня, просто нет. если только ДРОН. Надоело. Будем искать другие роллы...
Несколько раз пользовались доставкой суши на дом. Порадовало отличное качество и очень вежливый персонал! Всегда готовы решить проблемы, если они вдруг возникнут, обязательно извинятся и предупредят, если доставка ненадолго задерживается. Понравился довольно большой размер роллов, свежие ингредиенты и отличный вкус. Также, у магазина «Суши мастер» щедрая программа лояльности в виде бонусов, которые можно списать при следующем заказе или воспользоваться одним из промокодов, которые есть прямо в приложении. Если подписаться на рассылку, то на почту также будут приходить интересные предложения. Обязательно будем заказывать ещё!
Один раз заказывали там роллы: вкус и цена очень удивили. Действительно хорошего качества (вкус сыра, нори и качественно сваренный рис).
Думаю в дальнейшем, будем заказывать здесь чаще, впечатления остались положительные, доставка приехала во время - в течении часа
беру по 2-3 раза в неделю, все устраивает цены, разнообразие, огромное количество скидок и промокодов и очень хорошая бонусная система, но есть и минусы такие как иногда нет палочек или их только 1 набор хотя указывается на большее количество(для меня количество не сильно важно и наличии), от того что беру часто видно качество приготовления блюда, задержок с доставкой за последние полгода только 1 на час примерно, а так все всегда вовремя, и еще один минус в плане упокования в пакет горячие роллы часто находятся снизу и этим греют холодные сверху, а так в общем все устраивает рекомендую
Являюсь клиентом более 3 лет. 19.11.2022 вечером, ориентировочно в 19-30 сделал заказ, оператор очень быстро что то проговорила и сказала ждём вас в 21-05, ели ее успел остановить и переспросить, так долго? Она сказала да, тоесть предварительно даже не спросила готов ли я ждать столько. Я согласился и приехав в 21-00 голодный с дачи для оплаты заказа, мне говорят, якобы у них в заказе написано, что оплата наличными, хотя меня даже не спрашивали как я буду оплачивать заказ. Я сказал, что у меня только карта и я не готов ездить искать банкоматы, так как считаю что являюсь постоянным клиентом в районе трёх лет и по два раза в месяц ориентировочно заказываю сеты на сумму 1000-1500 руб за заказ. Мне предложили перевести на чей-то не понятный личный номер телефона деньги. Спрашивается на чей??? Результат: уехал голодным. Вот так общаются с клиентами. Мой телефон заканчивается на ...5080. Магазин суши мастер город Реутов на юбилейном проспекте, заказывал сет Амигос. Хотя знаю что суши мастер периодически обзванивает клиентов после заказов и уточняет все ли их устроило в заказе.
Отвратительно не вкусные роллы.. готовят из низко качественных продуктов! Все роллы друг от друга не чем по вкусу почти не отличаются начинки мало один рис..
Привет а Не заказывайте просто они относятся как к свиньям просто привезли как свиньи просто живите и все еще разбросаны все это Не вкусно Не понятно Кто готовит я большая просьба Не заказывает очень сильно разочаруется заплатить 2000 и просто привези просто как свиньи я вообще Не вкусно просто все выбросили еще будет там заказать очень сильно пожалеете
Самые вкусные и свежие роллы! 100% доверяю качеству продуктов этого ресторана. Всегда свежие продукты, вкусные роллы и хорошее настроение! Много промокодов и скидок, хорошая и удобная программа лояльности. Приветливый персонал, удобно что есть ланчи в будние дни и доставка домой.
Отвратительные роллы, раньше цена=качество, стоили дешево и были не очень. Сейчас цены завысили, а качество пробивает очередное дно, за 5 заказов, все 5 раз привозили что -то не то, даже смешно было уже. Компании абсолютно все равно на клиента. Хотите поесть вкусно и остаться здоровым, заказывайте в другом месте
Одна звезда и то только за вкус ролов, доставка просто невозможно долгая, каждый заказ на протяжение года приезжает с опозданием, операторы оправдывают это тем что много заказов, только когда заказ был сделал в 10 утра в привезли его в 15 дня их очень удивляло что я ору и названиваю каждый час😡 вчера очередной раз при заказе роллов в приложение за час до закрытия приложения уведомляет что заказ обработан, время доставки 23:00, только перезванивает оператор в 23:00 и сообщает что заказ осуществить невозможно из за закрытия магазина 🤬🤬🤬чем занималась она целый час ответить так и не смогла!!!
Работа персонала вообще не компетентная, понимаю что работают на поток Тане на результат, после заказа не перезванивают подтвердить заказ или уточнить детали адреса, правильно какой смысл вдруг через 3часа ожидание уже откажется
Заказали через Яндекс доставку, случайно перепутав с Якиторией. Только через некоторое время поняли, что перепутали. Роллы гадость редкостная!!! Рис безвкусный, роллы просто набор продуктов, ни какого вкуса. Да и воняют тиной. Совсем не рекомендую эти роллы!!!
2
Посмотреть ответ организации
Артём Воеводов
Знаток города 6 уровня
27 апреля
Всё вкусно, доставляют точно к времени заказа.
Заказал на 12:30 - Привезли ровно к времени. Доставка вежливая и очеееень быстрая! Заказывать можно вечно.
Не могу сказать, что плохо или супер. Нормально. Кухня, вроде норм. Но какие-то мелочи, нюансы, заставили срезать одну звёздочку. Были с супругой вечером. Оооооочень долгое обслуживание, одно из блюд принесли, когда мы уже уходить думали и оно было еле тёплое. Т.е. его просто сделали и забыли.
8 числа на праздник решили заказать тут роллы. Выбрали Бонито, Дон Бекон, Куритос и Унаги Маки.. Настроение уже было испорчено, когда они забыли о нашем заказе и привезли его только после второго звонка оператору.. Настроение было окончательно испорчено, когда мы попробовали эту гадость на вкус.! Роллы мы ели разные, и дорогие и бюджетные, но даже самые бюджетные роллы намного лучше на вкус чем эти. Все на один вкус, рис с какой то горьчинкой, безвкусные.Чем то попахивали непонятным.850 рублей мы просто выкинули в помойку и праздничное настроение тоже ((
Ужасный сервис, заказы отменяют не предупреждая и переносят на другие дни, служба поддержки только приносит извинения и никак не пытается помочь в решении вопроса
Заказывала первый раз у них, осталась довольна. Недорого и очень вкусно. Нужна была доставка к определенному времени, все вовремя доставили. Жаль нет доставки в Балашиху, заказывала бы чаще.
Каждый заказ приезжал с опозданием, а было, что вообще не приезжал. Так же, из-за сбоя у них в приложении, лично пришлось ехать в Реутов и переделывать заказ. Лучше не заказывать, если не хотите испортить себе, как минимум, настроение.
Два года купались в безграничной любви к Сушимастеру. Лучшие, в цене, вкусе и качестве. Последний заказ все разрушил 🕯 21 марта 2022 года заказали сет , номера заказа 790599. Сильно отравились 😢 было плохо ещё несколько дней после этой злополучной трапезы. Не знаю в чем была причина, на экспертизу остатки не сдавали, но осадочек остался. Были ли это испорченные продукты, микроорганизмы, не могу сказать.🤷🏻♀️ Решили, что больше не будем заказывать ❤️🩹
Заказываю здесь часто роллы и сеты. Они вегда свежие и вкусные! Я беру самовывозом и очень приятно, что готовится всё вовремя. Также очень радуют акции и накопительные бонусы. Радуйте нас и дальше вкусными и сытными роллами!
А я очень огорчена обслуживанием в последнее время( за 2 месяца заказов желание пользоваться услугами сушимастер нет( добили тем что 2 раза за декабрь опаздывали на 30 минут хотя были сеты заказаны заранее с утра на вечер! Даже не предупреждали об этом. Зато перед новым годом все 3 дня с даты предзаказа названивали , в итоге привезли сет на 30 минут раньше! ( это потому что им так удобно видимо а не нам так надо) расчёт сделали переводом на карту курьеру ( огавариволось т.к. терминалов нехватало) но самое неприятное что я списала баллы должно была оплатить 1002 рубля в итоге муж оплатил 1199 ( к сожалению не я оплачивала) 2 дня показывало что на счету 0 баллов в итоге вернули их после звонков обратно, т.к. утверждали что я их не списывала ( фото доказательства прилагаю) и получается что за мой купленный сет балы мне просто не начислили итого -400 р с сета! Браво! Не денег не баллов! С 31 числа мне набрали только сегодня, набрали 1 раз для галочки видимо, это я только посмотрела они или нет! И у меня уже нет желания решать этот вопрос, конкурентов много! Жаль, были с Вами долго, роллы вкусные но обслуживание стало плохим, а это тоже важно.
Заказали впервые здесь роллы. Нашему разочарованию не было предела. Роллы разваливаются от малейшего прикосновения, рис отвратительный на вкус, начинки с ноготок. Очень любим роллы и много где в городе заказываем, но то, что мы получили от суши мастер едой назвать нельзя. Попробовали из сета по одному роллу каждого вида и дальше есть не стали. Как можно продавать людям это? В общем надежды на вкусный ужин под фильмец не оправдались ((((