Очень редко пишу отрицательные отзывы, но сегодня вопиющий случай. Заказали суши, курьер приехал раньше, не предупредил. Нормальный курьер обычно созванивается. Курьер не подождав даже 10 минут, не выяснив причину, и не предупредив, что не будет ждать, просто взял и уехал, угрожая внесением нас в черный список. Нам конечно стало очень страшно. Поразила грубость и курьера и оператора, где ваша клиентоориентированность? Вы работаете с людьми, ситуации бывают разные. Вас по 4 часа люди ждут, и едят потом холодное. А тут. Очень неприятный осадок.
Долгая доставка. Не довезли 2 вида роллов из сета "Особый случай", так же чизкейк. В рыбе с роллов попался кусочек чешуи или пластика. Рис разваливается, роллы не вкусные.
Фото заказа перед тем как начать есть не сделали. Из-за этого вопрос решать отказались. По камерам заказ собран полность, курьер "всë отдал".
Деньги не вернули, отсутсвующие позиции не привезли.
Заказали сет с мужем, роллы сами по себе неплохие, НО доставка хромает. Администратор сообщил, что нам их привезут в течение 2 часов плюс минус 20 минут, в итоге сет привезли через 4,5 часа, время уже ночь, пора спать, а нам только привезли наш заказ.
Пицца пришла деревянная, холодная, есть не возможно!
Такое чувство как-будто её приготовили вчера и только сегодня привезли нам.
Роллы все заветренные, сухие и холодные.
С оформления заказа прошло 3 часа.
При оформлении заказа даже не уточнили время доставки.
Решили с девушкой заказать доставку суши на центральную площадь,привезли все очень быстро.Попробовали впервые заказать у этой компании и остались в восторге,качество суши просто бомба,доставили горячими,будем брать еще,всем советую.
Заказывал в субботу, сказали доставка в течении 4-х часов, в итоге привезли через 4,5 часа и то после моего повторного звонка. Это ладно. Роллы оказались холодными, запечные - чуть теплыми, соевый соус разбавленный, вассаби- просто безвкусное
Не советую данную контору
Постоянно заказываю в Сохо сеты. Везут конечно не очень быстро, но зато всегда вкусно. Делают скидку как постоянному клиенту. По телефону всегда отвечают чётко на вопросы
Очень плохая доставка прибыл за самозаказом сказали 20 минут ожидайте либо такое же время привезут до двери! В итоге прошло 2 часа нахрдится точка в двух домах от пункта назначения...... Все ещё сижу жду!)))))
Больше никогда не буду заказывать в этом месте. Ждали заявленные 4 часа. В итоге через 4,5 позвонили, нам ответили, что заказ в производстве. Испорченный выходной. Ранее брала только у них. Руководителям стоит обратить внимание на сервис.
Это первый и последний раз, когда я заказываю здесь.
Пришлось разговаривать и обговаривать сформированный заказ 4 раза.
Оператор который не знает про условия и акции компании в которой он работает,
не компетентное обслуживание, уверял что всё хорошо потом звонок от другого оператора который начал объяснять, что напутали с заказом и он выйдет дороже.
на сайте указано среднее время ожидания заказа от 60 до 80 минут, ждали полтора часа позвонили опять оператору который сообщил, что наш заказ будет готов только в течении 2 - 2.5 часов (до этого никто ничего не сообщал) я понимаю, что новогодние праздники, но это не оправдание для плохого выполнения своих обязанностей оператора
Мне роллы очень понравились, привезли заказ быстро в будни. Курьер вежливый, девушка на телефоне которая принимала заказ, тоже очень вежливая, закажу снова.
Каждый раз,когда заказываю роллы в сохо,постоянно что-нибудь случается.Обещают доставку в течении 2,5-3 часов,привозят через 5 часов.Два или три раза путали квартиры и этаж и привозили заказ соседке.Недавно привезли два пакета роллов,один из которых пакет не мой был,пришлось еще целый час ждать,когда привезут полностью весь мой заказ.В нормальных заведениях извиняются,предлагают скидку или бесплатный ролл,здесь-ничего.Отзыв хотела выложить у них в группе Вконтакте,они его просто не выкладывают.Говорят,что в течение недели выкладывают,ну-ну.Что-то у них только хорошие отзывы выложены.Не рекомендую!
Заказала 12 января роллы привезли с опозданием ждала больше 3 часов. Роллы очень холодные, картошка фри ледяная. Очень испортилась доставка, однозначно не рекомендую. У них за отзыв дают подарок к следующему заказу, написала отзыв гневный дак они его не публикуют прикрываясь тем , что публикуются в порядке очереди. Сегодня 23 января. А хорошие отзывы публикуют в течение суток.
Быстрая доставка, вкусные роллы, вежливые курьеры. Роллы очень большие и супер вкусные! Всегда заказываем их и ещё ни разу не разочаровалась. Также хочется отметить, что рис сварен идеально и сыр очень мягкий, вкусный, свежий! Смело заказывайте эти роллы, вы не пожалеете об этой покупке никогда. Если вы хотите порадовать себя и близких свежей вкуснятиной.
Ужасные роллы ,рис разваренный, распадается.Горячие роллы - холодные. Заказывая в другом сервисе доставки,они всегда были теплые. Впечатление испорчено,картинки красивые,по факту разваленный рис с чем-то
Случилось 2 неприятные истории с доставкой Сохо.
Первая история случилась Летом 2021 года, сделали заказ на самовывоз, торопились покушать роллы на даче,приезжаем и понимаем что что-то не так,но так как были голодны умяли роллы и понимаем что там точно не было 1.500кг, позвонили, на что нам ответили, если вы предоставите нам фото, то мы сможем решить вашу проблему. Ну тут ладно, сами виноваты, подумала я, и решила закрыть на это глаза.
Еще большой минус заметила, сколько раз не планировали заказать роллы, постоянно ожидание 3.5 - 4 часа, может быть стоит как то решить эту проблему?
Сегодня, решили подготовиться заранее, сделали заказ в 17.26, ожидание заказа 1.5-2ч сказали нам, с 19.30 мы начали звонить и нам отвечали минут через 15 курьер будет у вас, итог - привозят в 20.34, а на минуточку там были горячие роллы!!!, предложили нам скидку 15%, НО представьте себе какие были бы у нас горячие роллы, лично я не готова платить за не качественный продукт, даже со скидкой 15%!
В заключение могу сказать "СПАСИБО" Сохо за испорченное настроение!!!
Безобразная доставка. Больше часа ждали, позвонили узнать - ждите минут 20. Снова ждали полчаса, позвонили узнать - минут 15 подождите, сделаем скидку 10%. Так и не дождались, отменили заказ. Не рекомендую. Безответственная фирма.
Заказали вчера суши в 18:00,хотели вечером перекусить ,но нам их доставляли 3,5 часа !!!!!ужас . Самое главное,отмаз у администратора и курьера ,почему так долго ,совсем не совпадали. (За долгую доставку даже не извинились) Ладно доставка это одно дело,но нам их во- первых привезли не то количество, во вторых они холодные и не вкусные ,рис сырой….
За что берут деньги , хочу что б администратор ,как то связался снами . Так не делается ,почему такая безотвественность??!!
Раньше были роллы вполне хорошего качества. Сегодня заказала роллы, но на вкус... Рис был не тот, какой обычно используют в приготовлении. Угорь с жиром и по ощущениям не совсем свежий. Соевый соус очень солёный. заказываю всегда одни и те же роллы. Разочарована 🙁
очень классный суши-бар, мне он безумно понравился, здесь очень быстрая доставка, самое главное - вкусные роллы, а клиенты здесь очень вежливые, подберут все, что захочет клиент, очень благодарна этому суши-бар!!!
В сохо всё хорошо по самим роллам, но время ожидания это какой трэш, не первый раз задерживали роллы на 4 часа часа! И сама по себе доставка ну очень долгая, когда заказываю роллы в 15:00 , заявка обрабатывается около 30 а то и в течении часа и после ожидание 2 часа +\- 20-30 минут, и в итоге сами роллы приезжают в 6 часов.
1
3
Sky
Знаток города 15 уровня
11 декабря 2022
Отличная доставка роллов. Выручают, когда хочется быстро перекусить или просто себя побаловать. По времени обычно быстрее, чем заявляют. Все свежее и вкусное. Рекомендую
Жена заказала тут сет Монтана, в нем все наши любимые ролы. Доставка довольно быстрая, курьер вежливый, да и стоимость порадовала. Мы остались сыты и довольны)
Ужасная доставка! Заказ был оформлен в 17.00 ( была договорённость, что заказ привезут 20.00-21.00). В 20.30 перезванивает администратор, предупреждает о задержке на полчаса. Перезвонив лично, выясняется,что к этому времени (то есть в 21.30 ) заказ не был всё ещё не готов. Окончательно потеряв надежду и доверие пришлось отказаться от заказа, поскольку ещё час ждать не было ни сил, ни желания. Крайне не советую заказывать роллы, поскольку есть большая вероятность, что вам их просто не привезут.
Очень разочарована, сделала заказ на сайте в 16.15 сказали ожидание 2.5-3часа (ок), когда время перевалило к 4 часам ожидания, позвонила уточнить где заказ, сказали ожидать курьера через 15 минут, но увы спустя ещё час ожидания и опять же ещё одного звонка, опять сказали курьер будет через 25-30 минут. В итоге 5 часов ожидания заказа... Отказались ждать дольше! Ужасно работает служба доставки, и уточнять где заказ приходится самим, ещё и не с первого раза дозвонится.(
Роллы везли почти 3 часа и привезли кислые все кроме горячих. Не советую там заказывать.
Был неприятный момент с ними года три назад, привезли роллы ужасно соленые как будто роллтоном бульоном пересыпали и я больше там не заказывала, но подруга на все праздники их берет и я даже удивилась, что вкусно и решила тоже попробовать. Видимо у них раз на раз, когда норм, когда косяк. Больше рисковать не буду. Спасибо за испорченный вечер👍🏼
Суши просто великолепные! И еще что не маловажно очень быстрая доставка, заказываю здесь постоянно и ни разу не пожалел. Курьеры тоше на высоте, знают свое дело.