Речь пойдет больше о всей подноготной этой конторы, в сентябре месяце я сделал заказ на самовывоз в заведении на сельскохозяйственной, заказал два больших сета, один из них горячий. Приехал, забрал, привез домой, распаковываю и вижу что суши не то что горячие, а сгоревшие. Я в недоумении, звоню на горячую линию и рассказываю ситуацию, так же выслал фото через форму на сайте, везде обещали со мной связаться , но в ответ абсолютная тишина. Я так оставлял заявки по телефону еженедельно, до конца декабря 2023 года, но со мной по прежнему никто не связался. Зато еженедельно их бот мне спамит предложениями с акциями, я через него получил контакты сотрудницы по работе с клиентами, написал ей, скинул фотки, сказала что передала претензию и со мной свяжутся , это все было параллельно с жалобами по телефону и на сайте, сейчас я просто так уже ей пишу, даже ни на что не надеясь. В конечном итоге компания полностью игнорирует проблему и даже не пыталась ни разу ее урегулировать, и это за ровно полгода с момента первого обращения. Не рекомендую покупать в данной сети, цена игнора была всего 2000 рублей.
всегда была ценителем роллом и суши вок стал тем местом, где можно отдохнуть к комфортной обстановке. именно в этой точке звучит красивая музыка и не так многолюдно, самое то! персонал приятный, время ожидания 10-15 минут. по роллам советую ролл сенсей и ролл чиз краб, и конечно классику овощные роллы!
писав этот отзыв поняла что и минусов написать не могу. идеально)
Обычно обманывают при доставке. Нас обманули прямо при заказе в заведении. Заказали смарт сет, вместо роллов с лососем нафигачили 2 набора каких-то дешёвых роллов с травой, один ещё обмазюкали майонезом. Можете сравнить фото.
Не могу сказать, что роллы были какие-то особенно гадкие, обычные дешёвые роллы. Заказывал просто не это, это как-то немного за гранью
На резонный вопрос, девушка за стойкой ответила, что там должен быть не лосось, а лосось внутри, а снаружи должен быть яичный блинчик, а его нет, поэтому вот... Короче, поток сознания завравшегося продавца. Лосось там не плавал ни в каком виде, если что. Ни в одном из роллов, уплыл куда-то в другое место.
Кстати, в "спешле с лососем" лосося тоже не было, пара каких микрокреветок. Фото не сделал, к сожалению
Данное заведение к посещению не рекомендую
Нам не понравилось, Во-первых, испорченное молоко в кофе дали. Спасибо что поменяли без проблем...................
Роллы сами по себе не очень. Начинки не было совсем один рис ели.......
Авокадо в роллах было недозрелое, твёрдое совсем.
В других роллах попалась жопка огурца.
Рис был никакой, каша какая-то.
Единственное что нам понравилось это вок. Он был очень вкусный
Место отличное, еда вкусная!
На вечер взять под фильм и вино самое то.
Готовят достаточно быстро, персонал отзывчивый!
Пиццу там не пробовал!
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 12 уровня
4 января
Бывали в этом заведении с однокурсниками часто во времена обучения во ВГИКе, довелось посетить снова. Люблю СушиWOK, как всегда приятные впечатления, очень много мест. На входе почему-то было изображение пиццы, хотя ее в наличии конкретно в этом Сушивоке не бывает - было бы удобно, если бы можно было на сайте сразу видеть где она есть в наличии, где нет. Мы приходили не за ней, просто пожелание. А так, все здорово!
Почему в 15:41 не принимают заказы на ланч? Вроде бы указано же , что до 16:00! Часто к вам ходила на обеденный перерыв, больше не буду! Осталось еще 19 минут, в нормальных местах пробивают за такое время. Для ланчей всегда приготовлены заготовки, поэтому явно он не будет долго готовиться! Спросила на кассе, в чем причина, девушка сама не знает, что ответить, просила чтобы я взяла все по отдельности) Шарашкина контора одним словом…))
Крайне НЕ рекомендую. Суп был просрочен(добавлено куча специй). в ответ на мою жалобу на суп сначала молчание , потом хамство. Была оставлена жалоба на данной заведение. Жалоба не рассмотрена, так как мне не дали никакого ответа, никакой обратной связи. Фото супа прилагаю(он должен быть прозрачного цвета, а он был просто ЖЕЛТЫЙ). Выбросили его в помойку и средства мне не были возвращены.
зашли за какое то время до закрытия, думали может успеют приготовить, если нет то чего уж там, понимаем что сами поздно пришли. как только зашли, услышали в свою сторону трехэтажный мат с криками о том, нельзя ли было прийти раньше. очень прошу научить персонал нормально общаться
На кассе плохо русскоговорящая девушка, я заказала комбо для одного и сразу ей отметила, что у них их два. Мне нужно с сырными сушами с сытным воком. По итогу мне принесли другой. Я подошла сказала, что я же заказывала не это. На что она просто стояла и смотрела на меня. Я спросила можете поменять я это не ем. Она сказала я не знаю что делать. А что делать мне, выкинуть его? По итогу заказала себя другое. А это просто осталась. Мне кажется это очень плохо, могли бы скидку сделать на другой заказ или же поменять.
Заказал сет из трёх ролов,по итогу отдали ролы кардинально другие ссылаясь на то что у них нет ингредиентов, при том что они сделали роллы ужасными!! Из ингредиентов использовали только сыр,огурцы и крабовые палочки!! Это тихий ужас..
Добавлю фото какие должны были быть роллы и что дали мне!!
Цены доступные за Филадельфию и зерновой кофе 578 руб, но не вкусно , рис как будто вчерашний или не проваленный , рыба сверху из двух кусочков почему-то, всё разваливается , кофе хоть и зерновой но тоже не вкусный …
Снял номер в гостинице "Турист" и решил спуститься взять поесть. Поздоровался с персоналом, на что получил молчание. Спросил что входит в состав "сет на одного" услышал:"Лапша и ролл". Заказал, оплатил, попросил с собой. Дали на месте, снова попросил с собой, только тогда упаковали. Попрощался и сказал спасибо,на что услышал тишину. Упаковали отвратительно, суши и лапшу положили в пеноплексовую коробку и в пакет на торец, открытой стороной вниз. По пути до номера (минута ходьбы) лапша выпала в пакет и вымазала соусом вообще все. Роллы были также завалены набок. Васаби положили прямо в центр на роллы. Качество риса и самой лапшы было не очень, однако по вкусу мне понравилось. Часть лапши пришлось выбросить. Больше сюда не вернусь.
В заказе просил клюквенный морс, положили что-то другое. По вкусу напиток был хороший, на крепкую 4
Заказывал 27.08.2023 на Ботаническом Саду в здании гостиницы "Турист" набор ролов "Большой куш" и набор "Летний" сделано было просто ужасно, один рис и даже этот рис не лучшего качества. Года три назад готовили они не плохо и то что сейчас и тогда это небо и земля. Этих денег, которых они требуют их хрючево точно не стоит. Больше у них ни чего заказывать не буду ибо ужасно и неуважатильно относятся к клиентам.
В соотношении с другим суши вок в Лобне это земля и небо как говориться. На сельскохозяйственной улице дом 17/1 прекрасное заведение, быстро и качественно приготовленный продукт. А вот в Лобне привезли разваренный превратившейся в кашу рис с непонятной приправой.
Доставка в течении определённого времени притензий не имеет.
Цены не высокие, но качество хромает, хрустящее и горькое авокадо, роллы полностью не соответствуют ролам на картинке
2
Посмотреть ответ организации
Михаил Уваров
Знаток города 12 уровня
25 декабря 2023
Брал сет. Не впечатлил. За неимением другого варианта решил попробовать комбо. На удивление сытно и вкусно. Само заведение как большинство подобных заведений - пару столов и стойка для заказов.
Отвратительный сервис. Взяли еду здесь 8 числа и в этот же вечер траванулись. Ничего другого мы не кушали, поэтому - 100% это вот эти помои. Еда на вид страшная, как будто прошла войну. Сотрудник хамло редкостное. Если у него плохое настроение, то пусть не работает с людьми.
Заказала рис с овощами и креветками в сливочное соусе . По факту мне дали какую то кашу, причем очень сладкую!!!На мой вопрос к сотруднику грубо говоря ресторана, она ответила, что это сливки такие сладкие…. Видимо повар соль с сахаром перепутал, но никто признавать своей ошибки не собирался! Я предложила им самим попробовать это хрючево, но в ответ они сказали, что такое не будут… я тоже не стала это есть!!!! В общем кухня отстой, Том яма в наличии нет… сотрудники грубияны
Заказала сет роллов. Заменили в нём одни роллы на другие, явно более дешёвые. Даже не спросили, не против ли я изменений в заказе. Я могла войти в положение, может ингредиентов нет, но сделали это молча, видимо решив, что не замечу. Скандал устраивать не стала, но в кафе это больше точно не пойду. Блин, ребят, клиенты тоже люди. Я прекрасно понимаю, что может не быть какого-то ингредиента, просто спросите, на что заменить.
Лучший сушивок, всегда есть свободные места для компании, а не как в других воках одни только высокие стулья..
Очень милая девушка работает за кассой, спасибо ей огромное
Еда всегда вкусная, особенно рамен и роллы
_______
Пожалуйста, исправьте приём гостевых карт ВОКа, уже неделю не работает, а процент скидки падает, это нечестно.
Выражаю большую благодарность ! Завязали с Вами крепкую и тёплую дружбу! Самые вкусные и красивые роллы и суши в городе, прекрасные супчики, лучшая вок лапша в городе Москва и невероятные сеты! Даже при самых минимальных недочётах, ребята исправлялись и угощали разными вкусностями! Вежливые операторы, быстрая доставка! Спасибо большое! Успехов!
После вднх зашли поесть.
Внутреннее убранство на тройку, но мы же не в ресторан пришли.
Если воки, очень вкусно.
Главное сытно.
Приготовили быстро.
Зайти поесть и продолжить путь - самое то!
С детского сада не ел сладких макарон. Вкус отвратительный.! Персонал разговаривает в голос, между собой. В общем впечатление - ужасное. Не рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Bina^^
Знаток города 19 уровня
12 мая
Долго готовят, но китайский вок был вкусный! Обстановка в заведении формата фастфуд-закусочной.
Не делают пиццу. Так же сказали, что пол часа ждать обычный заказ. Мне будто бы делать больше нечего, как ждать столько времени. Не стали ждать. Пошли в нормальное заведение.
Заказала вок с рисом. А потом смотрю, сделали с лапшой! Попросила компенсацию ошибки, но девушка сказала, что не её вина (хотя о вине я не говорила), и всё. Ну такоэ. Так что это заведение, где никто ни за что не отвечает, увы, и вы получите неизвестно что.
Вроде готовят по технологическим картам,а получается жутко. Все роллы разваливаются,лапша вся переваренная. Уже лет 10 хожу в данную сеть,но хуже кухни ещё не встречал. В 15.55,говорят что бизнес ланч закончился и мы 5 минут ругались почему она отказывается мне его пробивать,до момента пока его уже не пробить.
Взяли Филадельфию исходя из картинки и цены.
То что нам принесли не стоит 469р.
Это обман.
Заказывали в самом заведении на вынос) посмотрите их флаеры, все красиво и хорошо, а отдадут непонятно что.
12.08.2022 22:49
Пришли за 10 минут до закрытия, персонал сходу говорит "мы закрыты". На вопрос почему ответили что закончился рис, когда мы сказали что нам рис не нужен ответили что и лапши тоже нет. Ужасное место и безответственный персонал.
Заказала в Сушик Wok на Ботаническом саду Вок с курицей, горячие роллы с сыром и десерт киви-банан, не знаю, что именно было приготовлено не так, но мне стало плохо уже через час, через полтора не было сил терпеть-вырвало всем Воком и прочем, жаль, что Вы рядом с моим домом и других альтернатив поблизости нет!
Пришла в данное заведение заказать суши и роллы, однако заведение не хочет обслуживать гостей за 10 минут до закрытия, обуславливая это тем, что рис и лапша у них закончились.