Оформил заказ на самовывоз. За ужином, в порции роллов «Аяши с Угрем» попался небольшой камушек, об который я сломал нижний зуб. Зафиксировал все факты, направил в контроль качества, с просьбой связаться со мной и обсудить ущерб (оплата за восстановление зуба). Надеялся на адекватную реакцию и чувство ответственности перед постоянным клиентом. Спустя 5 дней получил звонок с ответом «Мы все проверили, у нас нарушений нет» :))
Абсолютно безответственное отношение.
Буду решать вопрос в судебном порядке с привлечением регуляторов и проверяющих ведомств.
(новый отзыв 09.2023) Приходили раньше часто сюда, до того как повысили ценники.
Решили снова посетить данное заведение.
От метро близко. В помещении изменили интерьер и поменялись повара.
Готовят на твердую 3+.
Но, ставлю 1 звезды по той причине что : если ваши сотрудники заболевают, то нужно надевать маску как минимум.
Еда на картинке красивая, аппетитная, а в жизни есть не захочется (это про супы).
В честь дня рождения 12 числа пришло смс со скидкой на набор именинника + ролл... Но вместо подарка получила : ой у Вас 10 числа использован был код уже. - мы уточнили как? Если смс пришло 12. Девушка ответить не смогла на этот вопрос. Повторяя то, что : я не знаю. Хоть мы показали даже на телефоне смс где указана дата и время.
Не хотели портить именнинику настроение, взяли что выбрали из общего меню.
(старый отзыв 2021) Очень нравилось заведение это. Всегда был вежливый персонал. От метро близко. Помещение маленькое, уютное. Можно покушать сразу внутри заведения. Но в последнее время цены очень стали завышенные, поэтому увы и перестали заказывать и приходить.
Воки на фото совсем не те сильно отличаются от реально приготовленых, сегодня заказывал с собой Паназиатский и Тайский и всё не понравилось, в паназиатском не было зелени и огурца и сливочного соуса , в Тайском воке вообще не пойми что, будто каша рисовая коричневого цвета , заказываю не первый раз и знаю как должно быть на вкус и цвет, а самое плохое это порция не соответствующая действительности, к сожалению нету весов дома для проверки , но если сравнивать с теми Воками которые я покупаю в д. Островцы ул. Баулинская , то порции наверно в два раза меньше
Добрый вечер. К сожалению (других слов не подобрать), сын любит вкус именно ваших ролллов. Я уступаю и заказываю. В последнее время всегда проблемы. Каждый раз сильные задержки, каждый раз обещают подарки и всё заканчивается тем, что никаких подарков. Сегодня, 25 октября, снова заказала роллы на Самеда Вургуна...Нам просто привезли наш заказ, спустя почти 2 часа. Никаких подарков к заказу, хотя написано было, что нам положено (заказ больше 1000) и плюс, никаких подарков за прошлые задержки. Лучше буду отговаривать сына заказывать у вас.
За последнее время это самые вкусные роллы, что ела в округе из похожих ресторанов. Свежие, рис и содержимое роллов в той консистенции, что нужно, сам рис не сырой, не слипшийся. Каждый ролл можно взять палочками, ничего не прилипает и не разваливается. Сыр в роллах вкусный и приятный. Про сам магазин ничего не скажу, так как время изготовления заказа прошло быстро😂, помещение небольшое, но наверное больше и не нужно. Персонал вежливый, внимательный, в подарок получила морс, кстати очень вкусный, прям как домашний.Рекомендую и буду забегать сюда ещё или закажу доставку. Спасибо, всё понравилось.
Пришла впервые в это «заведение» впечатление сразу же негативное. Девушка на кассе тупо начала хамить. Не предупредив что будут оформлять карту начали её оформлять. На вопрос зачем вам мои данные, девушка уткнувшись в компьютер ответила: надо для карты. Зачем мне карта? Для скидки😒. Разве я просила скидку? Как я поняла не учат людей базовым правилам этикета. Разговаривать отвернувшись от гостя… Надеюсь не отравлюсь теперь от этой еды. Но желание возвращаться нету. Так же ходят и просто кашляют, если человек болеет, то как минимум обязан носить маску. Мы не в Индии чтобы готовить еду кашляя в неё. Это всё в адрес администратора АЙЖАМАЛ. 27.11.2023
Заказываю доставку периодически.Уже испробовали почти всё меню.Пицца воздушная и ароматная.Роллы всегда свежие ,суши теплые,бизнес ланч сытный,одни плюсы.доставка быстрая.Советую 👍
Я поставлю один 🌟 потому что обслуживание очень не серьезно, мы заказываем а там на кассе стоит девушка кино смотреть 🤦🏾♂️, лучше не советую на фото блюда красиво выглядит а по факту не очень
Очень вкусные и большие роллы, лапша тоже достойная, пиццу не ела, но друзья сказала нормальная, постоянно заказываю здесь, все очень быстро, персонал вежливый, курьер доставил раньше времени 👍
Как театр начинается с вешалки, так и любое заведение с работы администратора. Отвратительное отношение к покупателю! Зашли, чтобы заказать суши. Конечно, осталось в памяти, что качество продукта в заведении ниже среднего (это еще мягко сказано), но подумали, что вдруг что-то поменялось спустя 5 лет, ан-нет... Администратор явно была не рада нас видеть - не поздоровалась, никакой отзывчивости (видимо это не входит в ее обязанности). Мы нашли мятую брошюру с меню на столике и стали изучать и вот через 5 минут она удосужилась произнести: "оплата только наличными". Просто слов нет! Никакой клиентоориентированности, им не нужен заказчик - им просто ВСЕ РАВНО. После такого "теплого" приема, мы поняли, что качество еды, видимо, соответствует качеству работы этого "специалиста" и решили не тратить свое время и ДЕНЬГИ на это... даже язык не поворачивается назвать это заведением. Уважаемое руководство! Мы живем в 2023 году , в эпоху потребления и огромной конкуренции. Обслуживание- это первое, что видит клиент, администратор - это ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА ЗАВЕДЕНИЯ. Я не знаю,как зовут того администратора, ведь представляться там тоже не принято. Скажу одно - заходили 21 июля в районе 21 часа. Удачи и процветания вашему бизнесу!
Бывает заказываем в данном кафе, и оба последних раза какая-то неприятность происходит. Сейчас увидев рейтинг кафе 3.9, не удивляюсь.
В субботу (12 августа), сделали заказ на вынос, когда приехал забирать, при выходе из машины увидел как курьер на электровелосипеде чуть не сбил двух женщин, двигаясь в направлении данного кафе, когда я подошел к лестнице, данный курьер чуть не врезался в меня. Естественно я высказал недовольство данному иностранному специалисту. Оказалось, что данный иностранный специалист трудится курьером в данном кафе, и поднявшись вслед за мной начал выяснять отношение (пытался хватать за руки) со мной непосредственно в кафе перед администратором, которая впоследствии извинилась, но в момент конфликта никак не остановила сотрудника.
До этого делали заказ, брали набор от шефа (типо более премиальный вариант), в итоге на ролах не отдельные куски, а обрезь рыбы, рис кусками, ролы нормально не прорезаны и ломаются. Сделали обращение в службу качества по качеству роллов, заявку приняли, сказали - вам нужно было просто не принимать заказ, в итоге после обращения никакой обратной связи не было.
Но фишка плохо разрезанных и ломающихся роллов, это похоже фирменный стиль данного кафе, последний заказ имел те же болячки.
Прибежала пообедать в воскресенье! Очень приветливый персонал! Отлично приняли заказ, объяснили. Выбрала лапшу Том Ям. Приготовили минут через 8, вкусно, но немного жирновато, много сливок. Но свежее!
Будьте аккуратны при заказе в данном заведении. Если вы рассчитываете на акции, заявленные на сайте, то лучше вам быть в курсе и просветить персонал. Иначе акций и скидок не видать
Качество ролов и воков на достойным уровне, одним словом вкусно. Сервис доставки работает отлично, курьер обычно приезжает раньше назначенного времени. Радуют частые акции. Рекомендую
Купила сегодня комбо морской)) туда входит лапша с реветками и суши.
Я ничего особенного не ждала от комба. Но комбо морской в их понятии это просто лапша и два обрывка от креветки.
Первый раз в этом районе, зашли в данное заведение с молодым человеком, остались не очень довольны, ожидание очень долгое, на экране пишется что заказ готов, по итогу нет, девушка минут 10 не могла принять заказ, тк занималась заказами на доставку, роллы еще не пробовали…
Заказывала «Эби Лосось», всегда беру один и тот же ролл . И в Москве и в Подмосковье . Последний раз отдали нечто , с крабовыми палками сверху , которых нет даже в описании . Это , простите , что ??? Рецептура поменялась ? Больше ни ногой и никому не рекомендую .
Всем привет.
Захотелось покушать, решил заказать Суши Wok, думал рядом с домом быстро привезут, привезли в течении часа.
Теперь перейдем ко вкусу.
Рыбы в ролах мизерное количество.
Ролы разваливаются.
По вкусу, как будто съел резину.
Лучше переплатить 300-500 рублей и заказать адекватные ролы.
НЕ СОВЕТУЮ ЭТО МЕСТО.
ПОВАРА РАБОТАЮТ УЖАСНЫЕ!
Не понимаю, как они до сих пор работают, если это вообще можно назвать конечно работой!!
За последний год как ни разу вовремя не доставляли заказ! По качеству тоже остаются вопросы .. укажите время, не успеваете - оповестите клиента!! Вы работаете за счет клиентов!!
1
Посмотреть ответ организации
ninok-zharova
Знаток города 13 уровня
18 сентября 2023
Сделала заказ через сайт - очень удобно, чтобы к моменту прихода +/- уже было готово, оплату выбрала на месте (там уже на кассе выбираешь, наличными или картой).
Не была уверена, как узнать о готовности заказа - придёт ли смс, или сотрудники объявят, или как.
Пришла, села за единственный свободный столик из трёх – на другом заряжался аккумулятор самоката или какого-то ещё ТС, за третьим сидел, видимо, сам курьер.
В назначенное время ничего не произошло... я решила проверить ссылку из смс с номером заказа - там статус был всё ещё, что заказ готовится.
Ну, решила не отвлекать сотрудников...
Минут через 5 ещё раз проверила, и уже решила сама спросить. Оказалось, заказ уже был готов и ждал меня в зоне выдачи. Оплатила и стала кушать.
Брала комбо #1, заказ *172. Лапша и роллы были аккуратно упакованы в коробочки из плотной фольги с картонной крышечкой, вилка и салфетка в отдельном пакетике, палочки в другом, и ещё пара салфеток сверху. В каждом отдельном мини-контейнере соевый соус, васаби и имбирь.
Порция лапши сначала показалось скудной, но не зря она называется "Сытной". Наелась сполна! Даже думала роллы везти домой (но не хотелось)
В целом, всё вкусно и аккуратно
Поменяли упаковку - это плюс. Делала заказ на 4 порции, хотелось бы и имбиря тоже на 4 порции, а не так, чтобы еле-еле двум хватило. И почему нет доставки на соседнюю улицу, тоже не ясно. Каждый раз приходится ходить и забирать, бред какой-то.
Вкусные воки, недавно попробовал первый раз, был приятно удивлён. Для того чтобы наесться лучше брать 2, но чтобы перекусить подойдёт.
Роллы вкусные, без излишней оригинальности как делают в других ресторанах.
Готовят от 15 до 30 минут в зависимости от очереди. Качеством еды доволен. Персонал вежливый, особенно мужчина вроде бы с армянской внешностью. Если ошибся, извиняюсь, сложно определить этническую принадлежность не спросив напрямую. Заказывал еду там 3 раза. Запечённые роллы очень вкусные. В зале довольно чисто. В общем: всем доволен, большие молодцы, советую!
Невкусные разваливающиеся суши (вок - еще более-менее), но главное даже не это: ни в коем случае не заказывайте ничего с предоплатой! Просто не приносят, хотя в лицо глядя заявляют, что принесли. Не докладывают в заказ продукты, очень часто приносят без соуса, имбиря и васаби. Служба поддержки ничего не решает, потому что курьеры им нагло врут, что все доставили! Ни с какими скидками больше не буду заказывать здесь! Но, к сожалению, эта точка находится от меня в соседнем доме, и любой заказ для меня будет передаваться сюда. Значит, Суши Work - прощай!
Вот в таком виде сегодня мне привезли роллы.
Была бы оценка ноль, поставила бы её. Даже комментировать больше нечего. Есть только вопрос: вы считаете своих клиентов свиньями?
И курьеры уже не первый раз работают отвратительно, ошибаются с адресами, привозят холодное.
Наверное это мой последний заказ здесь.
Персонал пофигисты, работают спустя рукава, при вопросе как быстрее заказать , ответа вразумительного не получил. Через администратора не смогли заказать ,он постоянно отсутствовал, то в уборной, то покурить , и так 40минут ожидания и "Большой Куш" был готов на самовывоз . За ожидание более 20минут морс теперь не дают, хотя таблоид мигает над кассой????
Дома открыли и офигели, нарезка отвратительная , рыба в роллах отдает болотом, креветки тоже не айс, запеченые роллы подпаленые и вкус горелости,
Заказ 768-597-953-780 от 11.08.22 18:09ч получили после ожидания 18:50.
Не советую это заведение , портит всю картину о Суши Вок!!!
Несколько лет посещаем это заведение, готовят всегда быстро, вкусно, обслуживают вежливо, выбор меню достаточно большой, а что ещё нужно от кафе быстрого питания?
Заказываем обычно тёплые роллы и лапшу-вок. Часто бывают хорошие акции со спецпредложениями. Пару дней назад брали 1 кг роллов ассорти за 700 руб. Соус всегда прилагается. Мы довольны сервисом в "Суши вок". Радуйте нас и дальше :)
Пришел заказать суши с собой, пока ждал очередь, увидел несколько тараканов на кухне, на появление которых персонал реагирует видимо как на «нормальное явление» Пришлось уйти голодным.
Очень вкусно, спасибо. Места маловато, но это все же еда на вынос)
Посмотреть ответ организации
Виолетта
Знаток города 8 уровня
22 января
Из плюсов только более менее вкусные роллы. Бывают выгодные акции.
Минус - отсутствие уважения к Гостю со стороны кассира. Отсутствует система оповещения готовности заказа.
Персонал не дружелюбный. Хотел взять акцию подарок имениннику но по итогу подарок не пробили. Сказали зарегистрироваться в приложении и указать возраст там, но там даже нету такой опции
Обслуживание не понравилось. Сделала заказ на вынос, после меня пришёл человек и все бросились готовить его заказ, а потом уже мой. Извинений не последовало. Готовили полчаса. Больше не обращусь. Неприятно такое отсутствие сервиса.
Брали 06.10.22 сет «сочный килограмм».
Ну ребят, вообще не сочно получилось, вечер был испорчен, деньги выкинуты на ветер. Рис в местах не сварен - жесткий. Творожного сыра вообще можно сказать не положили. Приготовлено на отвали… Ощущение, собрали под вечер остатки и налепили. В других филиалах суши WOK заказывала ни один раз - всё было прекрасно, а тут какое-то прям безобразие :(