Отличный магазин с удобным расположением, здесь нашла то, что очень долго искала. Отдельное спасибо консультанту Елене за чуткое сопровождение, внимательный и ответственный подход к каждому посетителю магазина, без нее я бы не справилась с выбором)) вернусь сюда еще ни раз!
Огромное спасибо Мироновой Елене за доброе, позитивное, вежливое отношение ко мне, помогла с подбором обуви, долго выбирала тёплые и удобные ботинки, в результате купила ботинки, сумку, шарфик, составили целый образ! Вежливый и распологающий к себе персонал. В магазине чисто! Спасибо!
Первый раз посетила магазин в этом торговом центре, до этого как-то все не хотелось заходить и теперь понятно почему. Искала осенние и зимние сапоги, я сразу обозначила, что конкретно мне нужно. Консультант активно начала искать варианты, порой предлагя то, что вообще мне не нужно. Потом уже это стало настолько навязчиво, что мне пытались впарить пол магазина. Сомневалась, но все-таки купила сапоги. Дома померила, походила, было не очень комфортно, да и коротковаты сапоги, нашла другие. Передумала, пришла вернуть через пару дней. На кассе мне ТОЛСТАЯ женщина (блондинка) устроила допрос. А почему, что не так, 3 раза спрашивала: ну Вам же тут удобно было? Все ботинки 10 раз посмотрела, чуть не облизала. Я в них даже не ходила, уж очень, видимо, хотела найти причину, чтобы не принимать. Хочу и возвращаю, на это есть 14 дней, а в заявлении пишу причину. Ставлю одну звезду этой толстушке, навязчивости консультанта. Желания туда заходить больше нет.
Хочу выразить благодарность замечательным консультантам Елене, Ольге и Оксане за помощь в выборе обуви! Их радушие и желание подобрать то, что подойдёт конкретному клиенту, создало правильное настроение для удачного шоппинга. Перемерила пол-магазина, выбрала несколько моделей. К лету готова! Спасибо, девочки!
Зашла случайно, но купила отличные кожаные босоножки. Прям такие как и хотела)) обувь актуальная современным трендам, из качественных материалов, по адекватным ценам 👍
Огромное человеческое спасибо Оксане и Елене Мироновой,-профессиональной команде , грамотным специалистам, чудесным девушкам. Нашли нужный мне размер, оперативно доставили в салон с другого конца Москвы, и всё это с приятной улыбкой и добрым словом.
Девочки , вы такие молодцы!
Замечательный магазин,чистый,уютный Позитивный настрой продавцов просто заряжает энергией и хорошим настроением Со вкусом и по доброму стремятся помочь подобрать обувь и аксессуары.Спасибо девочкам!
Добрый день! Хочу поделиться своим восхищением о великолепных консультантах в магазине Терволина. Девочки легко и быстро подбирают только то, что действительно Вам подходит. Надежно и уверенно собирают Ваш лучший образ. Спасибо огромное за лучший состав магазина. Особенная благодарность Елене Мироновой и управляющей Оксане💝
Здравствуйте!
В субботу была в магазине,понравилась обувь, но к сожалению не было размера, а обувь нужна была срочно.
Хотела бы сказать спасибо консультантам магазина, в частности Оксане!
Очень оперативно сработали, в этот же вечер был сделан заказ на нужный размер, в воскресенье утром обувь уже была в магазине, смогли спокойно забрать.
Ещё раз огромное спасибо!
Отзыв не касается качества продукции. Он об отношении к покупателям сети. Купила ботинки в одном из магазинов сети. На кассе сказали, что возврат возможен в течение 14 дней в ЛЮБОМ магазине сети. Живу на севере, ближайший выбрала Свиблово. Приехала с обувью, вызвали сотрудника, который занимается этими процедурами. Я сказала, что хочу сделать возврат, покупала не в этом магазине (обувь не ношенная, чек сохранен, с момента покупки прошла неделя). Мне сказали, что с этой процедурой мы зависнем надолго (видимо технические сложности какие-то). Я согласилась. Началась стандартная процедура осмотра обуви, в ходе которой мне было сказано, что обувь (правый ботинок) имеет дефект в месте склейки кожи и подошвы. В возврате мне отказали ссылаясь на то, что не мы вам такое продали. А за этот дефект сотруднику придётся оплачивать (не понимаю, конечно, почему я как клиент должна это знать; если возврат, даже по браку, возможен в любом из магазинов сети). В общем меня отправили в магазин, в котором я купила обувь. Я человек не скандальный, поехала. В том магазине осмотрели товар и сказали, что это не дефект, а просто клей (при мне сотрудница его стёрла).
Возврат там оформили быстро и без лишних разговоров.
В общем если я снова пойду покупать обувь, в магазин на Свиблово точно не пойду. Может там и хорошие продавцы, как пишут в отзывах, но осадок остался неприятный от этой ситуации.
Отличный магазин,большой ассортимент обуви из натуральной кожи .
Цены адекватные,в sale так вообще порядком дешевле чем в других обувных.
Очень давно покупаю обувь Терволина ,всегда очень довольна качеством и ноской .
Лилия М.
Знаток города 3 уровня
7 апреля
Хотела бы поделиться отзывом о данном месте. Много лет катаюсь за обувью именно сюда, в Свиблово. Здесь прекрасные консультанты, которые каждый раз помогали мне выбрать именно то, что я хочу. Большое спасибо консультам за их работу ✨🥰
Прекрасный магазин и продавцы! 😍 Спасибо за мои новенькие кроссовки! 🥳
1
Maria V
Знаток города 12 уровня
15 марта
Обувь на 1 сезон, года 2 назад брала ботинки зимние, около 14к, и сезон не прошли, подошва отклеилась. Сдавали на экспертизу, ответ был ясен. Мол вы не так носили. Вот и в этом году купила ботинки, мес и подошла отошла. Обувь ужасная, не стоит и 2к
Терволина это мой самый любимый магазин.
Меня сначала не хотели обслужить, потом передумали походу и всё таки решили помочь с выбором. Иногда бывает у персонала : по внешнему виду выбирают покупателей.
Касаемо самой обуви - качественный бюджетный вариант. Выбор средний.
Пять звезд поставила за команду консультантов. Очень доброжелательные клиенториентированные девушки. Отдельно хочу отметить Мери (имя было написано на бейджике) - отчасти и благодаря ей вернулась за повторной покупкой :)