Отдыхали с 21.04 по 01.05.24 в ОАЭ. Для подбора тура обращалась в разные турфирмы, но только в этой мне уделили необходимое внимания для того, чтобы наша поездка была максимально комфортной. Со мной начала работать менеджер Екатерина и она буквально взяла меня за руку и вела до конечного результата. Катя подробно расспросила меня о предпочтениях, были предложены десятки вариантов, общение проходило и текстовыми и голосовыми сообщениями( тур заказывала онлайн) и посредством звонков и не только в рабочие часы и дни, но и в позднее вечернее время и в выходные дни, что было удивительно и неожиданно приятно. Катя это профессионал своего дела, ее заинтересованность, желание помочь, стиль общения - прямые доказательства. Тур был подобран, учтены все пожелания, выбраны самые удобные рейсы перелетов. Все документы присланы вовремя, никаких неприятных нюансов во время поездки не произошло. Екатерине еще раз огромное спасибо за труд, за терпение, за понимание, за профессионализм. Наша поездка прошла просто на "ура", поэтому нет никаких сомнений что за подбором следующей мы обратимся именно в эту фирму и к этому менеджеру.
На майские праздники у данной компании (менеджер Катерина Аксенова) брал тур на неделю во Вьетнам. Оперативно подготовили документы с учетом всех "моих хотелок", по соотношению цена-качество отдых превзошел все ожидания. Очень рекомендую!
Очень разочарована работой компании... 28.12.23 оплатила 100% стоимости тура в ОАЭ, вылет должен был быть в Январе. 29.12 прислали письмо, что авиакомпания отменила рейсы. А дальше предполагается, что клиент с этой проблемой разбирается сам. Ни один менеджер не позвонил и не предложил вариант решения проблемы. Я позвонила сама по тел. на сайте и менеджер Елена мне сообщила, что все проблемы я должна решать только через переписку по почте так как тур бронировала онлайн. Хотя на сайте указано два способа коммуникации (приложу в скриншоте. В личном кабинете у меня готовы ваучер и страховка, у билетов статус "не готовы" . Что с этим делать- непонятно... на сайте мессенжер не работает....Поскольку мне вариантов не предложили, буду писать заявление о возврате денег и в эту компанию обращаться не буду и всем друзьям не посоветую!
Нужен был тур без перелета в марте на Пхукет только на 6 ночей в определенный отель и на определенные даты (букинг не доступен для оплаты, прямое бронирование по той же причине тоже). Единственный туроператор в Москве, кто принял заказ (остальные сразу ставили свои условия или отказывались) и выполнил его в течение нескольких часов, тут же предложил и сделал трансферы туда обратно! Спасибо большое! Рекомендую!
Команда Тез Тур (ул.Никольская)
Благодарность за четкую работу в организации отдыха!
Напомнили о вылете, помощь и быстрые ответы на любые вопросы, даже в нерабочее время.
Спасибо Алие за помощь и отзывчивость!
(Спасибо Сергею Клёнову)
Хочу поблагодарить и особо отметить менеджера турагенства Tez Tour (офис Лубянка, ул. Никольская, 25) Сергея Кленова за его неравнодушие, отзывчивость и оперативную поддержку в нестандартной ситуации, готовность активно включиться в решение проблемы не только на словах, а на деле! Сергей, вам лично огромное спасибо! Уважаемое руководство Tez Tour, обратите внимание на Сергея, такие сотрудники заслуживают поощрения и особого внимания. Я как постоянный клиент Tez Tour высоко оцениваю работу Сергея, он является профессионалом своего дела и порядочным, добросовестным, отзывчивым человеком.
Хочу оставить позитивный отзыв и поблагодарить менеджера Клёнова Сергея . Благодаря ему мой замечательный отпуск с родителями таки состоялся ! Буквально за день до отлета я искала отель в Олюдениз ( турция ) , и как то толку было мало . Многие понравившиеся отели были в стопе . Звонила разным туроператорам напрямую , но не было результата , да и помочь мне особо никто не старался . Видимо, как клиент , я была не особо интересна , так как «горящие « даты и «только отель» . Но вот Сергей проявил отзывчивость , находчивость и оперативность . Оказался крайне порядочным человеком . Буквально за 2-3 часа он помог мне забронировать и подтвердить отель , на который я возлагала последние надежды . Уж очень хотелось именно в Олюдениз . Сергей , спасибо вам ! Рекомендую Сергея и это агентство к взаимодействию и по подбору туров и отелей .
Хотелось бы выразить огромную благодарность старшему менеджеру Алие! Наша семья не первый раз обращается к ней за помощью в организации отдыха. И каждый раз Алия проявляет удивительную доброжелательность, такт, терпение и, конечно, профессионализм! Как хорошо, что есть человек, которому можно доверять! Спасибо, Алия! И до новых встреч!
Был в данном офисе 07.06.2023 днём, обратился за подбором тура, в офисе сидели два свободных продавца товаров для туризма которые не проявляли особого желания заниматься работой с клиентами ( может конечно поток большой, ведь так много вариантов для путешествий)).
После моего обращения, через 10 минут общения и предоставления мной всей информации об отелях в которые я хотел бы поехать, мне сообщили что вышлют их на почту (те отели и авиаперелёты которые я назвал), предложений от продавца услуг не было ни каких, кроме -может на Кипр хотите?! На что я ответил отказом.
По прошествии 3 дней информации нет ни какой, жалею что оставил контактный номер.
Что же, хочется напомнить управляющему данной "корпорации" что суть продажи туристических услуг заключается в предложении вариантов и цен под потребности клиента а не предоставление клиентом мест в которые он бы хотел поехать но ему срочно нужно кому то за нажатие клавиш за компьютером занести 10-15% от стоимости данной услуги.
Если что за 1/2 ставки готов вашим клиентам рассылать информацию о существующих и путешествиях (в том числе и по России). Думаю выручка у Вас увеличится, что будут сидеть продавцы товара туристических услуг либо не будут.
Обращаться не рекомендую.
Хочу отметить отличную работу старшего менеджера Алии, через которую летали на Кипр в отель Cavo Maris, во-первых мы сравнивали с ценами других операторов этот же отель и у тез тура он намного дешевле, во- вторых благодарим ее за терпение и профессионализм, так как мы опытные путешественники и атакавали ее огромным числом вопросов и пожеланий, рекомендую этого менеджера и данное турагентство в ТЦ Наутилс.
Добрый вечер. Хочется поблагодарить девочек,в частности Александру,в подборе тура.Много лет они организовывают нам отдых,каждый раз убеждая,что они профессионалы .Так держать!27.11.2021 вернулись из Египта.
Хотим сказать большое спасибо компании Тез Тур, офис на Лубянке - ТЦ Наутилус! Мы - взыскательные туристы и капризные )), долго выбирали куда нам пойти за туром. Обошли много офисов. И только в ТЦ "Наутилус" нам уделили должное внимания. Все рассказали, показали, рассчитали. Мы приняли решение, что будем брать тур у ТезТура. Остались довольны всем: отношением, профессионализмом, четкостью в работе. Теперь мы точно знаем куда нам идти за нашим отдыхом. Всем рекомендуем.