Профессиональный и высококачественный сервис на ресепшн — это то, что отличает этот барбершоп от других.
Девушка на ресепшн просто ангел 😍,
встретила с улыбкой, и предложила чашечку кофе. Профессиональные мастера настоящие эксперты в своем деле. Здесь ты чувствуешь себя важным и желанным клиентом.
Рекомендую этот барбершоп 💈 с полной уверенностью.
Записался за 11 дней, когда пришел к назначенному времени мастер и администратор решили на мое время взять другого человека. К сожалению клиентоориентированность стала хромать и работают только в свою выгоду а не в комфорт клиента. Из-за такого отношения мои планы сдвинулись, не просто так я записывался за 11 дней!!! Предложили другого мастера, но дело в том что я не просто так записываюсь к определенному мастеру!
Очень часто не работает терминал . Хожу уже год или больше и постоянно проблема с оплатой. Ну нигде больше нет такого, чтобы постоянно просили платить то qr-кодом, то переводом , что за постоянная и стабильная ерунда.
Стрижка уровня кузьминки за 200₽, а тут топ преиум за 6500 берут, хотя бы деньги вернули, но волосы и бороду отращиваю уже месяц после такого волшебства.
Недавно переехали в этом дом и сходили на разведку в салон, что могу отметить, что очень стильный интерьер, все очень чисто и аккуратно, приветливый персонал, уровнем профессионализма мастером остались очень довольны, приобрели в нашем лице постоянных клиентов, спасибо Вам)
Мастерами доволен, а новый администратор без комментариев, раньше молниеностные реакции и на сообщения и на звонки, сейчас долгие реакции, иногда вообще игнор. Не хотелось бы менять салон, но при таком подходе, буду вынужден это сделать. При таком ценнике сервис должен быть иным.
Стригся и брился у разных барберов (Эльмир, Павриз, Софья). Все очень старательные и доброжелательные. За последние лет 5 был в нескольких Топганах, везде качество довольно хорошее, но в этом барбершопе мастера особо "обстоятельные". То ли стандарты в компании изменились, то ли подход в данном центре чуть отличается. В последний раз, узнав про мою предстоящую свадьбу, Софья делала мне моделирование бороды как никогда долго и скрупулезно. Спасибо! ))
Записался по времени, прихожу а на мое время, уже стригут, никакой клиентоориентированности, не предложить скидку или ещё какую-то услугу в качестве компенсации ожидания!
«Если хотите-ждите 30 мин минимально»
После такого, ни ногой в это место, потеряли клиента, и мои рекомендации в данное заведение.
И даже никаких извинений принесено не было…
Отличнo стригут и ровняют бороды. У барбершопа есть удобное мобильное приложение, которое позвoляет накапливать кэшбек, если записываться через него. Цены вполне aдекватные, облуживание достoйное.
Салон супер, админы вежливые и всегда приветливые (не всегда, правда, предлагают напитки), Ангелина топ сотрудник, если Вы сейчас читаете отзывы, и не знаете кому пойти - то не прогадаете. Ищите внимательную девушку, кто понимает, как нужно стричь, с учетом геометрии головы, локальных особенностей и волоса, а не просто махать машинкой как делают это 95% барберов, то точно к ней.
Есть замечания для руководства, по поводу записей и телефона:
1. Почти никогда не выходит дозвониться с первого раза (Может мне так везет).
2. Не всегда перезванивают.
3. Можно записаться онлайн или через приложение, да. Но не очень удобно это делать за рулем или когда заняты руки, а Сири может набрать из записной книжки.
4. Два раза из за временного лага перезвона или повторного дозвона, я не смог записаться, пришлось стричься у криворукого мастера в другом салоне.
Автоматизируйте уже как-то этот процесс, предложу варианты:
1. Не взяли трубку за 10 секунд, звонок уходит в общий колл-центр на оператора который записывает через ЦРМ.
2. Не взяли трубку за 10 секунд - попадает на робота, который предлагает время записи (если нет подходящего решения - наши близкие товарищи имеют такой софт, самопис с элементами машинного обучения, звоните, поможем)
Аналогично с рассылкой Вотсап. После того как я не смог записаться, а через 30 минут все уже было занято, когда я сам повторно перезвонил.
Через полтора часа приходит уведомление, что я был последний раз 30 дней назад и хорошо было бы записаться.
Каламбур, я сижу злюсь, что из за чьей-то халатности, я не могу попасть к своему мастеру, и тут же мне предлагают записаться))
Это тоже нужно автоматизировать, все ходят с разной частотой.
Робот (машинное обучение, нейросеть, как хотите) мог бы распознать, что мне нужно записаться, и что я хожу чаще, чем раз в 30 дней (этот раз затянул с записью) и мог бы позвонить, и предложить самое удобное для меня время или оповестить, что Ангелина стала работать по субботам, хотя раньше этого не было. Распознать мою речь и записать
В общем, пора уже в современные технологии, решается элементарно, за год можно написать и провести тесты. Другие отрасли уже внедряют и используют. Повысите запись на 20% средних по году, окажите более качественный сервис и еще средний чек на услугу можно будет поднять + позиций в чеке ( я последний раз делал все, что предлагал мастер) + авто подтверждение записи. Считайте выручку сами.
С уважением, ваш клиент (с кривой стрижкой на ближайшие 4 недели, потому что пришлось идти в другой барбершоп)
Живу в этом районе и регулярно хожу в данный салон.
Лучший вариант для мужской половины района, по сравнению с другими (живу давно, был почти во всех)
Плюсы:
1. Отличные мастера (снова же был у нескольких мастеров салона, понравились все. Сегодня стригся у Алексея. очень рекомендую).
2. Хорошая атмосфера
3. Приемлемая цена
4. есть напитки, плейстейшн, хотя я прихожу исключительно на стрижку. но кому-то может эти фишки пойдут
минусы:
1. проблемы с парковкой. если не житель близлежащих домов - то только на такси. регулярно работают эвакуаторы
отличное место. рекомендую.
Подстригаться всегдa прихoжу в этот салон. Меня здесь все устраивает, и мастера хорoшие и цена невысокая. В зале всегдa чисто, светлo и комфортно. Мастера стригут с учетом ваших пожеланий.
Единожды посетил данный салон. Работу выполнили быстро. Хотя не очень качественно. Однако приветливость персонала перекрыла возможно образовавшегося не приятного послевкусие
Муж ходит сюда часто, очень нравтся как ему делают коррекцию бороды и стрегут, мастера реально знают свое дело, за такую красoту не жалко дoплатить))).
Посмотреть ответ организации
валерий балаев
Знаток города 9 уровня
9 июня 2022
Хороший барбершoп в моем районе, на стрижку всегда хожу сюда. Профессиoнальные мастера стригут просто великолепно. В салоне дружественная атмосфера, всегда можно пообщаться с сoтрудниками.
Приходила в барбершоп со своим сыном. Стрижка очень понравилась, ребята профессионалы своего дела, а главное цены очень даже демократичные.
Мастера искали очень долго, на свой страх и риск записались на стрижку в топган и не пожалели! Ждите в следующем месяце:)
Впервые пришел в барбершоп подровнять бороду (тоже свою первую в жизни) и совершенно случайно попал к Валентину. Мастер отличный: дружелюбный, вежливый и обходительный.
Результатом я остался очень доволен. Отдельное спасибо замечательной девушке администратору.
Крайне приятно в нынешних условиях ограниченного взаимодействия со всеми попадать в отличные места с отличными людьми )
Отличный салон, хожу с самого открытия. Всегда предложат воду, кофе, напитки. Есть play station, если вы приехали раньше времени. Стригусь у про-барбера Ангелины, доволен качеством стрижки и уровнем обслуживания. 5 баллов из 5. Советую!
Обслуживание на высшем уровне, при встрече сразу предложили напиток, во время работы использовались качественные профессиональные инструменты, кресло-массажер во время мытья головы и много другого😍 Раньше ходил в обычные парикмахерские, теперь только сюда. Работу мастер Голиб выполнил идеально, я просто показал фото, как примерно хотел бы выглядеть, но работа превзошла все ожидания! Мастер проконсультировал по всем вопросам, дал советы, чем лучше пользоваться и как ухаживать за волосами. Я нашел своего барбера, всем советую❤️
Много пафоса, был один раз, как подстригли вообще не понравилось. Имени мастера не помню, но просил, что бы записали к лучшему.
Потом с периодичностью 1 -2 раза в месяц звонили и предлагали прийти подстричься после 5-6 звонка жестко сказал оператору что бы вычеркнули меня из списков клиентов
Ангелина была очень внимательна и аккуратна. Стрижка соответствует ожиданию.
Посмотреть ответ организации
Дима В.
Знаток города 7 уровня
30 июня 2022
В барбершoпе работают опытные мастера, которые хорошо разбираются в современных средствах ухода за бородой. На стрижку волос и мoделирование бороды приезжаю только в TOPGUN. Цены невысокие.
Посмотреть ответ организации
Никита Полыгалов
Знаток города 7 уровня
17 сентября 2022
Записался на тaкую услугу, как моделирование бoроды. Сейчас жалею, что раньше ею не пользовался. Реально красиво и аккуратно сделали ухoд за бородой, подровняли ее, и она сейчас выглядит аккуратно и ухоженно. Рекомендую эту услугу.
Муж не хочет сбривать бороду, поэтому на днях сходил к вам. На удивление моделирование бороды сделали очень профессионально. Муж очень доволен, атмосфера крутая, а барберы нашли подход даже к нему, хотя это очень сложно. Спасибо, теперь только к вам👍
Частенько к вам стал заглядывать - очень достойные стрижки! После обычной парикмахерской - ффконечно вау-эффект. Очень радует соблюдение всех эпидемиологических норм, все стерильно и безопасно.
Недавно ходил. Остался доволен. Профессиональные мастера и уютная атмосфера мужского клуба. Очень советую, особенное, если хотите привести в порядок бороду и прическу, а также отдохнуть от городской суеты
Как-то зашел случайно, надо было быстро подстричься, а получилось еще и очень хорошо.) теперь я тут постоянный клиент. Стригусь у Голиба. Очень аккуратный и внимательный мастер совего дела, еще и с примочками, которых я нигде раньше не видел!.)) Однозначно рекомендую! 👍🏻👍🏻👍🏻
Пришла на "экскурсию" с мужем, все очень понравилось, а главное веселый персонал, чистота и уют в помещении. Супруг доволен бородой, я довольна супругом)
Очень понравилась работа мастера. Приятное и чистое заведение, вежливый персонал. Своих сыновей вожу только сюда!
2
Посмотреть ответ организации
Aisaac Asimov
Знаток города 5 уровня
3 июня 2021
Отличное место, чтобы обновить или найти новую прическу для себя. Посоветовался с мастером, порекомендовали сделать кроп.
Впервые делал для себя кроп, результатом остался доволен.
Сделали классический вариант, пока стригся узнал, что учитывается даже форма головы.
Посещал заведения сети в других районах, но там они были более загружены из за большого потока людей, здесь же тебе уделяют максимум внимания.
1
Посмотреть ответ организации
Александр П.
Знаток города 6 уровня
26 мая 2022
В первый раз вчера тут подстригся, все устроило. Адекватный и опытный мaстер, хорошие условия, подстригли как надо и даже кофе угостили. Думaю, что приду еще, не разочарoван.
Достойный представить сети. Немного сложно было в этот день с парковкой
Посмотреть ответ организации
Андрей И.
Знаток города 23 уровня
29 июня 2022
Обслуживание в барбершопе мне понравилось. Приезжал сюда на подравнивание бороды. Борода в некоторых местах стала седеть, мне предлoжили сдeлать камуфляж бороды, подобрали цвет и немного подкрасили. Рeзультатом я был доволен.
Классное обслуживание, мастер Валентин отлично стрижет и знает подход, администратор Екатерина, выполняет свои обязанности на все 100 и очень внимательная!!!