Крайне недоволен подходом к работе данного производителя, магазина. Выбрал дверь с терморазрывом за 40.600 р., позвонил по телефону, поинтересовался есть ли такая и точно ли с терморазрывом, мне всё подтвердили по телефону, хотел убедится в терморазрыве и как он именно сделан. Приехав на следующий день в магазин увидел эту дверь которая мне подходит, вижу на ней ценник - 40.677, печать, подпись, дата, всё есть (смотрите фото), говорю покупаю, а в ответ, что такой двери нет. Вот же ценник, вчера звонил. Нет такой двери, берите за 55.000 рублей, ответ продавца. Крайне недоволен. Ужасный подход у магазина и производителя. Да , чуть не забыл, звонки руководителям, обязательно разберемся, перезвоним, решим, пустые разговоры.
Большое спасибо менеджеру Александру за помощь в подборе и оперативность установки.
Всегда был на связи и отвечал по любым вопросам.
Замеры сделали быстро, установка прошла качественно.
По соотношению цена-качество, вопросов нет, однозначно рекомендую компанию.
Ребятам монтажникам также отдельное спасибо (Максим и Артур)
Здравствуйте дорогие читатели и покупатели . Фирму Torex мне посоветовали соседи . Я съездила в магазин на Кутузовском и сразу поняла, что это то что я искала. Красота и качество на высшем уровне. Дверь изготовили раньше срока , была приятно удивлена скорости .. А сейчас не мало важный момент , кто вам будет устанавливать дверь . Я просила отправить самых опытных ребят . Приехали Артур и Максим , всё слелали на столько профессионально, что лушче быть не может. Всё сделали так аккруоатно как для себя. Всем советую работать с этими ребятами , останетесь довольны на все 100%.
Очень довольна установкой двери! Монтажные работы добросовестно, аккуратно провели Роман и Алексей. Замер производил Роман, который и помог определиться с выбором красивой и надёжной двери! Очень приятно, когда работают качественно, профессионально! Спасибо большое!!! Двери смотрели и в офисе на Нижних Лихоборах, а окончательно определились при замере.
Хотелось бы выразить благодарность Александру Бородкину за помощь в выборе входной двери. Оперативно все посчитал, сбросил варианты, посоветовал по внешнему виду нюансы.
Долго выбирал входную дверь, но в итоге остановился на компании Торекс. Мне ее порекомендовали друзья. Приехал в салон и благодаря менеджеру Александру, быстро смог подобрать себе входную дверь. На сл. день уже приехал замерщик и через 5 дней дверь уже установили. Отдельная благодарность Дмитрию за установку двери.
Ставлю двойку и благодарите за это ваш отдел сервиса и склад!
К менеджеру, монтажникам и самой двери претензий нет.
Но, при установке двери 15.09 выяснилось, что не доложили 2 комплекта заказанных и оплаченных откосов (договор 41271). И вот 2 недели меня кормят обещаниями, что вот-вот вам привезут.
Звонит менеджер сервиса Ольга и спрашивает вам когда удобно привезти. обозначаю 2 опции - вторник строго с 13-14 и четверг в течение дня.
В итоге, во вторник мне звонят в 16.00, едем к вам. Прекрасно, но у меня встреча, я не могу сказать - извините, мне тут откосы привезли, до свидания. Договорились на четверг. И тишина!!! и тишина до сих пор!!! Как хочешь, так и выцарапывай эти откосы.
Вы хорошо продаете, но хреново обслуживаете. Такого сервиса я не видела уже давно. Пойду напишу досудебную претензию, может, это вас взбодрит.
Долго выбирали входную дверь, остановились на Торекс ультиматум! Заказали на Дмитровском шоссе, менеджер Роман, все объяснил, показал, подсказал, помог с выбором, показывая наглядно готовые образцы! Замерял и монтировал дверь Рустам! Все прошло хорошо! Как поведет себя дверь в эксплуатации, пока не могу сказать , только установили, но команда сработала на отлично! Молодцы!
Я очень довольна работой менеджеров Василия и Натальи в Румянцево. Всё показали, рассказали, помогли с выбором, что у меня даже не осталось ни капли сомнения в заказе. Дверь изготовили через 3 недели, установили после изготовления через неделю. Дизайн , качество, шумоизоляция 👌🏻👍🏻. Приехали очень вежливые ребята монтажники, быстро всё установили, так же всё подробно объяснили по эксплуатации. Фото первых минут после установки , даже не успели еще собрать пыль с поверхности двери. Спасибо всем большое!!! Скрыть
Прекрасный сервис и качество! Четко, быстро, профессионально все работают! Команда, которая мне все сделала: менеджер Вячеслав,
монтажная бригада Дмитрий и Андрей -спасибо!
Очень понравилась работа менеджера Александра по выбору двери, какой мы и хотели. Все подробно обьяснил и прислал видео. Ну, а установка собственно выбранной двери от Артура и Максима, вне конкуренции, Рекомендую всем, чтобы вам попался такой спец. (не пишу отзывы, но здесь тот случай, когда хочется руку пожать и поблагодарить).
Артур и Максим большре спасибо Вам за ваш профессионализм и вежливое обращение с клиентами. Татьяна С.
Отличная работа менеджера Сергея на этапе формирования заказа воодушевляет и располагает к сотрудничеству! Качественная и умелая работа мастеров по установке дверей Романа и Руслана гарантирует желание клиента поменять оставшиеся в квартире двери на двери Torex и всегда советовать данную фирму своим друзьям и знакомым! МОЛОДЦЫ!
Выбрали дверь Cyber. Мы в восторге. Она очень красивая, плотная, хорошо работает 👍
1. Самый прекрасный сотрудник - Рудольф. Поставил нам доборы из мдф, сделал рамочку для двери, т.к. торцы черные, а дверь белая с внутренней стороны. Доделал за устанвщиками работу 💕 Согласовывал необходимость планки на порог. И уточнил, нужен ли запил под 45.
2. Менеджер на Кутузовском проспекте приятный. Всё показал-рассказал. Терпел где-то час, пока я "играла" с дверью в их салоне) Ничего плохого не сказал
3. Установщики немного разочаровали. Мусор не забрали, скололи плитку. Оставили щель под дверью "сами доклеите" 🤦♀️ 🤯😱 Но Рудольф всё поправил👍 Но в целом установили хорошо
4. Пока всё держится. После некоторых отзывов страшновато, что может отвалиться добор или наличник. Прошла всего неделя, посмотрим 🙌
Заказал дверь в этой компании, дверь из наличия. В четверг заказал в понедельник была установлена. Очень качественная дверь Ultimatum , по приемлемой цене. Отдельное спасибо за высокий профессионализм и качество работы монтажникам, а конкретно - Дмитрию. Всем рекомендую! Спасибо!
Покупал дверь из премиум серии Ultimate Edge E с биометрическим замком. Срок изготовления оказался быстрее и дверь мне установили гораздо раньше, чем планирвали👍 Я доволен как удав☺️ Дверь просто шикарная, умная! Выглядит солидно и благородно😎 Счастью нет предела 🤩
Отдельное спасибо менеджеру салона Александру: помог с выбором цвета и всегда был на связи со мной в процесс производства!
Дверь фирмы Torex у нас уже не первая, поэтому смело рекомендую выбирать Torex!
P.S. Немного фоточек моей крутой двери👇😜
Поставила входную дверь Торекс, заказывала на Кутузовском проспекте. В салоне работает очень профессиональный менеджер Александр, всегда на связи, охотно отвечает на все вопросы.
Делала позже и откосы/наличники на входную дверь, пришли ребята Павел и Руслан, быстро, чётко и красиво все поставили. Приятно удивило, что и мусор в свой мешок сложили и унесли. Спасибо команде Торекс и салону на Кутузовском за хорошую работу.
Здравствуйте. Хочется поблагодарить сотрудника Рудольфа по установке доборов. Установил все быстро и четко, мусор за собой весь убрал. Остались работой очень довольны.
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Артёму (салон на Кутузовском, 36). Он очень быстро помог выбрать оптимальный вариант входной двери, подобрал из наличия (поскольку ждать у меня не было времени), все оформили, произвели установку, я осталась довольна качеством обслуживания и самой дверью.
29 января 23 года мы заказали дверь входную в этой «прекрасной компании», которая как нам казалось крупный игрок на рынке дверей и должен дорожить каждым своим клиентом, но нет. Сроки готовности были не маленькие -3.03.23 +/-5 дней, но ни 3.03 ни 7.03 двери не было, более того никто из менеджеров даже не соизволил позвонить и предупредить об этом, пока мы сами не набрали им, а оказалось что пленки, которую мы выбрали нет и не будет… У нас новые сроки на новую пленку-20.03.23, дверь привезли, через 2 дня просто ломается ручка и это не за самые маленькие деньги (56 000₽), сегодня 2.05.23 и у нас криво приделанная фурнитура и до сих пор нет откосов у двери, сроки постоянно переносят, но не удосуживаются сообщить нам об этом, постоянно звоним сами, менеджеры всё сваливают на производство, но никто даже не извинился за всё это время… Ещё немного и мы просто подадим в суд, за несоблюдение сроков договора, ненадлежащее качество предоставляемых услуг, благо муж отличный адвокат. Не связывайтесь с этой компанией никогда.
Заказала дверь и получила именно то, что хотела. Оплата по частям - это то, что удобно для меня.
Спасибо всему коллектву и особенно менанджеру, с которым я тесно работала - Сергею владимировичу
3
Посмотреть ответ организации
И
Игорь
Знаток города 7 уровня
26 сентября 2023
Большой салон. Представлен практически весь ассортимент. Консультанты очень грамотные и корректные. Объясняют всё четко, понятно. Цены конечно высоковаты, на топовые модели, но есть и выбор подешевле. Удачное расположение и есть парковка
Доброго дня всем) Заказывали входную дверь в данной фирме . Остались очень и очень довольны и сервисом и работами и качеством. У нас был совсем нестандартный случай и размеры большие у двери. Долго искали фирму и исполнителя. И не грамма не пожалели обратившись сюда. Менеджеру Александру огромное спасибо за терпение и понимание. Помог выбрать и определится с типом двери и ее комплектующих. Отдельное спасибо вашей монтажной бригаде, установили все на ура. Успехов и процветания менеджерам офиса на Кутузовском проспекте и фирме в целом. Однозначно советую.
Спешу поделиться своими впечатлением, как обладательница двери Торекс!!! После неудачной попытки приобрести дверь в городе, котором я проживаю( г. Орехово-Зуево, магазин с отваритетельным отношением к своим клиентам и потенциальным покупателям... ну это другая история) , обратилась в магазин То рекс на Кутузовском. Консультировал меня Вячеслав. Отдельное ему спасибо, за работу, которую он выполняет на 5+. Всё рассказал, объяснил, я сделала заказ и дистанционно заключила договор, что очень удобно. Далее ко мне приехал замерщик. С инструментами, уровнем, тщательно всё обмерил. Установщики ребята тоже молодцы, установили, за собой убрали, по эксплуатации двери дали подробную информацию. Дверь в пользовании более недели: шумоизоляция суперрр, ничего не слышу, как идут соседи, бежит с 5 этажа собака( что слышала раньше), запах табака не проникает ко мне, в общем качество на высоте. Дверь ультиматум. Все сработали профессионально! Оставили своего покупателя довольным и счастливым. Спасибо, за такую команду. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым. 👏
Приехали 2 мастера . За 2 часа все установили . Взяли пылесос , все убрали мне осталось только протереть . Просто до этого устанавливали окна другая компания , был такой срач что я два дня полы мыла . А здесь молодцы!!!
Огромное спасибо ребятам - монтажнику Дмитрию и помощнику Андрею! Всегда готовы придти на помощь, даже когда дверь давно смонтирована! Очень приятные ребята, рекомендую этот салон и эту бригаду👍
Довольно продолжительное время выбирал дверь на смену старой, остановился на Torex. Помогал с выбором модели менеджер Александр. Ничего вам здесь не навяжут и не "впарят", внимательно выслушают и подберут нужную модель. Главное сами определите свой бюджет и приоритеты для двери (шумоизоляция, запирание, прочность и тд.) и вам обязательно помогут. Витринные образцы представлены на любую серию.
Отдельное спасибо замерщику (он же установщик) Дмитрию. Очень харизматичный человек и настоящий профессионал. Работает быстро и уверенно. После монтажа была абсолютная чистота, как будто ничего и не ставили. От вас требуется только накрыть плёнкой площадь рядом с местом работы и заниматься своими делами 3 часа.
Однозначно рекомендую данный салон, ещё раз спасибо!
Делюсь впечатлениями, стоит ли становится клиентом данной компании для меня теперь большой вопрос... С менеджером Романом отлично пообщались, ответил на все вопросы, сделал предложение, а вот общение с замерщиком Рустамом поразило...у него был адрес, заказан пропуск на машину, даны ориентиры, как найти на территории ЖК, но Рустам обиделся, что не смогла "вести" по телефону от парковки до подъезда, уехал...хотя объяснила, почему не могу говорить... И дальше начинается странное...теперь мою заявку передадут в службу сервиса (а кто же тогда Рустам?), необходимых образцов уже нет, с собой замерщики ничего не привезут...
Долго выбирали входную дверь в квартиру,пересмотрели много фирм,но изначально хотели Torex,но решили почитать о зывы по другим фирмам,послушать рекомендации знакомых. И ВСЕ-ТАКИ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ ОКАЗАЛАСЬ ФИРМА Тоrex. Созвонились с менеджером,у нас был менеждер Роман. Он очень внимательно выслушал наши пожелания. Заказали дверь серии Ультиматум. Договорились когда удобно приехать замерщикам,предварительно созвонились. Приехали,очень аккуратно сняли замеры. И вот через 30 дней,как и договорились,дверь привезли. Установщики,те же что и снимали замер(это большой плюс). Все быстро и аккуратно поставили,мусор весь убрали,старую дверь вывезли.Все очень понравилось,дверь красивая,удобная,шумоизоляция хорошая. Очень довольны.Рекомендую фирму Торес и данный магазин на Кутузовском проспекте.Благодарность менеджеру Роману и ребятам установщиками за аккуратную работу.
Заказывала дверь в магазине по адресу Москва, кутузовский проспект ,36. Менеджер Александр подробно рассказал обо всех возможных вариантах в рамках моего бюджета, и сделать выбор оптимального варианта. Дверь изготавливалась около 4 недели, привезли в обозначенные сроки. Дверь отличная- внешний вид, покраска, фурнитура, шумоизоляция, механизмы, замки. На монтаже работали 2 сотрудника, Максим и Артур, все сделали максимально аккуратно, быстро, убрали мусор и вывезли дверь. В процессе работы поняла, что дополнительно нужны накладки, на месте договорились о возможности доп.работ и о дате следующего визита. Однозначно рекомендую !
Обратились в начале мая. Менеджер Александр профессионал своего дела, даёт много грамотной информации. В середине июня уже установили. Монтажники отличные, приехали во время трезвые, культурные. Даже мусор за собой помели. Без двери не уйдёте ! Рекомендую.
Приобретала входную дверь супер омега - 100, спустя 2 года замок перестал плавно открываться/закрываться. Мастера Дмитрий и Андрей приехали, нашли причину и все устранили по гарантии. Рекомендую!
Собрался устанавливать входную дверь в квартиру. Выбор упал на Torex, как достаточно разрекламированную, плюс на слуху бренд и достаточное количество неплохих отзывов. Менеджер Александр подробно рассказал про модели дверей, подобрали подходящую. Как только дошло дело до подписания договора, выяснилось, что договор заключается только на дверь, а с монтажной бригадой договор необходимо заключать отдельно, при том заранее не получится, а только в день монтажных работ, когда дверь привезут на место. Отмечу, что в договоре на дверь отдельным пунктом отмечено, что гарантия на дверь действует только в случае установки её сертифицированной сервисно-монтажной службой. Однако предоставить подтверждение, что ООО Торэкс Столица, которая была указана, как компания по установке двери, является сертифицированной со стороны Torex, ни менеджер, ни на горячей линии не смогли. На официальном сайте torex об этом также ни слова. Будьте внимательны при подписании договора!
Менеджерам лишь бы продать, а в случае некачественного сервиса вы можете лишиться и гарантии, и будете потом искать, кто будет за это отвечать, поскольку салон, в котором заказывается дверь, по договору будет "ни при чём"
16.02.23 была установка двери. Монтажники Дмитрий и Андрей. Ребята профессионалы своего дела👍 Всё быстро и чётко. Спасибо ребята🤝. Так же спасибо менеджеру офиса на Кутузовском Александру🤝
Добрый день! Приобрел входную дверь Toreх на стадии проектирования входной группы в дом. Итоговый результат превзошёл все мои ожидания. Качество изготовления и монтажа на высшем уровне. Выражаю огромную признательность Александру. Его уровень квалификации и подход к работе является образцом для подражания, как олицетворение истинной заинтересованности в удовлетворении потребностей покупателя.
Ещё одна контора
Которой клиенты несут деньги и не более
При монтаже межкомнатной двери откос закосячили
А теперь они кормят завтраками и обедами
Монтажник позвонил и начал орать, что у меня стена кривая на 1см
Потом позвонил начальник Павел
У монтажника образование 3 класса
Сервис межкомнатных дверей оставляет желать лучшего
Изначально срок поставки называли 25-40 дней, ожидаю входную дверь уже 3 месяца, об увеличении срока никто не оповестил, позвонил сам сказали ждать еще 2 месяца, итого больше 5 месяцев без двери, ответственность за нарушение договора и сроков поставки никто не несёт
Хочу отметить отличную работу данной компании по установке входных дверей. Сначала получила четкую и ясную консультацию от менеджера Александра в салоне на Кутузовском проспекте. За 15 минут помог подобрать наиболее подходящий для квартиры вариант. Дверь Дельта 100 (Черный шелк, белый перламутр). Выбирали из готовых, так как нужно было срочно. Также отлично сработали монтажники Максим и Артур. Установили дверь в течении 3х часов аккуратно и качественно. Дали разъяснения по замкам и гарантии. Убрали весь мусор и вывезли демонтированные старые двери (стояли 2 ранее). Дверь прекрасно вписалась в интерьер. Заказываю у данной компании уже 2ю дверь. Первая уличная была установлена на даче. Очень довольна. Спасибо за оперативную и качественную работу!
Замечательные менеджеры Никита, и Роман салона Торекс на верхние Лихоборы метро. А вот замерщик он же и установщик двери РУСТАМ , не советую к нему обращаться ни когда. Не внимательный , делает не качественно, по принципу не себе и так сойдёт.Ручку поставили не такую как заказывала, и замки тоже, ещё все криво косо, плохо закрывается. Не советую его просите другого. Отвратительно себя ведёт, после звонка не раз ,не приехал переделывать.
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия
Знаток города 4 уровня
13 июля 2023
Хотим выразить огромную благодарность монтажникам Максиму и Артуру, которые занимались замером и монтажом входной двери. Все было сделано очень профессионально, оперативно, аккуратно и чисто. Очень грамотные, приятные и вежливые в общении! Максим и Артур, спасибо вам!
Анастасия.
Отвратительный сервис!!!!!! Делала заказ на СберМегамаркете , в итоге мне привезли дверь и привезли не по размеру личинку для ключей, которая была уже внутри двери!!! Теперь меня просят вытащить эту личинку и сфотографировать! Работники из торекса, вы воообще в своём уме??? Так за замену, по вашей вине, с меня просят дополнительную оплату!!!! Надо было изначально почитать все отзывы о вашей компании!!! Такого сервиса я не встречала нигде!!! Мой совет всем, не заказывайте у них двери!!! Пожалеете сто процентов!!! Если бы можно было поставить вам минус 100 за сервис , я бы это сделала!!!
Это такие ***! Заказали дверь, согласились ждать месяц. В итоге через две недели звонят, оплачивайте остаток за дверь, Ваша дверь готова. Привезли, она вся кривая, косая, поломана. Написали на возврат. Ждали еще месяц от конца срока по договору, получается дверь нормальная пришла через 2 месяца. Они полтора месяца использовали наши средства и компенсацию, даже предусмотренную договором не хотят выплачивать.
Думаю обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Заказывала дверь в этой компании, осталась очень довольна качеством работы. Через пару лет, в связи с утерей ключей, решила поменять личинку от замка. Позвонила и порадовалась, что работают всё те же люди!!! По телефону меня проконсультировали и ответили на все вопросы. Спасибо большое за обслуживание на высшем уровне!!!🤝👍