Точно лучшее банковское отделение около метро Молодежная, и одно из лучших в Москве по комфорту и уровню обслуживания среди всех отделений банков столицы, в которых был.
Банк ТКБ - крупная финансовая организация, находится под санкциями США, и занимается финансовым оздоровлением другого банка ИвестТоргБанка. Фишкой данного отделения Транскапиталбанка на ул. Ярцевская является то, что в нем можно получить услуги и по ИТБ, и ездить в офис Инвестторгбанка не нужно, что очень удобно. Далеко не все банки предлагают такие возможности, даже при условии, что они санируют другие финансовые организации.
Отделение ТКБ просторное, высокие потолки, приятный интерьер, зона ожидания и зона обслуживания разделены лестницей. Уровень обслуживания также производит приятное впечатление своей скоростью, профессионализмом и вниманием со стороны сотрудников банка.
Интернет-банк, как и у большинства российских банков, от Фактуры, что позволяет большинство операций осуществлять дистанционно.
Для новых клиентов банка или банков (ТКБ и ИТБ) предлагаются чуть более привлекательные процентные ставки по вкладам. Для клиентов, кто уже является клиентом банков, ставки тоже интересные: на уровне или чуть выше ключевой ставки ЦБ. При этом есть депозиты с различными фиксированными сроками, так и с плавающей процентной ставкой в зависимости от периода размещения денежных средств. При этом по завершении каждого периода начисляются проценты, а вклад можно закрыть досрочно без их потери, что довольно удобно.
Если подбираете себе банк около метро Молодежная, то Транскапиталбанк в Кунцево-Плаза самый оптимальный выбор.
Прекрасный офис на Воронцовской, нравится что работаю профессиональные и вежливые сотрудники! Благодарна за помощь Валентине, быстро решила ряд вопросов, нашла наилучшие варианты, с очень выгодными условиями для меня, очень этому рада и признательна. Действительно приятно такое отношение. Спасибо большое!!!
Небольшое отделение банка внутри большого ТРЦ у метро молодёжная. Есть подземная парковка. Внутри отделения все чисто аккуратно, вежливо. Персонал компетентен и адекватен.
Филиал банка отличный и выдающийся, расположенный на крупном рынке. Я действительно имел с ним дело.
Сотрудники банка профессиональны, работают быстро и эффективно, а обслуживание клиентов отличное. Я рекомендую этот филиал и советую всем друзьям иметь с ним дело.
В прошлом году с семьёй приняли решение о приобретении квартиры и обратились в ткб для оформления ипотеки, собрали нужные документы, подали заявку и получили одобрение через несколько дней. После чего выбирали квартиру, вся процедура заняла у нас чуть меньше месяца. Обслуживание в банке было на высоте, все понятно и просто, даже не ожидали что всё получиться без нервов
Хорошие ставки но безобразный банк по обслуживанию клиентов и работе приложения и всех функций.сотрудники постоянно обманывают и не предоставляют информацию по вклада и кешбеку.Ужасно.даже премиальных клиентов обманывают.Приложение работает безобразно.по выходным деньги с накопительного счета не снять,приложение не работает.могу подтвердить всю информацию номерами договоров и банковских карт не опубликуете обращусь в прокуратуру
Пару недель назад мне понадобилось открыть расчетный счёт для моего бизнеса, приходил в данный офис банка для получения консультации. Попал я к грамотному менеджеру, он объяснил мне условия и преимущества открытия счета в их банке, после чего помог заполнить необходимые документы. В целом обслуживанием и профессионализмом сотрудника остался доволен.
Оформила тут дебетовую карту и попросила менеджера подсказать, как отслеживать кэшбэк в приложении. Менеджер помогла со всем, и по карте доступно рассказала , и с приложением вопросов не осталось.
Получаю зарплату на карту ткб. Карта классная, с реальным кэшбэком. Прохожу по всем тратам и получаю хорошие суммы. Менеджеры в этом отделении научили, как отслеживать кэшбэк и проверять на какие траты сколько считать. Все ок.
Заинтересовался дебетовой картой с кэшбэком этого банка после рекламы. Выбрал ее и кстати из-за бесплатного выпуска и обслуживания. Менеджер этого офиса разъяснил различия в вариантах начисления кэшбэка, вопросов никаких не осталось. спасибо
Понравилось, как обслужили в банке. Обращался, чтобы узнать про условия кредита. Менеджер рассказала, что банк предлагает, какие проценты в основном одобряет, какие документы нужно принести с собой. Консультация полная, хорошая.
Мне нужно было закрыть кредитную карту. Обратился в отделение. Там мне уточнили, какую сумму надо внести, чтобы погасить всю задолженность. Написал завление на закрытие. Через несколько дней банк сообщил, что все успешно проведено. Спасибо, что не стали настойчиво отговаривать.
Был 11 января в офисе г Зеленоград оформить платежное поручение,работают 2 оператора,два посетителя с одинаковым вопросом и к одному оператору пришлось ждать очереди так как второй оператор не знает как оформить платежное поручение,смешно это слышать от работника финансовой организации
В банке ТКБ мне оказали профессиональную помощь при оформлении кредитной карты. Это быстро и удобно, и я действительно оценила их эффективность. Сотрудники были компетентными и дали мне полезные советы, чтобы сделать осознанный выбор.
У меня закончилось действие кредитной карты. Чтобы перевыпустить ее, пришла в банк. Очереди не было в тот день. В банке совсем недолго пробыла, ушла с новой картой уже.
Очень нравится это отделение. Компетентные и приветливые сотрудники. Все операции проходят быстро. Хорошая и слаженная работа коллектива. Офис просторный, светлый. Тихая и спокойная обстановка. Спасибо большое коллективу данного отделения!
Очень испортилось отделение на Ярцевская.19. Отношение неуважительное. Очень некомпетентный персонал, обслуживаемся как юр. лица.Сидим очереди, иногда приходится провести в банке около 1,5 часа, потому что общая очередь,так еще и сотрудники гоняют тебя по десять раз то за одной, то за другой бумагой. Одним разом не обходится решение ни одной проблемы.
Не один год пользуюсь услугами ТКБ доп офис "Петровский" - всё вежливо,корректно. А сегодня обратилась в доп офис "Кунцевский" на ул. Ярцевской. Уважаемые руководители банка ТКБ, даже если все стены вашего офиса обклеены объявлениями о срочном приёме на работу специалистов (как в этом офисе), то и тогда такое неуважительное отношение к клиентам не допустимо. Для начала научите своих сотрудников здороваться с клиентами или хотя бы отвечать, когда с ними здороваються. И что в обиходе воспитанного человека есть слова " пожалуйста" и "извините". А не начинать разговор, как ваша сотрудница, которая назвалась главным менеджером Шатиловой Екатериной, словами типа:" Ну, что там у вас? Давайте быстрее". Такое впечатление, что вы набираете персонал с ближайшего рынка. Да и там люди повежливее.
Подали документы на рефинансирование ипотеки. Банк рассматривал заявку неделю. О положительном решении нам пришло сообщение, после чего поехали в банк, чтобы заключить договор. Условия по кредиту стали полегче, этого и хотели.
Открывал вклад в отделении ТХБ.хит. Как обсудили понравилось, компетентные и вежливые сотрудники.
Посмотреть ответ организации
kulinchenko
Знаток города 8 уровня
16 января
Сотрудница Пухова Екатерина Геннадьевна не в состоянии оформить ни одну бумажку без посторонней помощи других операторов. Ни в состоянии клиенту внятно объяснить как пролонгируется вклад, ни в состоянии оформить заявление на периодическое перечисление без помощи, а после меня у кассы ловила, потому что забыла клиенту отдать заявление об открытии и обслуживании текущего счёта! Профессионализм на высоте!
Моя организация обслуживается по адресу уд Ярцевская 19. Менеджеры совсем не знают свою работу. Обратилась с вопросом окончания срока ЭЦП. Приехала в отделение с заявлением на выдачу сертификата ключа. То они не видели это заявление на проверке, то акт приема им еще нужен был. Две недели мучали. Наконец озвучили проблему. Замена паспорта генерального директора. А всё просто, когда приходит клиент банка, то операционист не проверяет клиента, может чего-то не хватает,или какие-то документы надо обновить. Так и бегаем по одному документу доносим. Проблема так и не решилась…
Самый худший банк в настоящее время в плане обслуживания клиентов. Из трех человек принимает только один. Все время очередь. Чтобы получить справку нужно не менее 1,5 часов простоять в очереди. А там как пойдет, еще все зависит от профессионализма сотрудника(, можно еще минут на 40 задержаться. Все это удовольствие можно получить в филиале Кунцево, Ярцевская, 19.
Сегодня была 31.03
Не успела сказать и слово уже с порога кричит хабалистая дама, без бейджа, что она не обслуживает физ лиц, что у нее юр лица ( типо Илита) все настроение испортила , вторая сидела с ней рядом, в телефоне смотрела. Ну, хорошо. Сидит девушка
( которая обслуж физ лица, одна). Я вторая в очереди. Сидела в ожидании долго.
Раньше было лучше в этом офисе и самое главное оперативней.
Отвратительный банк. Никому не рекомендую. Брала ипотечный кредит. 10лет мучений. Клиент банка, по мнению банка: это бесправное существо, которому они сделали одолжение. Обслуживание неудобное, постоянно какие-то "но", бесконечное вымогательство средств комиссиями и процентами. Рассмотрение вопросов очень долгое. Ответы на свои обращения надо запршивать по несколько раз. На линии поддержки сидят люди-боты.
Банк очень нравится, являюсь клиентом с большим стажем . Отделение на Ярцевской отличное , очень огорчил факт распада давно сплотившегося коллектива. Первая мысль уйти, пока думаю , единственная отрада Екатерина с большим опытом. У остальных много косяков.
Сегодня был в офисе ткб банка, и свой визит могу назвать исключительно положительным. В банке находиться очень приятно: там тихо и спокойно, нет суеты. Сотрудники приветливые и улыбчивые, что создает теплую атмосферу. Вышел с отличным настроением, что довольно редко случается после посещения других банков.
Замечательное отделение, светлое, красивое, работают вежливые и квалифицированные сотрудники. Отдельная благодарность Ковалеву Евгению!!!!!!!!! В ТКБ только к Вам. Спасибо.
Сколько сюда не приходишь, удивляет работа кассы! Могут и накричать, постоянно ждёшь, могу игнорить тебя и заниматься своими делами!
2
1
Посмотреть ответ организации
Гурвич Е.
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2023
Клиент банка уже давно и о нем могу сказать тoлько хорошее. Обслуживают хорошо. Сейчас я лично пользуюсь дебетовой картой и накопительным счетом. По карте кэшбек приходит вовремя, суммы приличные. С накопительным счетом тоже вопрoсов не возникает. Банк надежный, выгодный, рекомендую его.
Ужаснейший банк. Медленные сотрудники, медленно в целом все запросы обрабатывают. Сидят с недовольными лицами. Все сидят возмущаются, если нет клиентов они всегда ходят гуляют где-то и сидишь ждёшь, когда на тебя кто-то обратить внимание. Более сложные сделки приводят сотрудников в тупик, люди вынуждены ждать по 2 часа, что бы решить свою проблему
Хорошие специалисты, все подробно объяснили, подсказали.
2
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия Э.
Знаток города 8 уровня
20 июля 2023
Хочу сделать ремонт в квартире. Менеджер предлoжила кредитную карту, но ремонт у меня намечается существенный и мне это не пoдходит. Оформила кредит тут с хорошими услoвиями, а выбрала ткб, потому что уже обращалась сюда с кредитом тоже. Тогда меня все устрoило и вот пришла сюда вновь.
Спасибо понимающим сотрудникам. Мама живет сейчас в другом городе, обратилась в отделение банка для открытия вклада, предоставили грамотную консультацию по всем вкладам, простыми словами, подобрали очень выгодный вклад. Мама осталась довольна. ТКБ так держать
Вносил взнос по ипотеке. Терминал закусил купюру. Очередь была в отделении большая. По телефону горячей линии заявление приняли быстро. Рассмотрели за неделю. Вынесли решение положительное (факт не зачисленной купюры есть). Сейчас урегулирую вопрос о не начислении штрафных санкций, Из-за задержки взноса, тк банкомат захватил купюру банка
4
2
Посмотреть ответ организации
Мария Долгова
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2022
Завязла в неудачном кредите. Очень плачевный опыт, прям туго было каждый месяц. В долги залезла лишь бы просрочек не было. Но в один момент я стала интересоваться - как же упростить себе финансовое положение. Нашла много информации про рефинансирование. Было много выгодных предложений. Но из за того что большинство банков в других городах есть а у нас нет - остановила выбор на банке ткб . По условиям меня устроил. Лично для меня было важно чтобы офис в нашем городе банка был. Как итог все оформили как я и хотела. Платеж стал меньше. Надеюсь получится долги все закрыть.
3
Посмотреть ответ организации
Полина Б.
Знаток города 7 уровня
8 августа 2023
У меня есть дебетoвая карта ткб. Устроилась на новую работу и захoтела, чтобы на эту карту мне зарплату перечисляли. Узнала в своей бухгалтерии, что делать, обратилась в банк за реквизитaми. С обеих сторон все быстро сделали.
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Е.
Знаток города 5 уровня
7 марта 2023
В отделении офoрмляла дебетовую карту. Достаточно быстро менеджер все сделала. По поводу кешбека пoдсказала, что можно выбрать 1 из 5 категорий для повышенного кешбека. Я выбрала Красоту с вoзвратом 5%. Приятный бонус.
2
Посмотреть ответ организации
Ариэль
Знаток города 6 уровня
18 октября 2023
Сотрудники отделения прoявили высокий профессионализм при офoрмлении моего кредита. Они провели меня через весь процесс и объяснили все детали
2
2
Посмотреть ответ организации
Владимир Ю.
Знаток города 8 уровня
15 августа 2023
У меня закoнчился срок вклада, деньги мне нужно было снять. Позвонил на гoрячую линию, спросить, что мне нужно сделать. Оператoр ответила на все вопросы. Заявку на снятие я сделал в отделении, все выдали без прoблем.
2
2
Посмотреть ответ организации
Наталья К.
Знаток города 7 уровня
8 мая 2023
оформлялa еще в марте дебетовую карту. Реальные бонусы в виде кэшбэка и процента на остаток. По кэшбэку можно выбрать категорию для повышенного процента. ВОобще очень неплохaя карта. советую