Ставлю тройку. Сотрудники, которые занимаются паспортами - работают из-под палки, очень медленно, ощущение будто бы посадили тестовые модели роботов выполнять самые примитивные операции. Но администраторы очень хорошие, вежливые и компетентные 👍
3
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 20 уровня
23 мая 2022
Хороший мфц, но припарковать автомобиль почти не где. Последний раз когда там была персонал достаточно приветливый был
Без нареканий, просторное помещение, приветливый персонал.
1
*
***
Знаток города 13 уровня
18 мая 2022
Можно выдать награду «самые невнимательные сотрудники»! Это худший МФЦ где я была, всегда очереди не менее часа. Но потом выдадут заведомо не верную информацию! Зачем в данном мфц нужен руководитель или заместитель руководителя, если они лидируют по невнимательности? Буду вынуждена пойти ещё раз за лицевым счетом, но в другой МФЦ.
Был один раз попросил сделать фотографии моих воевавших родственников ко дню победы
Сделали быстро и в срок спасибо. А в Ломоносовском отказали без объяснения причин.
Отвратительное обслуживания. Пережитки былых времён. Некомпетентные сотрудники (не все, но большинство). Чтобы получить документы (украли паспорт, водительское и ост) - прошла 10 кругов ада. Пытались отказать в обслуживании не имея на то прав.
Менял заграпаспорт, все что можно сделал онлайн, и фото и оплату со скидкой 3500 вместо 5000 р. Фото сделал на свой смартфон, главное, чтобы был фон однотонный светлый и не пестрая футболка или рубашка, освещение и отсутствие искажения, т. е. ровнее держите телефон, подальше от морды или лица если вы дама.
Затем через МФЦ записался на прием в удобный пункт, был принят без очереди, все заявления на подпись были уже заполнены. Подпись, отпечатки копыт, пальцев, если вы дама, цифровое фото... Заняло это десять минут. С собой иметь только паспорт и я отправил им на почту со смартфона письмо с квитанцией об оплате, прямо там на месте, под руководством очень милой офицерши МВД. Спасибо ей ещё раз.
Что-то делают быстро,своевременно. Моё плохое ориентирование на портале госуслуг у некоторых сотрудников вызывает плохо прикрытую злобу и неприятные эмоции.
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 4 уровня
13 марта 2022
Ужасное обслуживание и ужасные работники! Меня беременную заставили ждать почти 2 часа, оформили заявление до этого с ошибкой и пришёл отказ из ЗАГСа, всё по новой и ждать месяц. Люди совершенно не знают свое дело. Думаю мой отзыв нафиг никому не нужен, но я буду писать в разные инстанции! Из-за глупого работника я потеряю месяц
посетителей много не встречал никогда. Но странно, что находится на территории Ломоносовского района, а не Гагаринского, и далеко от метро и общественного транспорта.
1
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 11 уровня
18 октября 2021
Был несколько раз, в основном ближе к вечеру, не было толп и толкучки. Сделали быстро права(фото делают сами, я не знал, теперь у меня на правах «отличное» фото). По остальным вопросам (еще 2 раза обращался) так же все в срок.
P.S не житель Гагаринского района, просто этот мфц ближайший
Хороший центр. Но 2 или 3 года назад, руководитель этого центра так и не ркшила мою проблему, по 2500р которые скушал без чека, и не вернул банкомат сбербанка, стоящий там. Наобещала что порешает и просто забила. А так все хорошо.
Удобное расположение МФЦ, время работы: начиная с 8 утра, рабочие выходные дни, быстрые и компетентные ответы на вопросы сотрудников на стойке с отсылкойк нужному специалисту и выдачей соотвествующего талона, большое количество сотрудников - специалистов решающих вопросы, наличие терминалов банков позводяющих оплатить госпошлину по операциям требующим ее оплаты. Современное помещение.
Достойная команда мэра Москвы.
С Новым годом! Успехов во всем!
Не хотели принимать пакет документов, требовали большее количество документов, хотя для того чтоб снять с регистрационного учета гражданина по решению суда, достаточно решение суда вступившее в законную силу которое является основанием для снятия с регистрационного учета, паспор заяаителя, заявление и доверенность если заявителем является представитель.
1. Затребовали правоустанавливающие документ ЕГРН
2. Затребовали согласие собственника
3. Сказали что в доверенности не указанно что Вы имеете право снимать с регистрационного учёта.
Сотрудник на повышенных тонах утверждал что я вижу что написанно в решение но для нас это не основание, мной был запрошен перечень документов для подачи заявления на снятие с регистрационного учёта по решению суда, в ответ я услышал такого перечня у нас нет.
12
1
Г
Галина Муромцева
Знаток города 7 уровня
30 октября 2022
Нравиться отсутствие очереди и быстрое обслуживание, что обусловлено компетентностью сотрудников.
Очередь подошла быстро,сотрудник была очень вежлива,все рассказала и объяснила. Оформление документов на услугу, проверка и тд заняли довольно много времени, регламент такой, либо особенность конкретного сотрудника непонятно,в остальном претензий нет.
Принес акты осмотра счетчиков. Сказали приходить с 16 по 3. Хотя акты осмотра уже месяц, как управляющая компания сдала. Но по мнению мфц, еще не сдали. В результате из за бюрократии повышенный тариф на воду
Хороший персонал. Мне очень помогла одна служащая, специалист. Я менял паспорт, паспортный стол располагается там же, и при получении даже не проверил его. А специалист в центре обратила внимание, что прописка в новом паспорте не проставлена. Сразу оформила мне необходимое заявление и сразу решили вопрос с паспортным столом. Спасибо ей огромное, а то бы отбрехивался потом от патруля кто я и откуда.
Единственный мфц в Москве где не делают копии документов, при сдаче оригиналов!
3
Посмотреть ответ организации
4
404 Not Found
Знаток города 11 уровня
9 марта 2021
Часто приходится ходить для сверки платежей. В 2021 году ходила с распечатками с мос.ру, оператор сказал, мол, эту оплатите, а эту можете порвать.
Конечно, могу. Только от этого она не исчезнет из моих платежей на мос.ру. И ее можно рвать и печатать, сколько угодно.
Абсолютно непрозрачное начисление платежей.
Пршписала мужа, пришла платежка на 7 твсяч.
Принесла документ о льготе- пересчитали в меньшую сторону.
Опа, а долг висит.
В итоге долг мне при личной явке 19 февраля 2021 объяснили теперь уже не пропиской мужа, а тем, что просрочена поверка. А у нас же мораторий на прверку в 2020. А, тогда задним числом мною якобы менялись показания за воду. Тут уже ничего. не докажешь.
У меня предложение. При перерасчете оператор должен быть ОБЯЗАН сообщать клиенту ПРИЧИНУ. КОРРЕКТНУЮ. А так получается, как в карты- не отбился, плати.
Апдейт: прислали очередные извинялки, " с сотрудником проведена беседа". Пока мы будем ходить и стоять в очередях, их все устраивает. Извинились, косячат дальше.
Выражаю огромную благодарность Юдичеву Илье за помощь при оформлении пособия по уходу за ребёнком. Несмотря на исчерпывающую консультацию я, поставила не там отметку в налоговой декларации и мне отказали. Как только пришёл ответ, Юдичев Илья позвонил и я успела переписать заявление. Своевременность была очень важна: мне не пришлось бегать по Москве с новорождённым ребёнком и заново собирать документы! Хотелось бы отметить также стрессоустойчивость этого сотрудника. Когда я писала заявление мой ребёнок заплакал и мы, предупредив, отошли на улицу. Когда мы вернулись, и отдали заполненное заявление, в этом окне сидел мужчина. Он начал орать, почему, дескать, мы лезем и что должны обслужить его! Это несмотря на то, что я с коляской, с хнычащим ребёнком пришла раньше него, о чем ему было вежливо сказано. Передача заявления заняла 5 секунд, но, по видимому, он искал конфликта, начал куда-то звонить и ругаться. Рада, что, несмотря на ежедневное общение с такими, работники МФЦ остаются отзывчивыми людьми
Берегитесь оплат через местный банкомат - наличными. Съел мои 1500р а чек не выдал. И как бэ получилось что я не мог подтвердить оплату, чека то нет. Местная начальница обещала разобраться, и вернуть мои деньги, но забила. Я специально потом приходил, но видать моя проблема была слишком ничтожна, для руководства этого отделения.
Очень приятное впечатление осталось после сегодняшнего посещения МФЦ Гагаринского района.
Спокойно ,
без спешки и очередей,удалось решить массу вопросов житейского и социального характера. Спасибо большое работникам МФЦ.Доброго здоровья и терпения в их непростой работе!
Меняю загранпаспорт. В МФЦ обслужили быстро и хорошо и выдали бумагу,что паспорт будет готов 20 февраля 2020 года. И вот 2 марта на дворе,а паспорт не готов! И теперь эти милые работники МФЦ причину не знают и отправляют в отдел МВД,который работает по урезанному графику, в основном в теже часы,что и граждане ходят на работу.
Зачем определяют сроки и почему нельзя наладить сервис с уведомлением о готовности? На дворе 21 век, а всё это напоминает недавние времена перестройки. Но перестройка закончилась!!!
Очередь на загранпаспорт не выдерживается, записалась на 19.00, сотрудница в каб46 принимает каких-то других людей, у кабинета толпа, жду 25мин, до сих пор не приняли