В этот день, когда в магазине цветов ни одного клиента не было, двое флористов и директор оказались свободными. И тут возникла необходимость переупаковать один из букетов. Вопреки ожиданиям, все трое отказались выполнить эту услугу, предпочтя отправиться на курительную паузу.
Это решение поразило меня. Ведь каждый из них был профессионалом в своей области, опытным и опрятным. Однако, забыв о своих обязанностях, они предпочли потратить время на неконструктивную деятельность.
Может быть, причина в их усталости или просто в малозначительности данной задачи? Мы все же не можем знать, что творится в головах их глубокоуважаемых. Клиентоориентированность на нуле!
Не советую, в не праздников нет флориста.
По улице Усачева много цветочных магазинов, но всегда свежие цветы и хорошее обслуживание только в Цветочном ряду. Спасибо за свежие цветы. Всегда выручают девочки с подбором чудесного букета или роз. Спасибо. Советую всем.