Пришёл в банк, сотрудников нет на рабочем месте, так ещё и хамло, но это не важно. Важно то что представля услугу даже не попросили паспорт и расписку, что я могу получать документы. В 21 веке такое нормально?! Может я вообще работаю в другой фирме и пришёл получить информацию, которую мне не должны были предоставить.