Заказала 2 набора, в один из них входил ролл с крабом, даже в поддержке уточнила, тоже сказали краб, а по факту крабовые палочки. Ну реально, это не вкусовая ошибка. Я не понимаю, зачем так экономить, каждый ролл минимум 600 рублей😕 а так вообщем симпатичное оформление, приятный вкус, но крабовые палочки просто ввели в ступор.
К сожалению это был первый и последний раз в важной рыбе.:( Поела я конечно ,но удовольствия не испытала совершенно. Ждала нечто другое за эти деньги! На вкус это все роллы, суп- ну обычный суши шок, а пельмешки с креветками, так уж были красиво вкусно расписаны на сайте.. по факту сухие микроскопические шарики😫 Вобщем то отзыв такой не писала, если бы цена соответствовала качеству , ведь ваши цены на порядок дороже чем у других. К упаковке тоже вопросы, самая дешевая с распечатаными наклейками. Поэтому остаюсь верным клиентом пока только ями ями. У них и цены ниже а качество вкус упаковка выигрывает в разы!
Суши и роллы - просто бомба! Обожаю вашу кухню, это самые вкусные роллы в СПБ!!!Красивые, сытные. Всегда свежее, готовят и доставляют быстро. Персонал вежливый, всегда готовы помочь с выбором. Рекомендую
Очень испортилась важная рыба за последний год.
Раньше заказывал и были прям топовые, сейчас на филадефии наитончайшие кусочки рыбы. Палочки не положили.
Сою и васаби теперь надо заказывать отдельно или тоже забыли положить?
Если надо отдельно, то вы хоть напишите об этом при оформлении заказа.
Несколько раз заказывали здесь роллы, все очень нравилось, другие доставки даже рассматривать не хотелось, но вот последний заказ от 16.02.2024 перечеркнул все положительные впечатления. Отравились вместе с мужем. Больше заказывать здесь не рискну
Заказали суши, много советовали раньше именно их. Но то что приехало, да еще и через 350 минут, это не премиум суши. Ролы тонкие, темпура на креветке расползлась как кусок теста. Даже Токио в этом плане выгоднее смотрится.
Давно заказываем ролы в важной рыбе, но последнее время стало дорого и самое главное не особо вкусно, ролы гораздо меньше по размеру, рыбы в ролах с тунцом совсем чуть чуть , соевый , имбирь, васаби, тоже не совсем вкусно и за доп.плату, верните прежнее качество.
Давно заказываем ролы в важной рыбе. Всегда было дороже чем везде но и еда была действительно вкусной. Теперь ролы на 4 с минусом а иногда и хуже при этом ценник высокий . С доставкой совсем беда по 2-3 часа и даже не утруждаются сообщить о задержке . Пора искать новый сервис. Жаль
Заказ делали в 18.30 ждали с гостями в хотели отмечать праздник.
Не кто нам не позвонил и до них не могли дозвониться в итоге написала в поддержку 21.30 получили ответ от менеджера.Ужас испорчен праздник и не удобно стало перед гостями.Больше не буду заказывать у вас так как можно опозорится оставив гостей без еды.
Если ты хочешь суши, роллы не в классическом исполнении , то конечно сюда. Вкусно, сытно. Долго у них заказывали, но потом все реже, т.к. везде этот майонез, сыр, очень сытно получается. Но вкусно. Раньше была система бонусов, потом у них изменилась эта система. Там даже если 10 бонусов спишешь, для ровного счета, то 150 кэшбек не получешь. Короче, за все стали деньги брать : за соус (причём сделали маленькую порцию, вместо прежней бутылочки), за васаби, за имбирь. Все это оставляет неприятный осадок. Вчера позвонили, напомнили о себе - типа ролл в подарок от 1999 руб., ладно заказали, так обманули с заказом. Я заказывала и оплатила полные роллы, а они привезли половину роллов.Вроде подарок положили, а твой оплаченный на половину меньше привезли. Ну не приятно это всё, отношение меняется.
Мне вцелом вкусно и выглядит ок. Ценник да - высокий.
В последнее время столкнулась с проблемой: не могу ничего выбрать для себя, т.к. большинство позиций острые. У меня гастропатия (как и у почти всех современных людей), поэтому нельзя острое. И получается что совершенно не из чего выбирать.
И ещё перечная смесь "шичими" это тоже острое. Почему такие позиции не отмечены - неясно. Как-то заказала, не прочитав состав, а там шичими. В итоге пришлось отдать друзьям.
Как вывод: уже неочень хочется заказывать тут, потому что надо помучаться с выбором, досконально все изучить, а ещё это за высокий ценник
интересно ! Впервые пишу отзыв , негативный, компании Важная Рыба,это неожиданность ! Сервис, которым мы пользовались несколько лет, просто дал откровенный сбой !
Заказ был сделан в 14:00 ко времени . Подтверждение заказа call-центром за два часа до доставки. Оператор центра доставки уверяла, что оформив заказ заранее, доставка 100% будет вовремя ! Ииии... заказ доставлен с опозданием в 20 минут! Курьер не виноват в задержке доставки заказа, так как в приложении заказ был выдан курьеру за 5 минут до указанного времени доставки .
Можно было бы закрыть глаза даже на задержку , но ужасное качество доставленных продуктов сегодня не дают никакую скидку.
Сухие, безвкусные роллы, будто приготовленные в 14:00 , а доставленные с задержкой в 20:20! Про размер этих несчастных роллов и писать не хочется . Очень жаль! Была надежда , что именно ВАЖНАЯ РЫБА всегда будет иметь отличие от коллег по цеху !
Заказала нахваленые роллы по бешеной цене ! +оператор и быстрая доставка ! Но качество роллов по цене 700₽ за позицию + имбирь 45₽ + соевый соус +45₽ - вы в себе . Если себя позиционируете , как VIP, так держите марку ! Темпура , вкус и запах , как в чебуречной ! Все щедро сдобренно майонезом и кунжутом ! После вкусия наелся чебуреков или беляшей ! Никакого гастрономического удоаольствия за эту цену ! В Токио, блин вкуснее и дешевле ! Не рекомендую ! Заказывать больше не буду ! Звезда за доставку
Последний заказ был последним. Суши просто микроскопические и вместо краба положили обычные палки натертые на мелкой тёрке. Гребешка пожалели, за эти 200гр запеченого гребешка они Вы взяли почти 700рэ, а самого гребешка было гр 30 от силы. Постоянно заказывали у вас (оставляли в среднем 15к/мес), но маленькие порции и качество продукта теперь оставляют желать лучшего. Дальше без меня.
Очень подведи с доставкой!
Сделала заказ на вечер заранее за 2,5 часа.
Ожидала доставку. Спустя 2 часа после заказа, позвонили из Важной рыбы, сказали сбой в системе, заказ только приняли, привезут через еще 150 минут🙈 все планы на вечер испортили.
Безответственный подход
Очень достойные роллы в Важной рыбе. Это лучшее, что мы с мужем пробовали!
Качественные продукты, красивая подача, элегантные, интересные вариации роллов, это не "масс-маркет" уж точно))
Попробовали еще и онигири, тоже вкусняшки.
Привозят быстро. Упаковка - крафтовые коробочки, качественные палочки, все на высоком уровне.
Желаю процветания и дальнейшего продвижения, ребята!
Добрый день. Испортили ДР. Заказали здесь первый раз. Не доставили . Спасибо, деньги вернули. На звонки либо не отвечали, либо сбрасывали, либо в середине разговора разъединяли. Внятного ответа так и не получили о причине такой "доставки". Кроме этого, сайт не понравился, неудобный. Больше здесь заказывать не буду, конечно.
Невкусный ролл с фуа-гра. Даже обидно за такие деньги.
Фреш-ролл сделан отвратительно и неаккуратно. Большое количество сыра и малое количество рыбы, приложила фото — сравните с тем, что выложено у них на сайте.
Рекомендовать точно никому не буду, сама тоже больше не закажу.
Надеюсь, мой отзыв кому-то будет полезен и народ не лоханётся, как я с роллом фуа-гра.
Сделали заказ к определённому времени, не привезли, хотя заказ оплачен
! Чат не работает. По номеру телефона не получается дозвониться. Прошло несколько часов, привезут ли еду сегодня, понимания нет. Но гости собрались, пришлось сделать заказ в другом заведении! Надеюсь, отзыв не удалят!
Отравилась роллами, сразу после употребления мне стало очень плохо и несколько часов чистило. Кроме роллов я ничего не употребляла.
написала в чат - мне пожелали приятного вечера, после того как я описала ситуацию🙌 чтож если б не такой ответ - никуда бы не стала обращаться, а тут уж извините и ждите проверки.
Сделали заказ заранее за 5 часов
К указанному времени не привезли, прошёл уже час и мы до сих пор не понимаем привезут нам еду или нет…горячая линия сбрасывает/все время занято
В приложении ничего не отвечают и никакой обратной связи тоже нет
Очень странная компания, нет слов 😡😡😡
Уже несколько лет была преданным клиентом «Важной рыбы», цена всегда была как в дорогом ресторане, но еда радовала качеством и безупречным вкусом. Но последние несколько заказов разочарование за разочарованием! Предложила коллегам заказать обед на работу - начальнице вместо курицы в удон положили жирное мясо неизвестного животного, человек остался без обеда и голодным, другой сотруднице супа в стаканчик налили миллилитров 50, я понимаю, что Вы пишите «неполная порция», но это скорее похоже на «нечистую совесть», ещё одной коллеге в Филадельфии положили настолько мало рыбы, что было ощущение поедания голого риса. Самое смешное, что стыдно теперь мне, не вам. Доставка домой ледяного бургера на час позже обещаной доставки отдельная история, даже вспоминать не хочу. В итоге, ни я, ни члены моей семьи, ни 13 коллег больше вашими клиентами являться не будут. Друзья тоже.
Раньше регулярно заказывали здесь еду. Да, ценник значительно выше чем конкурентов,
но за это получали непередаваемый вкус блюд, каждый кусочек рола - шедевр. Но Последние несколько заказа - ужасны! Последний заказ: набор 4 креветки и фила.
Открываешь контейнер и тебя встречает зелёный лук.. очень много зелёного лука.. с ужасным запахом, из-за этого вкус ролов отвратительный. Лук явно не свежий. Фила тоже разочаровала.. рыбы мало.. С таким успехом я могу и в Достоевском или Токио сити заказать, цена будет в два раза дешевле и вкуснее.
Я незнаю зачем вы это делаете и куда дели прошлого повара, но с таким подходом вы расстеряете своих поклонников.
P.s.
Оставлял отзов в приложении, но нет никакой реакции от вас.
Важные операторы тут, доставку через 4 часа отменяют. Информировать клиента - это не про них. Суши вкусные, сервис доставки никакой, задерживают заказ постоянно, больше суда ни ногой и никому не советую, вечер сорвать тут умеют((((
Во-первых, в дорогие роллы с так названным крабом, кладут крабовые палочки(имитация крабового мяса). Во-вторых, рис не доварен, угорь вообще не понятно, его происхождение. В-третьих, ещё и платные васаби, имбирь, соевый соус. Цены как в японском ресторане, а качество и ингридиенты мне не поравились...
В Важной рыбе прекрасно всё: качество еды, доставка, а теперь еще и моя ода сервису. Сегодня перепутала адрес доставки, забыла его изменить, и мой заказ был готов на другом конце города. Не знала, что делать. В итоге мне переделали заказ без доплат и доставили новый такой же заказ на мой адрес уже через час. Важна рыба, вы чудо!
Сделала заказ 4-го января в 17:05. Приехал в 20:30. Предупреждали, что доставят только через три часа. Окей… но ехали почти 3,5. Я понимаю, морозы и все делают заказы. Но блин, знала бы, заказала в другом месте. Очень уж долго. Начиталась тут ужасных отзывов, подумала, что еще и невкусно окажется, но все норм. Все вкусно и размер отличный.
Сделала заказ, предупредили что время ожидания 1.5 часа, ок потерпим, но когда за 3 минуты до доставки я запросила состояние заказа, меня попросили подождать еще час, час Карл!!!! Вы там как себя чувствуете?! Это был последний раз когда я заказала у вас! Ужасное отношение к клиентам
Заказываем важную рыбу много раз за месяц уже несколько лет. Всегда плюс минус отлично. НО! Ребята, ну что с доставкой? 150 минут в соседний дом. Это просто кощунство над голодными фанатами))) пожалуйста, возьмите еще курьеров. Не хочется искать кого-то вам на замену. Будьте всегда лучшими🫶
Сильно испортилось качество продукции. Стоит дорого, качества нет. Наплевательское отношение.за 4 тыс заказывать порцию риса , где нет почти никакого наполнения , это просто какой -то сюр.
Не берите там , качество сильно испортилось.
Довольно вкусно, НО! Один обман за бешеные деньги… заказала все с Камчатским крабом, а им там и не пахло, один снежный краб из магнита… по роду деятельности я знаю что такое настоящее мясо краба… его так не спрячешь в подделку из обычного магазина… в салате так же заявлена креветка- тоже надо сильно искать… лосось да- очень очевиден, как и магнитовская палка крабовая… все, что дешевле- вы видите… блюдо разительно отличается от картинки!! Не ждите подобного, не икры, не дайкона, не прочих приятностей с фото! Я просила убрать кунжут, у меня убрали половину блюда, видимо!!!!!! За такие деньги- это просто хамство и наглость
Долгое время была поклонницей этого суши-бара. Рекомендовала всем друзьям и знакомым. Всегда знала, что заплатишь немаленькую сумму, и получишь вкусные, свежие роллы. Но последние два заказа разочаровали. Роллы рыхлые, прям разваливаются, есть невозможно. Брали набор в темпуре, так они прогорклые, как их есть?! То ли повар сменился, то ли стали экономить на качестве продуктов. Но больше желания нет отдавать деньги, и есть невкусные роллы. Такие же по качеству можно купить в соседнем доме, в два раза дешевле.
Ужасно, заказывали раньше и наслаждались, но в этот раз половина заказа откровенно кислые испорченные продукты, размер одних, просто за гранью фантастики, под микроскопом искали. Видимо на этом наше предпочтение вас закончилось!!! Очень жаль, что так стали относиться к своим клиентам.
Мне нравится эта компания. Давно кушаем! Было очень вкусно!
Последнее время размеры изделий заметно уменьшились... Я не говорю прощайте, но скажу до свидания
Телефон не берут, через приложение скидка на день рождения 15 процентов не проходит. Цены самые высокие, в 2 раза выше чем в среднем по городу. В итоге заказ сделали в другом месте.
Раньше важная рыба была действительно важной. Теперь это Неважная Рыба. Раньше, когда случалось чп и было невкусно, маленькая порция (меньше чем заявлено), сильное опоздание курьера, ошибки на кухне - вопрос решался диспетчером по жалобам, и клиент в какойто степени даже был заинтересован найти изъян в работе сервиса. Но всё всегда было на 99% отлично, и при таких цифрах 1% просто прощаешь. ТЕПЕРЬ ЖЕ, это не сервис, а простой сбор денег, конвеер. Купи имбирь и соус. Жесть. Тот случай, когда больше нет особого подхода, особой кухни, и все, что предлагают - обычное, но тк раньше они были хороши, то клиенты сами к ним тянутся. Заказывал до сегодняшнего дня часто, в целом, даже привык, но стабильно обращал внимание на плавное, но падение, скатывание в яму масс-маркета. Раньше ориентировались на владельцев Мерседесов, теперь, видать, на китайский автопром. По ощущениям как-то так выглядит. Сносно было до сегодня. Сегодня заказал - ожидание 89 минут (!!!), оплата прошла по карте. В момент оплаты забыл поставить промокод какой-то на подарочные роллы при сумме заказа свыше ****рублей. Ну, думаю, сейчас все равно перезвонят - скажу чтобы этот ролл мне не забыли в подарок положить, сделают, заодно спрошу , где мои бонусы, которые я копил несколько лет. Не перезвонили. И трубку в течение часа не взяли. И в приложении написано "заказ отменен". И в чате очень активно помогают так же - через час написали дежурное извинение как и тут под каждым негативным комментом. В итоге через час, уже просто ради интереса, дозвонился. Говорят - полчаса и будешь есть. А приложение глючит, поэтому туда не ходи. Ладно , привезли, поел, ничего особого - спасибо что не сухари. Подарочный ролл естественно не сделали. Действительно, зачем если клиент оплатил - дальше он уже не клиент, а терпило. В итоге чат разродился, мне даже ответили 2 или три раза. В результате ответов этой "службы заботы" дальше меня просто убило отношение всего сервиса - оказывается бонусы отменили, и все накопления мои исчезли, доставка стала платной, и и когда хотят они перезванивают, когда хотят - не перезванивают
А то, что не указали промокод - ваши трудности, надо было сразу говорить (только я сразу набрал чтобы сказать, но час не мог дозвониться и в часть тоже сразу написал). Так то без разницы на этот бесплатный ролл, да и на бонусы тоже, хрен с ним, заплачу я эти 200 рублей и куплю у вас имбирь с соусом, но обидно, что сервис испортился - не приятно такое отношение к себе. Не приятно, когда клиент чувствует, что является лишь формальным барьером для того, чтобы кто-то на нем заработал деньги. Это не уважение. В этом случае клиент - просто ресурс, не более, и самое страшное, что он это понимает, и поэтому теперь для него это не важная Рыба. А почитав комментарии убедился что я такой не один. Вы теряете свое лицо, ребята. Или уже потеряли.
Это ужасная подстава !!!! «
Важная рыба , Это ужасная подстава !!!!
Заказ на Новый год, был сделан более чем за СУТКИ и ОПЛАЧЕН !!! Доставка сначала задерживалась, потом отменился заказ. Служба поддержки успокоила, что мой заказ «готовиться и ОБЯЗАТЕЛЬНО, 100 % будет доставлен !!!!»
Итог : НОВОГОДНЯЯ НОЧЬ - ЗАКАЗА НЕТ !!!
Вы нормальные ? Мы (3 человека!!) остались голодные и злые в НОВОГОДНЮЮ НОЧЬ !!! Поверили и ждали до последнего !!! Только матные слова и ругательства остались !! Вы ИСПОРТИЛИ НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ ЛЮДЯМ !!!!
У нас не было другой еды !
Деньги кстати пока тоже не вернулись !
В 15 часов дозвонилась до менеджера , всё что я услышала , просто «приносим извинения» !!! ВСЁ!!!
Никогда в жизни больше не сделаю у вас заказ , и НИКОМУ , слышите НИКОМУ НЕ порекомендую !
И отзывы напишу просто на всевозможных ресурсах о вашей клиентоориентированности !!
Самые вкусные суши в городе из всех, что пробовали!
В основном заказываем доставку, но и в ресторане на Бухарестской были много раз!!
Рекомендую попробовать абсолютно всё!
Вот уже где действительно вкусовые ощущения сосредоточены на рыбе, а не на килограммах риса.
Успехов ресторану, держите планку, вы молодцы!!
Все друзья, которым вас рекомендую, благодарят меня)) и соглашаются, что это лучшие суши!!
Отвратительная связь с агрегаторами доставки, отменили мой заказ перепутав две казанские в центре и на малой охте хотя в приложении был правильно указан адрес!!!! Пытались навязать дополнительные покупки морсов и десертов а в итоге даже заказ не смогли привезти
Ужасная доставка, ужасный сервис. Обещают привезти за час, спустя два заказ только в статусе «готовится», онлайн чат -не работает, телеграмм работает только на уровне бота, который ничем помочь не может. На горячую линию не дозвонится.
05.07.2024 заказывала через приложение набор суши, ко времени доставка не приехала, никто не позвонил, не предупредил, что доставка задерживается, а итоге ожидание составило более часа!🙈
Больше заказывать в Важной рыбе не буду!
Заказывали первый раз. Полнейшее РАЗОЧАРОВАНИЕ. На фото филадельфия, которая стоит 700 рублей!!!Ценовая политика выше среднего и своих денег не стоит совсем. Роллы малюсенькие, начинки почти нет,не положили одну позицию в заказе.Потом привезли через 2 часа,было всё холодное. Действительно прежде чем заказывать почитайте реальные отзывы.
заказывали на корпоратив в офис наивкуснейшие суши - вся фирма без исключения осталась довольна ассортиментом и качеством. Вежливый и участливый менеджер решил нашу проблему предоплаты и посоветовал как разбавить острый набор вкусными позициями не острых. Сладкие роллы были волшебные - ну очень всем понравились.
Доставка: обещали опоздать, в итоге прибыли раньше времени даже.
Супер!
По вкусу и качеству суши -нет. Все вкусно, доставили в течение 30 минут, но.... соевый соус отдельно оплачивается, васаби отдельно оплачивается, имбирь вообще не привезли и не спросили про него при подтверждении заказа (входит/не входит в стоимость).
С каких пор васаби, соус и имбирь оплачивается отдельно? +500 р к стоимости, это просто капец.
Зря вы ввели такую политику.
Моя любимая важная рыба провела новогодний розыгрыш, в телеграмм канале выложили список победителей, и написали ищите себя в списке.
Я радостная нашла себя в списке под номером 17 Юлия 921….006
Спустя несколько дней написав в службу поддержки мне сказали что подарок уже вручили победителю и это не мой номер(как оказался) и чуть ли не имя другое…
какая вероятность, что победили две Юлии с практически одинаковым номером??? Такими списками вводите в заблуждение
Я очень расстроилась
Заказали в первый раз и разочаровались((. Все запечённые наборы политы одинаковым острым соусом, из-за этого вкус соуса перебил весь вкус суши. Все один вкус( разочарована, решили заказать новую доставку на день рождения((