Не скажу, что это самые вкусные роллы - они обычные. Просто нормальные, без килограммов майонеза. Пользовалась этой службой доставки, так как приложение было под рукой. Но они периодически привозят некомплект. Первый раз ролл не довезли. Второй раз (и уже последний, разумеется) не привезли соевый соус с васаби. В итоге - без них не начать есть, роллы остывают (были запеченые), а я сижу, пишу в службу поддержки, где мне пообещали, что их привезут через 20 минут. Конечно, без всякой моральной компенсации. Неприятно постоянно получать такие «сюрпризы»
Давно не заказывали, пол года точно.И вот,решили полакомиться семьёй. Какие же были замечательные суши раньше,большие,вкусные ,красиво оформленные и какой ужас нам привезли сейчас.Выглядело,как плевок в душу.Я понимаю,что времена тяжёлые, но по виду ролл,мы поняли,что вообще катастрофа. Хотите кривых "масиков" ,вам сюда.А мы ,пожалуй,уходим к конкурентам.
Васаби,имбирь,соус отдельно,да ещё и за приличный ценник. Мы набрали ролов почти на 5т.р. ,при заказе не видели,что такие нужные вещи отдельно заказывать нужно. Сидим голодные, ждём доставку "самоката", чтоб поесть наконец😑 Вы хоть сделайте оповещение,что при заказе не добавили соус,имбирь и т.д! С таким ценником это очень конечно неожиданно
Сделали заказ,пригласили гостей,заказ приняли по телефону,так как сайт не работал,сказали,что через 1,40 привезет курьер.Прождали 2 часа,гости сидят,позвонили,сказали,что заказ видят и повесили трубку!Мы перезвонили еще раз,выяснилось,заказ утерян!!!!Ни извините!!!Ни предложения по быстрому заказу!!!Скмзали,что могут привезти еще через 1,5 часа!!!Просто отвратный сервис и организация по работе с клиентами!!!В итоге,сказали,что перезвонят ,так и не перезвонили!Заказали доставку с другого ресторана,гости поеели и уже расходились,как ,вдруг позвонил курьер в дверь и сказал,что длоставк из Впжной рыбы привез!!!!В 23.00 часа вместо 19.00!!!!!Ладно,если бы бесплатно за 4 часа ожидания,при чем мы отказались два часа назад от повторной доставки!Я в шоке от такого сервиса!!!Не советую пользоваться услугами Важной рыбы!!!Организация,начиная от приема заказов и,заканчивая,менеджерами просто отвратная,не нет от слова «совсем»!!!Даже,когда в КФС задерживают на 5 мин выдачу заказа,извиняются и предлагают бесплатный напиток!А тут 4 часа ожидания!!!Слов нет!!!
Один вопрос: а за что такая цена? Решили познакомиться с этой доставкой роллов, скачали их приложение, сделали заказ, увидели, что заказ в статусе обрабатывается, пошли заниматься своими делами, оставив телефон в другой комнате. Через минут 40 смотрим статус, а оказывается заказ отменен, потому что рыба звонила для подтверждения заказа и что бы не ждать над телефоном после заказа их звонка, нужно было где-то поставить галку. Эммм. Куча других компаний, где ты сделал заказ и смотришь статус доставки или идешь заниматься своими делами, а не стоишь над телефоном. Но не здесь. Не ответил на звонок? Можешь попробовать позвонить на их телефон. У меня получилось с третьего раза (к слову, номер городской, люди у которых тариф не безлимит, оценят скорость, с которой ваш баланс будет стремится к нулю, пока ждешь ответа). Писать в чат толку нет, мне там до сих пор не ответили:) ладно, дозвонилась, перезаказываю. Жду еще 1,5 часа 😀. Статус в лк на доставку все еще стоит в обработке. Пока не позвонишь, уже в четвертей раз. Привезли. Думаю, ну что там за Филадельфия после 2.5 часов ожидания по цене в 700 руб? А там небольшие роллы, аккуратные, да. По вкусу вообще ничего особенного. Обычная фила, рис и рыба. Вторые роллы вообще не поняла, по вкусу напоминают вареную рыбу, я не знаю) В общем, не советую, благо заказ был на пробу и небольшой, но если ставите такой прайс, наверное хочется не танцевать над телефоном в ожидании звонка и поесть чего-то вкусного, благо, хоть не отравились) не советую, доставка из разряда ожидание и реальность.
Первый раз заказывали в важной рыбе где то полгода назад, цена, конечно, выше среднего, но были очень вкусные роллы. Вчера решили снова себя порадовать, заказали сет и... Разочаровались... Во-первых, соус, имбирь и васаби стали платными, ну да ладно, если качество хорошее, то можно и заплатить, но в итоге мы получили обычные роллы, которые можно купить в любой сети с более щадящим ценником. Рыбы я не почувствовала вообще-очень тоненький слой рыбки совсем не по заявленному ценнику. Вобщем, поели риса с сыром за 2тыс., больше там заказывать не будем и не посоветуем, очень жаль, что скатились, роллы посредственные, цена высокая.
заказала сегодня роллы. это был мой первый заказ в данной доставке
вместе с роллами, которые мы заказали, почему-то обнаружили неизвестную коробку с наполовину съеденным рисом.
решили обратиться в поддержку, на что получили вот такой ответ. я в шоке от такого ответа вроде как «приличной» доставки. ругаться не хотелось, бывает со всеми, но общение с поддержкой убил наповал. больше не закажем
Отвратительное обслуживание. Заказ ждала 2,5 часа. На сообщения где заказ не отвечают. Можно было позвонить, предупредить. Даже не извинились. Больше никогда сюда не обращусь.
Еще летом было все нормально. Заказали 24 ноября мужу на ДР. Я в ужасе: роли стали меньше на треть и невкусны. Креветка испорченная, с запахом. В общем, одно разочарование. Больше ни одного заказа не сделаем и никому не рекомендуем.
Заказывали роллы тут впервые, как туристы из столицы скажу -было очень вкусно.В Москве мало мест, которые могут сделать вкусно их нужно ходить и пробовать, а тут повелись на внешний вид и не прогадали.
Очень вкусные, привезли вовремя.
Заказ был в декабре.
Очень любила "важную рыбу". Постоянно заказывала и себе, и семье, и гостям. Но последние полгода доставка просто ужасна. Сегодня, например, жду заказ уже 2 часа. Рассказы курьера о пробках вообще не интересны. И акая доставка постоянно. Время катастофически не выдерживают. Постоянно задерживают заказы минимум минут на 30. Соответственно, суши размягшие. Сильно страдает качество. В чате никто не отвечет. Ответ приходит с опозданием на 20 мин. Как так? Как так можно работать? При том, что блюда были готовы в 21.08, заказ приехал в 22.44! Как так?! Больше заказывать не буду.
Приехали в Питер в отпуск нашла в инете отзывы решила заказать суп том ям и пол порции роллов,суп просто чудесный,вкус насыщенный потрясающий ,роллы свежайшие но мне показались маленькими ,по вкусу порадовали давно не ела вкусных роллов эти хороши ,но цена слишком высока ресторанные цены суп в районе 700 р в чашке и 4 ролла что то в районе 400 р дорого,но мне было вкусно
Суши нормальные, но филадельфия не та что была раньше , размер, цена, (рыба не с Фарерских островов, магазин метро)
Цена конская, на двоих выходит 3-4 тыщи, За такие деньги можно сходить в хороший ресторан, где вкусная еда, красивый интерьер, посуда нормальная, официанты.
Для пожрать дома В.Р. выбыла из списка(((
Скажу честно, заказываю уже пару лет. Последнее время качество упало, граммовки тоже не выдерживаются, притом, что цены выше средних. Но сегодняшний заказ - выше всех ожиданий. Заказ пообещали привезти в течение 50 минут. (Производство находится в 5 минутах от моего места жительства). В итоге мне приехал заказ через часа( курьер объехал все адреса перед ближайшим) так что вопрос, зачем важная рыба, когда есть альтернативы, по качеству, цене и сервису суммарно выигрывающие…
Вкусно. Дорого, большие порции, при этом не напихиваешься едой, а лакомишься и получаешь удовольствие. Обычно заказываем условный килограмм суши на четверых, здесь хватает 3-4 роллов. Легкая еда вечером под белое или игристое
Добрый вечер! Последние несколько лет если заказывала, то здесь. Но теперь, увы. Ребята, ваши суши стали не просто маленькими, они суши-невидимки. Зачем-то в суши стали класть зеленый лук. А уж с горгонзолой никому не советую, это очень странный продукт. Очень жаль. Будем искать другое место.
Всю ночь изучала сайт , заказала суши на день рождения на 13000. С утра перезвонили и сообщили что надо все оплатить онлайн, но на сайте нигде не указано , что надо оплачивать заранее, у меня на карте такой суммы нет. Собиралась оплатить курьеру наличкой. Если такой информации на сайте нет - следовательно требовать оплату - нарушение моих прав!!! Но они уверяют что такой регламент. Попросила связаться с руководством. Вместо руководства позвонил менеджер ( с каких пор менеджер - это руководство ???) . Менеджеру тоже фиолетово на клиентов и на то , что фирма теряет нового клиента и заказ на приличную сумму. В итоге посреди разговора он просто отключился. Сам или связь, не знаю. Но больше мне не позвонили. Осталась в праздник без суши и с испорченным настроением. Никому не советую эту контору с таким обращением с клиентами !!!
Просто ужас какой-то, на вкус да, неплохо! Но тот сервис, что они предоставляют это просто УЖАС, 4 раза делала заказ и не разу не было чтобы без проблем, везут 2 часа минимум, не считают должным позвонить сообщить через сколько будет курьер, то привезут не то, то все помятое, вообщем это просто КОШМАР.
Вообще не поняла, что это было
Столько хвалебных отзывов от знакомых, по факту роллы ни о чем
Как будто просто рисовую кашу с соевым соусом ешь, другие продукты просто не чувствуются на вкус
Темпура ролл с лососем и крабом доставили совсем холодным, неужели нельзя как-то продумать упаковку, чтобы доставлять ну хотя бы тёплым?
Порции просто микроскопические
Две звёзды за манго ролл, более менее вкусно
Заказ 1793369
Заказал роллы по рекомендации знакомых. Мы обычно берем роллы в другом месте (есть одно место в Мурино), они там большие, крепкие, всегда свежие и вкусные. Увидел что открылась Важная Рыба неподалеку, решил попробовать ради разнообразия. Цена выше среднего, дороже даже, чем там, где я беру обычно. По факту роллы оказались не то чтобы "не очень", а прямо не вкусные. Маленькие, кривые, соевый соус одна соль (или в ролллах где соль была), аж горчит. Местами слишком много риса, некоторые разваливались когда берешь. Взяли небольшой набор и даже не доели. Больше брать здесь не буду.
Речь про филиал в Мурино (или тот, который доставляет в Мурино). Возможно с другими ситуация лучше, но раз уж вы решили масштабироваться следите как-то за качеством. Жалко денег.
P.S. Первый контакт с компанией был по телефону. Задавал стандартные для нового клиента вопросы относительно времени доставки и прочего. Не могу сказать, что мне нахамили, но общаться было не приятно. Общались как с идиотом задающим идиотские вопросы. По моему менеджер Даниил.
Пробовали впервые, очень понравились роллы с манго, необычное вкусовое сочетание, в целом всё очень вкусное, свежее, порадовал размер! Теперь только у вас👍
Сегодня я оформила заказ на запеченные роллы и применила в корзине промокод METRO. Снизу было написано, что для того, чтобы получить подарок мне нужно добавить блюд на 700 рублей, что мной и было сделано. В корзине подарок (ролл из двух половинок) отображался. Но по факту свой подарок мы не получили и ребёнок остался без роллов, которые он очень ждал. Оператор в чате сказал, что промокод не работает. Тогда почему вы ввели меня в заблуждение и предложили мне потратить еще денег из-за промокода, который по факту не работает? Мы долгое время являлились клиентами вашей компании и часто заказывали роллы домой и на корпоративы , но с сегодняшнего дня мы вашими клиентами больше не являемся. Очень жаль, что вашей компании важнее сэкономить эти 500 рублей, чем не потерять лояльных клиентов.
Вовремя привезли, но так не аккуратно,я понимаю что это доставка, но всё же не приятно, и не красиво угощать такими ролами.Филадельфия и детские ролы были в нормальном состоянии, но остальное ,как будто уже кто то ел. Цены выше чем везде. Хочется чтобы качество соответствовало цене. Ещё не положили баночки для соевого соуса.
Отвратительная доставка не в первый раз уже. Одну станцию метро везут 2 часа, хотя перед заказом обещают 80 минут максимум. Заказывала несколько раз там. Вкусно, но Один раз была рыба с запашком! И отвратительная доставка! Очень жаль, что вы так относитесь к своим заказчикам. Заказ был сделал в последний раз у вас. Людям могу послветовать - самовывоз. Если рассчитываете на время доставки - подведут!
Очень большой выбор роллов, суши и других вариаций на тему риса, рыбы и морепродуктов. Когда хочется разнообразия, то заказываем. Качество высокое, оформление продукции приятное. Радует, что фокус на одном направлении.
Вкусно, но кажется, что почему-то все-таки не на такой высокий ценник.
Я с трудом понимаю откуда такие восторженные отзывы, суши ооочень посредственные, я бы даже сказала -не вкусные, ладно бы еще ценник был ниже рынка, но нет, тут тоже не похвастаются. Суши заказываем регулярно в компаниях с чуть-чуть ценником ниже, но приезжает вкуснее в 10 раз (названия не буду, а то сразу скажут, что конкуренты).
Доставка была вовремя, но мы заказали набор «Много половин», ролл с манго, а Филадельфию дали бесплатно по промокоду, однако на вкус, на наш взгляд, практически все роллы одинаковые, куча какого-то соуса,который забивает весь вкус, у роллов нет изюминки. Хотелось бы более чистого вкуса.
Всегда раньше заказывала здесь суши и роллы!Но последние два заказа,это был кошмар,порции маленькие,у некоторых запеченных отсутствовала верхняя часть,рыба практически отсутствовала…Отдел заботы больше недели рассматривал мой вопрос,после был ответ: нам жаль,но мы надеемся что в следующий раз Вам понравится…Вернули бонусами 200 баллов,а заказ был более чем на 5000 рублей.Поэтому мой совет: не хотите испортить себе настроение,не стоит здесь заказывать!!Качество ооооочень стало низким при достаточно высокой цене!Я была готова платить высокую цену,но и в ответ получать качественный продукт!Но увы!!!!
Отличные роллы! Нет жирного майонеза как в других ресторанах, но при этом так же сытно. Морепродукты чувствуются) Доставка всегда вовремя, очень вежливые курьеры! Один недочет: ассортимент запеченных не острых роллов маленький, т к даже с отметкой «пикантно» для меня остро!
Ужасная доставка, не берите здесь !!! Прошло 2 часа 50 минут, заказа до сих пор нет. Операторы не берут трубку, то скидывают. Час назад сказали, что курьер будет через 30 минут, прошел час мы снова звоним и нам говорят, что будет через 20 минут. А заказа нет, вечер испорчен. Никому не рекомендую, если не хотите остаться злым и голодным !
Крайне разочарована. Раньше такие вкусные и большие были ролы. Заказали недавно, цены конечно очень высокие стали, так ещё и размер уменьшился, не говоря уже о платных соусах. Сумма не маленькая ,а по итогу остались голодными.
Задержали доставку на час, но это не самое плохое. Испорченный вечер, так как привезли не ролы, а холодную рисовую кашу с наполнителями из морепродуктов
Очень вкусно, но очень неприятно ожидание заказа от 2х часов в воскресенье вечером. Ведь мы, потребители, за этим и заказываем, когда хочется есть. На сайте ожидание при заказе от часа, а через 15 минут звонят и объявляют доставку аж от 2х часов. Пожалуйста, увеличьте штат с расчётом выходных дней. Ну ненормально это, ждать суши 2 часа!
Мы много лет заказываем роллы в Важной рыбе, лет 8 точно, даже наверное больше. Раньше Важная рыба были действительно важными и лучшими. Сейчас скатываются стремительно вниз. Порции супа стали меньше, вок тоже уменьшился, сами роллы стали меньше, а цены стали выше. Перестали класть в суп том-ям мидию, креветки в супе бывают мелкие. Соус соевый, имбирь и васаби, теперь только платно кладут. Во вкусе тоже есть изменения и не в лучшую сторону. Как жаль, что они стремится не вверх, а вниз. Мы теряем лучшую доставку и лучший вкус роллов.
Несколько лет заказывала там еду. Цены всегда были высокие, но было вкусно. К сожалению качество упало катастрофически. Каждый заказ-я писала в службу качества. Увы.. не слушают и не. Дышат клиентов. Больше не заказываю, те просто разочарование и трата денег.
Вкуснее роллов я не ела. Только за это ставлю звезду.
Качество еды не стабильное, вернее, стабильностью уже можно назвать разваливающиеся, прилипающие к тарелке роллы или недоваренный рис.
И самое печальное- сервис. Он отсутствует как таковой.
При оформлении заказа пишут одно время, а потом увеличивают его в 2-3 раза, без каких- либо согласований с клиентом.
Технические сбои бывают, можно понять. Можно очень расстроиться, но сохранить лояльность к любимой доставке, если тебя не бросают один на один с проблемой. Но у "Важной рыбы", которая не хило так тратится на маркетинг, абсолютно не работает служба поддержки! Ни дозвониться, ни дописаться. Служба "заботы" просматривает сообщения и заботливо НЕ отвечает на них.
Для "Важной рыбы" в порядке вещей набирать заказы, даже когда проблема с их своевременным выполнением уже очевидна. В порядке вещей игнорировать клиента, когда он просит уточнить статус или отменить заказ. Зато потом в порядке вещей названивать НОЧЬЮ со всех утюгов, что они соизволили наконец привезти уже никому не нужную еду!!!
С таким откровенным неуважением я ещё не сталкивалась.
А уж для такого ценника- это вообще вопиюще.
Судя по комментариям, проблема эта возникает уже не в первый раз. Т.е. о ней знали, но ничего так и не предприняли. Видимо решили, что не стоит заморочек.
"Важная рыба" настооолько важная, что для неё вы просто не важны.
Решайте сами, готовы ли терпеть такое отношение ради вкусных роллов за оверпрайс.
Заказала роллы, в том числе запеченные теплые в обед на День рождения в офис, чтобы угостить коллег к определенному времени.
Курьер не мог доставить заказ час, когда ехать ему было до адреса 10 минут. Он позвонил перед выездом и сказал об этом. В итоге приехал на другой адрес и не мог понять, где он находится.
Полчаса разговоров, испорченное настроение и холодные и перевернутые роллы. Служба поддержки даже не соизволили сделать скидку за заказ.
Роллы были просто отвратительные.
Больше ни за что здесь не закажу.
На какую сумму надо затариваться в важной рыбе, чтобы тебе начислили бонусы? Ем эти роллы со времен магазина на просвещения. Была максимальная скидка- обнулили. У меня сейчас уже просто спортивный интерес, заказала на сумму больше 3т, в приложении высвечивается надпись, что за этот заказ вам начислят 184 бонуса. По факту ноль🤷🏼♀️ Пишешь в чат, почему бонусы не начисляются, хотя в чеке пишут, что начислят, а в итоге у них хитрая система, оператор предлагает тебе морс купить (например) и роллы в подарок, а это считай твои потраченные бонусы😂господи да что за бред! Причем никакие подводные камни в приложении не пишутся, что юридически не законно! Любые вопросы- клиент никогда не прав! Не нравятся суши- а вы не сообщили это в течении скольки-то часов и вообще мы были закрыты. Детский суп со вкусом трупака- ну и хлебайте) в общем сервиса в рф как нет так и не будет. Отдельное спасибо некоторым вкусным блюдам на композиторов.
У Важной рыбы дела, судя по всему, совсем неважные. Убедилась в этом, получив свой заказ сегодня. Половинку филадельфии по промокоду не положили, объяснив это тем, что промокод не действует. Хотя он прошёл при заказе на сайте. Заказ привезли без соуса, васаби и имбиря. Мне всегда было достаточно той порции, которая идёт к заказу. Но, как оказалось, никакой порции к заказу уже нет совсем. Вот-так я сегодня "вкусно" поужинала за 2 т.р.
На моё возмущение было сказано, что со мной свяжется администратор в течение 10 мин. По прошествии 1,5 часов я всё в режиме ожидания 😀
Вкус нормальный, не соответствует цене (если в доставке) , однако в самом рестике все лучше по вкусу. Когда берешь доставку, отвратительно , что приходится соевый соус добавить и васаби.. насколько это маромойство.. ну добавьте вы эти копейки в цену продукта. Позор.
Пытались сделать заказ в День рождения и пожалели об этом. Мало того, что при заказе ко времени, без предупреждения заказ пытались доставить на 30 минут раньше, так ещё и опоздали, в итоге, на 20 минут потом. "Спасибо" за испорченный вечер! И очень рекомендую всем подумать, прежде чем делать заказ в этом сервисе!
Ужасная доставка,последнии пару заказов опаздывали на час,но последний раз это что то,во первых не понятно по какой причине заказ уехал вообще в другой конец города,после этого оператор позвонил,принес свои извинения и сказал что привезут заказ через 50мин,прошел час заказа так и нет.Я сама позвонила оператору,сказали что заказ задерживается еще на час.Я сказала что не нуждаюсь в их заказе и времени ждать третий час,у меня не было.Разберитесь со своими заказами и особенно со временем доставки,полное разочарование.