Всем привет!
Дело было в декабре 2021 года.
Понимаю, воды много утекло с того времени, но все же, хорошие компании зарабатывают репутацию годами, и эпизод, который произошёл в 21 году навсегда вычеркнул winde из списка моих хороших «околоофициальных» сервисов.
А дело было вот в чем.
BMW 528i 2013 года, пробег ~130-140 т.км. Автомобиль любил, обслуживал у официалов, никогда ничего не ломалось. И вот в начале зимы начинают скакать обороты на холодную. Подписан был на инсту сервиса - очень понравилось, как они себя позиционируют, какую информацию и как преподносят.
Не смотря на большое расстояние, решил приехать устранить неисправность авто у них.
Отдал машину по записи 29.11. (Обратите внимание на даты!).
После диагностики, выявили следующие недостатки: ссыт тнвд, переуплотнен теплообменник, замена трубка вентиляции (заказ наряд No 17671 от 02.12.21г.) + рекомендация провести ТО.
Я с радостью согласился на устранение всех недостатков. Заплатил 54к за все. (С учётом цен сейчас, уже и не такая страшная цифра).
Попросил заранее дать знать, когда будут заканчивать с машиной - но они поставили перед фактом: вечером 1-го декабря - машина готова. Из-за расстояния смог забрать только 2-го декабря. (Итого 4 суток).
8-го декабря при понижении температуры атмосферы, обороты снова начали скакать (в период со 2-го по 8-е было потепление и плюсовая температура).
Я позвонил снова в винде, записался на повторный приём (сказали, что форсункам походу капец). Я тогда сильно негодовал, т.к. сказал перед заменой тнвд проверить авто полностью на наличие неисправностей.
9-го декабря вечером, я снова пригнал к ним авто. Оставил на доп диагностику.
15-го позвонили вечером (опять) из винде и сказали, что машина в идеале, ничего делать не нужно. Заводили, обороты в пределе нормы. 16-го я машину забрал (итого в сервисе она простояла больше 10 суток).
Проблема скачущих оборотов не ушла (все видео остались).
Я обратился ещё раз. Мне предложили проверить систему вольватроник (хотя Александр, когда я забирал авто, сказал что она «в идеале» и к ней не докопаться), на что я задал вопрос, почему они не проверили её за 10 суток нахождения авто в сервисе. Внятного ответа не получил.
Предложили привезти ещё раз, но на этом терпение мое закончилось и я решил больше туда не ездить.
Т.к. у меня автомобиль был единственный, каждый день «простоя» создавал огромную проблему для моей семьи.
Короче, если не хотите потратить кучу времени - не приезжайте в данную организацию.
Посты они пишут круто (их читаю), а вот сервис такой себе - ожидание не соответствует действительности.
Так же обращу внимание, что данная ситуация от 12.21 года. Возможно, что то у них и поменялось, но выяснять я этого уже не хочу.
Всем добра!
Делал у них чип-тюнинг, пока сидел в клиентской зоне, увидел что в рабочем помещении программиста был уронен ЭБУ, надеялся что не мой. Но после первого запуска, выскочила ошибка по полному приводу, они сразу же загнали обратно в сервис и еще около 2 часов, что-то колдовали. Спустя около 1,5 месяцев ошибки начали сыпаться, а машина глохнуть. Так как я из другого города чисто физически не мог отправить им машину и прошлось все делать у себя. После замены ЭБУ все прошло. Говорю им про это, а они говорят, что это точно не они и если бы они уронили ЭБУ, то признались в этом. Как факт даже не могут подтвердить свои слова видеозаписями с камер. Вот вам и Винде.
Хорошая была компания, возил туда не один автомобиль, но сейчас хамский тон общения сотрудников отбил всякое желание возвращаться.
Ребята, вы, похоже, зазвездились и забыли, что сервис — это в первую очередь не технические работы, а обслуживание ваших клиентов, чтобы им хотелось возвращаться и рекомендовать вас друзьям.
Ни того, ни другого я делать больше не буду, а руководству компании рекомендую уделить время прослушиванию звонков, если вдруг вы ищете причины снижения продаж.
Если у Вас БМВ, то Вам однозначно сюда. Разберутся с любой проблемой, для этих ребят проблем нет. Отношение к клиенту на высоте. Качество ремонта уровень ALPINA. Лучшие авторемонтные руки, которые растут из плеч. Молодцы. Так держать. Рекомендую.
Самый лучший автосервис для бвм и Мерседес!
Работают профессионалы, очень много знающие понимающие материал.
Запись за неделю плюс минус, запчасти всегда вналичии или быстрая доставка.
Рекомендую ребят от всего сердца, являюсь клиентом с 2018 года
Был дважды (w212 рестайл 200). Первый раз ТО+чип, второй раз ТО.
Сразу по чипу. Была выбрана лайт-версия (250 л.с.), чтобы иметь возможность заправляться 95-м в дальних поездках. По итогу одни положительные эмоции, как говорят знакомые (сам на е300 не катался) получил 300 вместо 200. Динамика заметно улучшилась, появился запас мощности на скорости 100-200 км/ч (раньше набирала заметно хуже). Расход особо не изменился (видимо сказывается стиль вождения и пробки). Откатал порядка 15-20 тысяч км уже, проблем никаких не возникло. Единственный недовольный человек-моя жена, т.к "теперь постоянно укачивает на пассажирском и задолбалась каждый раз оплачивать штрафы, когда мне очень надо было успеть обогнать каку-то машинку".
По сервису: чистый, ухоженный, внимание к клиентам. Диагностика всей машины при ТО. В первый раз написали рекомендации: передние колодки подходили к концу (остаток порядка 20 %), порван пыльник днища. По последнему пункту честно сказали, что оригинал порядка 35к, разборка-8к. При втором ТО пошли навстречу при записи (нужно было сделать пооперативнее, т.к. планировалась поездка, а уже задние колодки внезапно подошли к концу, о чем радостно сообщил автомобиль), учли пожелания (удобно было, чтобы машину сдал брат, а забрал, согласовывал работы и расчитался я), по моей просьбе особое внимание уделили ходовой при диагностике (было попадание колесом в яму).
Из объективных недостатков, на которые сложно повлиять-запись за две недели. Лично у меня бывают ситуации, когда появляется необходимость дальней поездки, а ты помнишь, что по машине что-то надо сделать (как случилось с передними колодками, которые пришлось менять в другом сервисе).
Однозначно рекомендую и приеду еще.
Делал настройку мотоцикла. А потом ещё увидел настройщика в ролике Давидыча:)) оказывается, очень давно этим занимается. Как итог - мот не узнать. До и после - по мощности будто мот другого поколения. Однозначно рекомендую. Работают со знанием дела.
Картина маслом: ребята зажрались. Являюсь давним подписчиком в соц. сетях, так как у сервиса действительно интересный профильный контент. Отправлял даже к ним отца на чип-тюнинг баварского трехлитрового дизеля.
Но данному сервису до вас есть дело только в случае, если вы уже обладатель БМВ или Мерседеса.
02.09.23 написал ребятам в Direct, что хотел бы пригнать автомобиль на диагностику перед покупкой. Всем же знакома ситуация, что хочется удостовериться в качестве автомобиля перед покупкой? Тем более хочется это сделать не в гаражах у Васи, а в хорошем профильном сервисе. Ответ администратора, или кто там сидит отвечает, просто убил — скриншоты ниже.
Как будто собираешься на приём к королю) После таких ответов буду обходить эту контору стороной. Делайте выводы сами.
Адекватное обслуживание bmw x5 f15 30dXdrive: заказывал ТО, мойку впуска, замена масел акпп, раздатка, редуктор. Показали на видео ДО и ПОСЛЕ. Всем доволен, теперь только к ним!
ВОСТОРГ!!!
Не умею быть красноречивым, напишу по сути:
Позвонил в компанию WINDE, на трубке Алексей, которому я рассказал о проблеме. Мерседес W222 С217 S63 после 170км/ч начинается вибрация, которая уже больше года и разные «специалисты» приговаривали разные детали в следствии чего мною было потрачено много денег!
Алексей не спешил сразу записывать на диагностику с последующим «вытряхиванием» денег, а в подробностях выслушал/расспросил о всех нюансах вибрации и пригласил встретиться и обсудить все варианты, так как проблема нестандартная.
Естественно, первые подозрения в таких случаях падают на колеса, но они были в идеале, что подтвердили специалисты из РЛД.
Оставил на ночь машину!
Заменили какой-то подшипник какого-там вала, который не могли диагностировать специалисты других сервисов.
Выехал на платку, 250+ и никакой вибрации!
Это любовь с первого звонка…
Благодарю за внимание!
Отдельное спасибо Алексею за профессионализм и мужское отношение к мужской проблеме.
Обнял…
Ушёл…
Приехал на чип тюнинг (f30 320d) вместо сложной программной работы продали мне какой то Чит-код за 2000₽, он вроде корейский, но пофиг.
Ввел, утром зажгусь в машину, еду на работу и понимаю, что сил стало не 200, а 2000, 100-200 в районе трех секунд, Октавию на 26483625 стейдже объезжаю в пол педали, в общем не жизнь, а праздник.
Еще по приезде на работу обнаружил в багажнике кореянку приятной наружности, винде вы волшебники, рекомендую!
Приехал на чип-тюнинг bmw f30 320i. Сотрудник Winde порекомендовал вместо прошивки ввести какой-то Пин-код от Kia Sorento Hybrid 2020. Теперь за маленькую сумму автомобиль получился за 300 л.с. и показывает почти 500 крутящего на стенде. Из минусов - автомобиль запускается со звуком "Аньён хасэё", насадка глушителя стала меньше среднего статистического размера, а после удаления катализатора из выхлопа стало пахнуть кимчи. Не смотря на всё это, работами за такую смешную сумму полностью доволен. 10 Ким Чен Ынов из 10.
Отличный клубный сервис, обслуживаюсь там уже пару лет, пока все нравится. Парни всегда ответят на все интересующие вопросы, ведут классный , познавательный блок в соц.сетях.
Услугу оказали,как указана на сайте.Работа выполнена по времени ,как обговаривали ,проблемных вопросов нет,дают гарантию на выполненные работы.Оплата по карте.
Впервые столкнулся с дизелем ,сразу знал куда ехать ,что бы решить все нюансы и получить грамотные рекомендации ,все про диагностировали ,нашли проблему ,описали варианты решения и связанные с ними нюансы ,естественно заказал детали и продолжу обслуживать машину у них ,как только приведём в порядок ,сразу на Чип
Что чаще хотят узнать люди:
Ценовая политика - как по мне абсолютно адекватная
Время ожидания -может быть где то и долго ,но опять таки все познаётся в сравнении ,например лично меня все устроило ,плюс что первая запись ,что последующая оказались в максимально удобных для меня условиях ,а это самое важное
Персонал - По поводу персонала ,не увидел ,ни хамства ни панибратства описанных в отзывах с одной звездой ,все четко и прямолинейно ,если можешь сформулировать вопрос ,то получишь на него конкретный ответ !
Резюмируя могу сказать только одно ,однозначно рекомендую ! Обратился бы ещё раз ?да ,записался сам после праздников! Воспользовался бы условиями тюнинга ? Исправлю все ,получу информацию интересующую меня и отпишусь , но я думаю ответ и так ясен
Делал чип тюнинг, замер мощности и диагностику.
Сделали быстро, за 4-5 часов, персонал вежливый и приветливый. На все вопросы ответили, разрешили посмотреть за процессом, про машину рассказали.
Остались только положительные эмоции, и от посещения, и от чипа :)
1) Профессиональная консультация
2)Качественно проделанная работа
3)Внимательный до мелочей и вежливый в общении персонал.
Ребята молодцы.
Давно хотел попасть к ним, все искал повод -в итоге приехал на замер мощности.
Хочется ввести их культуру и подход к работе внутривенно к остальным автосервисам))
Эти маленькие *** вместо чипа на a4 allroad прислали мне какие-то пин-коды для корейца Sorento Hybrid 2020 года за смешную сумму. В итоге этот кимчи-чип дает +150 момента и добавляет несколько пони. Езжу/кайфую, одной рукой слезы счастья смахиваю, другой масло доливаю.
Сервис обслуживания автомобилей на высоте! Заранее запислся заранее, подготовили расходники для ТО, напомнили о визите. При диагностики все расспросили. Дали рекомендации по эксплуатации и дальнейшему обслуживанию. Умеренные цены, удобная зона ожидания. Работы выполнили быстрее, чем планировал. Зона обслуживания видна из зоны ожидания, видно что делают с автомобилем.
Очень хорошие ребята, профессионалы своего дела. Обратился к ним как всегда за пин-кодами для киа соренто, но сделали лучше, положили на панель качающуюся голову собаки и освежитель в форме короны, а сзади на полке у стекла футбольный мячик, прирост мощности не заставил себя долго ждать. В подарок они еще приклеили на машуну дефлекторы на окна и черный мухотобойник на капот, что также увеличило можность двигателя на несколько лошадок. Благодарю!
Отличный сервис! Все очень интеллигентные, обслуживание на высшем уровне, удобное расположение, хорошее и просторное помещение, все четко и быстро) Спасибо за профессионализм)
Был у ребят не в первый раз. Приезжал к ним на мощностной стенд. Всё, как всегда, прошло отлично. Машину загнали в оговоренное время, без задержек, цифры получил вполне ожидаемые, оборудование машину продувает хорошо.
Классные ребята, очень грамотные.
Хотя иногда даже через чур,
Иногда на столько выпячивают свои знания и экспертность что похоже на назойливость.
Хотя если быть справедливым - они действительно профессионалы. Уже много дет обслуживают свою бмв только у них
Отличный сервис!Мне как автомобилисту со стажем более 10 лет и обслуживаниям у официальных дилеров Мерседес точно есть с чем сравнить!
Отличные мастера,мастера приёмщики всегда четко дадут все рекомендации без навязывания услуг!После посещения данного сервиса всегда спокойна и уверенна ,что не придётся переделывать и ездить несколько раз с одной и той же проблемой!
Рекомендую данный центр всем знакомым!
Лучший сервис!
Это просто золотой стандарт качества. Никакого навязывания лишних услуг, все четко и по делу. При замене масла сделали бесплатную диагностику, проверили даже давление в шинах и момент затяжки болтов на колёсах. Это тот самый случай, когда можно спокойно оставить машину в ремзоне, не контролировать каждый шаг и не переживать, что кто-то где-то накосячит или что-то где-то не докрутит.
Мастера - профессионалы своего дела.
Единственный минус - это, пожалуй, очень плотная запись. Но ради такого качества, можно и подождать.
2
Вячеслав
Знаток города 24 уровня
18 марта
Вежливость общения по телефону - отсутствует. Дозвонился не сразу. Не брали трубку. Сами не перезванивали. При запросе обслужить авто 2023 года с их запчастями и моим маслом - отказали. Масло производится на моём же предприятии, где я уверен, что это не подделка. Заливать подделку в новое авто не готов.
Приехал на пежо с просьбой ввести чип-код, чтобы машина запускалась по голосовой команде «Ниндзя!», а в итоге поставили какой-то пульт в бардачок и 3 спойлера. Машина стала ехать интереснее, доезжаю до аэропорта Марселя за 5 минут
Наконец нашел сервис, где нужно обслуживать Мерседес.
Все очень грамотно и без развода.
Очень комфортно было с приемщиком Александром - все объяснил и наметил план исправления проблем.
Когда приехал на доработки, Александр был в отпуске и было менее комфортно, но все сделали.
В будущем, с Мерседесом только сюда.
Если надумали ставить тут чип, то сделали и забыли эту контору, Дальнейшее обслуживание по конским ценам, с хамским отношением и минимальной клиентоориентированностью. Если допускают косяки, а с ними сталкивался у них дважды, то никакой ответственности за их устранение нести не готовы, проверено на себе. Разведя руками отправляют восвояси, как итог в другом сервисе за ними устраняли более рукастые ребята. Бренд который они создали в своем инстаграме ничего общего с реальным сервисом не имеет.
Добрый день)
Пригонял свою лейбу 520i к этим ребятам и хочу поделиться с вами впечатлениями)
Ребята делают реально вещи. Подсказали как правильно будет сделать чип,какие будут последствия и прочее) все было сделано в установленные сроки. Желаю максимального процветания и успехов!
Злое место , злые м3 , злые м5, добрые парни чинят, обслуживают и чипуют злые и не только машинки . Хороший сервис , ребята знают свое дело . И качественно его делают . Мастера приемщики ребята с юмором посещая их морально уходишь удовлетворённым .
Никогда там не был и не планирую. Цены в 2 раза выше чем у аналогичных профильных сервисов. Даже в level на некоторые позиции дешевле обслуживать авто,а если сравнивать, то это небо и земля по уровню.
Четко, быстро, качественно.
Всегда очень информативно, это я про из Инстаграм!
Выполнили чип тюнинг моей БМВ 420 и она поехала! Не то чтобы не ехала совсем, но я даже боюсь вспоминать что было, по сравнению с тем что имею после ребят.
И самое главное ещё едет😁 уже как пол года с момента прошло, а эмоции все не утихают.
Самое приятное, что ребята дают гарантию.
Записывайтесь заранее, консультируйтесь у ребят и будет вам счастье, а все потому что они действительно профессионалы своего дела и что самое главное за свои слова, и действия отвечают.