Посетил автосалон "Виста". Менеджеры произвели неоднозначное впечатление - не было ощущения, что они действительно заинтересованы в том, чтобы я остался полностью удовлетворен покупкой. Консультации были поверхностными, а ответы на мои вопросы - неполными.
Тем не менее, ассортимент представленных автомобилей был достаточно широк, и я смог найти подходящую модель с необходимым оборудованием. Цена оказалась приемлемой, хотя и не самой низкой на рынке.
Оформление документов прошло без особых проблем, но ощущение некоторой отстраненности персонала сохранялось. Возможно, это связано с высокой загруженностью в салоне.
В целом, покупка состоялась. Но хотелось бы видеть более клиентоориентированный подход и заинтересованность сотрудников в удовлетворении потребностей покупателей. Возможно, это повлияло бы и на общее впечатление от посещения автосалона "Виста".
Хороший персонал, большой выбор автомобилей. Чистота, на ресепшене вежливые девушки, улыбчивые. Хотелось бы вернуться ещё раз. При том удобное местоположение.
Нормальный сервис, только всё по записи , делали там ТНВД на газон по гарантии, на удивление через два дня машину отдали только не помыли хотя и обязаны были техничку сделать, ну то мелочи жизни
Качество работы на 0
Отношение к клиентам надменное у приемщиков
Время ожидания оставляет желать лучшего, оно бесконечно
Ремонт- его можно сказать нет !!!!!
Делал ТО на автомобиле хонда, помимо того что до них не дозвониться, что бы узнать на каком этапе ремонт автомобиля, так ещё и запчасти привезли бракованные, и не убедившись в их браке,пригласили на ремонт, в итоге придётся приехать ещё раз .
По гарантийном ремонту лкп после первого ремонта, ржавчина на крышке багажника вылезла через пол года, в повторном ремонте отказали
Могу сказать только шорошее . Эксперт по продажам Ильдар Бикулов просто Ас. Он так все доходчего рассказал и объяснил,что не купить машину я не смог. А оформить все страховые полисы смогла очень быстро Валентина.Спасибо большое за такое отношение к клиентам!
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Бойченко
Знаток города 13 уровня
22 октября 2023
Хороший салон. Обслуживаю Хонду СРВ.
Отличная работа и менеджеров и мастеров при обслуживании авто. Запчасти оригинальные, масло тоже.
Приятная зона ожидания, можно всегда присутствовать при обслуживании авто.
Цены, да... Высоковаты. Но, сегодня так везде.
Успешно добрались до дома в Питер и спешу еще раз написать большое спасибо коллективу центра и мастеру Ивану. В отпуске по пути к Кудыкиной горе умерла 5ая передача на нашем Соболе 4х4, в котором мы не только ехали но и ночевали.
Созвонился с центром, описал проблему и получил заверения, что все сделают. Договорились по времени. Итог, машина исправна, путь до дома прошел без происшествий, кроме переборки кпп произведена замена сцепления и главное работа сделана в обещанный срок и нам не пришлось искать дополнительно гостиницу!
Спасибо!
Позвонил мне менеджер Дмитрий, предложил приехать в их салон на бесплатную диагностику, мойку и оценку автомобиля.
У меня перед работой был час свободного времени, я подтвердил встречу.
Приехал к 13:00 в пятницу 03.02.2023, менеджера с кем согласовывал встречу уже якобы на выходном. Управляющий салона начал по моим документам пробивать штрафы и т.д. потом пригласили парня, он говорит давайте ключи я завезу в бокс, помоем машину, а вы посидите на диване подождите. Я говорю нет, я сам заеду и машину не оставлю без присмотра. Заехал в бокс, мойщик начал мыть машину снизу вверх и очень долго, без ковров, чисто кузов полоскнул на отвали. Потом 5 минут в зале искали механика, он пришёл подняли её на подъёмник, начал визуальную диагностику и трогать запчасти на ощупь, не нашёл конкретно моих болячек по машине, говорит тормозные диски задние надо менять, я ему показываю фото, где менялись они год назад, он говорит мне всё равно, я вижу своими "слепыми" глазами.
Потом её в круг начали фотографировать, снимать на видео и замерять прибором, далее сказали дадут через час обратную связь по оценке. Я уехал, подъехал к парковке на работу, закрываю машину, поднимаю дворники и смотрю у меня капот не закрыт, а я ехал со скоростью 60-70 км (фото прикрепляю с открытым капотом) и думаю как можно быть таким некомпетентным, это к тебе обращение механик, мягко говоря. Просьба руководителям обратить внимание на его профессионализм, оплатите ему курсы.
В итоге через сутки по вотсапу менеджер Дмитрий со мной связывается и пишет, что машину оценили в 330000 рублей. Она у меня стоит на авито за 440000 рублей вот ссылка:
https://www.avito.ru/tula/avtomobili/chevrolet_lacetti_2010_2751016802?utm_campaign=native&utm_medium=item_page_android&utm_source=soc_sharing_seller
Я ему позвонил, рассказал свои впечатления обо всём, что увидел в работе его коллег, подчеркнул этого одаренного механика и сказал пускай за 330 тысяч они всей командой оценщиков шлифанут мой мужской прибор, он сказал хорошо, и мы вежливо попрощались.
Визуально у них там симпатично, общаются вежливо, но это всего лишь пыль в глаза, по факту доверия к ним нету, за даром пытаются забрать твою машину, а из-за невнимательности этого механика можно вообще получить ущерб на месте. В общем негативная поездка в их салон.
Не советую,дорого,не профессионально, отношение к клиенту как ....Даже не подберу слов.Компания одна но в КамАЗе на Новомосковском шоссе относятся как к людям,а тут все можно описать одной фразой одного из менеджеров "Ну что вы хотите это же Газель,русский автопром".Никто так не добивает наш Газовский автопром, как сервисмены!
Спасибо за оперативную работу и качественный сервис. Особенно нравится, что здесь можно хранить шины. Очень удобно. Не надо их возить при каждой переобувке.
Заказывал зап. Части для своего авто, менеджер Сергей оперативно подобрал и все заказал. Через два дня все пришло и там же установил. Быстро, оперативно и качественно.
Приобрёл Соболь 4х4. Огромное спасибо менеджерам Алексею Газетову и Валентине Моногаровой. Доходчиво всё объяснили, подобрали модель и программу финансирования, оформили всё без промедления.
Хочу сказать огромное спасибо за качественное обслуживание. Павел Козлов, Валентина Моногарова отличные специалисты своего дела. Помогли быстро выйти на сделку. Помогли сохранить цену в период резкого увеличения цены. Грамотно все объяснили, подобрали комплектацию. Постоянно были на связи в Вацап. Вопросов было много, отвечали всегда. Рекомендую данных специалистов.
Отдел продаж нормальный. На этом хорошее заканчивается. На сервере такие существа сидят… с манией величия и что перед ними мы, водители газелей, отбросы общества. Из за их хамского поведения просто не стал обслуживать свою машину по гарантии.
Ужастная работа сотрудников.много раз пытались дозвониться по поводу покупки новой машины так и не связали нас с отделом продаж.а что самое странное все ответы куда переводила нас оператор на английском.это уже вызвало подозрение на этот салон.вроде как все санкций коснулись а они по прежднему купаются в услугах европейских языков.позор такому салону.за их бездействие
Хочу поблагодарить менеджера отдела запасных частей Сергея, который в кротчайшие сроки подобрал мне на Сузуки диодные лампы в ходовые огни. После моего согласия на озвученную цену и сроки поставки - Я внёс предоплату и был приятно удивлен, что вместо озвученных пяти дней мне позвонили на следующий день и пригласили на замену ламп. Сейчас заказал в Висте релинги на крышу и автоодеяло. А еще у них незамерзайка по 99 рублей за пятишку!
Лучше и самые пряморукие мастера по японцам и газелям здесь, в других местах машину оставлять страшно, здесь нет, к клиенту как к клиенту и относятся, делают как надо.
Чёткая запись по времени, если освобождается время раньше записи, обязательно предложат этот вариант.
Мастера по приёмке выслушают все моменты, связанные с ремонтом и после проведённых работ, дадут дополнительные рекомендации.
Все чётко, во время и качественно.
Рекомендую!
Обращался для заказа запчастей для своего авто,продавец Дмитрий помог с выбором качественной и недорогой продукции,привезли даже на день раньше плана,очень доволен сервисом обслуживания и в целом салона,благодарю!
Отличный салон!!! Рекомендую!!!Приобрели suzuki-dgimi 2021! Огромное спасибо Дмитрию!!! Продавец не многословен,все ответы по существу,всё разъяснил, показал,укомплектовал подарками! Очень ответственно относится к клиентам . Покупкой доволен! Ну оооочень доволен!!!!
Заказывал бампер на Газель Некст. Ребята из отдела продаж запчастей красавцы, оперативно проконсультировали и оформили заказ. Запчасть была в наличии, забрал на следующий день.
Спасибо большое за качественный сервис в продаже авто ГАЗ. Комфортный автосалон, грамотные и вежливые менеджеры Павел Козлов и Алексей Газетов помогли с выбором авто и сделали процесс оформления и выдачи машины максимально быстро и удобно! Спасибо и до новых встреч!
Это ужас просто а не мастера. Попросил поменять радиатор кондиционера на Газели, так они сказали что никогда этого не делали и делать не будут. Второе что хотел сделать это то что машина есть внешнюю часть резины не равномерно, так они просто колеса местами поменяли. Вот и думайте дальше сами доверять этим мастерам или нет...
Покупали в автосалоне 4 (четыре) грузовых коммерческих автомобиля. 2 ГАЗели, 2 ГАЗОНа.
ГАЗОНы начали ломаться по прошествии 2(двух!!!!) месяцев эксплуатации. И в гарантийном ремонте автосалон нам отказал. Не берите там ничего. Это недобросовестные контрагенты.
Самый стремный автосалон! Обслуживание автомобилей на самом низком уровне! Вчера забрал из сервиса НОВУЮ газель а сегодня опять её отогнали с той же неисправностью!
обратилась в отдел запчастей в компании Виста. быстро помогли, менеджер Дмитрий подсказал качественные и недорогие запчасти, все пришло в срок, рекомендую
Доброго времени суток!!!
Хочу выразить огромную благодарность руководителю сервисного центра Максиму!!!!
За его неравнодушие к клиентам и четкость в своей работе!!!
На мой прежний отзыв он отреагировал быстро, со мной созвонился и пригласил в салон для выяснения проблемы))))
Я очень признателен ему за это)))
В моем присутствии все поменяли без проблем.
Так же огромное спасибо менеджеру приемщику Игорю за хорошие советы по поводу эксплуатации машины!!
И механику-слесарю Сергею за качественно проведённую замену тормозной ждкости и прокачку тормозов!!!
Машина тормозит отлично, педаль тормоза схватывает вверху как и должно быть после этой процедуры!!!!!!
Я остался очень доволен.
ЖЕЛАЮ ВАМ УСПЕХОВ В РАБОТЕ И БОЛЬШИХ ЗАРПЛАТ!!!)))))
3
Посмотреть ответ организации
Игорь Пархоменко
Знаток города 8 уровня
17 декабря 2023
Цены заоблачные. Мойка авто по нормативу 2200. Видимо позолоченной водой моют. На остальные виды работ такой же ценник. Обратился только из-за того что нужны документы на работы так как авто с пробегом 50к . Больше обращаться не буду так как очень дорого и не обосновано.
все отлично, заказал стойки на ГАЗель, сотрудник Дмитрий помог найти самый выгодный вариант, качеством доволен, буду обращаться ещё! 5 звёзд, рекомендую!
Понравилось вежливое отношение к клиентам. Быстро определили, что нужно для ремонта, и помогли с заказом деталей. Отдельная благодарность Максиму за подробную консультацию и профессиональный подход к делу! Отличный салон, приеду еще!
Покупал в этом автосалоне ГАЗель Next. Хочется поблагодарить менеджера Павла за помощь в выборе и дальнейшем обслуживание автомобиля. По всем возникающим вопросам получали абсолютно исчерпывающую информацию. Ещё раз спасибо!