В отеле не была, но...Выбрали этот отель для отдыха, по описанию всё понравилось, но потом стали читать отзывы, заявлено что бассейны с подогревом, а отдыхающие пишут что "фигвам" , т.е. в начале октября не искупаешься. Зачем заявлять о подогреве если ЕГО НЕТ??? - это первый момент...и второе: на триподвизор можно задать вопрос и получить ответ от представителя отеля)))И что же я увидела)))Когда русскоязычные пользователи задают вопрос, ответов нет)))но стоило туркоязычному пользователю что то спросить, сразу ответили))))Вот пусть турки в этом отеле и отдыхают, раз уже на начальной стадии такое отношение не к туркоязычным туристам(((
Только вернулись !
Отдых прошёл замечательно!
Спасибо за это всей команде данного отеля!
Ни с каким хамством и пренебрежением мы не сталкивались ! Как пишут некоторые отдыхающие !
Только улыбки , желание помочь и решить любой вопрос!
А все, что касается тех людей, которым все не нравится. Так это люди такие!
Они везде будут искать недостатки . Просто им наверно жить скучно !
Ну или повышают свою значимость!
Если вы хотите действительно отдохнуть, набраться хороших эмоций и впечатлений, то Вам сюда!
Про звездность писать не буду! Но цена -качество соответствуют друг другу!
Отдыхали с 30.09 по 10.10. Ресторан, еда, напитки на 5. Персонал вежливый. Уборка номеров, пляж , а вернее его отсутствие, на 4. Лежаки стоят плечо к плечу))
Отель очень понравился всей семье.Отдыхали с 3-12 октября 2020 года.Питание на убой,разнообразие мясных блюд,рыба нескольких видов,супы,овощи,детское меню,ночной суп..Алкоголь почти круглосуточно.Персоналу особенная благодарность,все приветливые,вежливые,отзывчивые.Аквапарк большой,с множеством горок и для детей и для взрослых.Много бассейнов на территории отеля,вода чистейшая,вечером можно покупаться в одном бассейне под присмотром спасателей.Для детей детский мини клуб,где можно посмотреть мультики,смастерить что нибудь с аниматорами и даже покупаться под присмотром спасателя.Есть также отдельно детский бассейн с горками на достаточной территории и качели с горками на песочке.Есть возможность воспользоваться три раза ресторанами:рыбный на берегу моря, мясной (от него до сих пор остались вкусные впечатления) и турецкий завтрак.В море заход только с пантона,но нас это не огорчало.Детям и в бассейнах хорошо было.Есть насыпной белый песок у моря,детям поиграть самое то.И бар с напитками и едой(картофель фри,нагетсы,бургеры,овощи, фрукты,пасты,макароны с соусом)Анимация вечером проходила в Амфитеатре,каждый вечер разные представления с участием приезжих артистов.Все на высоте,шикарно.Кому не спится,можно отдохнуть до 3 ночи в баре Виньярд.Там свой диджей,проходили разные конкурсы, алкоголь был и бесплатный и платный.Закуска тоже платная.Территория большая,ухоженная,красивая.Также можно поиграть в настольный теннис,большой теннис,йога,скейт парк,аквааэробика...Много всего.Советую отель.Оправдал свои Пятерочки.
4
Екатерина Б.
Знаток города 3 уровня
23 сентября 2022
Отдыхали всей семьей в сентябре 2022г ,питание разнообразное-мясо на любой вкус,креветки ,мидии,раки,роллы. Территория отеля огромная, взрослый аквапарк и детский, у детей большой восторг.Команда аниматоррв работают 24/7,разнообразные программы для любого возраста и очень сплоченная команда!ходила на аква аэробику его проводила Гульсун,она профессионал.С детьми в детской комнате аниматоры тоже занимаются -разучивают танцы ,рисуют ,играют ,особенно детям нравится аквагрим. Мы прекрасно провели свой отпуск в этом отеле.Спасибо всей команде отеля.
Не известно по какой причине данный отель с пятью звёздами. Номера убирают , но они уже не новые как и белье, ванна , раковина и тд. В таком состоянии ёршика и корзины для мусора Вы более нигде не встретите, но оно и к лучшему. Кормят без изюминки, почему то напомнило советскую столовую из зо дня в день одно и тоже, блюда от шеф повара Вы тут не найдете, как и шеф повара, потому что содержание ресторана тихий ужас, грязь везде это норма, убрать со стола и поднять два полотенца, вытряхнуть тут же на пол и положить новые вилку и нож ( о
Не всегда чистые) следить каждый раз обязательно. Между столами подачи блю вековая грязь, никто там никогда не мыл и не собирается. С менеджментом в отеле швах, суеты много толку ноль, везде. Пойдете в ресторанчик Аля кард , представители anex tur рекомендовали, Вас никто не встретит, будете искать кто сможет Вас принять , дергать официантов, они от Вас будут отмахиваться...но и когда Вы окажитесь за ранее серверованным столиком ожидание распорядителя Вы будете ждать более 20мин, слушая как за соседний столик принесли не заказанное блюдо со словами "это тоже вкусно" меню на бумажном носителе тут не предусмотренно распорядитель на ломанном русском и тд будет Вам пересказывать, заказали шашлык из барашка и рыбу на гриле , итог сожгли и то и другое, так ещё умудрились пренести холодным, без гарнира и салатов, салаты принесли через 20минут после основных блюд, пробовать не стали ушли из данного заведения. В середине отдыха записались на массаж и тд в хамам ( помещения хамам, сауны в любое время без оплаты) , пока лежали на камне грелись к массажу пришли работники и указали покинуть камень, аргументируя что у них по записи другие посетители. Опять наглядная работа отсутствия менеджмента. За столько лет не разу не встречал чтоб представитель агенства грубил постояльцам отеля, anex tur отличился, их представитель вызвал на разборки своего гостя, до драки не дошло, но дно пробито на сквозь. Как я понял после был вызван региональный менеджер и он принес извинения. Но думаю отпуск постояльца был испорчен . Из хорошего, море, красивый вид, наличие спортивных площадок, мы используем волейбольную ( желательно докупить новый мяч и посыпать песочку) но терпимо и собираем по четыре команды в 11и 16 часов. Можно конечно напиваться в умат, что некоторые постояльцы и делают, алкоголь есть всегда, но остальным стоит задуматься стоит ли посещения данный отель. Хорошего отдыха всем собирающимся!
Великолепные виды - единственный плюс этого отеля! (Но это и не их заслуга в общем-то).
Грязь везде! Туалеты в общественных местах я протирала перед использованием сама, они отвратительные. В номере уборка такая: сменить мусор, кинуть новую бумагу в туалет и заправить кровать. Полы помыли за неделю 1 раз и то после ругани. Спали три дня без пододеяльника.
Дальше: рестораны. Есть один с офигенным фидом. А ля карт. Воспользоваться не смогли : бронь с 2 до 6 дня. Сиди и жди если хочешь, но мы приехали гулять и отдыхать а не у ресепшн сидеть.
Был День рождения. Тоже положен ресторан, но снова сиди жди.
В номер принесли вино с ГРЯЗНЮЩИМИ бокалами и невкусный кусок типа пирожного (один на двоих).
Мягкое изголовье над кроватью никогда не обрабатывается и ужасно пыльное.
Дальше: бары! Ооо, места где вы можете скандалить, если приехали не отдыхать. Именно здесь вам в открытую заявляют: пей палёнку, хорошее не налью. Льют жижу с запахом чуть ли не ацетона. ОДИН РАЗ налили нормальный алкоголь после двух часов скандала вместе с гест релейшн.
В общем, отель выматывает сильно. Если хочешь хоть чего-то, надо ДОБЫВАТЬ, и плевать что ты уже за это заплатил и немало. Например, официанты в столовой на завтраках не хотят работать совсем. Просила заменить салфетки мне так и сказали: «нет». Просто нет. Ни объяснений ничего. Я от удивления сказала «ты *** совсем уже?!» тут же молча принёс салфетки в пакетике, в салфеточницу так никто не и не положил их ( на всех столах они стояли пустые)
До пляжа трансфера нет, хоть ещё и сезон (били в конец сезона), но ножками или при отеле - Пирс, где за лежаками надо охотиться, тк их не хватает. После 4 вечера солнца нет; после 7 вечера темно и красоту территории тупо не видно! Навешали атмосферных лампочек - красиво, но толку 0
Бассейнов на территории много. Все ледяные, ни один не подогревается, как заявлено.
В целом вердикт такой: приехали отдыхать и ни о чем не думать, а от сервиса из устали!
Даже за зубной пастой пришлось звонить (при заселении не было) и принесли ее.. В ЧАС НОЧИ!
Номера убираются плохо, ремонт старенький. Питание посредственное, море грязное. На ресепшене предлагают номера с видом на море за 15 долларов в сутки, в случае отказа, дают с видом на парковку.
+ меньше ,чем -.
Обслуживание рецепшена на 3 (хамят,грубят,так разговаривают как будто ты у них дома)засилили быстро после скандала.
Чемоданы забирает сотрудник и относит до номера,у нас был (Мурад)- прекрасный парень,добрый,отзывчивый,улыбака.
Ресторан (кормят на ура,выбор большой,все вкусно,чисто,официанты обслуживают на ура- молодцы)
Лоби -говорят работает 24 часа(враньё!!!)
В 2 часа ночи никого нет!!!
Ждала на рецепшене кофе капучино 37 минут!!!! В итоге налили черный и с такими лицом-как будто я домой пришла к ним просить кофе.
Номера- убирают "типо" мыло не кладут пока не попросишь,гели,шампуни кладут и то не всегда,тапочки ждала 4 дня и конечно их никто не принес в итоге) Полотенце и туалет.бумага всегда есть (это +)
Мини бар пополняют постоянно по утрам-с этим проблем нет.
Гиды- ну это товарищи пипец просто. Говорю именно про Ниязы (противный тип,Я не понимаю почему он там работает,для красоты наверное) вопросы не решаются - пока не устроишь скандал.
Бассейн -все ок
Бар - коктейли на 4+
И самое навязчивое это предложение купи шубу ,съездий в ТЦ,вот прям бесит.
Цены- гиды говорят не верные цены-это про доп.услуги,будьте внимательнее. Рядом с отелем есть ТЦ Аутлет,хороший выбор вещей- не дорогих.
Дальше минут 15,есть рынок- так что-то дороже,но всегда можно поторговаться.
Отличный отель. Приехали впервые , все очень весело и круто. Аниматоры молодцы 🔥 старались, скучать не пришлось . Отель вроде и семейный, но тут будет весело всем. Аквапарк, водное полное, стрельба из лука, Тенис, волейбол . Все круто 👍🏻 МОЛОДЦЫ
Были в отеле с 14 по 24 октября 2022 года.
Категорически не рекомендую.
Ресепшн: старая грязная мебель. Моют плохо. В трёх метрах от стоики ресепшн лестница, за 10 дней, после просьбы помыли ее только раз. И то грязь размазали.
В ресторане всегда неприятно пахнет. Очень трудно найти чистый стол и стулья, всё грязное, то и гляди к чему нибудь прилипнешь. Посуда моется очень плохо. Даже с остатками пищи. Еда не вкусная . Первый раз приехал после всё включено, с минус 2 кг.
Не о какой пятерки речи нет. Твердая 3
16 августа 2021 года вернулись из отеля! Еда нас очень порадовала! Было много разного мяса индейка ,кура,телятина, утка, ципленок, много фруктов арбуз, дыня, клубника , персики, нектарины , виноград 2сорта, абрикосы,сливы. Вообщем ели мы от пуза !) Территория отеля огромная и очень красивая , кедровый лес в аквапарке , растут на территории виноград, лаймы,бананыи много чего интересного. Аквапарк нам понравился , красивая , зелёная территория! Пляж пандонный , кормили рыбок хлебом и плавали с масками , на пляже кормили вкусными гамбургерами , картошкой фри и напитки 🍷 наливали) . Анимация была , с национальными танцами и их гимном , нам было скучно, дискотек не было , после 23:00 работает лобби бар с напитками на 2этаже . Мы сталкнулись с тем , что 5 дней договаривались о том ,чтобы нам погладили 2 платья 1брюки и футболку за деньги, персонал молодой приветливый , и так же мило тырят деньги из кошелька , мы недосчитались 30$,взяли из кошелька ребенка и 1000 р, вызвали полицию , было доказано ,что в номер кроме нас и уборщика никто не заходил , но сказали , что уборщик слишком скромный и хороший он не мог взять , в виде извинения принесли в номер шампанское и вкусняшки. Рядом с отелем ТЦ Нева , цены в нем завышены, в минутах 15 выше от Невы находится,рынок ,Мигрос дешёвый магазин с вкусняшками и аптеки)
Отель не соответствует категории 5-тт звезд. В лучшем случае это еле-еле 4 звезды. Кратко про отель:
- номера требуют косметического ремонта (отваливаются ручки, грязные стены), пляжные зонты вообще как после военного госпиталя
- грязная посуда в столовой (часто меняли тарелки, грязные вилки, на пластиковых стаканах следы помады)
- алкоголь только местный, иногда из каких-то запасов если очень попросить дают нормальный алкоголь
- уборка в номерах номинальная
- меню в столовой очень однообразное, на завтрак практические нечего есть. В столовой очень жарко и душно, еда быстро портится. Морепродуктов почти нет, очень много жареного в масле
- пляжа толком нет, пару рядов зонтиков и спуск в воду, которая грязная - весь мусор прибивается к бухте, посмотрите внимательно на карте где находится отель
- погулять негде вокруг отеля, далеко от города
- при заезде 2 часа искали одеяло в отеле и нам пытались доказать, что вафельная тряпочка - это и есть одеяло
- вечерняя анимация подойдёт только любителям песен на Кривом русском «села батарейка» под местный алкоголь
- завершает колорит этих пяти прости господи звёзд публика, которая с ночи занимает лежаки просто чтобы было.
Максимально не рекомендую этот отель просто потому что это вообще никакие не пять звёзд
Ни разу до этого не был в аквапарке, эмоций, конечно, масса. Есть и реально страшные горки, есть и попроще. Мы с сыном (14 лет было, или 15) облюбовали ту, нде можно и по одному и на двойном плотике скатываться, с кучей виражей, катались целый день, периодически пробуя и другие. На этой и других горках поопасней на верху стоят смотрители, которые следят за очередностью, и это хорошо, потому что когда мы посередине горки слетели с плота и подзастряли, смотрители не пускали следующих, пока мы не добрались до низа.
С прямой U-образной горки высотой с пятиэтажку скатился один раз, на повтор меня не хватило. Ещё запомнилась горка с виражами, где влетаешь в тоннель, тёмный, с красной подветкой, кажется, сейчас в стену влетишь. Ну и на третий день на горке прямой с трамплинами приложился спиной так, что больше уже не катался. Сам виноват, не умею кататься. Но и за три дня впечатлений хватило.
В остальном отель как отель, рестораны-бары-бассейны. Номер у нас был крошечный. Вместо пляжа дощатый пирс, мне даже понравилось, можно полазить по камням, а не один песок.
Отличный отель, прекрасно отдохнули с подругой в мае 2023, всем рекомендую
1
полина
Знаток города 7 уровня
18 декабря 2023
В целом отель неплохой, но без доплаты селят в самый убогий номер) Территория огромная, еда однообразная, но можно найти то, что будет по душе) в целом - неплохо, но не идеально. были в октябре 23года
Грязная посуда.
Какашки кошек на полу
Уборка которая будет подъедать Ваши закуски
Хамский ресепшн
За холодное шампанское просят доплатить
За закуски в бесплатном баре просят доплатить.
В общем сервис отсутствует, для решения этих проблем нанят специальный человек который просто принимает все твои претензии и ничего не меняет.
Может даже обвинить тебя в клевете…
Отель
Очень хороший, нам всё понравилось, много горок, много разнообразной еды , детиМ всё понравилось
3
Алексей
Знаток города 9 уровня
16 октября 2021
Всем доброго времени суток! Отдыхал с 5.10.21 по 14е число.Подходит для отдыха семьей с детьми,есть небольшой аквапарк и басики для детей.Для взрослых активных людей не подойдет.Есть шоу-тайм с 21:30 до 22:30 после чего выключается музыка и развлекайтесь как придумаете.Все включено ни чем не отличается от Ультры ,так что переплачивать смысла нет,хамам,спа,сауна,массаж будут платными все равно,иностранного алкоголя нет,бассейны без подогрева.На территории отеля нет своего песчаного пляжа,есть только пирс с которого сразу можно нырять,лежаков на пирсе очень мало,занимальщики уже тянутся туда в 6 утра,рядом с пирсом есть
кафе где можно покушать.Территория большая можно погулять,настольный теннис,большой теннис ,и волейбольная площадка (собрать людей трудновато).На территории есть рестораны в которые надо записываться в день приезда, так как запись на 5-7 дней вперед.Уборка в номерах посредственная,убирают мусор и меняют полотенца,на этом всё.Еда на любителя как говориться ,но разнообразие большое,очень вкусно всё готовят на гриле-советую.Бары у бассейнов работают до 12 ночи ,есть два бара один на территории отеля (вин бар) и в самом отеле работают с 23х до 3 ночи ( если хотите спокойно спать ,берите номера подальше от него).Русскоговорящих много ,остальные турки.Если Вы ищите семейный отдых с детьми то вам сюда,если молодые -активные посмотрите другие отели.
Жили один день из-за overbooking в другом отеле данной сети. Впечатления только позитивные. Чистый номер с видом на море, тихо, утром проснулись под пение птиц. Питание - очень вкусно, очередей за едой нет, много столиков на свежем воздухе на балконе. Приветливый персонал. Море- бухта, вход с пирса. Мы без детей, нам норм. Нашлись свободные лежаки в середине дня. Знали бы раньше, как в этом отеле, взяли бы тур в него))))
1
Дмитрий
Знаток города 5 уровня
22 июня 2023
Хороший отель.Большая зеленая территория.Хорошее питание.Доброжелательный персонал.
Номера после ремонта. Единственное, что нет пляжа для захода в в море, а только пирс.