Молодцы работники пункта. Вежливые и всегда помогут, найти товар, ответить на вопросы. Особенно отлично работает девушка, которая работала в смену 17.05.24
Небольшой ПВЗ. Неудобная лестница при входе. Персонал старается работать быстро, иногда бывают очереди. Есть примерочные. Проблем с получением заказов не было.
***! Вернула товар (за 3 т р), а через неделю выяснилось, что возврат не оформили, срок возврата прошёл и деньги никто не вернул, поддержка вешает лапшу, а пункт выдачи вообще не идёт на контакт. Уже 2 месяца прошло. Постоянно меняются сотрудники, правил никто не знает, вводят в заблуждение по любому вопросу.
Была крайне огорчена работой сотрудника самовывоза. Принесла товар на возврат по браку 10.04.2022, в районе 19:15-19:30. Не работала игрушка, ранее обращались с продавцом и в отсутствии коробки не было никаких проблем. Было заявлено от производителя , что товар по браку примут на пункте выдачи. В итоге девушка два раза отказала устно в возврате по браку , на что я потребовала письменный отказ дабы предоставить его продавцу. После моего требования девушка сделала несколько звонков по телефону и выяснилось, что я была ОБЯЗАНА (по словам) девушки с пункта самовывоза сохранить некий номерок. Номерком оказался штрих код, который приклеивает Вайлберис на своих складах.Мне было сказано сотрудником пункта самовывоза, что хранение этого номерка является моей ОБЯЗАННОСТЬЮ и ПРОПИСАНО в правилах пользования маркетлейса Вайлберис. Я ознакомилась с правилами и позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что такого правила нет! И сотрудник ввёл меня в заблуждение. В последствии всех этих действий мой товар все таки был принят по браку. В дальнейшем прошу всех клиентов обращать внимание, что никакие штрих коды и коробки клиент не обязан сохранять. Так же прошу провести дополнительное обучение сотрудника по правилам работы маркеталейса Вайлдберис.
Небольшой пункт выдачи,но очень чистый.Персонал вежливый,народу не много.Возможно зайти маломобильным гражданам,с детской коляской,но совершенно не чистят снег у домовой территории,ступеньки достаточно скользкие и также все в снегу
Сотрудник ПВЗ Никита отсканировал мой QR-код, не смог найти товар, изменил статус на "получено" и сказал приходите завтра. Пришел на следующий день, а Никиты нет и товара нет и денег нет. А если бы это был товар за десятки тысяч рублей? Смените сотрудника ПВЗ, он теряет товары, вы теряете клиентов. В этот ПВЗ не рекомендую заказывать.