Добрый день.
В Ксандре останавливалась будучи в командировке. Понравились очень номера чисто, уютно. Приятно, что есть отдельные место отдыха, место для работы и спальное место. В комнате тепло, хорошая техника, чистая ванная комната, в душе горячая вода, приятный аромат мыла, шампуня.. Вежливый персонал. Знаю, что в отеле есть спа и бассейн, но не заходила. В ресторане ОЧЕНЬ вкусно готовят, НО в первый день завтрак приготовили за 15 минут (меня это устроило) а дадьше.. всё дольше и дольше.. в последний день я завтрак ждала 40 минут (это же не обед, а завтрак)!! Я даже опаздала на работу!! Уже все поели и ушли а я всё сидела!! Когда я высказала свое возмущение, мне ответили, что много предзаказов?! Почему тогда мне никто об этом не сообщил?! Раз уж не можете быстро подавать завтраки, тогда сделайте шведскую линию.
Номера стильно и удобно оформлены. Выключателей и розеток достаточно. Поскольку здание отеля это реконструкция старого, планировка номеров одной категории разная. В номерах чисто, уборка качественная. Полотенца меняют ежедневно. Гели-шампуни в стационарных емкостях, что очень удобно. Из недостатков, трудно отрегулировать комфортную температуру воды в душевой.
Отдельная похвала ресторану. Достойная кухня, большой выбор вина, хорошо подготовленные официанты. Особенность завтраков - горячее блюдо нужно заказывать по меню (нужно ждать).
Очень комфортный отель. Очень.
Превосходная звукоизоляция. Выспаться можно на 5+.
Продумано абсолютно всё. Прекрасные матрасы, оптимальные по размеру и высоте подушки. Расположение кондиционера (в стороне от кровати). Утюг и гладильная доска в номере.
Зубной, бритвенный и гигиенический наборы (не по запросу).
Хорошая кухня. Вежливый и деликатный персонал.
Такой восторг в том числе и потому, что есть, с чем сравнить.
Полное соответствие 4 заявленным звездам. И желание вернуться в город с условием остановится именно в этом отеле.
Достойное место.
В отеле прекрасные администраторы, которые стараются сделать всё, чтобы предоставить максимально комфортный отдых. Супер вежливые, сервисные, предупредительные. НО вот позавтракать нормально (при 3-х оплаченных завтраках) не удалось ни разу. В ресторане отеля видимо своё представление о том, как должны завтракать гости. Итак, по порядку: есть шведская линия с минимальным набором холодных закусок (пару видов сыра, п/к колбаска и ветчина формованная, варёное яйцо, хлопья. молоко, какие-то джемы, кетчуп), а вот горячее блюдо надо заказывать. Причём только одно можно заказать. Например яичницу/шакшуку или сырники/блинчики. А если я хочу одно жареное яйцо и один блинчик к кофе (ну не ем я десерты с кремом) - низя. Ничего не могу сказать, меню обширное, выбрать есть что. Сделали заказ. Шакшуку принесли минут через 15. Ну ладно, мы пока водичку попили, фруктики поели. А вот своих блинчиков я так и не дождалась. Через полчаса с принятия заказа их всё еще не было. Проведя 45 минут в ресторане была вынуждена уйти "не солно хлебавши" - были запланированы встречи. вчером сообщила об этои администратору. Позвонил менеджер ресторана и предложил в качестве компенсации принести утром завтрак в номер. Я не люблю запах еды там где сплю и сказала, что лучше приду в ресторан. Мы договорились, что завтрак будет готов к 7:15 (заказ я не меняла, всё те же блинчики). Каково же было моё удивление. когда я спустилась вниз к назначенному времени и увидела закрытые двери ресторана :). Была суббота и ресторан открывался с 8:00. Я, как гость имею право не помнить об этом, но неужели менеджер ресторана об этом не знал!? Удивленному администратору я сказала, что видимо не судьба позавтракать, т.к. мне нужно было уходить по делам. НО завтрак принесли в номер !!! И, в качестве комплимента к заказанному (большой порции блинчиков с творогом и соусом) принесли 4 сырника с вареньем :))) ЗАЧЕМ!??? Сотрудники ресторана реально думали, что такой объем можно впихнуть в себя? Очень странный способ извиниться у ресторана. Претензий к качеству еды нет. Всё вполне вкусно и нормально приготовлено. Но вот сервисность, увы, подкачала. Из приятного: кофе-машина рядом со стойкой администраторов и хороший кофе для гостей отеля. Довольно просторные номера. Работающие кондиционеры.
Прекрасный отель. Красивый ресторан с винной комнатой, чудесные завтраки и большой выбор основных блюд. Также имеется небольшой спортзал и спа-зона с двумя видами бани. Номера просторные и комфортабельные. Для проживания гостей номер оснащен всем необходимым и даже более. Девушки с ресепшен очень милые и приветливые, Валерия помогла нам настроить телевизор сразу же как мы обратились за помощью. Отличное место!
Отель мне понравился, но до 5 звезд чуть не дотягивает. Номер красивый, чистый, большой, есть всё необходимое, а аромат мыла, геля для душа и крема для рук просто восторг! Обслуживание вежливое. Улетала утром и мне подготовили ланч-бокс, тк на завтрак я не успевала. Завтраки, кстати говоря, специфические. Есть маленькая зона шведского стола (сыр, колбаса, творог и напитки) + 1 блюдо заказываете по меню для завтраков. Приходится ждать пока приготовят (1 раз что-то перепутали и я ждала свой заказ больше 30 минут), но извинились и принесли комплимент (десерт). В ресторане ужинала 1 раз и готовят там отлично! В СПА к сожалению не попала (забыла купальник), хотя входил в стоимость номера. Единственный минус всего это очень плохая шумоизоляция.
Хороший отель. Номер красивый, как на картинках. Еда в ресторане хорошая, ценник выше среднего по рынку , но в целом хорошо. Владельцу необходимо поменять все двери в номера . Слышно как разговаривают по телефону в соседнем номере дословно и это днем при общем шуме. На рецепшене девушки не сообщают что шуметь после 11 запрещено. Нам не сообщили и соответственно другие гости напились , нет нажрались в ресторане и ходили по коридору и орали . Мужиков достойных в обществе все меньше и меньше. Им даже не высказали ничего , видимо это в норме не обижать неадекватов, но чтобы другим гостям было некомфортно . В отель не вернемся из за плохой звукоизоляции. Убирались в номере хорошо. Гигиенические средства приятные.
Очень хороший отель. Все есть, очень хорошего качества, приятный интерьер, хорошая шумоизоляция, за 5 дней отдыха слышала всего лишь один крик мимопроходящего ребенка. Есть все что нужно:чайник, небольшой холодильник, утюг, стол, даже бумага и карандаш. В ванной комнате естественно небольшой косметический наборчик( пилочка, ватные диски и палочки) зубные щётки с пастой и шапочка для душа. Так же есть шампунь и кондиционер.
Предоставляется кофе, 4 бутылки воды и сахар с чаем ежедневно, при уборке.
Прибирают хорошо, заправляют постель, меняют полотенца. Приятные подушки, не сильно твердые или мягкие, теплые одеяла и тонкие покрывала. Пол в прихожей и ванне кафельный, в самой комнате ковер, в коридорах отеля тоже ковер. Могу сказать, что так же есть ресторан, неплохой такой, официанты вежливые, всегда подсказывают насчёт блюда. В спа не была к сожалению, но уверена, что оно такое же отличное как и весь отель!
Хочу отметить, что очень приятная цветовая гамма отеля, бирюзовые, белые и серые цвета. Так же кофемашина у рецепшна, в которой можно бесплатно сделать кофе, приятный хол, много растений, нам там нравилось сидеть и обсуждать планы на день. Есть парковка, рядом парк и куча интересных мест:)
Всем советую отель, он стоит своих денег.
Уютная гостиница в центре Томска. Хорошие номера, мягкий ковёр, тёплый пол в ванной,хрустящие простыни. Ресторан готовит на отлично. Есть детали, которые готовы слышать, это особенно приятно. Идут на контакт. Музыку потише сделать, кашку без молока свариьб. Хорошее меню на завтрак.
Конференц зал тут сложнее. Комп перестал работать уже утром, починить не смогли, не было специалиста. Душно было, хорошо что есть много окон, которые можно открыть. Уборщица зашла во время работы
Хороший отель для Томска. Номера отличные, к обслуживанию вопросов нет. Отдельное спасибо за очень быструю услугу хим. чистки! Сдавала костюм после перелета в обед. Вечером уже принесли, почищенный и выглаженный. На завтрак получилось сходить один раз, пока ждала заселение. Каши очень вкусные. Зону спа тоже не удалось посетить, хотя все включено было. На парковке вечером не встанешь, но говорят, что у этого отеля самая большая парковка в Томске. Мини бар, кстати, тоже супер!
Из плюсов можно отметить свежие просторные номера со всем необходимым для проживания, приветливый персонал и свежий кофе на ресепшене.
А теперь о минусах:
-выспаться трудно, если номер со стороны парковки
-отсутствие шумоизоляции полнейшие, двери и стены пропускают малейшие звуки в номер, слышно малейшие шорохи и движения.
-не понятный запах в номерах, специфичный и неопределяемый обонянием.
Отличный комфорный отель. Прекрасное убранство номеров, чудесные завтраки с первоклассными блюдами на выбор клиента(что редко встретишь на завтраках, каша с киноа, брускетты с лососем и т.д). Приветственный кофе в лобби, с которым так приятно прогуляться по центру города! Комфортная спа-зона . И Безупречное обслуживание!
Второй раз останавливаясь в данном отеле, в общем и целом отель соответствует 4м звёздам, комфортные номера, спа зона +- неплохие завтраки (хотя конечно не дотягивает до уровня хорошей 4ки). Однако сейчас в номерах поменяли ковролин и запах клея/дешёвого ковролина даёт о себе знать, в номере не возможно находитс даже с открытым окном, после проведённых нескольких часов в номере начинает болеть голова, при этом переселение в соседний номер не даёт никаких результатов. Уважаемая администрация необходимо заботиться о здоровье своих гостей.
Решили с мужем на 14ое февраля сбежать ото всех в отель с зоной спа. Номера красивые , как я поняла стилистика везде +/- одинаковая. Нас заселили, мы повалялись и хотели пойти в душ, НО, пол и стены там были ледяные. В самом номере тоже было ооочень прохладно. Причем в комплектации номеров указаны теплые полы в душе, но , как оказалось позже, они не регулируются , а работают каким-то неведомым способом от общего отопления. Мы позвонили администратору, пришел техник , ничего не объяснил, принес обогреватель (!!!). Идея в праздник греться около обогревателя не «грела», повторили звонок и нас любезно переселили из углового номера. Второй номер оказался выше категорией, я даже немного обрадовалась. НО! Тут постоянно текла вода в унитазе . Было, действительно, немного теплее , за счёт того, что окно было отделено от комнаты с кроватью небольшим кабинетом, но также не было теплых полов , да и в целом в номере не тепло. Пошли в спа. Там очень неприятно пахло в зоне бассейна. Все гости это обсуждали, а рецепция была не в курсе. В хамаме жарко, в финской холодно . 😂 После всего этого начинаешь обращать внимание уже и на другие мелочи, в виде недостатков в ремонте. Если вы не эстет, то без разницы . Завтраки нормальные, шведский стол+горячий завтрак на выбор из меню. Не буду отговаривать останавливаться здесь иногородних гостей, но , как вариант кайфануть на денек в своем городе мы не рассматриваем больше. Из плюсов, в холле есть автомат с безлимитным зерновым кофе.
Отличное место. Просторные номера ненавязчивое обслуживание. Есть бассейн и тренажёрный зал, кому интересно. Бассейн не олимпийский понятно, но 12,5 метров все таки есть. Плюс хаммам и сауна. Отдельный восторг завтраки. Очень вкусно. В общем в Томске надо останавливаться там.
Удобное расположение в центре города. По домашнему уютные номера. На рецепшн есть кофемашина, в любое время можно заварить себе кофе. Завтраки в целом нормальные, основное блюдо нужно заказывать. Персонал вежливый, приветливый.
Удобное месторасположение, красивый номер, персонал, который готов помочь, обслуживание в номер, чистота, зона спа, где можно погреться в хаммам и поплавать в бассейне, несколько раз в день. Достойный отель.
Чисто, уютно, красиво (дизайнеры постарались). Чуткий и отзывчивый персонал. Приличный ресторан, бесплатный кофе-бар, тренажерный зал и SPA зона. Цены вполне себе соответствуют набору услуг.
Отличный отель! Очень уютный. Доброжелательный персонал. Очень хорошие завтраки и не только) находится также в удобном расположении к центру города! Если буду еще раз в Томске, то выберу обязательно этот отель снова!)
Очень уютный отель. Хорошая спа зона, где приятно погреться после холодной погоды. Удачное расположение. Приветливый персонал. Бельё постельное кипельно белое, как и должно быть. Хорошие завтраки
Не могу вспомнить ничего плохого.
Отличный номер, стильный, светлый, комфортный.
Небольшой спорт зал, но и безлюдный))
Сауна и бассейн это просто кайф))
Завтрак вкусный, но шведский стол мог быть и побольше, хотя основное блюдо компенсирует.
Расположение топ, для скучающих в командировке.
Гламурные интерьеры этой гостиницы сразу впечатляют. Очень удобные кровати, что очень важно для путешественника. Расположение гостиницы внутри двора. Ресторан с не очень обширным и дорогим меню. Доставка еды из ресторана, расположенного в цокольном этаже в номер стоит 300 рублей! Все хорошее о гостинице вы можете почитать на их сайте, но я пишу о том, что вас может неприятно удивить.
Прекрасное обслуживание, стильные номера, где есть все необходимое. Интересное меню завтраков с большим количеством позиций. Готовят вкусно! Так же понравилась спа-зона, где есть хамам, финская сауна и бассейн
Удобное расположение, до центра 7 минут пешком. В номерах чисто, уборка каждый день. Завтраки скромные, есть вкусные позиции. Готовят быстро, обслуживающий персонал вежливый. Есть бассейн и спа. Из недостатков: стены тонкие, слышно все, что происходит в соседнем номере. По телефону разговаривать сложно. Интернет постоянно отключается. У номеров на первом этаже окна без решеток, открывать страшно на проветривание. Люди посторонние на улице заглядывают в окна.
По сервису - идеально:
- укомплектованность номера тапками-халатами-косметикой-посудой;
- качество постельного белья, матраса, полотенец;
- сантехника работает без претензий, система микроклимата тоже;
- в коридоре - кулер, и в номере бутылка воды 0,5;
- вайфай везде;
- в ресторане на завтрак была самая густая каша, которую я когда либо видела 😀 и вообще понравилась кухня;
- ну и персонал предпринял всевозможные меры, чтобы я могла привести себя в порядок при отсутствии возможности раннего заселения (экспресс-глажка, помещение для переодевания)
- все очень вежливые.
Отель очень хороший. Зона отдыха с сауной и бассейном позволяет расслабиться после работы, а иногда и до. Шампанское на завтрак не часто увидишь в других отелях. Номера просторные даже эконом. Праздновали там новый год, на 4 в этом году, говорят было лучше, попробуем в следующем году
M
Mari z
Знаток города 16 уровня
28 апреля
Фото соответствуют реальности. Номер отличный, чисто, приятно, просторно, все на достойном уровне. Удобный матрас и подушки. Напор воды в душе может быть слабый, надо обратиться на ресепшен, может помогут. Есть бассейн и сауна, но не использовала. С завтраком надо внимательно: вкусно, но он готовится на заказ и целых 20 минут! Для меня это было неожиданностью, у меня в принципе на завтрак было всего 20 минут 🤷♀️. Упаковали с собой. Удобно и понравилось, что кофе в лобби без ограничений, но очень пережаренный. Так что доза кофеина да, удовольствие - нет. Для таких спешащих можно заказать завтрак ко времени, но тогда нельзя опоздать - остынет. В общем отель располагает к неспешному и вальяжному времяпрепровождению. Приятное место
Так сложилось, что два дня подряд у меня отменяли рейс, в моей любимой гостинице мест не было, решила опробовать эту.
Начнем с плюсов:
1) завтраки 150 баллов из 100! Очень вкусно и отличный выбор! Прям молодцы!
2) отличный ресторан, очень понравилась кухня, ужины вкуснятина
3) просторные номера
4) удобное расположение отеля - в центре.
5) белое постельное и полотенца! Это прям круто - когда постельное качественное
6) удобный матрац и подушки
7) неплохой мини-бар и удобства в номере: салфетки, карандаши, бумага для записи.
8) отличные шторы, которые могут создать комфортный сон.
9) на первом этаже мини-бар , кофе - бесплатно, крепкий.
10) зубной набор и шампунь, гель - не плохого качества. Обычно в отелях хуже.
А теперь минусы:
1) когда бронируешь - то два раза столкнулась с такой ситуацией: смотрю на сайте, есть стандарт с завтраками. Звоню бронировать. По телефону говорят только улучшенный, поясняю что на сайте есть обычный, ответ вот на сайте и бронируйте. Объясняю, что по телефону не удобно, забронировали. Второй раз аналогично. По сумме не критично, но не приятно что разводят. Так что проверяйте информацию.
2) шумоизоляции в номерах нет, от слова совсем. Первый раз за 3 года командировок в разные города я доставала беруши, потому что могла пересказать все, о чем говорили ребята в соседнем номере.
3) ковер и кресла - уставшие, в пятнах, но в целом не критично. Так как по итогу чисто, волос в ванной на полу нет.
4) нет позднего или раннего заезда. Попросят оплатить сутки. Это пипец не удобно, когда тебе надо всего лишь 2 часа лишних.
5) в первом номере - был посторонний запах. Не приятный. Во втором не было.
Не знаю почему, но первый номер регулярно проветривала.
До спа не дошла. Про него ничего сказать не могу.
По итогу, наверное еще вернусь сюда, не смотря на недостатки. Так как в Томске это не самый плохой вариант для размещения. Нужно понимать что вообще в Томске - сервис не на 5. Это не мегаполис. Смело могу поставить 4.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 августа 2023
Номер просторный. В номере есть все необходимое. Чисто. Завтрак комбинированный - заказываешь основное блюдо из меню и небольшой шведский стол. Цена высокая. В спа большой бассейн , хаммам и сауна . Работает с 07 00 до 00 00. Пришла в 07 20 не убрано со вчерашнего дня. На что мне пояснили, что уборщица позже приходит. Считаю это существенным минусом. В хаммаме нет душа, с помощью которого можно сполоснуть место для сиденья после предыдущего посетителя. Парковка есть, но в выходной день с местами сложно. Из минусов еще при входе , на улице, нет лавочек.
Номера чистые, уютные, все необходимое есть. Единственное, присутствовал непонятный запах, не очень приятный) завтраки вкусные, но на приготовление уходит минут 15-20, поэтому лучше приходить пораньше)
Удобное месторасположение. После прогулки по городу очень актуально посетить хорошее спа, которое входит в стоимость. Затем вернуться в номер, который сделан в спокойных тонах с отличным дизайном.
Очень приличная гостиница, хорошее место расположения. В номерах чисто. Завтраки выше всяких похвал! Разнообразие выбора во всем. Плюс наличие спа зоны
Замечательное тихое, уютное, чистое и комфортное место.
Номер был стандарт.
Если буду снова в Томске, остановлюсь именно там. Всё понравилось, недостатков не смогла для себя выявить.
Отличный отель, приятное обслуживание и красивые номера, со всеми удобствами. Так же в отеле имеется своя финская и турецкая сауна с бассейном.
Отель просто сказка, всем совету!!
Отличная гостиница. Чисто, есть бесплатная кофемашина, бассейн и сауна. Прекрасное место для семейного отдыха.р Всем советую. Рядом есть кафе и магазины.
Очень уютный отель. Удобное расположение. Номера как для принцесс. Невероятно вкусные завтраки с красивой подачей. Небольшой спа с бассейном. Рекомендую.
Прекрасная гостиница, с прекрасными номерами. Не первый раз останавливаемся. Вида конечно нет, но все практически в шаговой доступности. Имеется приличная парковка. Фото не вижу смысла прикреплять тут их достаточно. Номера оснащены всем необходимым
всё понравилось: комфорт проживания, питание, вежливость персонала.
ещё бы фильтр кондиционера в номере чистили чуть чаще - было бы идеально. оценку за это не снижаю, т.к. возможно это придирки старого аллергика)
но всё же прошу обратить внимание.
Отличный отель!!! Номер чистый, НЕ затертый, стилистика богатая. Коридоры также чистые и свежие. Персонал вежливый и приветливый. Бельё и полотенца белейшие и чистейшие. Убрано на отлично. Бассейн и хамам отличные. Только парная чуть живая(. Но это не испортило общего впечатления.
Отель на 100% тянет на 5 звёзд, и превосходит многие, с таким же количеством звёзд за границей!
Великолепный отель. Очень чисто,номер шикарный,персонал доброжелательный.Кровать идеальная.spa - отлично!!!! Отель ,который продуман до мелочей.До наступления ночи ,я ходила и радовалась ,какой великолепный отель.
Ночью был просто ужас. Звукоизоляция отсутствует полностью. Выспаться так и не смогли. Сначала слушали музыку до 23 ,далее были разговоры ,потом стоны ,далее грохот бутылок ,и весь этот ад длился до 7 утра .Такое впечатление, что мы с соседями находились в одном номере..
Отличные завтраки! Чистый, уютный номер. Приятный персонал. До сауны не дошла, но видела, что она есть) Для командировки отличный отель, и расположение, и сервис.
Лучший отель в Томске! От входа и до выхода, как говориться. Цены не низкие, но если вы за комфорт и качественное обслуживание, то вам сюда. Прекрасное обслуживание, поверьте, есть с чем сравнивать в других местах, несмотря на цены выше, чем в Xander. Наличие спа добавляет еще плюсов.
Отличный отель. Для Томска так просто прорыв. Персонал вежливый, грамотный, немногословный - идеально. Спа зона - очень в тему. Ремонт - свежий, как и сам отель. Единственное что напрягло - ковровое покрытие в люксе... Видно что повидало оно разное - от брызг шампанского, до страшно озвучить чего. Вопросов нет - чисто, но ковер затерт химчистками в тотал.
Однако это не испортило общего впечатление, которое на 6 баллов из 5 возможных. Ресторан вечером был закрыт для посетителей отеля, забронирован на какое - то мероприятие, однако бесплатно (сбор за доставку не брали) и быстро доставлял еду в номер. Поэтому - ставлю 6, минус бал за ковры в номерах- твердые 5 баллов.
Большой комфортный чистый номер (2ой этаж). Хорошая мебель. Персонал вежливый и приятный.
Удобное расположение отеля недалеко от центра. Завтрак комбинированный. На мой взгляд, довольно удачное сочетание количества основных блюд для выбора плюс разные нарезки и напитки.
К размещению в отеле особых претензий нет, за исключением слабого кондиционера и неприятного запаха в номере Сергея Александровича. Все недостатки в ресторане: очень медленная подача. Можно понять, когда на ужине готовят блюдо и спокойно ждёшь. Но когда на завтраке заказываешь два яйца, как мой товарищ Сергей Александрович, а приносят через 30 минут, это чересчур. А моя дочь, прождав 40 минут яйца пашот, так и не дождавшись их, вынужденна была уехать. Я же ждал обычную яичницу около 30 минут.
Кстати, официант во время ужина не смог ответить ни на один вопрос по поводу блюд.
Отличная гостиница. Приветливый и вежливый персонал. Угощают хорошим кофем пока идёт оформление. Номера большие, чистые. В отеле тихо и комфортно. Хороший ресторан. Готовят вкусно, местные говорят, что очень хороший шеф повар работает в отеле.
Но считаю цена немного завышена.
В остальном отличный отель рекомендую.
Великолепная гостиница, номера просторные, есть всё что необходимо для нормального и адекватного времяпрепровождения. Завтраки в ресторане Вильвет это маленькая гастраномия порадовать себя с утра. А тот факт, что для постояльцев есть отличная Spa зона с бассейном, хамамом и русской парной, это просто невероятно 🤘
Чудесный отель, большой просторный номер, чистенько, вкусный кофе, отличный бассейн и приветливый персонал ))) прекрасная постель со свежим белоснежным постельным бельём. Не хватило только детского халата