Удобно расположен пункт выдачи, спасибо что открылись!
Но есть один существенный минус - это персонал. Несколько историй с ним связанных:
1. Пришел забрать заказ, ПВ открыт, сел ждать, минут через 10 из Озона напротив выходит сотрудница ( просто разговаривала с сотрудником ОЗОНА), ПВ Яндекса был без присмотра.
2. Также пришел за посылкой, ПВ открыт, никого нет, ждал около 15 минут, потом с неизвестного направления пришла сотрудница
3. Пришёл за посылкой, сотрудница была на месте, НО также в ПВ присутствовало несколько человек - ее дружков, подростков нерусской внешности. Все таки мне кажется что ПВ это не падик чтобы туда друзей звать.
В связи с чем прошу руководство данного пункта выдачи принять меры и объяснить своим сотрудникам их служебные обязанности. Спасибо
Сотрудница ПВЗ - женщина, не имеющая ни чувства такта, ни компетентности в той работе, за которую вы платите ей деньги.
Удивительно, но оформленный заказ, который ей принесли на приемку в ПВЗ она не видит в системе, но ее коллеги на горячей линии сразу его увидели и поняли, что она предпринимает неверные действия.
Удивительно - 2: чтобы работой ПВЗ были довольны посетители, сотрудник должен как минимум не повышать голос, когда с ним разговаривают по-человечески, а тем более не переходить на личности с покупателем просто потому что ей не сильно хочется вникать в вопрос.
Кажется, у других маркетплейсов на клиентоориентированность сотрудников здорово влияют оценки посетителей, возьмите на вооружение.
А теперь вопрос к самому Яндексу - я не хочу больше оформлять заказы в этот ПВЗ (благодаря вашему сотруднику), из-за этого я вынуждена полностью делать переоформление заказа, почему заказ невозможно редактировать?
С утра испортила настроение , сотрудница не знает где работет и как это работает. Мне не пришло код , она мне глупо ответила если нет кода , не сможете получить товор . Она сказала что код не приходит на приложение. 🙄🙄🙄Я попросила еще раз отправить код , уаля и код пришел на приложение