Отправлял 03.04.2024 около 15:00 товар, заказанный через Авито. Менеджер принял, упаковывать при мне отказался, сказал, что упаковывать будет после смены, документ о приеме посылки выдать отказался, сослался на новые правила «Яндекса». Ознакомить с этими правилами отказался, сказал звонить на горячую линию Яндекса, телефон этой линии не дал. Пришлось упаковать самому, номер отправления смог только сфотографировать. Считаю, что такие менеджеры наносят урон имиджу Яндекса
Неприятный, странный, грубый сотрудник ПВЗ. Абсолютно нет понимания не то, что о клиентском сервисе, а в целом о элементарной вежливости.
Причём если бы это был разовый случай, то возможно я бы не обратил внимание, но это постоянное явление у данного сотрудника.
Товар при отправке отказались упаковать в моем присутствии и к покупателю он уехал без упаковки, обмотанный скотчем доставки, в связи с этим был испорчен.
Удобное месторасположение. Всегда есть где припарковаться. Приветливые сотрудники, всегда готовы помочь. Моя оценка пять из пяти
2
4
phondarvin
Знаток города 2 уровня
15 декабря 2023
Сотрудник пункта выдачи и приема Яндекс.Маркета хамит и переходит в жуткий негатив при просьбе помочь упаковать посылку для отправки.
После нескольких просьб делает «одолжение», как будто не он работает, а я в этой конторе.
Книга жалоб была не заполнена должным образом, но я оставил весь отзыв.
Рекомендую предпринимателю, который владеет данным ПВЗ провести беседу как себя вести с поситителями.
А пока 1 звезда из 5 и крайне не советую этот пункт.
Уберите этого неадекватного с пвз
при приеме заказа от юр лица это «сотрудник» не может понять , что с ним делать. Начинает поднимать градус разговора и использует ненормативную лексику. Товарищ совершенно не владеет сервисом обслуживания.
Яндекс проведите тренинг для подобных кадров
Отправлял посылки раза 3 в конце 23-го года. Понравилось. Парень общался уважительно. Выдал мне достаточное количество упаковочных мателиалов(без жмотства). Можно было оставить посылку, чтобы он упаковал, но я предпочитаю самостоятельно. Рекомендую.
Неприятный сотрудник в сланцах и шортах, не здоровается и будто делает одолжение, что выдает товар, проверено не 1 раз, человеку не стоит работать с людьми. Отвратительное отношение.
Всё хорошо. Кроме парковки. Открылись не давно. На месте магазина запчастей. Посмотрим. Ещё один заказ едет. Прошлый получил сразу после получения сообщения. Что очень радует.