Много лет пользовалась данной компанией, все было хорошо, но сейчас я просто в шоке от халатности!!! У меня растения лежат на складе с 18 января! Должны были прийти 25 января, теплой машиной в Набережные Челны! Но они до сих пор на складе в Москве! И никто мне ничего не может объяснить! Большая загруженность, когда отправим неизвестно! Просто ужас! У меня умирают растения, а всем наплевать!!!! Просто жесть! Разговаривают как роботы! Одно и тоже заладили! Мы не знаем, не отвечаем, а по итогу им просто плевать! Сколько уже у них машин ушло, а растения так и продолжают умирать на складе!
Сервис работает хорошо, через сайт можно всё узнать, где груз, сколько может стоить доставка и т. Д, но есть один огромный минус, мой товар отправляется в обрешетке и то при доставке, тк умудряется всю эту обрешётку сломать и испортить товар и это уже какой раз
Привозил и в деревянной обрешетке и сделанная из картона уголки по типу МДФ, один лом
К сожалению, приходиться пользоваться услугами данной компании не по собственному желанию. Несколько раз теряли дорогой груз, находили через несколько месяцев, а потом выставляли счет за хранение. Естественно, мы не платили. Указан рабочий график в субботу до 17.00, вот только оплатить по терминалу за услуги нельзя. Только наличными, которыми сейчас мало кто пользуется. Об этом нигде нет информации. Очень много минусов. Мусор действительно некуда выкинуть. Погрузчик один, всегда долго стоишь на улице ждешь. В целом впечатление, как от конторы с низким уровнем сервиса, но уверена, управляющим до этого дела нет. За то купленные хорошие отзывы ок, на это денег не жаль.
Всё что вам нужно знать об этой компании, это то, что это транспортная компания не работающая в воскресенье 😂Здорово да? А оплатить картой можно вообще только в будни
Так же у них проблемы с мусорками
Вообщем, свою репутацию и рейтинг они полностью оправдывают, хорошего у них ничего нет, если есть возможность избежать сотрудничества с этой транспортной, то так и сделайте
Почему-то сразу не заладилось с этой ТК. Сначала оформил доставку до адреса, ждал два дня после получения смс) приехав в офис груз был отправлен до адреса, на вопрос почему не предупредили ответ гениальный забыли. С Москвы отправили 5 мест в Казань 4 места пришло двумя машинами пятое застряло как так? Забрал 4 места и оплатил все 5 пошли на встречу. Звоню что бы заказать до адреса доставку не берут трубку. Москвичи отвечают и охотно беседуют но Казанскии филиал меня байкотирует. Не советую. Если вы цените срочность и нервы пользуйтесь др тк!!!!
Машина в Уфу когда поедет? груз катается ,по 5 дней лежит на транзитных складах... то в Чебоксарах, то Самаре...с 13 января...до сих пор движения в сторону Уфы нет. Уже не первый раз срывают сроки, но пару дней еще можно простить...но две недели же. Шарага одним словом. Как груз получу, дополню отзыв с другого аккаунта со скриншотами перемещения.
Отличное обслуживание. Даже минуты не заставляют ждать. Очень быстро оформляют документы. Очень вежливые грузчики и работники склада ( выдача). Всегда помогут загрузить коробки в машину и денег не берут 🙌.
Очень хорошая компания!!Место положение идеальное.Отправляли резину с Башкирии в Казань дошло очень быстро, и самое главное цена адекватная по сравнению с другими транспортными
Спасибо Вам!!!
ужасная компания, работники не знают, где какие города находятся, вместо Сызрани, мой груз отправили в Санкт Петербург. Ответ один- пишите претензию, которая рассматривается в течении месяца, пока они будут катать груз по всей России. Никому не советую
Впервые воспользовался услугами этой компании. Получал товар из другого города. Груз был заколочен досками на паллете. Так как я на легковой машине, мне нужно разобрать груз и уложить в багажник.
Грузчик привез мой товар, поставил и ушел. Со словами: «упаковку с собой забираем». В итоге обрешетку пришлось разбирать самому, доски эти ломать и запихивать в машину. Впервые такое. Контейнера для мусора нет, как и помощи персонала.
Больше не буду обращаться сюда. У конкурентов все без проблем делают.
Груз от Москвы до Казани везут очень долго. После того как груз сдают в Москве для перевозки, он еще два дня лежит у них на складе, и только потом его отправляют. На хрена? Я же обратился за услугой по транспортировке, а не хранения... Подставляли пару раз вообще конкретно, ждал в одну дату, а привозили совсем в другую.
В Казанском филиале запрещено выбрасывать мусор в мусорный бак, говорят с собой забирай... Это не их бак, а другой компании, которая тоже расположена на территории. Неужели все так печально в компании, что нет средств на свой мусорный контейнер...
Нарушены сроки доставки уже на 5 дней. Груз неделю стоит на промежуточном складе без движения. Информацию по дате прибытия не дают. Цена высокая качество услуг ужасное. Не рекомендую!
Я решила перевезти свои ценные вещи при переезде, которые я не хотела продавать или бросать, поэтому я сдала их на склад ЖДЭ в Казани и отправился в Набережные Челны. Однако, я была очень обеспокоена тем, что мой практически новый телевизор с диагональю 65 дюймов может быть поврежден. Также у меня была бабушкина швейная машинка, которой уже почти 100 лет.
Я хотела бы выразить огромную благодарность парням из транспортной компании в Казани за аккуратность и бережное отношение к посылке. Они тщательно упаковали все мои вещи и держали свое слово. Когда я наконец разобрала все по прибытии, я была приятно удивлена - ни одна вещь не была повреждена, как я так сильно опасалась
Я сдала свои вещи 31 мая, и они уже прибыли в Челны 1 июня. В тот же день я получила SMS-уведомление о прибытии и попросила доставить мои вещи как можно скорее. К моему удивлению, они доставили их ко мне в тот же вечер.
Я хотела бы выразить огромную благодарность команде транспортной компании за оперативность и точность, что в целом дало полжительный опыт. рекомендую эту компанию всем, кто ищет перевозчика для перевозки своих ценных вещей.
Выдача происходит быстро, НО нет контейнеров для мусора! Требуют забрать деревянную обрешетку, пленку с собой! Получаю груз в разных ТК, но такое только у ЖДЭ.
невозможно дозвониться, чтобы заказать услугу доставки груза до двери. Другого способа оформить доставку нет.. Через 8 800 принимают что то вроде запроса на доставку, в итоге никто не перезванивает. Сервис на уровне 0.
Быстрая доставка. Приемлимые цены. Адекватный персонал. Удобное место расположения и место погрузки и выгрузки. Было одно небольшое неудобство, это отсутствие оплаты картой, но вроде как это только в выходные дни. В остальном всё отлично.
Регулярно пользуюсь услугами этой компанией. Удобное расположение, быстрое обслуживание, хороший подъезд. Но в последнее время цены на их услуги существенно возросли , в других компаниях существенно ниже, но я вынужден сотрудничать с ними.
Отличная фирма. Доставили груз из Москвы быстро и качественно. Воспользовался их услугой доставки до дома, не дорого и удобно! Водитель за ранее позвонил предупредил. В дальнейшем планирую обращаться только к ним. Предупредили о принятии груза и о прибытии в пункт назначения. Вежливый персонал! И цены приемлемые. Спасибо!
Для моей деятельности нормальная ТК. В совокупности необходимых мне потребностей всё плюс-минус устраивает. Сотрудничаю уже год. Москва-Казань доставка всегда от 1 до 3 дней. Груз только китайский, Желдор сам по себе ориентирован на карго-товары. Физ лицам соболезную, лучше другую тк выбрать. Говнеца из ваших уст будь здоров. Всё от необразованности, лишь бы нагадить в отзывах.
Много минусов у желдора, но как-то работаю, не жалуюсь совсем.
Отдельная благодарность экспедиторам. Уровень такой, что видят мой автомобиль,- выкатывают поддоны с грузом)) пока бегу в офис бумажки получать. Бывает, по несколько подходов на дню катаюсь; товар на улице лежит спокойно под камерами и я не беспокоюсь за хищение части груза. Груз в дороге не терял ни разу, слава богу.
Руководству могу пожелать перестать скупиться и сделать девчонкам на ресепшн современный недорогой ремонт. Будто в бомжатник заходишь, не уровень. А ещё неплохо бы доставку до адреса считать не по отдельности каждую накладную, а совмещать их как-то, раз уж вместе едут. Доставка космос ценник. Яндекс такси за 1к увёз, нежели вы за 4,5к три накладных. Клиентоориентированности действительно не хватает, но мне грех жаловаться, я подстраиваюсь под любые условия, чуть что выбираю деловые)
Все отлажено работает. Персонал вежлив. Не хватает мусорного контейнера для того чтоб оставлять ненужную упаковку и обрешетку. Просят забирать с собой. Приходится забирать грязную упаковку с собой.
Рекомендую заказывать доставку по городу если груз габаритный чтоб не пачкать машину.
Цена доставки приемлема.
В офисе есть туалет.
Обновите ремонт в офисе и туалете.
получала груз в первый раз, все отлично прошло, девушки на кассе очень вежливые, все обьяснили. Грузчики тоже все нормальные,вежливые. Спасибо за работу!
Быстрая и недорогая доставка👍 груз не поврежден.
Из минусов, за 3 посещения ни разу не смог оплатить картой, так как после 18 не работает терминал.
А так же нет возможности оставить мусор.
Обслуживание норм, единственный минус - по карте в выходные нет оплаты. Только наличными.
Свой отзыв редактирую! Одна звезда-была бы возможность ни одной бы не поставила. Груз из Москвы везут частями. При получении выясняется, что одна часть до сих пор в Москве- даже не двинулась, вторая в Казани. Но заплати за доставку за полный объём по накладной. Только после звонка пообещали отправить на след день. В колл центре сотрудники не выслушивают - перебивают. Ноль баллов. Это был последний груз который я у вас получала.
Добрый вечер!Попала как в первобытное время.ни общения,ни эмоций
За оплату обрешетку снять не могут,ладно,я готова была снять ее сама,но вот проблемка!!!Мусор я должна была грузить в свою машину.Общение сотрудников со мной было очень пренебрежительное.смотрели свысока,и никак не хотели помочь не просто,не за деньги,не советом…отвратительно.
Что же любимое место , с кем вместе растем .. я работаю с поставкой из Китая ,зная китайский язык как родной помогаю предпринимателям организовать их бизнес процесс с Китаем . налаживаю для них переговор с китайцами , организую процесс доставку груза . Желдор это третий этап где все грузы распределяем по России … 7 лет как вместе отслеживаю их рост .
Компания вообще не клиентоориентирована, может это только в Казани, но сервис - кошмар. Никому не рекомендую
Посмотреть ответ организации
Ильшат Султанов
Знаток города 11 уровня
21 апреля
Прежнее местоположение было удобнее, но тем, кто готов об этом возмущаться, стоит подумать, а может, за счёт смены места ЖДЭ и удаётся держать тарифы на перевозку невысокими? Очередей при мне не было ни разу, персонал компетентен. Не очень удобно, что приём и выдача груза идут через один портал, но это решаемо, свободные ворота-то есть
Забирал товар однажды (дорогущие оборудование)
На ресепшене вежливы и приветливы, бумаги подписали пошёл на склад вот там немного неприятно было видеть как одну из коробок стоимостью 300000 небрежно бросили на загрузчик.
Заезд машин удобен , разгрузка или погрузка тоже , бывает надо стоят минут 10 , пока другой заберет свой товар . Приемка быстрая отдал товар , разве что у них не хватает людей это заметно , с оформлением проблем нет. Заполняешь накладную , и потом к другой девушку оплата . Разве что если человек 5-6 в очереди ждешь . Ну когда как в общем, а так вообще и целом хорошо справляются со своими обязанностями .
Нормальная транспортная компания. Прошлое место расположения было с очень плохой дорогой, а сейчас красота. Сейчас для меня не очень удобно территориально, но это не критично.
Обслуживание стандартное. Время ожидания обычно не очень большое. В очереди примерно 1-2 человека на получение товара.
Хорошая транспортная компания, быстро привезли с Москвы до Казани за 1 день, приехали вечером, забрала на след день, все быстро, есть смс оповещение. Из всех известных самый дешёвый прайс получился.
Хуже некуда. Отправили груз 4 марта из Казани в Инту. Оплатили очень приличную сумму. Груз застрял в Кирове на 3 недели. Всякий раз на звонок отвечали что отправили. По отслеживанию все время в одной и той же точке в г. Киров. И наконец то он выехал из кирова и пришла смс о прибытии груза (фото ниже) встречать груз надо 29 марта. В итоге 28 марта (сегодня) звонит проводник и спрашивает почему мы не забираем груз? Пришлось срочно нанимать машину (с ней договоренность была на завтра) и ехать на жд вокзал. Однозначно не рекомендую связываться с этой тк.
Все отлично. Девочки на кассе отзывчивые, ребята грузчики адекватные, всегда помогут, даже под конец рабочего дня! Единственное, сделайте пожалуйста освещение над входом для клиентов)
да довезите уже в конце концов груз до адреса!!!!!
Третий день груз в Казани, но никак не могут привезти до адреса. Знал бы что так работают выбрал бы другую компанию! День провел впустую ожидая доставку((((
Доставка не дорогая, но персоналу на оформлении документов стоит подучиться навыку общения с людьми. Так же по вине сотрудника компании была допущена ошибка, из-за чего я потерала время ( пришлось ездить 2 раза).