Заказывал у них воду через UDS 5 раз. Из пяти раз, не было проблем лишь в двух заказах, отсюда 2 звезды.
В 3 заказах были проблемы.
1) В самом первом заказе перепутали номера телефонов и адресов:Мне позвонили, сказали что привезли воду. Вышел. Никого. Привезли на другой адрес, другому человеку, другой заказ, а к нему прикрепили мой номер телефона.
2) В одном заказе кинули дозвон одним гудком, для уточнения времени доставки. Не успел взять трубку. Перезвонил им сразу, трубку не взяли. Через пару часов ещё раз САМ позвонил чтобы спросить указать время. Менеджерам вообще поуй дозвонились ли они тебе или нет. Прибыль компании, которая платит им зарплату, их не интересует.
3) Заказывая пятый раз, вечером, мне пообещали доставить завтра в первой половине дня. На следующий день, в день доставки, звоню им в 14 часов, когда истекло обещанное время, мне говорят: да действительно, вам ещё не доставили, мы поторопим доставщиков.
Организация работы менеджеров и службы доставки просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Компания с многолетним опытом работы в этой сфере работает как ШАРАГА!!!
Воду так и не доставили.
Заранее не звонили,время не согласовывали. Потом по факту позвонили,когда были уже у подъезда, когда никого дома не было, попросила часа через 2 приехать,что бы я дома была,согласились. Потом трубки не брали, а когда дозвонилась,сказали,что сегодня не приедут уже.
Стоило мне уехать из дома,звонят и говорят,что через 20 минут приедут.
Объяснила ситуацию, договорились,что привезут на следующий день,заранее позвонят (сами сказали,что за час наберут)
Позвонили,сказали скоро будут, я не была в квартире,но вызвала такси и выехала. Пока еду - звонят,говорят долго ли ждать,мол ждут уже 10 минут, больше ждать не будут. Уехали,не дождались.
Позвонила диспетчеру, что бы отменить заявку - отменила молча,даже не уточнила причину и сразу попрощалась,даже когда начала уже спрашивать о возможности отзыва.
Очень долго заказываю здесь водичку, но последнее время бардак с доставкой. То опоздает на 2 часа (и это при том что диапазон времени доставки 4 часа !!!), один раз вообще оставили без воды (сначала говорили задержаться на час, потом еще на полтора и в итоге не приехали). Сегодня вот опять сказали приедут с 11 до 15, время 15:28 а воды так и нет. Звоню диспетчеру - а ребята оказывается съехали по техническим причинам и даже не удосужились об этом мне сообщить. Не связывайтесь с этой организацией!!!!
В воскресенье заказала воду на понедельник. Живу не в городе поэтому воду к нам возят не каждый день. Доставка до 19.00. звоню оператору в 19.30, спрашиваю привезут ли воду, говорят ребята возят. В 20.30, позвонили, у меня работает автоответчик, если звонит не известный номер. Вот такое сообщение оставил водитель. Сейчас в 20.42 только привезли воду. Не стала забирать воду. Заказывать здесь больше не буду.
Это лучшая вода, которую я когда-либо пробовала. Раньше покупала в магазине ,но с доставкой стало гораздо удобнее и экономнее. Вежливые операторы, сама выбираю время, они оформляют заявку. Привозят всегда вовремя и заносят прямо в квартиру. Рекомендую!
Прекрасный сервис, хорошего качества вода, своевременная доставка, и если даже возникает форс-мажор, то вежливый диспетчер позвонит, предупредит и согласует удобные мне дату и время. Рекомендую!
Живая вода отличная по вкусу и нет накипи!Всегда персонал вежливо принимает звонки ,парни доставщики тоже молодцы ,воду привозят в срок и упакованных пакетах !всем довольны ,заказывали и будем заказывать только у них .
Прекрасная фирма, заказали на работу ближе к вечеру, а на следующий день привезли, заранее позвонив и предупредив о доставке. Вода шикарная, спасибо большое за работу.
Берём постоянно в больших объёмах. Когда заказываем сотрудники приветливо общаются. Хорошее качество воды. Уезжали надолго, с водой все в порядке не испортилась. Рекомендую!!!
Заказываем воду на работу, ни когда не было проблем ни с оператором ни с доставкой, наверное нам везёт)
А ещё появилась кола, которая реально близка к оригиналу.
Покупал воду в аппарате в Ростошах, после ее использования в чайнике остаётся накипь, вкус воды плохой. Аппарат сдачу не выдает. Даже кот пить ее не стал
Много всяких в нашем городе перепробовал перепробовал. Не буду перечислять.
По качеству 5 из 5.
По отношению колл центра 5 из 5
По доставке 4.5 из 5. И то можно наверное 5 из 5 т. к по сравнению с другими и доставка на фоне других на много выше.
Вода отличная, сервис лучший. Вежливые, обходительные девушки в службе доставки. Экспедиторы вежливые, доставляют вовремя. Фирма по любым вопросам идёт на встречу. Всем советую!!!
Отвратительное обслуживание !!!!
Заказала воду в пятницу 2 состав , позвонили в субботу , сказали , что не разливают второй состав в выходные …. Перенесла на понедельник доставку . Привезли в понедельник первый состав …..
Дальше интересней )Заказала второй состав , в надежде попробовать его )))) Привезли , взяли как за второй , а на этикетках первый состав !!!! Позвонила диспетчеру , попросили фото , выслала …. Хотя бы извинились бы ….
Эта был мой второй и последний заказ !
Позвонил в пятницу, заказал воду на вс с 9 до 13 ч.
В итоге никто не приехал, позвонил узнать причину. Оказывается меня даже в базу не внесли, предложили подождать до 6... Прощай "живая вода", здравствуй новый поставщик.
Жаль, а могли бы быть друзьями) Позвонил другой компании, привезли в течение часа.
Заказываю не первый год, но отношение сотрудников сегодня меня удивило. Заказывала воду вчера, в итоге никто не привез (такое бывало), привезли сегодня. Звонит девушка спрашивает: "Вы дома? Вам привезли воду." Говорю, что буду после обеда и то пару часов. На что мне сказали: "Хорошо, отменяю Ваш заказ, до свидания". Мне кажется, можно было утром позвонить и уточнить у людей, кому вчера не успели довезти, будут они дома или нет. И переоформить заказ на другой день. Никакой клиентоориентированности. Будем менять компанию.
Операторы хамы, сбрасывают трубки! Воду не дождешься в положенное время! Хамят по телефону так, что вам и не снилось! Не советую! А в последний раз, когда привезли, вообще сказали, радуйтесь, что ради вас машина пришла к вам!!!
Заказали сегодня воду, позвонили утром и нам обещали доставить с 14:00 до 17:00
Воды нет
В 18:00 мы звоним и нам говорят что машина выехала сегодня до 19:00 (по нашей просьбе) точно привезут
Воды до сих пор нет
Заказывали эту доставку продолжительное время, в пятницу 12.11 сделала заказ на 13.11 после 13:00 дня,воду 13.11 не привезли. Очень странное отношение. Возможно , повлиял заказ с другого номера телефона,но в общем ситуация неприятная. Воды нет,больше заказывать не будем ,хотя до этого был заказ каждые 2 недели по двум адресам
Решил сменить поставщика бутилированной воды уйдя от ОренАква, позвонил и сделал заказ на бутыль, каково было моё удивление когда мне привезли бутыль с этикеткой ОренАквы. Хоть и сроки соблюдены но заказывать буду в другой компании.
Заказала воду, так и не дождалась. Хотя заказ сделала в десятом часу утра. Сказали ждите с 16:00ч до 18:00ч И это к сожалению не первый раз. Скорее всего придётся обращаться к другим поставщикам воды. Безответственные.