Замечательный магазин, прекрасный выбор, очень внимательные консультанты в зале. Отдельная благодарность замечательному сотруднику по подбору Павлу.Л из 2-ой смены работников зала - пришли за покупкой определенной женской туалетной воды,но к своему сожелению не сохранили фотографию и забыли название - нас адресовали к Павлу так как мы помнили форму флакона и запах аромата .И этот прекрасный человек смог найти то что мы искали по нашим описаниям , и так же с его помощью смогли подобрать ещё и другой аромат благодаря профессиональному опыту и идеальному знанию ассортимента магазина .Хотим пожелать данному магазину роста, расширения и процветания в дальнейшем,а Павлу.Л карьерного роста в его профессиональной деятельности .
С уважением Владимир и Мария .
Прекрасный магазин, замечательные консультанты (которых я бы даже назвала специалисты), эти девушки подскажут где и что найти, расскажут вам о брендах, помогут подобрать продукт именно для вас.
Ассортимент на любой кошелёк, приятные скидки!!!
НО, ЗЯ, которое находится в трк "Галерея" на Лиговском, очень душно в магазине, людей безусловно много, приходят и семьями (с колясками), и с подружками (толпой), хотелось бы более мощной вентиляции в вашем магазине, проходы не везде достаточной ширины, наверное не рассчитали на поток покупателей.
ЗЯ, которое находится в ТК "Невский центр", пространства для обхода стеллажей достаточное, крутые специалисты, девушки очень грамотно подобраны, взрослые женщины (консультанты) очень продвинутые, все они безусловно специалисты своего дела!!! Обслуживание на высоте!!!
Заходил для консультации по мужской парфюмерии, и остался очень довольным. Могу отметить очень классную и качественную консультацию Полины - профессионал своего дела, подробно рассказала про весь парфюм который понравился. Как итог, определился с парфюмом который буду заказывать. При посещении магазина определённо рекомендую консультироваться у неё
Отличный магазин с огромным выбором косметики и парфюмерии! Такого большого выбора нигде больше не встречала.
Отличные консультанты, в частности в Галерее работает замечательный Антон, которого искренне хочу поблагодарить за помощь и содействие в выборе) Вот действительно человек на своём месте находится.
А так же Екатерину - тоже помогала мне с выбором подарков к 8 марта. Спасибо им огромное!
Желаю процветания магазину и побольше покупателей!
Любимый магазин уходовой, декоративной косметики и парфюмерии! Расположение привлекательное, рядом м. Площадь Восстания/Маяковская, находится в ТЦ Галерея на первом этаже. Всегда широчайший ассортимент на любой кошелёк, вкус и цвет, карта лояльности в приложении даёт доступ к огромному количеству скидок, акций, накоплению бонусов с дальнейшей возможностью списать их как часть от стоимости покупки. По всему магазину работает огромное количество консультантов (как девушек, так и парней), которые хорошо разбираются и ориентируются в ассортименте товаров, помогут найти интересующий продукт. На кассах также работают милейшие сотрудники, всегда вежливые, улыбчивые, доброжелательные, работают оперативно, благодаря чему очередь движется быстро. Охранники всегда радуют вежливыми приветствиями и прощаниями, недавно помогли мне отцепить корзинку для товаров от другой. Приложение ЗЯ также мне нравится, доставка ещё ни разу не подводила-товар верный, доставлен вовремя, также можно оплатить покупку бонусами. Также там можно проверить наличие товара в магазинах. Одним словом-рекомендую!
Современный сетевой магазин парфюмерии и косметики. Достойный соперник другим известным сетям. Ассортимент широкий, много новых брендов. Консультанты подготовленные, вполне квалифицированные. В последнее время предлагают весьма неплохую корейскую косметику. Цены не маленькие, но вполне соотвествующие качеству продукта.
Лучший магазин из всех представляющих парфюмерию и косметику. Широчайший ассортимент включает бюджетные, люксовые и профессиональные бренды. Жаль конечно что стенды люкса опустели и некоторые бренды ушли, тем не менее появляются новые, в том числе российские, которые с успехом их заменяют. Думаю улучшить этот магазин можно было бы, если открыть обучающие программы на его базе.
Удобное расположение магазина на первом этаже ТЦ Галерея. Много консультантов, что как плюс, так и минус - иногда чересчур навязчивый сервис. Практически на каждом стенде есть мицеллярная вода и дезинфектор, что приятно. Охрана иногда просит показать покупки, не смертельно, но как-то неприятно. На выходных ходить просто убийство, народу очень много, к стендам практически невозможно подобраться, на кассах очередь минимум на 10-15 минут.
Прекрасный магазин с огромным выбором.
Парфюмерия, уходовая, декоративная косметика, наверное найдётся все. По выходным и праздникам достаточно многолюдно. Консультанты приветливые и помогают с выбором. Везде есть тестеры. Много специально подготовленных мест для нанесения косметики.
Замечательный магазин. Много товаров, отличное качество. Прекрасный, отзывчивый персонал. В магазине много скидок, акций. Цены приятные. Есть подарочные сертификаты на любую сумму. Сертификат - это отличный подарок на любой праздник.
Отличный большой магазин косметики и парфюмерии с хорошим выбором, на любой кошелёк. Есть люксовая косметика, массмаркет и самое главное есть натуральная и органическая косметика с хорошим составом, взрослая и детская.
Была в магазине 22.12
Хочу выразить благодарность консультанту Жанне, очень приветливая, лучезарная и милая девушка, рассказала про все интересующие позиции максимально подробно. Очень приятно видеть людей, которые действительно заинтересованы в своей работе)
Это мой любимый магазин косметики. Я частенько захожу сюда побаловать себя уходовой и декоративной косметикой. У него очень большой ассортимент товаров, удобное местоположение. Консультанты ненавязчивые, а помогают только когда потребуется. За это я и люблю золотое яблоко.
Любимый магазин косметики, покупаю онлайн и оффлайн. Нравится, что есть так много интересных брендов, интерьер супер, консультанты отзывчивые. Огорчают только большие очереди, даже на кассах самообслуживания.
Что касается парфюмерии именно в этом магазине- это полный провал.
Ассортимент большой, почти всегда тестеры есть, НО! Что касается консультантов… Они не продают, а впаривают! Я много раз заходил в этот магазин и просил подобрать мне аромат по определенным нотам. И они водили меня по одним и тем же ароматам из раза в раз, где в помине нет оттенков, которые мне нужны! Лично у меня - Ирис. В мужской парфюмерии его немного, поэтому могли бы и подучить эту тему.
Но нет! Ведут меня в Ессеншел Парфам , чтобы дать попробовать Bois Imperial. СПАСИБО! (Сарказм)
Мало того, что этот самый распиаренный аромат в 23-24 году, который пахнет везде, на каждом углу, так там нет ириса, который мне был необходим. После ведут в мужской люкс, в ценовой диапазон 2-3к , предлагают химозную чушь по скидке и пытаются с каменным лицом доказать, что это именно то, что мне надо.
Меня тут за дурочка считают?
Что за бред?
Такое ощущение, что тут работают бездари, которые принципиально не будут учить ароматы , кроме великого bois imperial. Раздражает, что приходится МНЕ им объяснять , что в аромате нет того, что они говорят 🤦♂️
Ещё и недовольны, когда я указываю на ошибки в их словах 🥴
Серьезно? Кто виноват, если вы тут работаете, но не можете выучить хотя бы сотню мужских ароматов?
🫤
Только однажды мне попался консультант, который разбирался в теме нишевой парфюмерии, но, к сожалению, это было в другом магазине….
Лучший магазин косметики и парфюмерии, во всяком случае в нынешней ситуации. Искала себе компактную пудру, взамен ушедшего бренда. Девочки консультанты очень помогали, посоветовали мой тон и текстуру посмотреть Make Up for ever консультант уделила мне очень много времени пока не подобрали нужный. Дала полезные советы по поводу нанесения тона и показала на мне. За покупку предложила подарки помаду и карандаш для век. Купила также средства для ухода за волосами, на кассе ещё добавили подарок гель для тела. Атмосфера в магазине праздничная, всегда много людей и много консультантов. Никто не останется без внимания. Большое спасибо!!!
Безумно крутое место - ассортимент и атмосфера, шик!! Сайт работает прекрасно, действует быстрая доставка. Всем довольна, салатовый оттенок Золотого яблока, мой любимый))))
Магазин-праздник! Огромный ассортимент, светлый зал и очень приятная, позитивная атмосфера! Очень хорошая бонусная система и приветливый, квалифицированный персонал!
Широкий выбор косметики, парфюма и прочего. Бывают хорошие акции или цены заниженные, если у вас есть карта магазина.
Единственное, не всегда получается обратиться к консультантам, которые вечно заняты и их приходится «ловить».
Прекрасный магазин в ТЦ Галерея, всегда подарки выбираем там, в этот раз осталась в восторге от помощи консультанта Вира, познакомил с новым для меня брендом, всё рассказал, показал, дал понюхать) спасибо большое!
Самый любимый магазин. Все что надо есть, хорошее качество, прекрасное обслуживание. Есть любимая корейская косметика. И за покупку начисляются баллы, которыми можно потом расплачиваться.
Хорошее место. Псть продукты разного ценового сегмента. Очень порадовала темненькая девушка у стенда PUPA. За минуту подобрала мне карандаш для губ, который идеально сочетается с помадой. Сразу видно, что знаток своего дела
Выбирала для себя парфюм, для меня это не быстрый процесс, мне важно познакомится с ароматом, нанести на кожу и думать… для начала я наносила на блоттер и оставляла рядом с флаконом, чтобы сделать фото для себя и не запутаться, отворачивалась в сторону, чтобы не попадал аромат на других людей ( к сожалению ваши консультанты об этом не знают, несколько неприятных для меня парфюмов попали мне на одежду). Когда я осталась одна выбирать, сзади «втихую» подошел охранник и проконтролировал не украла ли я флакон с тестером!!!!! Посмотрел на крышечку и спросил- «а где?» Я ему отвечаю - «какие-то проблемы?» и он отошел. Ябыла настроена на покупку парфюма около 20к, но после такого отношения к покупателям, увы… очень испортили настроение, и попросила продавцу, который стояла рядом передать руководству, на что она просто похлопала глазами и даже не извинились. Инцидент произошел 3.03.2024 21:35-21:45 у стойки The House of oud.
Фу фу, очень не приятно((((
спасибо большое консультанту Наталье из отдела natura siberica, прекрасный специалист, очень помогла, сам магазин отличный, огромный выбор продукции и хорошие цены, спасибо)
Очень большой выбор косметики,различных брендов.Замечательные девочки консультанты,очень хорошо помогают в выборе нужного.Очень довольна посещением, рада своим покупкам
Боже, - это просто рай для женщин))) Огромный выбор косметики, ароматов. Консультанты у каждого отдельного бренда. Везде есть пробники. Цены "От" и "До". Есть скидочные карты. Никто не уйдёт без покупки - не просто невозможно))) Рекомендую!
Очень внимательная девушка -консультант посоветовала мне духи именно по моим предпочтениям. Видно что она отлично ориентируется в продукции магазина. Своим выбором и покупкой довольна.
Большой павильон. Море консультантов. На кассе милые девушки и парни, обслуживают быстро и корректно. Всегда подскажут где что находится. Не плохой ценовой ряд. Гораздо удобнее в плане ассортимента и цен, чем у ривгоша и лэтуаля. Но в отделе с корейской косметикой проблемы с наличием этой самой косметикой. Это не вина магазина, это вина нашего правительства. К магазину только одна претензия- один консультант на самый большой, несмотря на снижение ассортимента, и востребованный отдел, это мало. Сколько ни приезжала, этот консультант вечно занят. Ждешь часами. Причем ждёшь не только ты, но с тобой еще пара- тройка человек. Иногда плюешь на все и уходишь. В результате делаешь заказы онлайн. Поставлю 9ть из 10ти
Отзывчивые приятные консультанты, которые превосходно разбираются в ассортименте магазина. В ЗЯ есть много интересных брендов, которых больше нет нигде.
Магазин с большим ассортиментом на любой кошелек, без покупок пожалуйста не уйдешь. Есть интернет заказ, можно купить не выходя из дома с доставкой. Но хочется всегда посмотреть вживую. Пробники есть. Выдают фирменные бумажные пакеты. Народу тоже много, особенно на выходных.
для меня все магазины ЗЯ - лабиринт, очень нравится, что консультанты не навязчивы, не хочется мне помощи, я хочу сама пройти этот квест и найти нужную для меня продукцию. на кассе предложили проверить товары, это уже что-то новенькое! всегда открыты большинство касс, что очень удобно
Огромный магазин, есть кассы самообслуживания, что очень удобно. Есть столы с с зеркалами. Полки с натуральной косметикой пришлось поискать, но она есть в самом конце зала справа. Консультантов не очень много, но можно выловить.
Есть полки со скидками, есть стеллажи с уценкой.
Обожаю этот магазин за качество товара, обслуживание и за то, что в одном месте можно купить и селективный парфюм и недорогой корейский крем. Лучший выбор брендов!
Лучшее место чтобы закупиться всем "косметически-парфюмерно-бытовым". Правда я только уходовую беру, и очень редко, так как у хороших средств маленький расход. Хорошие консультанты, всегда есть скидки на что-то. Отличное место
Испортилось настроение после посещения, хотя до сегодняшнего дня все было хорошо. Пришлось побегать по залу, чтоб найти консультанта. Девочки помогать совершенно не хотели, даже по лицам недовольство читалось(это все происходило в отделе корейской косметики). Мне удалось поймать одну девушку, но ей было не до меня, я у нее спросила про наличие бренда, на что мне поступил ответ "у нас такого нет", и убежала в закат. Предложить альтернативу видимо было некогда. Очень жаль, пришлось уйти с пустыми руками(
Очень хороший магазин, большой выбор товаров, хотелось бы отметить консультанта Татьяну, она очень помогла с выбором парфюмов, настоящий профессионал своего дела!
Отличный ассортимент, радует отдел нишевой парфюмерии. Конечно, ассортимент уже не тот, что до известных событий, но все равно есть много достойных товаров.
Подарили сертификат. Нашла всё, что хотела. Цены разные, прямо очень разные, но для всего есть свой покупатель. Проконсультировали очень внимательно, предложили всё, что было возможно и я выбрала прекрасные товары! Пойду туда ещё.
Отличный магазин. По-моему десятки тысяч наименований продукции - выбор огромный. Ценовая политика на любой вкус: от минимальных акционных цен до люксовых брендов. Консультанты очень внимательные, но совсем ненавязчивые - очень комфортно. Посетителей очень много, но персонал на кассах отлично справляется - ждать долго не пришлось) балоы копятся, качесивом покупок довольна - хочу "золотое яблоко" рядом с домом!))
Самый не клиентоориентированный магазин золотого яблока на две страны. Из-за отсутвия консультантов в зоне нишевой парфюмерии купила вместо баночки духов рефил за 20 тысяч. Вышла из магазина, вернулась, а уже отказались поменять с доплатой. Видела как девушке возвращали деньги за маску для волос, потому что ей не понравился эффект. А тут даже по камерам предложила посмотреть, как я перемещалась по тц - отказ. ссылаться на закон - классно, но иногда можно и человечность включить
"Золотое яблоко" это рай! Там есть все : и крема, тоналки, мицелярки, духи, помады... Консультанты вежливые, терпеливые, знающие. Помимо покупок, получила еще массу полезных знаний.
Обожаю этот магазин , за его огромный и разнообразныц выбор, да девочек консультантов, всегда помогут найти товар, выбрать, подобрать, все расскажут покажут.
Приехала в магазин за определенным товаром, обратилась к консультанту, чтобы меня сориентировали, где находится продукция данного бренда.
Консультантка ответила мне «впервые вижу этот бренд у нас». Ага, а в приложении просто так написано, получается, что товар в наличии в конкретном магазине?
Потратила около 20 минут на поиски, и о чудо, нашла этот бренд с нужным для себя товаром.
В чем проблема создать какой-нибудь путеводитель? Если консультанты не в состоянии подсказать.
Посмотреть ответ организации
Oksana
Знаток города 8 уровня
13 мая
Очень приятно удивил магазин именно в Галерее. Компетентные консультанты, которые грамотно помогут подобрать уход, знают где и что лежит, посоветуют что лучше именно для вашего типа кожи. Несмотря на загруженность покупателями - ко всем успевают подойти. Быстрое и вежливое обслуживание на кассе. Осталась довольна походом именно в этот магазин. Смело могу ставить 10/10.
К сожалению, этот когда-то замечательный магазин косметики превратился не понятно во что. Заказала два коллагена в середине января, состав которых заявлен на сайте, как «рыбий». Уже после заказа увидела на сайте поставщика, что один коллаген Orihiro - свиной, второй Yowa сама перевела онлайн переводчиком - то же самое, - оказалось, что там нет никаких пептидов рыбьего коллагена, зато есть желатин. Однако на русификаторе это таки «рыбный коллаген» и в описании на сайте Золотого Яблока тоже! Что, по закону о защите прав потребителей является дезинформацией.
Направила запрос на этот счёт, т к имеется аллергия на животные производные, жду месяц - ответа по-существу нет. После моей жалобы, видимо, ЗЯ убрали прежнее описание Orihiro как рыбного коллагена, но деньги не возвращают, пишут, что им что-то от поставщика получить надо. Что интересно? И как это меня касается? Если они уже даже на своём сайте поменяли состав. Мне же выносят мозг долгими ежедневными переписками, 70% которых - это боты.
Причём по одному коллагену Orihiro они выяснили все и согласилась, что состав изменили с рыбьего на свиной, но деньги не возвращают. Уровень сервиса ниже плинтуса, уже даже продавцы на Авито так не делают.
Приложу фото коллагенов, о которых идёт речь, а также скрин переписки, в котором их сотрудник, увидя несоответствие перевода состава на упаковке коллагена Yuwa и заявленного ими на сайте, спрашивает меня, «актуально ли для меня ещё это выяснить». Без комментариев..
И да, ЗЯ видимо видно платит Яндексу за удаление негативных комментариев, т к мой комментарий модерация не пропускает. поэтому здесь один позитив в комментах)
Сил моих нет сталкиваться с вашей службой поддержки, это самый худший сервис. Ответ раз в сутки и то бот, который отвечает мимо.
«Вера, благодарю за ожидание. К сожалению, нет возможности обозначить срок решения вашей заявки. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос в работе. Приложим все усилия, чтобы осуществить возврат денежных средств как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте.»
Вот такой ответ я получила на свой вопрос о возврате средств. И это уже не первый раз, возврат нужно в буквальном смысле выбивать. Это не нормально. Я заполнила заявление, и мне заявляют, что не знают, когда оно будет рассмотрено.
До этого была история просто ужасная, когда у меня не забирали бракованный заказ (он замерз по пути до ледышек!!!) и не делали возврат несколько недель, пока я не оборвала все телефоны и чаты, а потом вернули деньги подарочными картами, а не деньгами 🤡
Еще ранее консультант подобрала мне ужасную тональную основу, которая не соответствовала моему запросу, бонусом тональником мне капнул консультант на белый пуховик.
За все ситуации ни разу ни одного промокода даже не дали в качестве извинений, не говоря уже о каких-то реальных действиях.
Желания покупать что-либо в зя все меньше и меньше, поэтому теперь, если мне дарят карты в ваш магазин, я оформляю возврат, так как не хочу быть вашим клиентом
Настоятельно рекомендую проверить некоторых сотрудников на профессионализм, конкретно девушку которая стояла на прилавке с Zielinski, на слова о том что нас интересуют шампуни она выдала «да?», и все???что мне говорить?? не спросила какие ароматы интересуют чтобы нас сориентировать, просто стояла и пялилась с вопросом и вела себя крайне не заинтересованно, выдав между делом еще и насмешку, видимо не увидела в нас потенциального покупателя. Не все люди понимают что именно им нужно, и задача консультанта методом подбора выявить потребность клиента, а не стоять и ждать пока покупатель сам додумается что ему сказать. Шампунь в итоге купили, но за такие деньги хочется видеть более грамотного представителя бренда. Посещение было 30 марта в ~17:30
Большой выбор товаров. Вежливый персонал. Было очень приятно, когда позвонили из магазина и попросили зайти за случайно оплаченным 2 раза товаром на кассе самообслуживания. Респект.
Заранее дала мужу ссылку на масло для губ, которое хотела в подарок на 8 марта.
Он поехал в магазин и показал продукт по ссылке. Консультант дал совсем другой продукт, но под тем же номером. Выражаю ей благодарность за "потрясающее" настроение в праздник. И вернуть открытый товар нельзя, и пользоваться им нельзя, мне этот оттенок совершенно не подходит. Стоит, кстати не 3 копейки, чтобы просто пойти и купить нужный. Желаю, чтобы к вам относились также "внимательно", как вы отнеслись к своему покупателю.
На скрине тот продукт, который был по ссылке, на фото тот, что продали.