Небольшое и уютное отделение. Красивый и приятный глазу интерьер. Персонал работает быстро, старается уделить свое время каждому клиенту. Очереди бывают очень редко. Хорошей офис
Отделение понравилось, внутри много свободного места, есть где присесть. Следят за чистотой и порядком, все как- будто на своих местах. Получала несколько услуг разной сложности, осталась довольна качеством. Персонал подобрал хорошо, сотрудники знают как нужно работать, вежливые и со знанием дела
Прекрасное место. где с легкостью можно получить все нужные банковские услуги. Например мне рассказали все что нужно про разные вклады, их отличия и гарантии сохранности денег. Консультировала меня сотрудница Инга. Девушка разбирается в этом вопросе и с её помощью я сделал выбор.
Забежала предоставить новые паспортные данные. Очереди не было, сразу прошла к специалисту. Обслуживание хорошее, быстро и вежливо поменяли данные, рассказали о нескольких услугах, но не навязчиво. К такому обслуживанию хочется вернуться, для себя поставила галочку.
Просто ужасное обслуживание, сделали отделение банка в виде кафе , за столиками сидят девушки с ноутбуком и вообще непонятно кто и как обслуживают клиентов банка, терминал на входе не работает, таллон получить невозможно и куча людей не понимающих в какой очереди кто, на вопрос получения карты, сказали ждать 40 минут, Альфа банк катится по наклонной
Ужасно!! Терминал стоит рядом со столом обслуживания! Чтобы получить талон, надо как-то умудриться протиснуться! Девушка, работая с клиентом, так же спрашивает по какому вопросу,я ей и клиенту пытаюсь объяснить... это что за группа по интересам??? Ну отодвинуться от терминала же возможно!!! Не хочу я делиться с посторонними лицами причиной посещения банка!
В целом хорошо, поэтому пишу отзыв. Подождал в районе 40 минут, ро списываю это на загруженность менеджеров, так как людей было много и все они жаловались. Мне попалась приятная в общении девушка, которая быстро всё объяснила и я взял тут кредит. Помимо меня, она работала ещё с одним человеком. Спасибо
2 заезды снимаю только за место. Самое отвратительное место в городе. Машину припарковать вообще негде. Приходится всегда оставлять, где попадется свободное местечко. И как правило это в минутах 5-10 ходьбы очень быстрым шагом от офиса.
Сам офис приятный, обслуживание всегда очень вежливое и быстрое.
Зачем писать отзывы про уютное помещение если обслуживание отвратительное? Ожидание больше часа, два раза обращалась в течение полугода, и всегда так! Ни туалета, ни стакана с водой. У сотрудниц один ответ с надменным лицом: ожидайте, не нравится- езжайте в другое отделение. После того, как я по пробкам в жару час добиралась.
Были в городе, как туристы) возникла проблема с картой, растерялись, не знали что и делать. Обратились в чат на сайте, но помочь нам не смогли. А вот в группе банка во Вконтакте мне ответили буквально за пару минут
Хороший опыт от обслуживания в этом офисе. Сотрудники проявили максимум профессиональных качеств, смогли решить мой вопрос и предложить хороший продукт.
Здравствуйте, заполнил онлайн заявку на кредитную карту мне позвонил оператор и говорит вам одобрили приходите и забирайте карточку и возьмите паспорт, пришли в банк нам сказали что не одобрено из за того что имеется кредит 300.000 рублей в сбербанке! Дизенфермация! Подали на рефинансирование опять онлайн через сравни ру, появился альфа банк и решили опять заполнить заявку и звонит оператор и говорит что все хорошо приходите и такая же ситуация! Короче думайте!
Сотрудники проявили оперативность и внимание! После звонка от банка я получил перевыпущенную карту всего через пару дней. Процесс прошел быстро и без проблем!
Inna
Знаток города 12 уровня
25 мая
Персонал этого отделения дружелюбный,вежливый и внимательный. Обслуживание на высшем уровне . Приятно, что есть такие места, где можно получить полный спектр услуг без лишнего ожидания.
Хороший, светлый офис.
Уже много лет пользуюсь услугами данного банка и всё более чем устраивает. Все условия прозрачны и понятны. На данный момент ни разу не было с этим банком неприятных ситуаций, всё всегда отлично.
Когда я приезжаю в данный офис банка, очередей практически нет. Сотрудники работают оперативно и качественно. Всё объяснят, покажут и расскажут.
Лучший альфа банк в городе! Очень быстро и оперативно решают задачи, и кофейком угостят) В особенности хотелось бы отметить Сакинат. Спасибо большое за все решенные вопросы! Одно удовольствие от похода в этот банк
Широкий выбор банковских продуктов, вежливые и дружелюбные сотрудники. Отмечу высокое качество обслуживания по выдаче кредита. Пришла, оформила кредит, предоставила документы, через 3 дня деньги были на счету. Процесс прошел гладко и оперативно.
Очень приятный офис, много места для клиентов, электронная очередь, вежливый персонал, администратор встречает каждого посетителя на входе и помогает определить тип обращения. Оформлял кредит, сотрудник Кристина подобрала несколько вариантов и помогла выбрать наиболее оптимальный. Удобное месторасположение, рядом общественный транспорт.
Офис работает быстро, без нудной бумажной волокиты и томительного ожидания в очереди. Персонал подобран грамотно, всегда помогают в решении любого вопроса и быстро. Не пришлось задерживатьс явнутри дольше, чем на 10 минут!
Персонал профессионален, обслуживание быстрое и чёткое. Не пришлось ждать в очереди. Все сотрудники вежливы и дружелюбны. Общее впечатление очень положительное! Благодарю!
1,5 часа ожидания обслуживания
Девушки не могут решить вопросы клиентов.
Отказываются обслуживать клиентов, которые сидят в очереди, так как не успели в свой рабочий день.
Ужасно и очень жалею, что моя зарплатная карта связана с этим банком.
С недавних пор являюсь клинткой только Альфы. На это есть целый ряд причин и мой не очень приятный опыт с другими банками, но сейчас не об этом.. Альфа - честный и надёжный банк, это в первую часть. Во вторую - банк максимально клиентоориентирован, а в отделениях банка даже приятно находиться и получать консультацию от менеджеров. Все очень профессионально!!
4
О
Оскар
Знаток города 5 уровня
10 июня
Ставлю этому банку высший балл. Обращался сюда неоднократно и всегда встречал хорошее отношение. Оформил здесь ипотечный кредит на дом и позже -рефинансирование. Индивидуальный подход и высокое качество обслуживания.
1
О
Ольга Литина
Знаток города 5 уровня
27 июня
Я приятно удивлена использованием платежного Альфа-стикера. Здесь доступен кэшбек в четырех категориях , как и на обычной дебетовой карте. Впечатления от снятия наличных только положительные.
Одно удовольствие от похода в банк. Сотрудница тут недавно помогала разобраться с эквайрингом, подобрала самый удачный вариант для меня. Все быстро, никаких задержек
Отдельное спасибо сотруднице, что озвучила мне варианты эквайринга в отделении. Тут помогла мне подобрать лучший вариант и доступно объяснила разницу между ними
Не могу не отметить работу персонала. Грамотный сервис, приятная атмосфера в отделениях и выгодные продукты. Радует, что персонал не пытается постоянно навязать кредитку или подключить услугу. чтоб денег с тебя содрать побольше. Советую!
А
Алина Д.
Знаток города 7 уровня
22 июня
Оформление кредита через приложение не требует похода в банк, что очень удобно. Приятно, что через приложение также можно погашать кредит, а условия прозрачные, без скрытых платежей и комиссий.
Г
Гульнара З.
Знаток города 10 уровня
25 января
В последний момент перед отпуском нужно было открыть дебетовую карту Альфа. В отделении специалист оперативно помог сделать все необходимое. Также подключила мне возможность оплаты смартфоном. Большое спасибо !
Девушка по имени Анна предоставила мне искреннюю помощь. Она сделала все, что было в её силах. Такой подход должен быть характерным для каждого сотрудника в любом банке! В конечном итоге решение моей проблемы оказалось очень простым, но я искренне благодарю Анну!
Кредиткой пользуюсь уже давно, персонал помог разобрать все нюансы и условия при получении. Всегда готовы помочь и прийти на помощь, если она нужна. Так что в это отделение прихожу достаточно часто за помощью)
М
Михаил Кицель
Знаток города 4 уровня
16 сентября 2023
Все здесь ориентировано на клиента, ничего лишнего. Обслуживание на высшем уровне. Расположение удобное, рядом банкоматы. Сотрудники оперативны и слаженны. В отделении есть банкомат для снятия наличных.
Олеся Браилко
Знаток города 9 уровня
29 января
Кешбек просто удивительная вещь! Каждый месяц приятная сумма "из ниоткуда". Радует, что у Альфа банка много партнеров. Карта Альфы - отличная штука.
Уже более 6 лет клиентка Альфа-Банка и только положительный опыт. Персонал всегда готов помочь с финансовыми вопросами.
1
Т
Татьяна
Знаток города 13 уровня
4 сентября 2023
Вайфай не работает, мобильный интернет не ловит, для регистрации вличном кабинете используют планшет организации и менеджер раздает вайфай со своего телефона. сотрудники медлительны и их не хвататет, грубят, отказывают в обслуживании, хотя не клиенты виноваты в том, что руководитель не нашел сотрудников.
Аппарат для записи талонов тупит, кнопка для инвалидов с неверным временем, пошарпанные и грязные стулья. Обычный не передавой офис банка работает более эффективно, потому что сотрудникам не надо ходить через весь офис до принтера в скрипучем шкафу. Клиентам тоже неудобно ходить через все столы, выставленные будто в кофейне, на освещение и декорации потратили больше, чем на менеджеров, поэтому они такие незаинтересованные в хорошем сервисе работники. Никуда не спешат, пританцовывают на стуле, когда у всех одидающих уже нервы на приделе. На отдачу карты 15 минут. 2 сотрудника, а всего в зале работает 3. Добавьте часы работы или сотрудников.потому что попасть к вам в офис крайне сложно, очереди в часы когда не работают ваши клиенты, а по субботам вы не работаете, зато приходят смс о поступлении карт.
Итог, хотите передовой офис продвигать, сначала сделайте там доступное и легко обслуживание, а потом уже фишимебельный интерьер.
Захотели бы ваши сотрудники оказаться в офисе такого банка и задержаться там после работы для получения карты вашего банка?
А отзывы покупали? Или их предлагаете писать только довольным клиентам?
5
1
Г
Гюлтюмен К.
Знаток города 7 уровня
13 мая
Это место ,где ты всегда можешь рассчитывать на быстрое и профессиональное обслуживание. Удобно и без лишних хлопот.
Мне отделение зашло, приятный сервис, доброжелательные сотрудницы, которые свое дело выполняют педантично. Менеджер тут помогла с досрочным погашением кредита, рекомендую)
K
Karina Nohrina
Знаток города 4 уровня
15 июня 2023
Персонал очень внимательный и вежливый!Все вопросы быстро и без проблем решаются.В отделении можно совершать переводы, оплачивать коммунальные услуги, кредиты и многое другое.Оно расположено удобно, рядом с моим домом.
Д
Дарья Ф.
Знаток города 10 уровня
23 февраля
Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела взыскания за профессионализм и вежливость. Их отношение приятно удивило, и я искренне благодарна им за это.
julia rastorgueva
Знаток города 10 уровня
5 мая
Удобное расположение и легкий доступ. Классно, что посадили за стол, менеджер пришел просто со своим ноутом и помог решить проблему
С
Светлана Ч.
Знаток города 4 уровня
4 мая 2023
Классное отделение альфа-банка! Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, которые всегда помогут, подскажут, посоветуют. У меня много кредитов, поэтому я пользуюсь услугами данного отделения. А ещё очень радует, что есть возможность оплачивать услуги через интернет-банк! Всем советую
Получила свой платежный стикер! Бесплатно! Поскольку я трачу ежемесячно больше 10к. Насколько знаю, кто тратит меньше 10к, для тех стикер платный. В общем, стикер в использовании очень прост! И дизайн у него прикольный!
Приходила в отделение банка вместе с мужем,чтобы получить консультацию по поводу семейной ипотеки. Нам оказали очень грамотную консультацию и мы прямо на месте оформили ипотеку! Просто супер!
В отделении попала на стажёра,но даже несмотря на это,мой вопрос решили быстро.Девушку не оставили один на один с клиентом,а оперативно помогали и ей и мне.За что спасибо.Часто встречается,что новичков оставляют одних,что весьма тормозит процесс
Отвозил в это отделение исполнительный документ. Вежливо приняли, все объяснили. Сразу после обработки документа, уведомили об этом в смс. Никаких очередей. В офисе идеальная чистота.
Отвратительное обслуживание! Ничего не могут и не умеют! Предлагают ждать 30 минут в очереди! Сотрудников 3 человека и те некомпетентные. Обращайтесь в другое отделение, здесь только потеряете время