Ужасный банк! Звонят предлагают свои услуги, а сами на деле ничего толкового сделать не могут! Первый раз сталкиваюсь с таким банком! Обслуживание на нуле!!! Специалисты в что в отделении банка не знают условия по выпуску карты, я сижу им говорю так то так то, а они с ухмылкой не может быть такого, пока на сайт не зашла не показала, говорит ооо мы даже не знали!!! Разве сотрудники должны себя так вести. Далее пришла смс о каком-то превышении лимита, плата за превышение 36% годовых, я позвонила на горячую линию, мне ответили не обращайте внимание и просто проигнорируйте смс 😵💫 далее ещё не могу ни с одной карты перевести по номеру телефона, написала в чат, ответили ожидайте 5 дней чтобы разобраться в данной ситуации, 5 дней ..🫣 а на горячей линии сказали вам нужно приехать в отделение банка для данного вопроса..а в отделение банка на северной, одного специалиста обслуживают более 2.5 часов, я карту месяц получить не могла!! сотрудники абсолютно не грамотные!!!! Ужасный банк, система обслуживания не налажена, и сотрудники не компетентны!
Отвратительный Банк. Слов нет. Я один раз побыл клиентом этого банка и больше сюда ни ногой. 21 век - это не про них. Для решения всех вопросов обязательно приезжать в отделение. И ещё у них обеденный перерыв. В сфере обслуживания не популярного банка и обед ...
Достаточно подробно объяснили о получении детской карты. Учтивы и вежливы. Время ожидания 3 минуты на удобных диванчиках
1
Посмотреть ответ организации
Алла Николаева
Знаток города 13 уровня
23 марта 2023
Очень хороший банк. Рекомендую. Персонал отзывчивый и очень профессионально, слаженно работает. Удобная для пользования банковская карта. Все просто, быстро и понятно. Есть переводы в другие страны .
Сотрудники по АК Барс Банк в г. Краснодар, ул. Северная, 400 при пролонгации договора коллективного страхования увеличили стоимость страховки на 2000 рублей по сравнению к прошлому году. Объяснить увеличение стоимости цены страховки документально отказываются, предоставить заявление о страховки для ознакомления отказываются, требуют первоначально оплатить всю стоимость страховки.
Бардак и беспредел!
Не понравился банк и та сотрудница на которую попал. Зашёл сдать валюту и остался с носом. Из 9 купюр согласились принять только одну. Удивительно, но в других банках потом всё сдал. Не рекомендую услуги данной конторы" Рога и копыта", просто потеря драгоценного времени.))
Очень неудобная работа офисов - всего два в городе и только в будние дни с 9 до 17. Единственный банкомат на Северной, 400 не работает. Никогда бы не стала иметь с этим банком дело по своей воле.
Очень низкий уровень обслуживания. Сотрудники как будто сонные. Чтобы решить мой вопрос меня опять отправили но горячую линию. В общем сервиса здесь нет. Приложение тоже далеко от идеала.
2
Посмотреть ответ организации
Оля ЛЯ
Знаток города 8 уровня
26 июня
Ужасное отделение. Сколько не приезжаю, работает 1-2 человека, третья в кассе. Очень долго приходиться сидеть в очереди. Крайний раз полтора часа рабочего времени потрачено просто сидя на стуле в ожидании.
Пришёл обменять валюту, но мало того что была огромная очередь, так сотрудника кассы не было на рабочем месте, потом настал перерыв и конечно же никого не принимали.
Нужно было изменить номер и личные данные карты с большим кэшбэком приложения OneTwoTrip. Менеджер произвел замену данных, спустя 14 дней изменения вступили в силу
Отвратительное обслуживание, сидишь по несколько часов в очереди, отпускают в кассе по 1 человеку в 40 минут. Может как то уже пора улучшить качество сервиса, люди к вам несут свои деньги.
Принесла в банк, принесла документы, подтверждающие смену фамилии, так как заключён брак. У нас с этим банком заключён договор на ипотеку. Сотрудники банка их приняли, что-то там у себя заносили, мои документы сканировали, а в итоге ничего с этим не сделали. Забили на свою работу. Только зря потратила время, отпрашиваясь с работы и деньги на проезд в банк. Ужасный банк, не рекомендую!!!!! Сотрудники работают не компетентные, сидят с умным лицом, а работать их не научили.
Шарашкина кантора а не банк. На Северной 400 в Краснодаре получала дебетовую карту. Подсунули ещё и подключение платной услуги "коробка". Уже дома разобралась, что к чему. Молча, ничего не объяснив. Теперь снова ехать туда отключать. Будьте бдительны. Не рекомендую.
Отвратительный банк. Работников нет, ответить на вопросы не могут, приложение отвратительное, запутанное. Навязали этот банк по ипотеке, теперь мучаюсь.
Банк "приведение" везде есть и ни где нет. Приехав на один из адресов из интернета, оказалось там уже нет его. После, искала другие адреса, интернет поиск постоянно показывает разные. Телефон указанный этого банка с оооочень долгим автоответчиком, проще сразу ответить было оператору и не занимать мое время. Приняла решение, обратиться в другой банк.
9
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 июля 2023
Очень неудобный банк, непонятно для чего и для кого он работает, рабочий человек туда попасть не может, рассписание с 9 до 18, сб., вск. Выходные. ВОПРОС для кого он работает?
Пытались оформить ипотеку в этом банке, рассчитали на нашу сумму запрашиваемую, определились,мы оплатили оценщика,юр.услуги застройщику, в результате не оповестив нас,нам увеличили сумму ипотеки на сумму маткапитала, в результате чего ежем.платежи увеличились и страховая сумма, это абсолютно недопустимо делать такие вещи без ведома плательщика, от такой сделки я отказываюсь, в дальнейшем неблагонадежно, и платежи выше, прошу вас вернуть мне деньги за услуги оценщика,т.к.сделка сорвалась по вине банка,неосведомлённость для клиента, и зря оплачены деньги застройщику, как можно так поступать ,ведь это немалые суммы
Брал в этом банке ипотеку - предоставил самые выгодные для меня условия из всех банков. Нормальный офис. Банкомат работает круглосуточно. Большой недостаток, что банкоматов больше в городе нет...
Ужас, а не банк, персонал относится наплевательски к своим клиентам, заключаешь с банком договор, а они его потом нарушают, одно благо что всё таки дали возможность вернуть свои денежные средства на другие свои счета, другого банка.
Обслуживание как в сельпо! Половина операций, даже не денежных, через кассу. И естественно в кассу очередь, как минимум час. От данного банка в тихом шоке. Брала кредит, выплатила даже раньше. А товарищи менеджеры умудрились счёт не закрыть при нулевом остатке. Пришлось из Ростова-на-Дону ехать в Краснодар разбираться.
Очень странный банк. По телефону ничего не рассказывают, говорят, что нужно лично приехать. Приезжаешь лично-та же история. Информацию не предоставляют, сотрудника по этому вопросу нет на месте.
Не рекомендую. Оставил заявку на карту, но отказался от получения. Сейчас не являясь клиентом банка, получаю несколько раз в месяц рекламные сообщения, поддержка заявки такие не обрабатывает.
Пользуюсь Дебетовой картой теддифуд несколько месяцев, довольна полностью. Когда подавала заявку не дописала фамилию правельно, девушка заморочилась и помогла решить эту проблему и мы вместе заново подали заявку и поменяли данные и карта которая пришла, я ею полноценно пользуюсь. Банк как банк, свою работу делает. Нечего такого не замечала в их работе.
Ужасный банк. Очередь не двигается, персонал все время чем-то занят, всем кроме работы. Люди сидят в очереди, ждут, а персонал сидит на своих местах и никого не принимают.
Кулер есть, но воды в нем нет.
Хотите узнать что такое самое дно в сфере банков? Так это акбарсБанк. На кассе 1 человек. И заменить некем. М она может уехать и никто ее не заменит. С банкомата не смог снять 130.000₽ короче хуже банка чем акбарс это только жестяная банка!!!!
В Краснодарском отделении Акбарса я брала ипотеу. И всегда буду благодарна сотрудникам, за то что все хорошо получилось. И кстати у этого банка очень удобный он-лайн банк. Клиенту предоставляется возможность делать внеплановые платежи, хоть каждый день, хоть по 100 рублей. Это очень удобно, и результат в онлайне виден сразу. Кто думает где взять ипотеку- рекомендую
Был в этом районе и увидел рекламу о покупке валюты в данном банке по привлекательной цене. Срочно не хватало 200$.
Пришел в отделение,взял талончик,дождался очереди и мне кассир заявляет что по правилам банка я обязан для покупки валюты предъявить паспорт. Законы РФ прописаны не для них,суммы обмена и покупки до 40 000 рублей не требуют предъявления документов. Позвонил на горячую линию банка,там сказали что они все понимают,решайте вопрос со страшим отделения. Там естественно человек не знает законов,он опирается только на то,что сверху сказали. Позвонил другу,подъехал с паспортом. Они увидев меня перед носом моим вышли и объявили на весь зал что валюта закончилась. Я пошел в соседний банк и купил валюту,но по дороже, я изначально просто не знал что там есть дальше банки у которых есть валюта в наличии,так как на тот момент в городе с этим были проблемы. В общем банк отстой полный. Сотрудники не умеют пользоваться банальным гуглом для уточнения информации .
Не профессионалы своего дела, был один вопрос, который нужно было решить, общался по телефону с кучей менеджеров и тех поддержки, сказали нужно личное посещение банка, выехал из Сочи, по итогу вопрос мог решиться дистанционно по телефону! Зря потраченное время и деньги на поездку!
8
1
Посмотреть ответ организации
Xtens
Знаток города 15 уровня
8 октября 2023
Пожалуй самый не клиентоориентированный банк. Любой вопрос решается только при личном посещении банка. Горячая линия не может ответить ни на один актуальный вопрос. В итоге 3 раза уже ездили, чтобы забрать закладную и еще раз нужно ехать.
Отличное отделение, работа с клиентами мне понравилась, как насчёт самих продуктов банка не знаю. Пишут один негатив, а хорошие отзывы лень видимо писать. У каждого индивидуальные ситуации, и к сожалению в работе с людьми бывают разногласия, но я считаю что всегда всё решаемо, пусть и не сразу.
Самый ужасный банк, электронной регистрации нет, сотруднтки забивают на клиентов, деньги с акредетива не могу дождаться уже 11 дней. Не советую ни кому!
Безобразное отношение.закрыли ипотеку 17.08.22закладную забрали только через неделю..не могу узнать отправил банк обременения в РосРеестр.???работника нет на месте.управляющей тоже.
Звонила на горячую линию Ак Барс банка, для чего ее создали не понятно, т.к. связаться с оператором абсолютно невозможно, отвечает исключительно голосовой "помощник" и после ряда вопросов сбрасывает с линии. Что за отношение к клиентам?! Придется менять банк
Ни в одном банке я не встречала такого безобразного обслуживания.Очередь более 15 человек, работает только одно окно,при этом, один клиент занимал его больше часа.Люди покидали очередь, отчаявшись, после полутора часового ожидания и совершенно недвижимой очередности.Малочисленные сотрудники ходили по залу ожидания, видели скопление наррда, не предпринимая ничего.Мы заехали обменять валюту, в кассу на обмен валюты ждали почти два часа!! При этом, час из этих двух касса попросту не принимала клиентов С таким отношением , это будет последний банк на планете,клиентом которого я захотела бы быть.
Очень понравилось , что нет очередей . Пришёл , и все сделал быстро , без лишних глаз со всех сторон и пол часа очереди ! Это огромный плюс , девушки работают прекрасно , вежливые .
Просидели в банке 2часа. То программа зависла, то ещё что-то. Захотели в туалет, сотрудники сказали что нету, надо идти на второй этаж. Вежливо послали.