Отличное отделение, работа с клиентами мне понравилась, как насчёт самих продуктов банка не знаю. Пишут один негатив, а хорошие отзывы лень видимо писать. У каждого индивидуальные ситуации, и к сожалению в работе с людьми бывают разногласия, но я считаю что всегда всё решаемо, пусть и не сразу.
Самый ужасный банк, электронной регистрации нет, сотруднтки забивают на клиентов, деньги с акредетива не могу дождаться уже 11 дней. Не советую ни кому!
Безобразное отношение.закрыли ипотеку 17.08.22закладную забрали только через неделю..не могу узнать отправил банк обременения в РосРеестр.???работника нет на месте.управляющей тоже.
Звонила на горячую линию Ак Барс банка, для чего ее создали не понятно, т.к. связаться с оператором абсолютно невозможно, отвечает исключительно голосовой "помощник" и после ряда вопросов сбрасывает с линии. Что за отношение к клиентам?! Придется менять банк
Ни в одном банке я не встречала такого безобразного обслуживания.Очередь более 15 человек, работает только одно окно,при этом, один клиент занимал его больше часа.Люди покидали очередь, отчаявшись, после полутора часового ожидания и совершенно недвижимой очередности.Малочисленные сотрудники ходили по залу ожидания, видели скопление наррда, не предпринимая ничего.Мы заехали обменять валюту, в кассу на обмен валюты ждали почти два часа!! При этом, час из этих двух касса попросту не принимала клиентов С таким отношением , это будет последний банк на планете,клиентом которого я захотела бы быть.
Очень понравилось , что нет очередей . Пришёл , и все сделал быстро , без лишних глаз со всех сторон и пол часа очереди ! Это огромный плюс , девушки работают прекрасно , вежливые .
Добрый день !
На днях делала частичное погашение ипотеки , на что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение! Сказал что в течение двух рабочих дней с вами свяжутся ! Я попросила по возможности прислать новый график платежей на электронную почту , так как не проживаю в городе !
Звоню сейчас на горячую линию мне говорят не хрена , только приезжайте !
Хотя в прошлый раз все прислала , хотела бы выразить благодарность одному адекватному человеку это Руководитель Анна , реально видно что знает свою работу ! А остальной коллектив можно и заменить , попросила помочь правильно взять талон , даже не кто жопу не поднял ! И при этом ещё ввёл заблуждение о дальнейших действиях !
Просидели в банке 2часа. То программа зависла, то ещё что-то. Захотели в туалет, сотрудники сказали что нету, надо идти на второй этаж. Вежливо послали.
Ужас какое обслуживание. Не смогли дать дебет карту, так как заболел кассир в отделении, а карты готовые там. Представьте. Я живу в др городе, теперь ехать , не знаю когда
Очень не понравился АК барс банк на Северная 400 в Краснодаре! Прождал час, касса закрылась раньше времени, объяснили это тем, что им считать деньги нужно.
Приняли в 1 окошке, при обмене валюте и так не при самом хорошем курсе, просили 200 руб комиссия за обмен. Менять отказался. Закрыли дверь.ждал пока выпустят.
Не рекомендую.
Вот даже не удивлена почему такой рейтинг у этого банка, хотела сделать вклад на счёт, но карта моя просрочилась и я пользовалась только по виртуальной карте с личного кабинета, тел вылетел через обновления , приехала к ним они с рожей что я могу сделать??? Гавнище 7 лет являлась клиентом ак барса приехала с Татарстана в Краснодар тут полное гавно и хамство!!!!
Не понимаю, почему такие отзывы плохие. Пришёл забрать карту. Большой зал, электронная очередь. Моя очередь подошла минут через 5, ещё минут 20 карту выдавали - всякие договора подписывали и тп. Все цивильно. Сотрудницы вежливые и доброжелательные.
Расположение отделения нормальное, в отличии самого банка. Непонятные в сторону банка движения, взяли и просто так перепродали ипотеку в другой банк, им может и выгода, но никак не для клиента. Пришлось несколько раз мотаться в новый банк для открывания счетов и тому подобное
Хамское обслуживание по телефону указанному на сайте. Ни на один вопрос оператор ответить не может. Даже на самые элементарные. В итоге бросила трубку. Никогда и никому не посоветую иметь дело с этим банком. Самый худший банк
Не плохой банк, есть проблемные вопросы в обслуживании, страются меняться со временем в лучшую сторону!!!! Работаем с ними по ипотеке на Юр.лицо, всё в порядке.
2
1
Посмотреть ответ организации
Станислав Д.
Знаток города 11 уровня
17 декабря 2022
Открыт филиал в Краснодаре видимо по требованию о необходимости иметь филиалив каждом субъекте РФ. Работает не пойми как. Расписание которое опубликовано в интернете и висит на двери не соответствует действительности.
Добрый день.
Ужасное отношение к клиентам, два месяца жду снятия обременения по ипотеке, все время у специалистов ошибки при передаче документов в Росреестр!!! и невозможно оставить претензию на горячей линии, только личное присутствие, что за бред!!!
Сммый худший банк в Краснодаре. Обслуживание на нуле. Сотрудники некомпететны. Операция по покупке валюты занимает 40-50 минут. Очереди жуткие. Никому не рекомендую.
Худший банк, худшее отношение к клиентам, вы будете сидеть и ждать своей очереди по талону, а вас не будут вызывать до тех пор, пока не придёт их руководитель и не скажет «девочки, почему сидите?»
Отвратительная работа банка! Дозвониться не реально, даже по номеру с визитки , который дал сам менеджер. А вчера, когда приезжали в само отделение, были удивлены, что они открылись с опозданием в 15 минут.
Банк отвратительный. Погашение ипотеки только в банке, карту не могу получить почти два месяца, хотя срок изготовления - 10 дней. В отделении очереди, пока сама не сказала, почему не принимаете людей, никто не двигался.
Ужасная работа отделения банка в г. Краснодаре, ул. Северная 400. Сижу по электронной очереди в ожидании больше часа, не могут обслужить одного человека. Куда смотрит руководитель непонятно, в целом отвратительное обслуживание
От окошка к окошку клиента не переводят, приходится по каждой своей Операции подходить к терминалу выбивать талончик.
Бизнес процессы у банка выстроены ужасно. Буду вспоминать как страшный сон, увы ипотеку мою перекупил
Отвратительное обслуживание. Работают 3-4 окна, просидел в очереди за справкой 3 часа! Сотрудники постоянно куда-то выходят, совещаются друг с другом. Чтобы напечатать справку и поставить печать ушло 40 минут!!! Один негатив от посещения.