Раньше очень часто что то заказывал или покупал в этом магазине. Нормальные цены, быстрая доставка,неплохой выбор. Но вот пришло время ремонтировать новую квартиру и был неприятно удивлен-- качество обслуживания ниже плинтуса. Сделал заказ, первый день бригада ждала пол дня стройматериалы, позвонили только вечером из магазина и собщили что доставка переносится на другой день, но и в новый назначенный день после длительного ожидания опять звонок и перенос доставки-- аксон просто не успевает доставить заказ сегодня. Плюнул и отменил заказ. Буду покупать в другом месте.
В целом магазин не плохой, выбор материалов большой, цены приемлемые, но есть и минусы. Не работает касса на стройматериалах, приходится идти на центральную кассу, также есть сложности с самовывозом, товар есть в наличии, забрать его нельзя, приходится ждать когда товар соберут через несколько дней и можно будет забирать.
Приехали выбрать недостающие стройматериалы. Магазин и ассортимент хороший, но персонал и качество работы его на 0 уровне. Стояли на кассе, до закрытия еще 15-20 минут, кассир агрессировала на каждого посетителя и всех торопила , аргументировав это, что она до 20.00 и «ей пофиг вообще»- цитата. Всем отказывала в списании бонусов, и на каждом клиенте под нос проговаривала, что она не будет задерживаться, набежали под вечер, будто последний день живут. Прошу принять меры дисциплинарной работе с сотрудниками зала. Впечатление о магазине испорчено, желания возвращаться больше нет!!
Товары заказанные в интернете. Выдают на высоте 1.5м, плюс высота товара, допустим как у меня плитка, получаем 2-2,5м как хочешь так и снимай с этой высоты. Вниз не спускают. Так что за заказом плитки 20 кв.м. приезжайте на фуре она задом подьедит и как раз в уровень с парапетом будет. Кто придумал такую выдачу? Наверное он понятия не имел что сдесь будут делать. В общем, лучше чуть переплатить и по человечески купить в других магазинах, такого ужаса как здесь нигде больше нет. Работаю в сфере строительства 25 лет, нигде такого не видал.
Хороший строительный магазин . Большой выбор стройматерьяла и не только . периодически заезжаю в это место чтобы что-нибудь купить , ну или заказываю через приложение и приезжаю за товаром сам . есть у них и доставка ( правда по ценам не знаю как у них с этим , ниразу не заказывал её)
Были в магазине в Юрьевце Аксон, выбор товара хороший, но персонал оставляет желать лучшего. Особенно женщина блондинка на кассе. Пока стояли в кассу в очереди, слушали как она общается, она была не довольна всем. Мы были не исключение и нам нагрубила. А в торговом зале сотрудников вообще не найти. Руководство примите меры!!! Ваши сотрудники делают всё, что покупатели больше к вам не приезжали.
не советую никому иметь дело с этим магазином, оплатил товар 30 мая, доставку оформили не спрашивая меня на 8 июня, через какое то время оказалось что все что заказано поставить не могут, время доставки с 15 до 22 часов , в 14-30 , 8июня связался с представителем магазина в чате пытался уточнить время доставки, ответ с 15 до 22. а в результате в 19-30 увидел на сайте что мой заказ из разряда скомплектован перешел в разряд в работе, а представитель магазина в чате , после 5 часов ожидания , сообщил что у них трудности с транспортом и предложил перенести доставку на завтра, на отрезок с 9-00 до 16-00. Два дня коту под хвост, вернее Аксону...... Посмотрим что будет завтра. Обязательно продолжу рассказ о работе данной торговой площадки.
Отвратительное отношение к клиентам. Чтобы дождаться консультанта, нужно пройти 7 кругов ада. И в итоге никто не подойдёт. Прм этом все консультанты сосредоточены в одном месте и развлекаются с новой техникой. Никому не советую. Поэтому выбор пал на другой магазин с ответственными людьми, знающими свое дело и готовыми проконсультировать и подобрать необходимый товар. Если вы позиционируете себя как самообслуживание, то сократит всех консультантов. Поставьте оборудование для резки труб, погрузчики для снятия кранов с падёт и тд. Мы сами будем это делать.
Отвратительное отношение к покупателю.
Приобретал краску для фасада, консультант в отделе красок уверял, что по цвету подойдёт. В результате цвет оказался иным, чем заявлено на упаковке.
Попытался оформить претензию и возврат денежных средств, понядеявшись на добросовестность продавца, но мне не то, что в течение 30 дней не сообщили о результате моего заявления, мне не сообщили в течение 10 месяцев. Про меня просто забыли! В итоге, я приехал и забрал первоначально купленную краску.
По телефонам горячей линии вам никуда не дозвониться.
Мой вам совет, не ходите в это болото, дабы не увязнуть в некомпетентности и безразличии.
Всем добра.
Очень хороший магазин и по ценам и по выбору, с учетом что у нас в Лакинске надо все избегать, а там есть все. Но особенно скидки ночные 20%, это прям приятненько. Делает скидки чаше👍👍👍
Замечательный магазин. Практически все материалы для ремонта в новостройке приобрели именно в Аксоне.
Радует, что все можно найти в одном месте.
Удобный режим работы!
Есть бонусы, акции и новые позиции.
Очень здорово, что можно заказать мебель по своим пожеланиям и любой элемент по своим размерам!!!
Отличный дизайнер Антон помогал с проектом неоднократно! По вопросам возврата лишнего товара, руководитель Анна всегда включалась в процесс! Персонал постоянный и отзывчивый, всегда ответит на все вопросы.
Рекомендую.
очень неудачный опыт общения с Аксоном!
отношение к клиенту просто отвратительное!
столько всего у них покупал, а когда попалась бракованная ванна - Аксон просто кинул меня.
Решили, что им кинуть - выгоднее.
Случай был очевидный, дефектов было целых 2 на одном изделии!!
- скол эмали
- отсутствие креплений для ножек на корпусе ванны
в Роспотреб пойду на неделе!
номер заказа - 22821387 (указан по распоряжению сотрудников Аксона)
Магазин большой, выбор товаров неплохой, но е ть поговорка именно про этот случай: задумка хорошая, исполнение так себе. Эдакий Леруа-на-минималках и с "деревенским взглядом" на "городскую моду".
Из явных минусов: свет в торговом зале отвратительный и выбрать что-то по оттенку цвета/тона/рисунка невозможно! Можно просто понять, обои перед тобой или ламинат, а какой оттенок обоев и как играет рисунок догадывайся, какой оттенок ламината или плитки - чисто интуитивное занятие.
Минус не явный, но очень раздражающий: проблема со складом. Плитка почти вся на заказ, но привезут или нет - лотерея! По остальным товарам тоже беда, сплошная каша на складе. Можно заказать, например, двери со всем необходимым, программа покажет наличие, но на следующий день выяснится что нет, например, обналички. Ещё через день выяснится, что нет и коробок (если даже, к примеру, обналичку решишь купить потом или в ином месте). И так по всем позициям! Купишь обои со всем необходимым- не окажется клея, купишь краску - не будет кистей или валиков, или наоборот... Купить кабину душевую так вообще противопоказано! Даже не докажешь, что что-то не так, в лицо будет звучать "у нас всё было хорошо, это вы всё потеряли/разломали" - если при доставке эти многие коробки не вскрыл, а вскрыл при монтаже)
В общем, в попытке сэкономить время и заказать всё в одном месте, можно нарваться на дополнительные немалые траты времени и денег! А задумка хорошая. Была.
Находится конечно далеко от города, приходится ехать туда, но там много всего для ремонта есть. И ещё мы купили у них однажды провода, где было на этикетке одно сечение, а по факту другое. Вам не кажется, что это уже как-то слишком?
Не плохой ассортимент, цены приятнее, чем у конкурентов на Пекинке в добром. Понравились консультанты в отделе домашнего текстиля, линолеума, но самый лучший консультант мужчина в отделе колеровки красок. Поставила бы 5 звёзд, но в очередной раз впечатление от магазина портят кассиры и сотрудницы стойки информации. Все как на подбор: хамоватые и ленивые, ничего не знают, объяснить толком не могут, вечно торчат в телефоне. Сегодня накопили огромную очередь на кассе, пришлось потребовать открыть ещё одну, сами не догадались.
Хорошее место, почти все что может пригодиться при стройке или ремонте тут можно найти. Огромный минус (а именно звезда) это та половина здания, где сыпучие смеси, фанера, трубы. Крайне неудобно, ты приезжаешь в чистом и приходится на тележке самому грузить выгружать😕
Магазин реально савок (г.Владимир)
Делаю ремонт, локация возле дома, удобно.
1 Цены ниже, это тоже плюс.
2 Персонал вызвал в целом положительные эмоции (я про охранников и кассиров, остальные видимо разбегаются при виде клиента).
Далее минусы.
1 Одна кассирша на два крыла. При этом в крыле с крупногабаритным товаром кассира нет почти всегда!
Набираешь ты такой скажем товар и идешь к кассе, а там фигушки, кассира нет! Тащись ка ты мил клиент в центр зал, и уже там оплачивай и возвращайся за товаром ну или тащи набранный товар с собой.
2 Очень хреновое отношение к товару, гипсокартон например тупо складируют на один паллет по центру, его из за этого выгибается в банан..
Почти весь товар в зале с крупногабаритом грязный и пыльный!
3 Товар с уценкой это вообще песня, разве это норм продавать в уценки просрочку? взял по дури пару мешков гипсовой штукатурки , так она застывает за 1-3 минуты, ее как использовать то? у нее срок вышел 3 месяца как...
4. Онлайн магазин тож огонь, жена заказала мойку, звонок из калл центра, дама говорит по ошибке не ту мойку прислали, скинула артикул, глянули, сойдет, жена поехала забирать.
На стойке тупо отменили заказ (хз зачем) при дальнейших выяснениях узнали, что мойку прислали всетаки ту, но ее жене не отдадут, заказ же отменен. Ждите когда товар появиться на сайте и перезакажите!
Жена убила 40 минут, уехала не с чем.
Мойка по итогу подорожала рублей на 300 .Хотелось бы послать маркетинг данного магазина к тратаристу (это я про 300 руб))
Не рекомендую данный магазин, консультанты никакие, единственное, что нам порекомендовали аккуратнее смотреть плитку, чтоб не разбить случайно. Выбрали плитку заказали, мало того что ждать пришлось две недели так ещё и в обещанный день доставки сказали, что привезти не смогут, потому что машина сломалась
Заехала в торговый центр Аксон.Хотела купить строительную смесь,касса не работает,направили в другой отдел,работала одна касса на весь центр, соответственно очередь.Ждать не стали ,уехали на другой рынок,все купили быстро и дешевле.Больше желания нет заезжать а Аксон.
Большое спасибо Алексею, за то, что поменял бракованный ламинат!!!
Очень приятно видеть в магазине клиентоориентированных менеджеров!
Алексей, самый лучший, респект!!!!
Сегодня в данном магазине приобретела товар, в 11 ч. 42 мин, работает только один кассир, второй кассир не занимался отпуском товаров, образовалась огромная очередь! На замечания покупателей, кассиры в грубом тоне и язвительной форме отвечают «есть вакансия кассира»! Проведите беседу с кассирами по общению с покупателями и прошу принять меры по оперативной работе на кассе!
Ну что, вот я и добралась до отзыва на строительный гипермаркет. Начнем. Значит понравилось мне кресло, а так как оно было только в этом магазине, было решено брать. Заказ был оформлен через интернет магазин за несколько дней до предполагаемой доставки, в день доставки звонит мне сотрудник колл-центра и сообщает что заказ привести они сегодня не могут и вообще из-за технической ошибки на сайте он отменен. Штош, заказываю второй раз, надеясь на более удачный исход события, но не повезло, заказ снова отменен по причине отсутствия его на складе. И только на третий раз, о Боги, мне привозят это кресло («как я поняла, оно было единственное и стояло в зале»). И до сих пор не понятно, что помешало так сделать в предыдущие разы
Цены иногда завышены,т.к. нету конкурента в регионе.
Обслуживание норм.
Большой выбор инструмента и строительных материалов.
Удобно что есть много магазинов рядом по разным направлениям
За заказом нужно объехать сзади здания. Даже если мелочь какая - все равно идешь с обратной стороны и при этом пройти через зал невозможно. В зале хромает интернет. Что касается выбора, то тут всего достаточно и даде под размер можно заказать многое.
Доставка отвратительная, то заказов много, то машина сломалась. И все время я должен войти в их положение! Да мне вообще пофиг, тем более заказ и доставка уже оплачены. Не выбирайте их доставку, поверьте сторонние организации привезут быстрее.
Проходите и проезжайте мимо. Мой вам совет. Товар посредственный, качество из раза в раз хуже и хуже. Персоналу до вас дела нет. Почти весь товар не соответствует описанию. Ламинат вообще ужас. Вместо заявленного 34,э класса, тянет на 31. Найдите другой магазин и не тратьте в дальнейшем свои нервы.
Сам по себе магазин не плохой. Если бы не одно но. Обслуживание безобразное. Товары на метраж надо оформлять по часу. Был случай,когда нам не могли посчитать остаток клеенки. До полных метров не хватало, а см не могли посчитать . Далее склад. Это вообще непонятная организация,которая существует сама по себе. Консультантов там нет . Что-либо узнать о товаре не представляется возможным. Надо обойти весь склад,чтобы понять наличие товара. Узнать о качестве невозможно. Грузчиков там тоже нет. При покупке цемента и других тяжёлых товаров,будьте готовы ,что корячиться придётся самим.
Магазин большой, но ассортимент скудный, то одного нет, то другого, мало того менеджер с отдела электроинструмента не знает, что есть у него, а чего нет (спрашивал переходник с перфа на дрель, сказал нет, поехал искать *** знает куда, а спустя несколько часов увидел их случайно на полке, получается они были и можно было не кататься). На кассе нет маленьких пакетов, хотел какую-то мелочь сложить, пришлось покупать большой пакет. Выбор поверхностный, как по мне, плюс в том, что он ближайший на въезде с этой стороны.
Аксон .. 👎👎👎ответственность нет не за что ..оформили доставку отменили перенесли другой день мы из другого города вообще не удобно ехать каждый день и перед фактом … больше туда не пойдем и не советуем…
Выбор и цены приемлемы, но кассиры портят всю картину. Медленно, очереди, кассы часто висят, продавцы как правило не компетентны вообще, что редкость для строительных маркетов. Доставка только при заказе через интернет, тоже печально. Работайте над обслуживающим персоналом, это лицо компании.сегодня 19.08.23 с криком и хамством отчитывал типа какой-то мелкий начальник водителя погрузчика за просыпанный с палета пакет. Унижая и оскорбляя человека в присутствии покупателей. Ув. Руководство это печально, если внутри вашей компании такое отношение. Становится понятно от чего такое отношение сотрудников к работе. Одна звезда-заслуженно.
Продавцы играют в телефон в укромном месте. В холодном ангаре работает один охранник. Консультаций не у кого не дождёшься, а если кто и подойдёт то про товар ничего не знают и подсказать какой лучше купить не могут.
В Аксоне была два раза. Покупала краску для внутренних и внешних работ. Мне понравилось то, что там есть в продаже разный литраж красок, от малого до больших вёдер. Такие же отделы есть на Тандеме, но та краска, которая мне была нужна, продавалась от 12 литров. И это не единожды. Приходилось ехать с Тандема в Аксон. А так, сам Аксон мне не понравился, как строение. Не удобное расположение. Бестолковая постройка. Около Глобуса построили комплекс, должен быть Леруа Мерлен...!? Вот такого масштаба должен быть Аксон.
Безобразное отношение к клиентам
Заказ выдают 2 часа, гоняют то на склад, то на кассу. Менеджеры отвечают неохотно, на складе грубят-грузчик Росляков АН хам.
С покупателями так нельзя!!!
Руководству просьба провести беседу с персоналом!
Заказ 23996010
Хороший магазин в плане цен,поэтому приезжали туда с мужем несколько раз. НО отношение персонала перечереивает просто все желание туда идти. Такое чувство они проходят кастинг по хамству при приеме на работу. Охранники с порога орут на всех, одна камса вечно не работает и нужно тащить тяжелые мешки в другой зал. Продавцы вообще убегают при виде клиентов, не заинтересованы продать и помочь. Женщина на кассе в очках принимала оплату с видом как ее все достали и на вопрос как завести бонусную карту вообще отвернулась и сказала в интернете прочитайте! Руководству не мешало бы провести беседу с персоналом магазина...
06.11 приехали забирать заказ, оплатили его на кассе и после началось самое веселое… где получить заказ? Девушка кассир не сказала, только с кислым лицом, бросила чек. Мы пошли к окну выдачи заказов, там нет сотрудников, сотрудник на выдаче, оказывается та же девушка, что и на кассе… простояли мы так минут 30, спрашиваем у нее о сотруднике и может нам совсем и не сюда, на что она просто в грубой форме сказала, что разорваться не может, она одна сотрудник и да, стоять надо в окно выдачи заказа… спустя еще 10 минут она вдруг решила, что у них есть еще кассиры, вызвала другого человека, сама пришла на окно выдачи, берет чек и говорит, что нам не сюда, нам надо на склад!!! В итоге мы просто так простояли 40 минут, так еще все недовольство решили сбросить на нас!
Директор магазина просто видимо не владеет управленческими навыками и ему совсем все равно, как работают его работники! Самое ужасное место в городе!
Отличный магазин менеджиры дизайнеры всегда помогут с выбором сколько раз обращался всё время отзываются отлично взаимовежливые акуратные общительные даже уборщицы желаю вам всех успехов в труде суважением Бельский Михаил Борисович огромное спасибо что есть Аксон
Товар разложен в системе, понятной интуитивно. Молодцы! Ассортимент полный, есть всё, что необходимо для работы. Звезду снял за цены, но коллега считает, что магаз знает себе цену! А персонал вообще на высоте! Выбирали краску с лаками, так девушка(что безумно приятно!) порекомендовала проффесионально.
Выбор материалов и комплектующих для стройки и ремонта отличный. Однозначно этим воспользуюсь скоро. Цены в сравнении с другими площадками продаж, порадовали.
Посещал несколько раз. Жаль, что очень далеко. Логистические проблемы не решить... Товарное наполнение хорошее. Есть интересные акции. Довольно долго приходится стоять в кассу. Как правило работает одна.
Приезжала в магазин, оформила заказ на плитку и сантехнику. Все было в наличии. Вечером позвонили и сказали, что унитаза нет в наличии. Поехала опять в магазин. Там долго выясняли, вернули деньги. Сделала перезаказ. Уточнила, есть ли товар. Мне подтвердили. Опять поступил звонок о том, что товара нет в наличии. Очень жаль потраченного времени. Кроме этого, нет возможности объединения заказов. Хотя на горячей линии мне это гарантировали. Да, ещё повезло, что я платила наличными. Если бы по безналу, пришлось бы ещё ждать от 5 дней свои деньги.
Да большой, да много чего есть. Но!!! Консультантов не дождешься. Консультанты теряются в поисках нужного товара. Ну думал может посетителей много, да нет. Решил через сайт заказать. Выбрал из представленного товара, на сайте товар указан с персональной скидкой. При перепещении в корзину, скидка чудесным образом пропадает. Связывался с консультантом, ни чем помочь не смог. Вообщем обслуживание не понравилось. Даже на кассе один кассир. На выдаче товар вывезли, но к машине не подвезли хотя погрузчики стоят. С погрузкой не помогли. Ладно я сам в силах загрузить, но рядом стоял дедок и пыжился в одиночку.
Ассортимент стал похуже. Постоянно создаются очереди на выход, так как работает одна касса. Бонусы сгорают без предупреждения. Жаль Леруа так и не добрался до Владимира.
Аксон во Владимире очень хороший магазин. Имеет очень удобное расположение , по товару - ассортимент отличный и в больших количествах. По стоимости дешевле , чем в других строительных магазинах. Персонал отличный , вежливый
Есть очень удобная и полезная функция заказ по через интернет с выгодной доставкой прям до дома .
Советую этот магазин однозначно!
Отличный магазин менеджеры взаимовежливые аккуратные быстрые всегда готовы помочь покупателям ценю вас всех с уважением Бельский Михаил Борисович отлично прекрасно
Персонал вежливый и отзывчивый, всегда с готовностью подскажут и проконсультируюсь, накопительная система скидок, качество товара так же на высоте, цены не заоблачные, хотя сейчас любая стройка или ремонт в копеечку влетает...