Я сделал заказ 9.02.21 г., первый раз доставка была сорвана магазином 11.02.21г., менеджер позвонила в 14:00, хотя доставка была назначена на интервал с 13 до 17. Вопрос, а что, они узнали об этом только в 14:00? Доставка была перенесена на 13.02.21г. с 9 до 13. 13 числа в 11:34 со мной связался водитель и потребовал перенести доставку, потому что он не сможет проехать ко мне на автомобиле газель. Я не говорю уже о ругани с ним и со службой горячей линии, которая не может назвать компанию и фио водителя, который должен привезти заказ. Испорченное настроение. Из всего вышесказано у меня есть вопрос:
Почему я должен страдать из-за того, что служба доставки не может проехать на своем автомобиле в городе? Пусть берут камаз или несут на руках, ведь я плачу за доставку, а не за проблемы.
Есть все. Цены ниже чем на " Тандеме". Заказал там плитку. Несколько оказалось разбитыми. Выдали деньги. На следующий день позвонили и предложили обменять на новую пачку. Я отказался т.к. докупил недостающие в другом месте. Очень хорошее отношение к клиентам. Рекомендую.
Магазин отличный, но персонал......, их набрали по обьявлению, не обучили, товара не знают как вести себя с клиентом нет ни малейшего представления, однако з. П. От 30т.р., - это самый лучший работодатель который может платить з. П. И ничего с вас не требовать, удивительно!
Заказал фасады для кухни 25 февраля 2021 года , полностью оплатил заказ.До 9 марта того же года статус заказа в работе.По звонку на горячую линию аксона 9 марта утром мне обещали перезвонить,но никто не перезвонил.9 марта вечером я поехал в магазин лично,там мне сказали что товар на складе в магазине,но мне его не отдадут так как проблема с компьютером.Пообещали решить проблему и перезвонить на следующий день.Никто не перезвонил.Я приехал сам вечером 10 марта.А мой заказ опять не отдают.Отвратительный магазин.Ужасное отношение к клиентам.Не рекомендую эту контору.
Отвратительное место. Сделал заказ на их сайте, 2 недели писали что осуществляется доставка, к моменту когда обещали доставить, прислали сообщения что товар задерживается. А потом вообще сообщили что товара нет у поставщика. То есть они с самого начала знали что не могут привезти, но деньги взяли и все это время обманывали. За время ожидания естественно все подорожало.
В одном заказе посчитали доставку 2 раза, оплата была грузчику при получении, сам заказ попадал под бонусную программу о бесплатной доставке (о том, что доставка будет бесплатная, подтверждал менеджер по телефону). Деньги за такой обман не возвращают, пишут, что максимум, что могут сделать, это подарить 300 бонусов на дальнейшие покупки, которыми оплатить можно только 30%. Почему я должна платить за косяки менеджеров? Сервис отвратительный, проверяйте при получении досконально все, что перечислено в накладных, иначе будете обманутыми тоже.
Хороший магазин но техника у них плоховатая. Купил тример через день отвез в ремонт не заводиться, бензо пилу не мог вообще завести пришлось ехать в сервис не доработали на фабрике. А строительные материалы на полках как будто то все раскупили.
В магазине плохая связь и интернет. При этом есть две точки wi-fi, но пароль никто из сотрудников не знает, ну или не говорит... Так что, если захотите посоветоваться с близкими в мессенжере в выборе чего-нибудь, выбегайте каждый раз на улицу.
Один кассир в субботу был. Не стал ждать ушёл ни с чем.
1
Show business's response
Yala
Level 11 Local Expert
March 18, 2022
Заехала случайно, было по пути. Заодно решила купить строительных мешков. По цене на ценнике продавать сначала отказались, но после потери 10 минут на ресепшене, все таки пробили по той цене, по которой должны. Ребят, если вы не успеваете переписывать ценники, то закрывайте магазин, и торгуйте только на выдачу по онлайн цене. Девушке на ресепшене огромное спасибо. Вникла в ситуацию без проблем)
Магазин работает четко и слаженно.по онлайн заказу ребята выдали товар без промедления,консультанты грамотные,вежливые и внимательные.так держать,молодцы!а особенно в такие трудные для нас времена! Спасибо за отличную работу!!!👍👍👍
Очень криво работающий магазин, заказали товар по безналичному расчету, выбрали время доставки, оплатили. Ждем доставку, её нет. Звоню на горячую линию, говорят что деньги не поступили.....возможно поступят в течении трех дней.....спрашивается, зачем тогда оформляли доставку??? Для возврата денежных средств, нужно ехать в магазин за 20км, я удивлен.....в итоге заказал в другом магазине, доставка день в день, достаточно скинуть платежку
Покупали пескобетон и штукатурку. Пришли. Посоветовали обратиться к консультанту, чтоб они оформили такое большое количество. После получила смс о готовности товара. оплатили. Загрузили сами и уехали
Аксон приятно удивил! Стал больше, ассортимент огромный - от инструмента до текстиля, огромный выбор строительных материалов , лакокрасочной продукции даже есть Колеровка, огромный отдел с обоями. Есть планшеты для интернет заказа. Если что-то то непонятно продавцы все подскажут. Появился туалет! Им осталось заиметь только собственное кафе!
На товарных полках неразбериха, столкнулся с тем что один товар имел 2 ценника на полке, а при оплате на кассе вылезла 3-я цена, при этом сотрудники не спешили браться за выяснение обстоятельства случившегося. Цены тоже дорогие.
Вроде всё есть, но каким-то ограниченным ассортиментом. Порой очень сложно найти нужное. Либо выбирай из того что есть либо на другой строительный рынок.
Большой выбор материалов, удобное расположение магазина, отзывчивые и вежливые сотрудники. Радует наличие сайта, где можно выбрать или заказать товар не выходя из дома.
Магазин полное "унытие". Менеджеры все в телефонах сидят, ничего уточнить не возможно-один ответ слышал постоянно "я не с этого отдела".час ходил по магазину и не чего купить не смог. Поехал на Тандем и все купил. Не рекомендую.
Хотела купить плитку и многое другое для ремонта, приехала туда, а оказалось, что магазин есть, но купить нельзя. И это уже не первый раз так, некоторое время назад хотела купить раковину и дверь, но тоже в наличии всё не то, а только самые обычные, к дверям тоже не все комплектующие в наличии. Очень много времени пришлось потратить впустую, пока доедешь туда, чтобы узнать, что просто нельзя купить. Больше туда никогда в жизни не поеду и другим не посоветую, надо хоть на сайте предупреждать, что товара нет
первый раз решил купить товар с доставкой. оплатил на сайте. время доставки с 9-22, не очень удобно, но ладно, карантин же, можно и дома посидеть. просидел целый день. в 18-43 пришло смс, что заказ передали в службу доставки. в 21-26 написал в чат на сайте, а мне ответили,что ничего вам не приедет, почему не знаем)) написал жалобу на сайте, прислали подачку 350 бонусов и заказ отменили))))) пишу в поддержкку, а там ничего как всегда не знают, мы не при делах. закажите заново, а возврат первой суммы в течении 10 дней получите. отвратительное отношение. концов не найти, никто не в чем не виноват. это была первая( хоть и не состоявшаяся) покупка и последняя. в городе и поярче есть магазины.
Для Владимира очень неплохой ассортимент. Пока не всё можно найти, хотелось бы пожелать побольше выбора кирпича, можно было бы завезти товар для кладки печей, во Владимире выбор весьма небогат. Очень понравились виниловые обои по низкой цене. Хороший выбор лакокрасочных, материалов. Желаю кампании всяческого процветания.