В целом не плохо, но есть и минусы:
Плохая шумоизоляция в номерах со стороны дороги, ночью слышно как работает (противно гудит) какое-то оборудование ночной подсветки фасада гостиницы.
Бассейн - слишком жарко в помещении, вода слишком тёплая, хотелось бы, чтобы была по-прохладнее.
Из плюсов:
Отличный шведский стол - большой выбор, вкусно.
Приветливый персонал.
Если вы решили поселиться в отеле Alcont будьте готовы к тому, что:
- со входа вас встретит устойчивый затхлый запах
- у вас попросят наличный расчёт или перевод на карту
- у вас не будет питьевой воды, от слова Совсем, поэтому Гоу в "пятерку" за водой.
- вас, уставших с дороги, заселят на час позже, а когда вы (Ура) дождались вы не попадёте в номер, потому что там машет тряпкой пожилая бабушка, которую просто жалко заставить перемыть номер и собрать мусор за предыдущими постояльцвми.
- У вас будет чайник, но не будет чашек, чтобы попить чай/кофе, ну и чайных принадлежностей тоже не будет.
- будет телевизор, но пульт не работает
- будет светильник возле кровати, но не рабочий
- так же Не будет: выноситься мусор, убираться номер, меняться полотенца, пополняться мыло, шампуни, туалетная бумага и пр
- На все обращения на ресеншен вам могут с недовольным лицом отказать, ибо не в их это силах быть ориентированным на клиента, или переправить на менеджера, такого же ничего не решающего, который вас настойчиво отправит на ресепшен.
- в целом инженерные коммуникации, видимо изначально грамотно внедренные, удовлетворительные: и напор воды, сантехника, хорошая вытяжка, качественная отделка и интерьер номеров и др., но поддержки этого нет, потому и дверь в душевой не закрывается и другие, типа незначительные мелочи терпите.
Если вы не хотите испортить себе отдых и не выглядеть в глазах персонала, что вы достали все эти Гости, не бронируйте этот отель от слова НИКОГДА
Неплохой отель. В принципе все как и везде. Из недостатков: очень плохо работает телевидение, постоянно зависает. Нет рум сервиса, ресторан и бар на первом этаже закрывается рано и к отелю никакого отношения не имеют. Рано утром орут петух, так как задняя часть отеля выходит на частный сектор
Отель шляпа, просто днище , начну с начала, заезд, заселение с 14:00 но по факту нам сказали что номер ещё не готов его не убрали и приходите прождали до 3ех часов, как потом выяснили услышав телефонный разговор администратора что проблема с уборщицами и бабушка не справляется, по итогу нам дали всего лишь один ключ на двоих 🤦🏼♂️
Оплату попросили переводом, не знаю для чего, или от налогов уйти, или что бы мы в островке отзыв о них не написали, продолжим, заехали в номер 522 "люкс" с двумя комнатами, здесь начинается самое интересное, напомню отель 4🌟
Зубных счеток нет, тапочек нет а Пол из мраморной плитки, один комплект кофе но стаканов на двоих, чая тоже нет, минибар пустой, ОБОИ ОТКЛЕЕНЫ ОТ СТЕН И НА СТЕНАХ ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНЬ, фото прилагаю, кулер на этаже пустой без воды, окна не мытые в номере. Охранника даже нет на входе, администратор вообще не самая вежливая, на гостей короче здесь положили огромный
Телевизор вообще постоянно икает рябит, невозможно вечером после длительных прогулок по горам расслабиться и посмотреть что-нибудь
И ещё, за сутки мы пытались связаться с отелем но всегда нам отвечал автоответчик и говорил "что мы звоним во внерабочее время" в ватсап нам так никто и не ответил тоже
Извините конечно но это и на три 🌟 не тянет
Так же есть в планах написать в роспотреб надзор
Гостиница из серии ожидание/реальность.
Очень шумно и грязно под окнами. На выходе из балкона вид на стройку. Пыль. Спать с открытыми окнами невозможно. Номер душный. Ночью проснулись все покусанные непонятно какими насекомыми. Отдельный вопрос это персонал, который в ситуации не выгодной для отеля хамит и повышает голос. Сервиса 0, уборка номера не каждый день. Санузел ужас. Даже косметику поставить некуда. Мучались 2 ночи от шума в номере и в итоге со скандалом выселились. Отель чисто коммерческий проект, где всем плевать на клиентов, только материальная выгода. Из плюсов только мягкая большая кровать, но она с клопами. Мой диздайк.
Хороший отель! Хочется особенно отметить вкусные завтраки с большим выбором блюд. И отзывчивого администратора на ресепшен, которая неоднократно помогала с продлением номера, улучшением вида из окна и быстрым заселением с маленьким ребёнком!
1
1
Сергей Овсянников
Знаток города 12 уровня
3 августа
Не рекомендую данный отель для проживания. Номер улучшенный оказался максимально некомфортным. Вместо двуспальной кровати, были 2 кровати соединенные с жуткими матрасами и подушками, от которых болела спина и шея под утро. Плюс номер соединялся дверью с соседним номером , что тоже оказалось странным . Напротив окна настолько близко до неприличия , Мы остановились на одну ночь в свой день рождения хотелось провести с комфортом , но видимо когда бронируешь всего одни сутки предоставляют самые отстойные номера . После звонка не ресепшен парень уверил нас, что это такие стандарты красной поляны отелей 4 звезды , где предусмотрены 2 соединенные и супер неудобные кровати . Такого бреда я еще никогда и слышал . На 4 звезды не тянет совсем . Завтраки посредственные . Больше не вернемся однозначно.
Администратор на ресепшене сказала, что вид из окна номера хороший, на горы (как мы и просили). Вид оказался на грязную стену, и рядом ходят куры... Но администратор сказала на это, что такого не может быть 🤣 Переселить отказалась.
Отопления нет в номерах, только кондей. Слышно разговор в соседнем номере. Ещё и дверь туда есть из номера (типа как смежные номера)
Попросили второй халат (был только один в номере почему-то). На ресепшене ответили: "если горничная ушла, то только завтра ". Хотя было не поздно. Так себе впечатление...
Хотя завтраки неплохие.
Друзья))) отель конечно жесть полная .
Приезжал на гастрит 23 с 5-10 июня.
Кроме того что тут ловит Wi-Fi больше плюсов нет .
Минусы :
При заселении перепутали номера , и мы пришли в 18 часов к номеру , его еще готовили к заселению .
К друзей вообще в номере спал бухой мужик ( хотя номер уже должен был давно убран )
Номера не убирают , вообще , к нам за неделю не пришли ни разу !!!
Завтраков нет , кухня не работает
Воды в кулере нет( про воду в номере вообще молчу)
Кондей не работает , а тут как бы жарко )) +25
Говорят есть бассейн , но видя какой пиз..ц тут , даже не решились его опробовать , что бы чего не подхватить .
Короче ребята , я понимаю денег на Rixos хватает не у всех , но тут днище откровенное .
Заехали в гостиницу 29.05.23, в этот момент она то ли обанкротилась, толи поменялись владельцы, не понятно, но обслуживание номера отвратное, за 5 дней ни разу не убирались, одноразовых наборов для гигиены не было. Отсутствовали полотенца, но после звонка на ресепшн их принесли. Завтрак, который был включён в бронь - отсутствовал, правда деньги нам за него вернули, но не удобно было ходить куда-то по утрам и искать кафе. Постельное бельё старовато, матрас был удобный. В спа зону мы не рискнули идти, так как побоялись антисанитарии, если уж номер не убирают, то там вообще не понятно что. Рекомендую очень аккуратно бронировать данный отель, так как не известно как он будет работать дальше. Сейчас не 4 звезды не тянет.
Заселение с 14:00 приехали к этому времени, номер был не готов и ждали целый час, на итог засились только в 15:00, нарушив свои планы. Из плюсов, хотя их мало:
Красивый внешне отель.
Минусы:
В стандарт тариф не входят и отказали предоставить:
Тапочки, банные пренадлежности, средства личной гигиены, даже бутылки питьевой воды в номере нет
Номер большой (это плюс), но волосы на постельном белье, прилипшая туалетная к полу в уборной, наволочки с дырками. Очень не приветливый персонал и служба поддержки по телефону. Очень не похоже на отель 4*
Нам сказали, не нравится, выселяйтесь, но при этом бронирование не возвратное
,С виду все хорошо! Воспитание персонала, а именно ресепшионист), оставляет желать лучшего. 5й этаж жарища +32. Пока оденешься, 7 потов сойдёт)) завтрак отличный. И не понятно почему то не было халата на 4м этаже. На 5м были)) а когда задал вопрос человеку убирающему номер, прилетел неожиданно ответ, вы бы сказали я принесла..... странно конечно. А так вроде бы не плохо)) локация хорошая
Сервис отсутствует. Ужасное отношение персонала к гостям. Грязные номера. Уборка в номерах отсутствует. Очень неприятное место, которое я никому не советую.
Заселялись в ночь у отеля нет никакой подсветки , полный мрак…ощущение складывалось, что он и вовсе не работает. Дальше долгий, темный с запахом тухлятины коридор до ресепшен. Оплата идет наличными или переводом, что вызывает вопросики. В коридорах на этажах кулеры стоят видимо просто для красоты, воды вы в них не найдете, потому что в данном отеле экономят на всем. Звукоизоляция отсутствует от слова совсем по всему отелю-будете слышать все, всех и везде. Если хотите поспать и отдохнуть вам точно не сюда. Теперь немного о номере:
1. люкс - шикарный вид на огород, где еще есть петух, который орет как ненормальный+рабочие, которые матерятся как сапожники. Кровати везде односпальные, даже если вам нужна двуспальная цельная кровать вы ее не получите, потому что у этих товарищей только односпальные, которые они с радостью объединят в одну. Постельное не первой свежести, лично у нас была рваная простынь..да и в целом неудобное все и подушки и одеяло абсолютно все. Освещение как в гробнице, очень не уютно. Мыльных принадлежностей нет, воды нет, тапочек нет, УБОРКИ НЕТ! На вопрос почему спустя 4 дня у нас ни разу не убирались администратор мне ответил, что уборщица одна и уборки не будет… это смех просто а не отель… ни о каких 4* тут и речи быть не может. Однозначно не рекомендую никому , пожалейте себя и сохраните свои деньги. Нам пришлось преждевременно выселятся оттуда и искать достойный отель, где к гостям относятся с уважением и готовы решать проблемы, в случае их возникновения!
Очень не рекомендую данный отель для отдыха.
1. Снял номер стандарт с одной двуспальной кроватью. ( итог Соединённые две кровати в одну и в следствии чего естественно в середине оказывается пропасть, как сказал администратор во всех номерах используются Соединённые две кровати. Хотя бы купите толстый наматрасник для таких случаев).
2. Не работало отопление, ночью промёрз ужасно, обогревал только кондиционер, который шумел как трактор ( в итоге пришлось его выключить) и обогреватель, который максимально малой мощности.
3. Шумоизоляция отсутствует напрочь, думаю тут все понятно о чем идёт речь.
Прекрасное расположение, приветливые администраторы, отличные номера(цена-качество), а главное ну очень вкусные завтраки, по системе шведский стол. В следующем году, только сюда.
Очень хороший отель! Номера просторные, всё новое. Персонал очень вежливый, всё на высоком уровне. Расположен отель напротив казино, рядом с Роза Хутор. Ресторан отличный.
Бассейн, Спа-супер!
Большое спасибо, обязательно приедем ещё.
Красивый номер. Но он не был убран от слова совсем. Обертки от сырка, в кровати палочки от вишни. Очень не порадовал матрас (2 односпальных) . Не удобный... Завтрак ужас ...такое ощущение что не доели 6а ужин , выставили на завтрак... Но вид шикарный
В номере ужасный холод , полы ледяные! Вода из горячего крана чуть теплее чем ледяная
Отдали за номер 180 тыс, за эти деньги холод абсолютный везде , кондиционер не прогревает ледяную плитку на полу
Администратор никаких решений предложить не смогла , просто предложила принять данные условия как данное
Гостиница относительно новая чистая, персонал тоже вежливый, еда (завтраки) норм, уборка в номере отсутствует, все элементарные приборы гигиены покупали в пятёрочке))) зубные счетки, туалетная бумагу и.д.
Гостиница хорошая! Жили в номере с панорамным остеклением ( 2- ребёнка и 2 - взрослых) ставили дополнительно раскладушку…. В ресторане мы только завтракали - шведский стол, персонал очень доброжелательный, меню разнообразное…Из минусов - бассейн , организовано не очень удобно, … Бассейн выстлан линолеумом, а не плиткой, в душевых напор воды очень слабый , в парной от пола ступенька очень высокая , ели залазаешь на полог ( при росте 172), а что говорить о тех, кто ниже?
Не понравился отель(грязные номера, обслуживающий персонал хамит, постоянно в коридорах шла ругань между персоналом… завтраки неплохие, но сервис оставляет желать лучшего.
Гостиница так себе. На троечку.
Жил в панорамном люксе. Располагался он на втором этаже, над их рестораном. Каждую ночь в ресторане играла музыка и я под неё засыпал.
В номере отсутствуют тёплые полы с учётом того, что пол из керамогранита и окна в пол. То есть пол всегда был ледяной. Греться только Сплитом, других вариантов не предусмотрено.
Обслуживание в ресторане (там проходили завтраки, которые были включены в стоимость) очень халатное. Отношение к посетителям небрежное. На ресепшене сказали, что на завтрак можно выбрать по одной позицию из представленных четырех блоков. В самом ресторане сказали, что всего три позиции.
В общем как и написал ранее всё на троечку…
Хороший отель. Хороший завтрак, разнообразный. Из минусов очень жарко в номерах, в коридоре вообще пекло. Нет своей парковки, машину ставишь, если есть место, у пятерочки, что не очень безопасно....
Заехали в номер 2х комнатный люкс, первое что попалось на глаза это - ватные палочки, которые валялись на полу… Видимо номер не убирали. Второе- отсутствие тапочек, ходили по холодному полу (плитка) . Третье - в ванной мыльные средства были раскиданы по всей раковине, освежитель воздуха валялся за унитазом. Вешали табличку в 10:00 чтоб прибрались, вернулись в 18:00 табличка висит, соответственно никто не прибрался.В коридоре есть кулер из которого можно набрать воды, но только горячей (холодной нет). Утром проснулись рано из-за крика петуха, который живет в частном доме во дворе. Те, кто хочет поспать подольше не советую брать номер с видом во двор. Ну и ужасная слышимость.. Сверху ночью постоянно кто то что то двигал с ужасным скрипом (как будто стул по плитке двигали из комнаты в комнату), в коридоре постоянно орали и бегали дети, а так же кто то стучал. Оплата за наличку или перевод, как говорится, мимо кассы…
Из плюсов это -расположение (есть рядом остановка, магазин) и теплый бассейн с сауной, на этом всё. Не советую
Приехали по совету друзей. Кроме того, что уровень действительно соответствует 4 звездам хотелось бы поблагодарить новую команду и весь коллектив! На зимний сезон только к вам ребята!
хорошие и чистые номера, комфортные условия в целом, удобное местоположение, однако не особо вкусные завтраки: сытные и плотные, но не балуют своим разнообразием и сбалансированностью.
Отель просто отвратительный, какие 4 звезды? Там и одной много будет.... Приехали, прождали на ресепшене администратора 20 минут, потом оформление ещё 30 минут: у них завис принтер, починила, в итоге договор так и не распечатала, сняла с нас туристический сбор 200 р. это при условии что у одного из нас была краснодарская прописка, при этом перевод попросила сделать на карту физ. лица и чек естественно тоже никто не дал. А финалочка была, это фраза Администратора : " Лифт работает через раз, сегодня уже один человек застрял, поэтому лучше идти пешком по лестнице ". Утром выключили воду, ладно проблема общая, терпимо, но на этаже есть куллер, думал там набрать стакан воды, но увы, в куллере воды нет.... А так всё хорошо.... Это же отель 4 звезды!!!
Февраль 2023. Брал панорамный номер люкс на семью из 4 человек. Холодная плитка на полу номера создавала впечатление, что находишся в холе гостиницы а не в номере. В номере постоянно воняло запахами с кухни. Пришлось даже в первый вечер обратить на это внимание персонала, на что они ответили, что "у них сегодня что-то с вытяжкой случилось", но эта ситуация никуда не делась за все время прибывания в гостинице. Помещение бассейна не отапливается. Пройти к нему можно только через холодный коридор. Завтраки не плохие но однообразные. Посуда мокрая. Ну в общем гостиница на тройку.
Выбор пал благодаря, как раз отзывам. Ожидание и реальность, как и всегда дает сбой.
Парадная начинается с вешалки, а у нас с парковки. Ее здесь нет. Она стихийная, хотя перед рестораном, который в отеле, в котором проходят завтраки парковочных мест свободных - хоть жуй и жуй. Также, в лифте размещена информация, где удобно и комфортно можно оставить автомобиль возле отеля, но администратор конечно был не в курсе. Он там вообще не в курсе всего, такой человек-охранник.
Номера удивляют своими размерами, но с точки зрения полезности здесь конечно прокол. Отчего такие маленькие санузлы? Ну добавь ты пару квадратов и простора больше, нет мы лучше сделаем отдельное место для кабинета с креслом размеров для посадки всей семьи. Слышимость в номерах потрясающая. Пожелать «будьте здоровы» приятное дело.
Завтраки - это отдельная песня. Такого отношения к гостям я давно не встречал. К выбору 4-5 позиций к которым даже подойти страшно. Макароны с гречкой, три яйца, сосиски со вчерашнего стола, заветренные, пережаренные, обтекающие маслом…
Нет ни овощей, ни фруктов, но есть целое плато различных соусов. Зачем?
И в довесок. Номер стоил нам 10.000 в сутки в феврале 2023 года. Стандартный такой. С одной кроватью. 10.000, Карл!!!! Я, конечно, понимаю, что сезон, но совести у управляющего от слова, нет совсем.
Хорошая чистая и уютная гостиница. Расположение отличное, рядом есть и магазины и кафе и парковка.
Номера хорошо освещены, всё чисто, регулярная уборка.
Ресторан при гостинице предлагает хорошее меню на все категории. Ребенку легко найти блюда.
Завтраки вкусные, шведский стол, всё свежее.
Есть бассейн, что очень дополняет отдых!
Ужасный отель. При въезде не было полагающейся воды. На вопрос где вода ответили, что ещё не привезли, как и тапочки. Рядом 2 магазина - Пятёрочка и Магнит. Можно было купить и обеспечить. Цена вопроса 50 рублей. Вонь с улицы была ужасная, невозможно было открыть окна. А окна нужно было открыть, так как натоплено в номере , как в бане. Под кроватью не убрано - пыль и грязь. Завтрак очень скудный. Не то, что на 4, даже на 3 звёзды не тянет.
отдыхая на поляне, уже в конце отпуска, пришлось остаться ещё на день, а тк сейчас сезон (август 2022), найти номер было достаточно сложно. выбор пал на Альконт. отзыв только лишь по впечатлению от 1х суток пребывания, напишу вперемешку и плюсы и минусы:
1. расположение очень неудобное, далеко от подъёмников, шумная дорога , но зато в 5 минутах ходьбы - Казино (для тех, кому это важно).
2. слышимость очень сильная. слышно соседей, коридор. в ванной слышно, когда кто-то выше этажом принимает душ или, пардон, смывает.
3. плитка на полу. в целом, судя по отзывам, кому-то это очень нравится. но меня не покидало ощущение, что я что-то уроню на неё или, выйдя из душа забыв тапочки, просто подскользнусь))
4. простыни мятые, оооочень тонкие.
5. вид из окна: в 2х метрах другой отель (или дом), приходилось зашторивать.
6. шторы блекаут полный. плюс.
7. в номере есть все, что нужно. шампунь, гель, кондиционер, бритвенный набор, ватные диски, расчёска, шапочка для душа, зубной набор, салфетки для обуви, чайная станция, вода без газа, холодильник и тд. в общем, найдётся все.
8. халаты и полотенца шикарные. плюс.
9. на ресепшн видела 2х девушек, на заезде и выезде. не самое приветливое обслуживание. на въезде толком не поздоровалась, только глаза подняли и дальше в компьютер. про бассейн сауну не рассказывали.
10. завтрак могу оценить только по блинчикам а-ля карт. на шведском не была.
блинчики вкусные
11. сами номера чистые, все новое. в душевой все идеально чисто и стильно.
в целом, на 1-2 ночи-очень хороший вариант.
проводить весь отпуск здесь - не стала бы.
На 5 этаже отопления нет вообще, полы холодные, приходится кондиционером обогревать номер. Номера ниже 5 этажа порадуют вас видом на жителей соседнего дома Завтрак на 0.5/100, но для любителей скорлупы в блинах и сырого мяса подойдёт. На моих глазах реанимация приезжала на завтрак. По ночам к вам могут зайти гости в виде мраморных клопов, так что скучно вам не будет. Бассейн - портал в средневековье и антисанитарию.
Плюсы трудно было найти, но они есть: лояльные администраторы и красивая отделка.