Альфа, по моему мнению, это самый удобный банк! Локации их офисов и отделений просто идеальны, а приложение работает отлично. Оно даже предлагает круглосуточные чаты поддержи. Любое посещение отделения проходит гладко и без лишних хлопот.
Amina
Знаток города 5 уровня
14 марта
Ответственные и хорошие работники.Надеюсь,им действительно дарят премии за такую отличную работу.
Марина М.
Знаток города 6 уровня
9 июня
Благодарна сотрудникам банка за помощь с оформлением ипотеки. Беспокоилась, что сделка сорвется, но все прошло идеально.
Обслуживание класс! Отношения к клиентам супер! Персонал вежливый. Время ожидания менее1 минут. Я брал потребительский кредит. Всё быстро! Банк супер современный. Заказал дебетовую карту. Всем рекомендую.
Пришли в банк взяли талончик, непонятно как работает система, на мониторе только клиент А.Б.В
В итоге подошел к консультанту сказали «мы вас искали»
А где искали непонятно, помещение не большое
В итоге просидели час так ничего и не решилось, а это в будний день , а что тут происходит на выходных?
В общем банк потерял потенциальных клиентов
3
1
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 3 уровня
16 августа 2023
Общение с клиентами уважительное, приятный сервис, минимум очередей и персонал быстро работает. Да и вообще расположение отделения удобное, так что могу смело похвалить)
Присмотрела себе новую машину, ну и решила автокредит взять. Предложили Альфу. Без вопросов, прямо в автосалоне, никуда не выходя, за 15 минут одобрили. ЗП у меня бедая, хотя, это мне кажется, и не проверяли. Уже классная, новая тачка у мен, езду на ней вовсю. Кредит плачу исправно, через банковскую карту пополняю балан, снимают от туда. Короче - все удобно!
Сейчас все можно делать Удаленно, на сайте, но я по старинке больше доверяю когда с человеком общаюсь. И хорошо, что у Альфы есть отделения, где работают отличные сотрудники, которые все объяснят, и расскажут, не будут смотреть на тебя с тоской и ждать, пока ты побыстрее уйдешь. Мои 5 баллов за внимание!
Банк находится практически возле моей работы, поэтому если возникают какие-либо вопросы, всегда прихожу решать их именно туда. Иногда бывают очереди, но даже в таких условиях сотрудники остаются отзывчивыми и доброжелательными, а проблемы решают практически сразу
Приятный банк, работают адекватные менеджеры. Иногда я захожу в офис по каким-то вопросам. Радует, что всегда сотрудники рассказывают о новых программах. Уже даже пару раз данная информация пригождалась.
С
Стас Стадниченко
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2023
С момента, как я открыл счёт здесь, обслуживание непрерывно улучшается. Даже после многих лет пользования этим банком, меня по-прежнему удивляет положительная динамика в качестве обслуживания. Сотрудники проявляют не только компетентность, но и вежливость, и иногда даже юмор. Очередей нет, помощь в оформлении документов оказывается на высшем уровне.
Оформила карту, не заметила, что приложение удалили отовсюду. Уже испугалась, но выяснилось, что веб-версией очень удобно пользоваться, так что проблем не возникло. Спасибо вежливым понимающим сотрудникам
Больше всех понравилась вежливая и компетентная сотрудница по имени Алиса.
Альбина Касимова
Знаток города 7 уровня
22 июня 2023
Все сотрудники без исключения очень вежливы. Я обращалась в отделение несколько раз за выписками, справками и с вопросами, которые меня интересовали. Всегда все объясняют и рассказывают понятно и просто. Они уточняют, ясно ли все мне и понятно. В общем, приятно заходить туда, а также там всегда чистота и красота, как в стерильном помещении.
С
сергей терехов
Знаток города 3 уровня
11 марта
Несколько лет оформлял кредитные и дебетовые карты в этом банке. Когда открыл своё дело, стал юридическим клиентом. Со мной работает тот же менеджер Алексей, который помогает как физическим лицам.
недавно была история что моя карта по ошибке оказалась в другом отделении, но в это ее привезли очень быстро и много времени я не потратил. принесли извинения, поблагодарили за ожидание. вот так надо работать!
Наталья Подрезова
Знаток города 10 уровня
9 декабря 2023
Удобное расположение, большое количество банкоматов и хорошее обслуживание до 19.00 делают это отделение очень удобным.
Ю
Юлия
Знаток города 5 уровня
16 марта 2023
Вежливые и приветливые сотрудники, особенно хотелось бы отметить специалиста по работе с клиентами,фамилию к сожалению не помню,но это точно не важно.Она очень грамотно и профессионально помогала мне, всё объяснила и помогла с выбором тарифа.Побольше бы таких сотрудников ,которые помогают людям .
1
1
К
Катерина Иванова
Знаток города 7 уровня
30 июня 2023
Филиал Альфа банка имеет очень удобное расположение и легко находится. Внутри всегда чисто и уютно, а уровень обслуживания высокий.
Ужасный банк. Обслуживание на грани мошенничества. Оформил кредит. Сотрудники банка втюхали страховку, обосновывая тем что это выгоднее, показывая график платежей. Только забыли сказать что графике платежей нет окплатежа по той самой страховке. А она аж 90 тысяч при кредите на 320 тысяч. Пустячок.
Когда стал разбираться то выяснил что страховку предоставляет какая-то сторонняя контора у которой даже офиса нет в города, а банк якобы не имеет к ней отношения. Хотя в названии есть слово Альфа. Есть подозрение, что по кредиту получить возмещение будет не просто
Очереди на обслуживание в банке по часу! Короче больше туда не буду обращаться и вам не советую.
8
Месропик Джаникович
Знаток города 7 уровня
19 марта
Это отделение банка идеально подходит для меня, удобно заходить в пути на работу и снимать наличные.
Елена Нестюк
Знаток города 16 уровня
20 апреля
Использую кредитную карту этого банка уже несколько месяцев. Она помогает справиться с финансовыми трудностями до следующей зарплаты.
Понимаю, что в общении с клиентами банковские сотрудники используют определенные регламенты, но в Альфа банке каждый специалист готов все обьяснить простым человеческим языком, за что им огромное спасибо.
Когда захотела сделать вклад, посмотрела инфу на сайте, но чтобы наверняка, поехала в отделение. Там мне рассказали, что можно открыть такой, что не снимать, ни пополнять нельзя будет, но зато процент получишь хороший. Оформила его сразу же, отдельно второй раз ехать не пришлось, хорошо что деньги были с собой на карте.
Д
Даша Антонова
Знаток города 2 уровня
8 июля 2023
Знаю, что все мои сбережения в надежных руках, помогла сотрудница с открытием вклада за несколько минут. Все условия рассказала подробно, так еще и есть возможность сразу положить деньги в банкоматах этого же отделения
1
Лень
Знаток города 6 уровня
23 января
Решение сложного вопроса с первого раза приятно удивило. Получила консультацию по открытию расчетного счета предприятия, и все прошло успешно.
Всем на работе зарплата пришла на карту, а мне нет, хотя банк один. Решила по телефону такой вопрос не решать с поддержкой, а пошла в отделение, тем более что оно удачно расположено в соседнем здании с нашим офисом. Решилось все за 10 минут, оказалось, что произошел простой сбой, деньги пришли, это смс не поступило просто. Зря переживала.
Прихожу сюда оплачивать ипотеку. Всегда помогают правильно внести платеж и не ошибиться, огромное вам спасибо!!
1
К
Кристина Труфанова
Знаток города 4 уровня
20 июня
Альфа банк оперативно решает вопросы, всегда ориентируясь на клиента. Я ценю такой подход.
1
А
Александр Кравчук
Знаток города 17 уровня
12 октября 2023
Я давно являюсь клиентом Альфы и не поанирую менять банк. Их прилодение удобное, обслуживание в офисах высокого качества, а поддержка работает круглосуточно, и всегда готова ответить на все вопросы
Эльвира Ярулловна
Знаток города 5 уровня
24 февраля
Весь персонал очень вежливый и готов помочь. Даже с неидеальной кредитной историей вы обрабатываются как давние клиенты. В отделении нет очередей.
Хорошее отделение с приятными сотрудниками. У банка есть свои плюсы: хороший процент по кешбеку, ставки по вкладам и альфа счету. Есть реферальная программа -выплачивают за приглашение друзей
Аn G-N 🧚
Знаток города 10 уровня
7 февраля
Обслуживание в офисе Альфа банка всегда радует. Сотрудники- профессионалы своего дела , готовы помочь в любой ситуации
Это самый ужасный банк, который я когда-либо встречал! Из пяти визитов в офис ни разу не смог попасть к специалисту из-за абсолютно нелогично выстроенной работы сотрудников, которые бегают по залу с ноутбуками в хаотичном порядке, из-за чего ожидание в очереди составляет от 40 минут до полутора часов! Полное разочарование альфа-банком, так и не смог забрать выпущенную карту, при том что обещали прислать СМС, когда карта будет готова, но она так и не пришла. Отказался от их услуг и никому не советую обращаться в данную организацию. Отвратительный банк и отношение к клиенту.
Веб- версия приложения практически летает, что не может не радовать, учитывая, что приложение исчезло из сторов. В целом по обслуживанию ничего в банке не изменилось, это дает какое то ощущение стабильности
Банк начал с обмана!!!!Рекламная акция приведи друга по ссылке полный обман!!!Позвонил в банк ни чего внятного менеджер Екатерина не объяснила.Одним словом как обычно.Остался очень неприятный осадок!!!!!!
1
А
Алсинка хисамова
Знаток города 5 уровня
20 мая 2023
Рекомендую всем использовать приложение Альфа банка.Это очень удобно,все услуги всегда под рукой. Если у вас есть вопрос, вы можете сразу задать его в чате поддержки, где операторы работают круглосуточно,.
Чеха А.
Знаток города 6 уровня
13 января
С момента открытия бизнеса приложение банка- надежный инструмент. Платежи проводятся быстро, зачисления всегда вовремя.
хорошее отделение как и банк в общем. правда последний раз был здесь еще весной. может что изменилось. сейчас удается все вопросы в ВК решать. спасибо за такую возможность.
Ни когда не используйте их банковские карты, обман, обещают без %кредит, а потом списывают страховку причем больше, чем % по кредиту. Решать вам, но это мое мнение, Лучше не связывайтесь, есть банки с более честными условиями.
1
Посмотреть ответ организации
Петр
Знаток города 3 уровня
30 августа 2023
Альтернатива кредиту-год без %. Девушки сотрудницы предложили. Очень хороший условия,объяснили все возможности карты за минут 5, да оформить быстро получилось. Лимит достойный
Впервые обратились в Альфу после закрытия любимого с детства продмага. Пока ни о чём не пожалели. Даже часть вкладов со Сбера перенесли, т.к. лучшие проценты по вкладу здесь. Спасибо сотрудницам за доброжелательность и отзывчивость.
1
2
Оксана Ракоид
Знаток города 8 уровня
18 июля
Оформляла дебетовую карту,и процесс занял всего несколько минут. Обслуживанием очень довольна!
Наталья Гордеева
Знаток города 11 уровня
19 мая
Друзья посоветовали карту от Альфа-Банка, и я не пожалела. Рассрочка очень удобна.
1
Ангелина Б.
Знаток города 6 уровня
18 марта 2023
Решила зайти поменять валюту, и я была приятно удивлена тем, насколько быстро и легко прошла операция. Сотрудники были очень профессиональны и дружелюбны, и курс обмена хороший по мере сегодняшних возможностей