Огромная благодарность кредитному менеджеру Екатерине за чуткое отношение при оформление кредита под залог. Она с пониманием отнеслась к мои причинам, и заявку одобрили через пару минут.
4
Юлия
Знаток города 14 уровня
25 июня
Мы недавно обсуждали вопрос оформления ипотеки в этом банке. Сотрудник дал подробную консультацию о доступных условиях, и мы с уверенностью приняли решение. У Альфа-банка действительно хорошие предложения.
Возможность проведения платежей по QR-кодам в мобильном приложении Альфа-банка - это удобно и быстро.
2
А
Артем Третьяков
Знаток города 7 уровня
29 марта
Персонал вежливый и предупредительный. Едва зашёл, как ко мне подошёл консультант. Сотрудник, выдающий карты, был вежлив и профессионален.
1
Хелена Генова
Знаток города 7 уровня
10 февраля
Отличное отделение банка! Сотрудницы всегда вежливы и готовы помочь. Банкоматы и терминалы - большой плюс.
О
Ольга С.
Знаток города 8 уровня
17 марта
Я пришла в отделение для консультации по автокредиту и была приятно удивлена тем, что менеджер немедленно принялся помогать. Я ушла довольной обслуживанием.
1
Светлана К.
Знаток города 11 уровня
18 июня
Быстро и удобно поменяла виртуальную карту на карту мир. Сделалв запрос в приложении и через день получила новую карту
У торгового эквайринга несколько тарифов. Мне подошел "тариф 1%" т.к. там терминалы в аренду просто так выдают.
1
Ю
Юлия Иванова
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2023
Обслуживание быстрое, четкое, без очередей. Никаких претензий с моей стороны. Сотрудники банка отлично справляются, все мои вопросы решаются. Здесь можно избежать долгих ожиданий.
1
С
Серега Ширин
Знаток города 4 уровня
9 января
Сразу видно, что работают профессионалы. На все вопросы отвечают доходчиво как в отделении, так и на горячей линии. Были разные случаи и потому связывался и так, и так. Иногда была необходимость приезжать непосредственно в отделение, чтобы помогли.
Виктория Кузнецова
Знаток города 3 уровня
26 марта
Сервисом в отделении осталась довольна, это было мое первое знакомство с банком, сначала очереди неприятно удивили, но долго не пришлось ждать
2
Дарья Евсеева
Знаток города 7 уровня
10 июля
У банка отличные условия по кредитам и ипотеке. Полностью довольна, персонал решает все вопросы быстро, как по телефону, так и в отделении
Юлия Кадырова
Знаток города 4 уровня
6 февраля
Возникла проблема с начислением процентов по вкладу. Признаюсь, ни один другой банк не смог так быстро решить этот вопрос. Большое спасибо за оперативность.
Беря талон в котором написано Приоритетное обслуживание вы сидите и смотрите как обслуживаются обычные клиенты банка, а сидишь 30 мин и ни кто с тобой не занимается :-(
Ну вклад по 15% ставке это неплохое предложение. Я согласился . 2 месяца пока не прошло , но вроде банк не подводит
3
Дина Ларина
Знаток города 8 уровня
17 декабря 2023
Часто посещаю это отделение Альфа-банка и всегда решаю свои вопросы без лишней возни. Большое спасибо за профессионализм и отстутствие лишних сложностей.
1
А
Анна Алушкина
Знаток города 7 уровня
14 февраля
Альфа-банка предлагает самый выгодные условия для получения кредита. Мы подали заявку, и она была одобрена уже через 20 минут, что демонстрирует высокую эффективность работы банка.
Я клиент вашего банка почти с момента его основания. Я поставлю оценку этому отдедению, так как оно у меня основное. У меня со счета из-за технической ошибки после покупки в известном проверенном интернет магазине Лемурр пропали деньги. По объяснениям банка "они были заморожены, потом разморожены, так как магазин не подтвердил операцию, а потом списаны ещё раз, когда магазин подтвердил операцию". Так вот они не вернулись, когда были якобы разморожены!! На горячую линию не дозвониться - там бесконечный робот. В чате в приложении пять минут просишь позвать оператора, он приходит, отвечает на один твой вопрос, ты задаёшь второй, и он уходит. Приходит другой и опять 25. Приезжаешь в отделение - тебе говорят "вот претензия, заполните". Ты заполняешь, приходит ответ "все ок, списания по выписке не было". И всем все равно, что ты показываешь смс с остатками, где сумма не возвращалась и все уверены, что выписка это единственное верное место, куда можно смотреть!! Следующий мой визит в банк будет с жалобой на мошенничество!!
---
Ситуация выше решена, наверное, 20-ым по счету сотрудником, с которым я общался. Я потратил в общей сложности часов 12 своей жизни на поездки и общение со всеми сотрудниками. Поэтому 1 звезду поменяю на 3. Спасибо одному адекватному сотрудникау кол центра.
Получал здесь 15 марта альфа-стикер
Сотрудник был вежлив и все понятно объяснил
Потратил на все не более 15 минут, очень доволен, спасибо
1
1
Марина Пушкина
Знаток города 6 уровня
15 апреля
Я запросила справки по счетам для госслужащих в Альфа банке. Все быстро оформили и отправили на мою почту. Я очень благодарна за оперативность.
1
Динара М.
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2023
Снимать деньги с карты в банкоматах всегда проходит без лишних трудностей. Процесс оперативен и качественен. Также мне удобно пополнять карту онлайн.
Сергей Е
Знаток города 6 уровня
15 октября 2023
Мой визит в данное отделение банка оставил мне только положительные впечатления. Сотрудники вели себя весьма учтиво и профессионально, быстро решили все мои вопросы и предоставили исчерпывающие ответы, на все мои запросы.
Возможность оформления кредита наличными в Альфа-Банке помогает незамедлительно решить финансовые вопросы.
1
Л
Людмила
Знаток города 9 уровня
29 сентября 2023
Случайно оказалась рядом с офисом Альфы и решила узнать о кредитной карте год без процентов. Оставила заявку и мне ее одобрили! Очень круто что нет процентов целый год и можно выбирать повышенные категории кешбека! Спасибо сотрудниками за оперативный прием.
Время ожидания беспрецедентно долгое!!! Сотрудники занимаются чем угодно, но только не своей работой!! Принять заказ еды от курьера пожалуйста, встать поговорить о личных делах пожалуйста, обсудить что-то с клиентами-"извините я сейчас очень занят/та" из 5 окон работают максимум 3 и то, в 3 окне сидит сильно важный перец, который не принимает никого. В общем очень советую НЕ ПРИХОДИТЬ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ! Талон получен в 10:58, сижу уже час
Я не для того посещаю офис банка чтобы в нем самому делать работу через приложение. Мало того что не смогли нормально иис перевести к другому брокеру хотя от втб получили все в идеальном состоянии. Так ещё и обслуживание на порядок хуже чем в офисе на Тверской-ямской.
4
1
Severus255
Знаток города 6 уровня
14 ноября 2023
С момента открытия никаких претензий. Операционисты-на высшем уровне. При посещении банка всегда чувствую себя как дома. Просто и удобно. Не ожидал такого опыта.
Я давний клиент этого банка. Всегда надёжный и клиентоориентированный. Отличное мобильное приложение, которое сейчас лучше не удалять)) Лучший премиум пакет обслуживания. Лучшие курсы конвертации валют и менеджерский состав в сфере частного банкинга. Конечно, санкции не в пользу Альфа-Банка, но мы его поддержим всему назло, он это заслужил.
Альфа банк прислал выгодное, предложение: Кредитная карта 100% без процентов на все. Интересно подумал я. Изучил сайт (фото приложил) прочитал 3 раза, посмотрел внимательно условия и заказал. Как пишет Альфа банк "Самые честные 100 без %", но как оказалось что они забыли дописать приставку НЕ и правильно должно быть "Самые не честные 100 дней без %"
Получил карту и сразу решил воспользоваться такими хорошими условиями. Оплатил покупку на 21 000р. Потом захотел снять наличные, у Альфа банк на сайте было написано, что первый год можно снимать наличные без процентов и вернуть в течении 100 дней. (фото прикрепил) Но перед этим решил еще раз уточнить правда ли это, и тут началось. (фото переписки с сотрудником прикладываю).
Оказывается у этой карты не то, что нельзя снимать наличные, ей даже платить в магазинах нельзя, потому что сразу в этот же начисляют 23,89% годовых. В итоге льготного периода нет, снимать наличные можно только с 5,9%. На вопрос что я заказывал карту с другими условиями как сайте, они ответили что это только индивидуальные условия и на льготный период нужно подписывать отдельные документы.
Вот так Альфа банк разводит людей и зарабатывает деньги.
Пользуюсь банком с 2014. Кредитная карта раньше была не такая выгодная, как сейчас
3
Г
Галин Камиль
Знаток города 5 уровня
15 января
Все решаю онлайн через чат, удобно особенно в сумасшедший темп времени. Оперативность порадовала-мгновенные ответы и решение вопросов.
1
Ирина Куликова
Знаток города 8 уровня
21 декабря 2023
Хорошее отделение банка. Сразу встретили с хорошем обслуживанием. Девушка на кассе внимательна и доброжелательна. Сняла деньги без проблем.
Арина Трофимова
Знаток города 6 уровня
14 сентября 2023
Год назад я оформила здесь кредит на отличных условиях, и недавно пришла, чтобы его закрыть. Сотрудник искренне поздравил меня с таким быстрым погашением, и это приятно порадовало.
1
А
Алена
Знаток города 12 уровня
29 мая
Вежливые ребята работают, помогают со всеми деталями, когда нужно.
Альфа-банк по этому адресу "ОПЛАТЫ ГОСПОШЛИН НЕ ПРИНИМАЕТ, не производит, если гражданин- не клиент Альфа-банка"-так говорила мне и ещё трём гражданам в очереди АДМЕНИСТРАТОР за стойкой у входа как консьержка. Что бы оплатить госпошлину, по словам администраторши банка необходимо открыть счёт в банке, быть клиентом. Вход не для всех.
Сотрудники не компетентны, приезжаю второй раз, потому что с первого заявление на перевод остатка средств по реквизитам и закрытие счета - не выполнили. Время 10:03, сотрудница (обсдужтвание бизнеса) только пришла и просит подождать ещё 5 минут, когда рабочий день с 10:00, значит к этому времени сотрудник должен быть готов принять клиента. Разговаривает хамски, как будто бы я ей должна денег, ничего не знает,где заявление не знает, где остаток средств тоже не знает.