Банк занимается мошенничеством. На дебетовой карте образуется бесконечно задолженность. Даже если ей не пользуешься несколько месяцев. Хотя она вроде бы бесплатная. Пользовалась картой месяц. Откуда не возьмись задолженность 76 руб. Справшиваю, откуда. Он мне, перерасход по карте. Я говорю, у меня в приложении ничего такого нет. А у нас есть. Посмотрите выписки. Смотрю выписки, ничего не вижу. Через неделю, ваша задолженность 120 руб. Прихожу в банк, спрашиваю, откуда задолженность? Мы не знаем, тут не понятно. Отправим запрос. Нет, говорю, заберите 120 руб., закройте карту и чтоб я вас больше не видела. Оплачиаваю задолженность по распечатанной у них же квитанции в их же банке наличными. Через неделю снова приходит смс у вас задолженность 0.20 коп. Через несколько дней звонит специалист по дебеторской задолженности. Нормально? У вас задолженность 20 копеек. Возник перерасход за последние 7 дней. Я картой уже месяца 2 не пользуюсь. А у меня перерасход все идет. В общем, я пишу жалобу на этот банк. Хорошо, у меня хоть суммы маленькие по карте были.
8
1
Ольга Т.
Знаток города 9 уровня
31 августа 2023
Персонал понимающий.Приходила с отцом пожилым человеком,его встретили с уважением,не торопили,подробно отвечали на вопросы,даже повторно.Спасибо большое!
Отзывчивые и корректные девушки, работающие в кассе, благодарю за то, что приняли на последних минутах работы отделения. Пусть и вам, когда будет нужно, пойдут навстречу)
В целом хороший банк. Являюсь его зарплатным клиентом с 2015 года.
Никаких нареканий, удобное приложение, много офисов.
Конкретно этот расположен очень удобно относительно моего офиса.
Удобный офис и локация на районе. Есть все виды услуг и бизнес и ВИП и несколько банкоматов. Всегда решают вопросы по мере их поступления, особенно ВИП менеджеры. Парням крепкая 5+💪
Сейчас живу не в России, был проездом, открыл счет, нужно было только заскочить получить карту. Зашел в отделение, кроме меня ТОЛЬКО один человек, больше клиентов НЕТ! Прождал минут тридцать, больше ждать не мог. Так и ушел, хотя вопрос был пяти минут!
3
1
С
соня казакова
Знаток города 4 уровня
22 февраля 2023
Пришла получать зарплатную карту. Консультант сказал, что мой работодатель обязывает подключить еще 2 кредитные карты, чтобы обслуживание было бесплатным. Позвонив работодателю, он сказал, что это абсолютно неправда и консультант просто нагло врал мне, приговаривая, что это «обязательно»
Офис, как офис.
Закрывала р/с тут, написала заявление. В течении нескольких дней его закрыли. На Эл.почту продолжали приходит письма по эквайрингу. Оказывается, на прекращение работы эквайринга нужно было написать ещё одно заявление, тк при закрытее счета, эквайринг продолжает работать- бред.
Некомпетентность сотрудников. И мое потраченное время.
Яркая вывеска "АльфаБанк" по фасаду - не даст Вам пройти мимо.
Отделение банка - теплое, чистое, внутри есть банкомат.
Сервис и обслуживание - великолепно!
Квалифицированный персонал, сотрудники работают очень быстро, очереди нет!
Неудобный подъезд, машину нужно оставлять на парковке в авиапарке и переходить дорогу , обслуживание достаточно быстрое , но место расположение ужасное ((
Вцелом отделение нормальное: довольно мало людей, тихо и чисто. Но вцелом обслуживанием Банка недовольна! Меняют тарифы на очень плохие условия! Проценты начисляют по очень хитрой Схеме! Все не очень прозрачно! Махинаторы короче ! Ухожу!
Локация хорошая, но управляющая у них женщина полный провал. По коллективу видно как ее многие тихо ненавидят… А также она даже не справляется со своими обязанностями. Часто свет даже в зале отключают… экономят , что ли. С аллергией относятся к ВИП клиентам, если это вип не из их отделения!!!
3
1
Виталий Трухин
Знаток города 8 уровня
28 октября 2023
По дебетке много чего было недоступно. Банк убрали преграды, сейчас модно выводить, платить, переводить причем бесплатно
Небольшое отделение в гуще застроенного квартала.
Въезд на территорию под шлагбаум, что не удобно.
В вестибюле три банкомата.
Сотрудники показались не рвущимися к труду.
Уважаемый Альфа Банк!!!! Ваш сотрудник (Владислав Комжалов) по работе с Юридическими лицами, абсолютно не компетентен!!!! Для решения элементарного вопроса, мне приходилось посетить отделение 5 раз!! Каждый раз, он звонит в службу поддержки Альфа банка и спрашивает, что ему нужно сделать, и каждый раз, когда вопрос затягивается более чем на 20 минут, мне приходится уходить, дабы сохранить спокойствие, так и не закрыв вопрос! После моего последнего визита, когда ему все же удалось подгрузить операцию в системе, вопрос висит на рассмотрении уже 7 дней!! Это просто «эпик-фейл» Альфа банка!!!!!
Ужасное отделение!офрмила карту,пришла ее получать и из 5 окон работает только 2 специалиста и все совсем молодые ребята которые и поболтать не по делу между собой любят и вообще не торопятся!и это предновогодние дни,когда у людей каждая минута на счету!в итоге сидела ждала специалиста около 20 минут и на вопросы по карте получала ответы с таааким лицом что хотелось быстрее уйти