Филиал банка расположен удобно. Интерьер стильный, удобная мебель. Очередь продвигается относительно быстро. Сотрудники банка грамотно подходят к решению вопросов. Получил полную информацию по вопросу кредитования. Озвучили некоторые нюансы одобрения кредита, касающихся лично меня.
Выражаем огромную благодарность Мухаметдиновой Елене Михайловне
(Старший специалист по сопровождению) , которая не отвернулась от нашей проблемы и помогла поспособствовать быстрому решению нашей претензии! Большое спасибо, что помогли с проблемой по ипотеке из-за нарушения сроков выдачи ключей от застройщика!
Очень удобный офис. Не только из-за расположения но и потому что я решаю все свои возникшие вопросы. Вот на прошлой неделе озадачилась открытием вклада и подумала что лучше открыть макисмальный. На консультации здесь мне помогли вникнуть в сами условия, чем отличается максимальный вклад от обычноего, оказалось не только ставкой. Оформление прошло быстро, я довольна
Нигде больше я не получал такого сервиса в обслуживании как в этом офисе. Приятные сотрудницы. Вежливые и обходительные . все что интересовало меня они подробно рассказали. Было полезно узнать некоторые подробности кредитования. Например набор документов для кредита)
Оформляла тут ипотеку, все более чем устроило. Сразу при входе меня встретил сотрудник, который помог сориентироваться , куда мне идти. Консультировала меня девушка, которая сразу произвела впечатление грамотного специалиста. Она подробно объяснила все условия ипотеки, ответила на все мои вопросы и помогла выбрать оптимальный вариант.
Когда у меня возникают вопросы я люблю обращаться в это отделение. Тут работает грамотный персонал, внутри уютно и есть где с комфортом подождать свою очередь. Да и по условиям все здорово.
Банк отказывает в обслуживании. Имею ипотечный кредит в данном банке, идет навязывание страховых компаний «рекомендованных» по завышенным ценам. Никому не рекомендую связываться с данным банком, так как обслуживание там отсутствуют, при обращении в банк, ответили: пишите письма, только так! Отвечают в течение 7 дней, ответ не соответствует действительности, присланный полис вообще не открывали! Не советую у них обслуживаться, так как самого обслуживания там нет совсем! Не дозвониться, вразумительного ответа получить не удается.
Помогли с оформлением зарплатной карточки, по всем ее условиям и функционалу проконсультировала менеджер в офисе. В целом атмосфера не давит, да и внутри красота современная)
Это не первая моя ипотека, так что есть с чем сравнить. Для меня ипотека в альфа банке, оказалась самой простой и легкой по затраченным моральным усилиям. Менеджер оказал максимальную поддержку на всех этапах, очень приятно было работать. И деньги провели без каких-либо проблем. Супер.
Ужасный сервис, оформление ипотеки с момента подписания всех договоров до возможности получения денежных средст заняло время с 23.05-14.06
При оформлении в данном банке на протяжении сделки вас будет игнорировать менеджер, служба поддержки и все сотрудники банка с формулировкой «с вами свяжутся»
Процедура которая занимает 5-7 часов в обычном банке тут занимает более 2-х недель
На все претензии по срокам и игнорированию вам ответят -у нас большие объемы заявок
Сделка по ипотеки проходила с Менеджером Тиньгаевым Алексеем хуже отношения я еще не где не видела, не вижу смысла держать человека на работе когда человек совсем не любит свою работу (надеюсь, что руководство Альфа-банка обратит внимание)
Был недавно, нужно было документы забрать, приехал без записи, народа практически нет, минуты три я ждал, пока меня позовут , и минута на получение документов. Сервис хороший, считаю, многим банкам не мешало бы поучиться у альфы.
Мечта любого автолюбителя - машина какого-нибудь премиум класса)) Денег я зарабатываю пока не так много, поэтому в альфу обратился с запросом на автокредит. Все документы тут подписали, деньги тоже быстро получил, спасибо альфа))
Оформлял новую карту с кэшбэком в офисе Альфа Банка. С самого начала меня приветливо встретили, уточнили цель визита и сразу же направили к нужному специалисту. Менеджеры подробно объяснили все условия использования карты, включая различные категории для кэшбэка. Оформили все быстро!!
Ужас ужасный ! У нас проходила там сделка продажи квартиры! Все долго, фу! А дальше самое интересное, регистрация была уже на следующий день, а вот деньги мы ждём уже 4 день!!!! Раскрытие аккредитива !!!! Менеджеры не берут трубки!!! Вышестоящее руководство тоже! На горячую линию звонить бесполезно! Просто ничего хорошего, ужас , отвратный банк
Очень стильное отделение. Все тут сделано по умному. Если прийти со своим малышом, то ему будет тут чем заняться) За это жирный лайк. Обслуживают хорошо, в остальном все так же прекрасно
Уютный, комфортный офис. Чисто, хотя несколько раз были здесь зимой.
Семь переговорных, есть большие.
Администраторы на входе работают быстро, хотя в январе была одна сотрудница, когда мы приехали, поэтому пришлось подождать.
Менеджеры по ипотеке работают, как электровеники - бегают, быстро приносят-уносят документы, объясняют.
Хороший туалет.
Есть вендинговвый аппарат с кофе и мелкой едой, бесплатная вода в кулере - в общем, есть всё что нужно.
В четверг была большая очередь, но все прошло спокойно. Вежливые консультанты помогли с оплатой и дали необходимые советы.
1
Светлана Светлакова
Знаток города 24 уровня
3 мая
В оффлайне банк очень гостеприимен и хорошо относится к клиентам. Ну в онлайне все супер удобно, от приложения до сайта. Так же обрадовали скидки на яндекс маркете, при оплате альфой, поэтому пользуюсь в последнее время лишь их картой.
Отличный сервис в этом офисе! Персонал всегда готов помочь и разъяснить любые вопросы. Когда нужно было оформить кредитку, пришел сюда.
1
Кирилл Шестаков
Знаток города 4 уровня
24 июля
Офис Альфа-Банка здесь очень удобен. Работаю рядом, поэтому часто здесь бываю. Получаю каждый раз прекрасное обслуживание, общаются вежливо, обслуживаю быстро. Из минусов — иногда бывают очереди
Захожу сюда только по первой необходимости, хотя внутри находиться приятно, нет желания уйти поскорее. Люди бывают только под вечер, захожу утром, график позволяет.
Давно являюсь клиентом Альфа Банка. Хороший сервис, профессиональные сотрудники. За все время пользования услугами банка минусов для себя не обнаружила.
Подали заявку на ипотеку, менеджер сначала пропал на неделю, потом пыталась дозвониться через горячую линию, оставляла обращения- безрезультатно, стандартный ответ- ожидайте 1-2 рабочих дня звонка! Но никто не звонит!!! На линии жалобы не принимают! Как работать с банком не понятно, видимо им клиента вообще не нужны! Ужасное обслуживание!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ужасная работа сотрудников! Оформили ипотеку 18 сентября, оформление длилось 3 часа, хотя все документы были отправлены за неделю. Менеджер Алексей забыл сказать что деньги при переводе идут в другой банк трое суток. Электронная регистрация в госреесте заняла 8 суток, никто из сотрудников не соизволил перепроверить правильность заполнения ЕГРН, документы с ошибкой провисели в банке трое суток, акридетив просто не открывали пока мы сами не стали звонить и узнавать где деньги? После чего ЕГРН отправили на устранение тех.ошибки. Пришлось ждать ещё 6 дней. Исправленную выписку из ЕГРН мне никто не прислал. Сегодня четвертые сутки, а денег нет! Банк что, просто крутит деньги или все же это работа нерадивых сотрудников?! Подумайте ещё раз прежде чем оформлять ипотеку в этом банке!
Рефинансировала свои кредиты в Альфа-банке.
Одобрили сумму даже чуть больше, чем нужно
было. Теперь у меня один платеж один раз в месяц по выгодной ставке. Очень удобно!
В этом офисе я оформляла закладную по ипотеке. Закладную готовят заранее и сообщают по почте о готовности, в офисе происходит подписание документов и инструктаж о регистрации. Очень не удобный график работы, мне пришлось отпрашиваться с работы,чтобы попасть на приём. Считаю,что банк работает для людей и зарабатывает на них деньги, поэтому хотя бы удобный график сделать можно.
Просто забирала тут дебетовую карту и обошлось без лишнего навязывания бесполезных и ненужных мне услуг. Уходила из банка уже минут через 10 после того как пришла.
Проводили сделку по ипотеке в этом центре Альфа-Банка. Весь процесс занял 2 часа: от проверки и подписания договора до закладки суммы в банковскую ячейку
В данном офисе никому не рекомендую проводить сделки! В июле проводила сделку с клиентами, мало того, что менеджер ведет одновременно несколько сделок и сделка вместо 2 часов проходит более 5, так ей стало плохо, вызвали скорую и 2 часа пока она приходила в себя к нам никто не подходил, сделку не передали никому, руководителю офиса все равно, что происходит. Отзыв писать не стала сразу, ну всякое со всеми бывает, но вчера опять с клиентами проводила сделку в данном офисе и это полный ужас!!! Прямая продажа (риэторы поймут), сделка началась в 14:00 и вышли мы из банка в 19:15!!! Менеджер ни разу не вышла за все это время к нам, бегал какой-то мальчик-курьер, в 18:00 банк закрылся, практически все сотрудники встали и ушли, мы остались в переговорной, курьер сказал подождать, скоро вернется и как оказалось тоже уехал домой, я звонила на горячую линию Альфа-банка сообщить что вообще-то клиенты в банке сидят и сделка не завершена! Отвратительная работа отделения, полный непрофессионализм менеджеров, халатное отношение к клиентам, клиентоориентированность отсутствует, рекомендую данный офис обходить далеко стороной
Из 4 окон ,работает только одна девушка ! Все безумно долго! Без электронной очереди . В кассу очередь по 1-2 часа ! Хуже отделени не встречала
1
Посмотреть ответ организации
Людмила Голуб
Знаток города 4 уровня
15 марта
Удачно взяла кредитку в отделении. Пользуюсь и все полностью устраивает. Год без процентов это вообще супер! И есть также кэшбэк за покупки по карте. Могу деньги снимаь без комиссии. Тоже удобно.
2
А
Анонимный отзыв
3 декабря 2023
Готовьте примерно 70к, чтобы просто купить квартиру ипотечника в залоге у банка за наличные. При этом нужно самим пройти через семь кругов ада, собрать все бумаги, сходить во все инстанции, забрать документы, принести им. Договор тоже надо самим составлять, они его не делают. Сервис на нуле, ещё и сдерут три шкуры. Никому не советую связываться!
6
Посмотреть ответ организации
Анфиса Корнеева
Знаток города 5 уровня
24 июля
Красивый большой филиал, выглядит очень солидно! Брали с мужем тут ипотеку, обошлось без эксцессов. Оформление, конечно, заняло достаточно много времени, 2-3 часа, но это и не в магазин за картошкой сходить.
Оформляли в этом отделении ипотеку. Понравилось, что менеджер подготовилась, распечатала все документы заранее. На месте только забрала оригиналы наших доков для ксерокопий и далее мы уже с мужем проверяли несколько минут договор и подписывали итоговые версии. Чай, кофе, вежливый персонал. Я заметила столики с карандашами и раскрасками для детей. У нас на тот момент дочке было 6 месяцев, она была с нами, я смогла её спокойно укачать на сон в переговорной. В общем, у нас только позитивные впечатления от посещения.
Ну, очень хороший филиал. Решали проблемы по оформлению закладной в связи с ипотекой. Это был уже 3й филиал, куда нас направили. Помогла менеджер Елена - не только прекрасная, как в сказке, но и высокопрофессиональная, грамотная очень сопереживающая нам, как непонятливых клиентам! Дай Бог ей здоровья и счастья!
К
Каура Петрова
Знаток города 5 уровня
27 апреля
Обслуживание изумительное, все быстро и четко. Просторное и красивое помещение. Только положительные впечатления.
Отвратительно отделение с хамским отношением сотрудников к клиентам!! Приехали в назначение банком время на сделку, информацию в какую переговорную идти дать не могут, воду в кулере поменять для клиентов у них мужчин нет, сидели ждали менеджера больше 3 часов, вылавливали в коридоре чтобы получить документы для ознакомления. Сотрудники хамски отвечают на задаваемые вопросы, что им некогда, они заняты и им не до нас
Попросили позвать руководство, просьба была проигнорирована! По итогу мы сами нашли руководителя офиса, на просьбу вызвать менеджера и решить вопрос, мы получили аналогичный хамский ответ «мне некогда!»