Отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Нравится, что когда прихожу, почти сразу же призывают к столику) Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии
Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы. Рекомендую
Хороший банк. Очень вежливый и грамотный персонал, обслуживание на уровне! Отличный выбор банковских продуктов. Пусть сам зал небольшой, но внутри очень уютно, по-домашнему. Удобное расположение, есть парковка. Банкомат 24×7, очень удобно.
Очень вежливые сотрудники и очень быстро и качественно подходят к любому клиенту спасибо большое за вашу работу особенно Даниилу очень грамотный сотрудник
Жалею о том что стал клиентом данного банка, когда я переводил свою сумму с кредитной карты на свой другой банк , система просто заблокировала все мои счета. Сказали что нужно идти в отделение писать заявление о разблокировки карты разумеется мне пришлось ехать в отделение, после всех моих подробностей как я переводил на свои карточки для погашения других долгов перед другими банками сказали что все хорошо ждите разблокировки в течение двух дней , и сегодня пришло что пока не можем разблокировать ваши карты и счета и снова обратитесь в отделение банка. Это издевательство над человеком который просто решил перевести деньги которые выдал банк и которыми я могу распоряжаться в пределах разумного, просто начинают блокировать и отправлять в отделение которое находится далеко от меня.
Удобный офис банка. Расположен в середине города, что позволяет каждому жителю города добираться до него, примерно, одинаково. Парковка довольно вместительная.
Могли бы сделать и субботу рабочим днём. По поводу того, что народ пишет что замечательное обслуживание. А где Вы видели в банках плохое обслуживание? Зато Сбербанк работает и по субботам. А МКБ банк и по воскресеньям. Так что это большой синус Альфа Банку.
Если хотите получить быструю услугу - забрать карту или что-то подобное, то в этот банк обращаться нельзя. Работники как мухи, просто сидят и общаются с клиентами. Девушка, которая встречает - просто бесполезна, кроме как предложить сесть и еще подождать - никак не может помочь решить вопрос. Ожидать своей очереди приходится почти час, чтобы просто перевыпустить карту. Обращаться в этот банк не советую.
Без предупреждения заблокировали дебетовую карту.При личном присутствии в банке,после 2ух часового ожидания,получила отказ в разблокировке.То есть,я не могу пользоваться своими деньгами,не известное колличество времени. Речь идёт о сумме около 200ух сот тысяч рублей..Служба безопасности задавала такие вопросы:Что вы собираетесь покупать?Можете ли Вы предоставить нам накладные после покупки?Что и где вы покупали ранее?Знаю ли я у кого я покупаю.Я пенсионер,выплачиваю кредит.Альфа банк лишил меня возможности в срок выплатить кредит.
В отделение приходила, чтоб забрать свою кредитную карту. Повезло, что не попала, когда народу много, потратила на посещение всего минут 15. Картой пользуюсь, все отлично. Я рада, что выбрала альфабанк.
Увидев по ТВ рекламу по карте 365 дней без процентов, решила приехать в данное отделение Альфа Банка г.Жуковского, удобно, на Новый год как раз денежки нужны. Объяснила сотруднику, четко, дословно, внятно, что я хочу карту 365 дней без процентов ,чего ж проще, думала я, раз так рекламируют, то получить ее при моей положительной кредитной истории не составит труда,тем более передо мной вполне опытный как мне казалось ,сотрудник. Карту выдали, просили срочно подписать допник по льготному периоду, срочно подписала , даже не проверив, в совершенной уверенности , что сотрудник Кревчик Данил Сергеевич не глухой, грамотный, он меня услышал и выдал мне именно ту карту , что я и просила . Потратив определенную сумму по карте ( ибо скоро новый год) , я вдруг случайно узнаю, что мне выдали карту с льготным периодом 60 дней и я должна гасить долг уже в начале января. Бегу в Банк, опять к Данилу, он делает удивлённое лицо, как мол так случилось не пойму я, и дальше меня реально начинают пинать из одного отдела в другой, пишу претензию, пишу ещё одну, причем все понимают, что это ошибка сотрудника и сами мне об этом говорят , а ведь значит это ошибка Банка. Подключилась Управляющая Елена, она тоже пишет во все отделы, понимая что это ошибка ее сотрудника, в итоге прошло полтора месяца. Каков итог вы спросите ? А догадайтесь сами. Пришёл ответ.."Пробовали согласовать корректировку по договору через начальника управления-нам отказали, пускай клиент гасит долг, перезаказывает карту, в качестве извинений кэшбэк 3000 руб" , и всеееее...А нужно это начальнику управления какую-то там клиентку защищать от некомпетентности своего сотрудника ?Супер все вообщем у них. Большой известный Банк за ошибку своего же сотрудника делает козлом отпущения клиента.. Это нормально ? Мы в данной ситуации совершенно получается не защищены, сотрудник Кревчик Данил при этом даже не извинился, смотрел на меня безразличными глазами и говорил "Пишите претензию и ждите ответа, видимо понимая заранее , каков будет ответ" . Как законопослушный человек погашу я конечно долг, что мне остается, куда ж мне с таким банком то справится..Некомпетентность, непрофессионализм и безразличие к клиенту...Вот три слова, которые ассоциируются у меня с этих пор с альфа банком(пишу с маленькой буквы не случайно) . За достоверность вышесказанного отвечаю.
Как все о делен я альфабанка похож на кафе только без официантов и бара, сидит полно людей а между ними бегают сотрудники банка с ноутами, если будет команда закрыть офис , они просто встанут и уйдут ;)
Отделение Альфы радует приятными и вежливыми сотрудниками, всегда готовыми помочь и подсказать. Местоположение отделения очень удобное, рекомендую его всем, кто ищет удобный банк для различных платежей
Оригинальный интерьер филиала и форма обслуживания клиентов. Единственное пожелание к сотрудникам отделения, это быть более приветливыми с клиентами и убрать с лица оттенок "небожителей".
Пришла в офис узнать по поводу переводов на карты других банков, в приложении не захотела искать информацию. Понравилось, как девушка все подробно рассказала, и даже показала, где посмотреть эту информацию на сайте.
В банке на гагарина,24 на меня был оформлен кредит,которого я не заказывала.Позвонил курьер,сказал что доставит,я отказалась от карты,он отменил заказ Очень непонятная ситуация,сейчас новое правило заказывают по телефону,кто то заказал от моего имени.Всего не перескажешь.
Заблокировали мою карту без каких-либо оснований, пришел к ним в отделение чтобы забрать свои деньги, и при полной верификации отказали в разблокировке, без объяснения причин. Пришлось писать заявление в полицию и жалобу в Центробанк.
А положительные отзывы и хорошие оценки ставят сотрудники банка, т.к. их скорее всего руководство принуждает это делать
По мимо оформления разводят на открытие доп счетов. Подсовывают документы для подписания, говоря что это обязательно. А потом предлагают закрыть счет, если не нужен. Вот такие молодцы работают - выполняют план, навязывая доп услуги. Привет альфа банк)
Подал заявку на кредитную карту. Сотрудник банка подробно разъяснил, как максимально эффективно использовать возможности карты, например, кешэбэк. Условия прям достойные
Я доволен банком .Это отделение соответствует высоким стандартам. Сегодня забрал тут кредитку. Лимит на ней нормальный, мне хватит на то, чтобы осуществить задуманное. Получил за 20 минут.
Очень плохо работают,ждала час прежде чем ко мне подойдут и даже подойдя ,вопрос не решился.,я уже 1,5месяца не могу получить их карту дебетовую,такое ощущение ,что этому банку клиенты не нужны
Господа, вы не цените потенциальных клиентов. Общаться с ботом не хочу. Была готова внести в банк некоторую сумму. Всё понимаю, можно через бот, но хотелось бы пообщаться с человеком) Звонить выше?
Первый раз пришла в этот банк. От предроиятия зарплатный проек. Первое впечатление. Отвратительное отделение в Жуковском. Отношение к клинету ни какое. Консультацию толком не оказывают. Все менеджеры заняты выдачей кредитов и не торопятся обслуживать остальных. Чтоб получить карту жду уже 20минут и сказали что еще минут 40 сидеть буду потому что есть люди которые пришли раньше получить консультацию по кредиту... а это долгий процесс ... в общем не советую это отделение точно ...
Обслуживание быстрое, очередей нет, персонал грамотный, квалифицированный, вежливый. Ждать, когда к тебе подойдёт сотрудник не нужно, сразу к тебе подходят, выслунают и, главное, помогут во всём. Рекомендую!
В
Владислав Сухотцкий
Знаток города 6 уровня
11 апреля
Проблемы решаются быстро, и сотрудники всегда вежливы. Отдельное спасибо за терпение и готовность помочь. Это приятно, когда тебя поддерживают и стараются помочь.
Хотелось бы уменьшить комиссии за снятие денег с кредитной карты,но само отделение и поддержка работают безупречно.
1
Оксана Ракоид
Знаток города 7 уровня
13 марта
Отличное отделение банка! Уютная атмосфера,дружелюбные сотрудники и высокое качество обслуживания.Каждый раз,когда я прихожу сюда,я чувствую себя в безопасности и уверена,что мои финансы в надёжных руках.
Посетила отделение банка - на следующий день звонок из УВД с разводом про выданную доверенность, повеселило, потом стало грустно, что так задешево продают наши данные
В офисе работает очень хорошая девушка Анастасия. Она всегда доброжелательно относится к клиентам и очень быстро решает все вопросы. Так же очень понравилась работа операторов на горячей линии. Всегда ответят на все интересующие вопросы, так что с работой банка проблем нет!!
первый раз зашла в банк.За первое посещение офис произвел довольно приятное впечетление.Чисто,уютно внутри,зона ожидания комфортная,стульчики удобные,современный,красивый дизайн.Персонал обученый,компететный
Недавно обратилась в это отделение банка для получения кредита на автомобиль. Решение по моей заявке было принято очень быстро, без долгого ожидания и часовых очередей, которые были раньше. Прекрасное отделение с отличным обслуживанием.
Отделение Альфа банка - лучшее! Я получила быструю и качественную помощь, когда мне это было нужно. Сотрудники дружелюбны и вежливы, а обслуживание - безупречное. Очень рекомендую этот банк!
Отказываются делать биометрию, хотя этот банк в списке официальных банков, которые делают биометрию! Любят делать всё за деньги, обманывают как хотят! Я пришла с ребёнком, отказали, из-за них придётся идти в другой банк
Сам банк необычный, похож на кафе. Садишься за столик, к тебе подходит менеджер. Но на Альфа-Тревел никак не могут повлиять. Они вроде партнёры, покупаешь билеты через приложение Альфа-банка, но это разные организации... Будьте аккуратны!
Дарья Петунина
Знаток города 6 уровня
15 июня
Я не имею опыта общения с сотрудниками,так как использую банкоматы,но все работает как по маслу.Операции проводятся быстро,банкоматы всегда снабжены наличностью,и я остаюсь довольной клиенткой.
1
Мариам
Знаток города 5 уровня
13 июня 2023
Сотрудники очень приветливые и отзывчивые! Всегда готовы помочь и дать советы. Они подробно расскажут и покажут все, что нужно. Отделение удобно расположено, рядом есть все необхлдимые магазины и кафе.