Случайно наткнулся в интернете на это тур агентство. Меня сопровождала все время менеджер Мария. Очень внимательный и чуткий человек и профессионал своего дела. Постоянно на связи, отвечала на все мои, даже немного глупые вопросы. Следующий отпуск обязательно сначала к ним обращусь. Рекомендую!!!
Большое спасибо Аиде за помощь в подборе тура. Она учла все мои пожелания, рекомендованный ею отель Мираж парк резорт превзошел мои ожидания - идеален для отдыха с детьми. Однозначно рекомендую!
Бронировали отдых в Турции. Менеджер Аида расспросила о пожеланиях и предложила варианты вылета и размещения. Так как мы ехали с маленькими детьми посоветовала индивидуальный трансфер. По прилёту в Турцию сразу не смогли найти табличку с нашим именем, подошли на стойку anexa ребята позвонили водителю поговорили с ним на турецком и он подъехал туда где мы его ждали.
Из Турции рейс задержали на час, но я так понимаю пилот ускорился и в Москву мы прилетели по расписанию.
Отдых прошел как одно мгновение. Это наша первая поездка в Турцию нам не с чем особенно сравнивать. Но к нам ни кто не остался равнодушным. Спасибо большое!
С этой компанией мы уже 8 лет.Наш персональный менеджер Тепцова Наталия.Она профи в своём деле,всегда на связи,очень хороший человек.С ней мы уже много где побывали,и не собираемся тормозить.Даже в период пандемии мы пришли к согласию.Офис очень удобно расположен,компания хорошая,рекомендуем.Вперёд,к новым приключениям!
Я думаю это лучшее агентство в Москве . Бронировал себе здесь нестандартный , индивидуальный тур . Супер отношение , исполнение на высшем уровне . Рекомендую для посещения . Аиде отдельно спасибо ! Вы теперь мой личный менеджер , рад , что именно к Вам попал!
Недавно покупали тур в ОАЭ. Менеджер Аида предложила оптимальный вариант по времени вылета и прилёта, посоветовала отель. Мы очень довольны, рекомендую. Спасибо за наш замечательный отпуск!!!
Всем добрый день! Хочу оставить свой отзыв, бронировали Тур в Турцию, попросили сделать подборку по нескольким отелям. Ответ был быстрый, спасибо за это! Выбрали отель по подобранному бюджету, менеджер проконсультировала и на наш взгляд хорошо. Вообще все прошло удачно, за помочь по бронированию хотим выразить благодарность, отдых получился отличным. В турагентство будем обращаться еще! Спасибо!
Покупала путевку через офис на Тверской. Пришла с маленькой суммой, сама не зная, что хочу, но хотела хорошо отдохнуть. Менеджер Ирина очень душевно и профессионально отнеслась к моей просьбе, подобрала мне тур. Поездкой, отелем, едой там осталась ооочень довольна. Большое спасибо Ирине, что учла все мои пожелания. Вернусь к ней снова
Выражаю благодарность Марие ( офис на Пушкинской площади) за прекрасное сопроаождение меня как туриста от начала подбора тура до пребывания уже на месте. Мария просто молодец. Я отлично отдохнула в Турции! Спасибо!
Очень приятные турагенты, все быстро оформители, держат связь, в офисе самом красиво очень
Show business's response
Natalia
Level 4 Local Expert
July 14, 2023
Отвратительное место, персонал теряет клиентов, которые были с шаге от приобретения тура. Хамство начинается с момента телефонного звонка. Трубку берет недовольная женщина и отвечает, что все менеджеры заняты (кто тогда она, если звонок шел напрямую, в офис продаж, а не в колл-центр) и просит оставить номер телефона. Ок. Через 4 часа отсутствия звонка - набираю опять. Посовещавшись с коллегой (было слышно в трубке переговоры), все же дает той трубку. Мереджер начинает разговор с того, что «мы вам звонили» и бросает трубку. Серьёзно? И это представители не самого «последнего» туроператора. Очень большие проблемы с коммуникацей в данном отделе продаж. Про покупку тура в данном отделении не может быть и речи. Хамство и непрофессионализм.
P.S. На заявку с сайта тоже ответа нет, видимо, эта функция на сайте «для красоты». Не ждите обратной связи, просто потеряете время. Наверное, сотрудники сами доплачивают, чтобы выполнять план продаж. Позорище.
Бронировал путешествие на отпуск и свадебное путешествие на десятую годовщину свадьбы. Менеджер Аида просто чудесный специалист. Чуткий и отзывчивый. Спасибо ей! А работодателям - цените такие кадры! Таких сегодня очень мало! Спасибо Вам!
Для моей семьи! На протяжении длительного времени это агенство является отличным выбором, а именно: не равнодушные менеджеры, которые очень чутко клиентоориентированы! Исполняют любой каприз! Подбирают индивидуальный тур! Никогда не бросят в беде, четко исполняют обязанности и обладают именно человеческими качествами! 100% доверие! На данный момент времени людей и фирм, которые в действительности не равнодушны к Вам и Вашему отдыху осталось очень мало! И если Вы хотите отдохнуть и не о чем не волноваться! Вам стоит стать клиентом данной фирмы! Что и сделали все наши знакомые! Долгих лет процветания и роста! И огромное человеческое спасибо за Ваш труд! Когда Вы трудитесь мы отдыхаем! Спасибо Вам! И особенно громадное спасибо Аиде! Мы Вас все любим и ценим!
Пришла с четким запросам по месту, в итоге предложили всего два отеля из-за ограниченности рейсов. На предложение подобрать перелет самостоятельно, а все остальное за счет оператора - ответ, что проще самим посмотреть отели на Букинге. Пришла за помощью, но результат - нулевой. С менеджером общались не более 3х минут (Кристина), было видно, что человек не заинтересован помочь и предложить альтернативу. Ушли с плохим настроением.
Согласен с предыдущим отзывом отношение действительно хамское, лучше не портить себе настроение и не звонить сюда, менеджеру с визгливым голосом просьба тут больше не работать. Идите в филармонию
Anex tour беспощадно задерживает свои чартерные рейсы Azur air.
Так мы оплатили тур.пакет с рейсом ZF-8887 из Шереметтево в Анталью должны были вылететь в 3:25, а улетели из Внуково в 13:40 (задержка в 10 часов)!!! И ни о какой компенсации речи нет.
Трансфер из отеля в аэропорт организовали огромным автобусом, который забрал нас из нашего отеля который находится в 70км от аэропорта, и поехал дальше за туристами в отели за 100км. Почему не наоборот?????!!! По дороге в автобусе петляли, не могли найти нужный отель, при этом водитель и наш сопровождающий из-за этого громко ругались друг на друга.... При такой "грамотной" логистике дорога в аэропорт заняла более 2,5 часов.
Когда есть возможность выбора покупки тура, отдавайте предпочтение другим тур.операторам.(in my heart opinion)
1
В
Владимир У.
Level 14 Local Expert
August 18, 2021
Добрый день, всем!
Купили путёвку в августе 2021 года
+
удобство расположения (центр Москвы).
-
вход через строгих вахтерш на 5 этаж!
С вами работают до тех пор, пока вы не внесёте в кассу деньги (или нам такой сотрудник попался).
В наше время, когда всё ищется и заказывается через интернет, обращаясь в тур фирму надеешься на сервис, увы (или не в этой фирме) его нет!
И ещё когда будете в Турции не верьте на слово гидам Anex в отеле, начиная с обмана по цене (даже между собой не могут договориться), так и по предоставляемым услугам. Худшие гиды.
Поэтому надеетесь только на себя и внимательно читайте документы, которые получаете на руки.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Аиде в помощь с туром в Мексику и документацией. Если честно, даже не ожидала такого заботливого отношения, с ее стороны. Такое чувство было, что это не чужой человек, а лучшая подруга:)
Я рекомендую ее всем, кто хочет комфортно отправиться в путешествие.
Хочу поблагодарить отдельно менеджера Светлану Л.,за прекрасный и оперативный подбор тура в Тайланд, за высокий профессиональный подход и активное общение и помощь в выборе места отдыха! Обязательно обратимся ещё. Спасибо 🤗
Огромное спасибо менеджеру Светлане Л!
Терпеливо и внимательно учла все мои требования! Нашла вариант который полностью нас устроил( 3 взрослых и ребенок, поэтому и дневной рейс и номер фемели) ! С приятным бонусом бесплатный индив. трансфер!
Относительно компании мне понравилось что все можно картой оплатить, хотя многие продолжают требовать наличку!
Рекомендую!
Агенство расположено локационно очень удобно.Коллектив дружелюбен и профессионален.В течении нескольких лет летаю на отдых от менеджера Светланы Лазаревой. Приятный и лёгкий в общении человек,знающий предмет ,подскажет,объяснит,поможет. Не было ни одного провального тура. Всем друзьям рекомендую,не прогадаете!!!
Отдельно ОГРОМНОЕ спасибо Ирине. Путёвки приобретаем с 2012 г. только у нее.
Всегда предлагает несколько вариантов на выбор.
По её рекомендации мы были уже в 7 странах и везде нам предлагали все услуги, которые были заказаны. Не было никаких проблем ни с чем. Мы и дальше планируем сотрудничать с этим прекрасным специалистом.
Большого ей терпения с "трудными" клиентами.
От имени многих работников ООО «Стальмонтаж», которые на протяжении 12 лет приобретали туры у Светланы Л., хотим поблагодарить за замечательно подобранные и организованные туры в Европу (Чехия(Карловы Вары, Прага), Франция (Париж, а так же экскурсионные туры), Италию (Калабрия), Иорданию, Доминикану, Турцию, Египет. Много лет мы радуемся за отдых свой и своих родных, а все благодаря компетентности и профессионализму Светланы. В будущем так же будем обращаться к ней..
Очень внимательные менеджеры, хорошая локация, уютный офис. Менеджер Аида настоящий профессионал своего дела, сразу поняла, какой вид отдыха нам подходит в соответствии с нашими пожеланиями и бюджетом. Рекомендую данное турагенство.
Являюсь путешественником со стажем. Пользовался услугами не одного туроператора, но будучи на отдыхе на Кубе, в общении с туристами узнал об Анекс Тур. При подборе очередного путешествия включил в число прочих туроператоров, для сравнения, включил и АнексТур. После мониторинга меня приятно порадовали сейт компании и особенно цены. С тех пор выбираю только Анекс тур. В путешествиях, организованных Анекс Тур очень порадовало отношение встречающих сторон и особенно действие персонала при непредвиденных ситуациях (задержках рейсов отправления), реакция на обращения клиентов. Особенно хочется отметить Лазареву Светлану, которая неоднократно помогала в организации моего отдыха. Всегда внимательна к пожеланиям и старается как можно оптимально подобрать варианты хорошего отдыха. Огромное ей благодарность. Хорошая организация офиса на "Тверской", удобное расположение, рядом станция метро. Хочу выразить благодарность всему коллективу Анекс Тур за их работу!!!
Турагент Мамука в ОАЭ, Шарджа очень внимательный, обходительный и вежливый. Очень помог нам сориентироваться на местности, найти нужную нам экскурсию. Мы очень довольны его работой, будет обращаться в Анекс тур, как можно чаще.
Мы семьей только вернулись из поездки в Эйлат. Поэтому очень хочется поблагодарить менеджера Светлану Лазареву. которая организовала нам этот тур.Гостиница оказалась отличной,обслуживание на очень высоком уровне,номер как мы и хотели-семейный. Еще раз большое спасибо. Обязательно обратимся еще!!!
Добрый день! Я никогда, слышите никогда не сталкивалась с таким хамством.
Сегодня позвонив в агентство, я обратилась за помощью в подборе горнолыжного тура в Турцию. Я не обладаю достаточной информацией о курорте и соответственно хотела получить подробную информацию именно об этом виде отдыха. Но, к сожалению, сотрудник очень в пренебрежительной форме сказала, что вообще таких туров нет ( в интернете баннер рекламный гласил обратное), а потом вспонила что вроде есть такое направление, но ах да, но летают всего 2 раза в мес. Ну это ладно!
Вообщем перезвони в ещё раз, уже другой сотрудник возмутилась,почему я, звоню второй раз и послала меня... знакомится и побрирать тур самостоятельно на сайте. Оказывается только в офисе и только для своих клиентов они подбирают тур!
Я не ваш клиент и им никогда не стану!!!
С таким подходом место вашему агентству на помойке. А мой отдых организуют профессионалы! Аха-ха!
Добрый день! Наконец то дошли руки и я напишу наш отзыв после поездке в Турцию этим летом. Начну с того, что нам очень повезло с менеджером (Марина Самохова), которая очень быстро нашла наш вариант отеля и удаленно постоянно помогала нам решать маленькие вопросы, которые у нас возникали уже находясь в отеле. Благодаря ей, мы провели отличный отпуск и она устраняла все недочеты, которые нам преподносили местные гиды. Спасибо за такой проффесионализм, мы обязательно обратимся за подбором тура в новом году именно к ней и я всем желаю прекрасных отпусков.
Хочу выразить благодарность турагенству и в частности менеджеру Аиде! 🙂 Не в первый раз заказываем здесь туры (а нас несколько семей) успели за год побывать в Доминикане, Тайланде, Турции.
Аида все отели подбирала по определённым запросам и всегда попадала в точку👌 все довольны! Обратимся ещё не раз, СПАСИБО! 😇
Последние несколько лет приобретаю туры в этом агентстве (более десяти, главным образом Греция, Чехия, Черногория) у менеджера Лазаревой Светланы. Великолепный, очень ответственный специалист и приятный в общении человек. Рекомендую!
После того как прошлась по агенствам - была изрядно расстроена. Обратиться к Марине С. рекомендовала коллега. Если честно - ни на секунду не пожалела. Марина занималась нам подбором тура на Кубу (улетели уже через день, отпуск был незапланированный), Тунис ( мама летела первый раз за границу на одных, было беспокойно) и даже когда летела к подруге на свадьбу Марина помогала строить туристический маршрут.
Подводя итог: никому больше не доверю свой отдых кроме Марины)
Хотела бы оставить отзыв о работе менеджера Ирины! Очень часто покупаем путевки только у нее. Всегда советует только проверенные, хорошие отели, рассказывает куда сходить и на что обратить внимание! Вот и сейчас отдыхали на 5+
Спасибо Ирине
Менеджеры ни за что не отвечают, т.к. они глупы и очень ленивы. Внимательно изучайте самостоятельно все правила пересечения границы и нахождения на территории страны, куда планируете поехать на отдых. Не покупайте никаких туров на территории стран от Анекс Тур, т.к. это переплата в 2 раза. Эта контора прослойка между Вами и туроператором.
Хамское отношение к клиентам. Оставила заявку на подбор тура на сайте, мне перезвонили и можно сказать послали. "Милая девушка" в очень грубой форме сказала что она подбирать тур не будет. Зачем тогда перезванивать?