Обитель бюрократии и волокиты!
Самый опасный талончик с литерой «Д» пишет что перед вами 1 человек но стоять будете не менее 1 часа и то не факт что не больше. Создается впечатление что такой Буквы в их алфавите нет.
Обслуживание в самом офисе быстрое. Но вот процесс замены счётчиков это отдельный процесс. Не менее 2х посещений, естественно это рабочее время, нужно отпрашиваться с работы. Почему нельзя электронныо оплачивать или хотябы одно посещение. Процесс растягивается на месяц включая опломбирование. Вообщем не удобно очень.
Жесть. Из 8 окон работали только 2. Талоны выдают а программа не работает. Программиста на работе нет. Потерянное время........... Остальное допишите сами.
Договор на поставку газа подготовлен и подписан в достаточно приемлемые сроки. При подписании договора сотрудник все объяснил и в случае возникновения вопросов в дальнейшем, сказал, что можно звонить и уточнять интересующиеся нюансы.
Дозвониться просто нереально. А дозвонившись, сказав о своей проблеме, что надо опломбировать счётчик - оказывается, что надо прийти оплатить 250 руб и сделать заявку, а работают они до 17-00. Получается- пол дня потратила на то чтобы дозвониться ( это в ущерб своей работе), и ещё два раза отпроситься на работе, что бы оплатить 250 руб и дождаться пломбировщика!!! Неужели хотя бы оплатить нельзя не приходя в эту контору!!!
9
454876 Татьяна
Знаток города 13 уровня
10 июня
Всегда большие очереди, но последний раз ,хоть и при наличии множества людей мне повезло)))) ( вызывала мастера) затраченно было минимальное время.
Люди! Не вздумайте купить счетчик в их магазине (110 кабинет). Продавец не ориентируется в габаритах, продает прибор другого производителя, говоря, что он - такой же по размеру. А они - разные и установить новый невозможно. Деньги не возвращают. В итоге, Вы, по Закону, останетесь без денег, без счетчика и перейдете на оплату по нормативу. Обходите этот магазин стороной!
Этот сервис напоминает мне пытки времен социализма , как было во времена 70-90 годов, думал что это ушло в прошлое но к сожалению ошибся. Необходимо провести реорганизацию всего процесса с решениями кадровых вопросов.
Скоро будет год, как подали документы и оплатили 8000 рублей за бесплатную догазификацию, проект и изоляцию газовой трубы, а воз и ныне там. Инженер проектировщик сообщил что он видите ли один на всю область и не успевает, до нас ещё очередь не дошла, ну может к 30му году дойдет. Спасибо за внимание.
Обращалась по поводу замены счетчика - все прошло идеально. Никаких очередей, в кассе оплатить можно картой. Специалисты вежливые. И слесарь и контролер пришли на второй день после заявки. Все сделали оперативно. Наверное, руководство читает отзывы и работает над улучшением обслуживания.
Как частый посетитель этого заведения, рекомендую абонентам приходить после 15.00, нет уже в это время очередей. Сотрудники приветливы если вы настроены дружелюбно
Хороший автомат с вкусным кофе. Обслуживание очень-очень долгое. Если пришли, запаситесь терпением, потому что ожидание минимум полтора часа. Нужно было подать документы на счетчик-простояла в очереди три часа. Мест для сидения мало, приходится стоять.
50 минут ожидать ответа оператора и не дождаться, все для людей как всегда, дозвониться не возможно ни по одному телефону, позорище, работа не настроена ,что только по личному приему остается вариант ,и там просидеть можно несколько часов.
Организация зачем-то усложняет постоянно жизнь и себе, и людям. Только за последнее время они разорвали отношения с Сбербанком и теперь идут пени при оплате через банкомат. Но это цветочки. Последнее это неразбериха в квитанциях. Теперь платить надо до 10 числа, а данные счетчика подать отдельно 25 числа. Зачем? Спрашивается. И себе головная боль, и народу проблемы! Про свои приключения в связи с
заменой счетчика я вообще промолчу, это отдельная эпопея.Складывается одно только впечатление, для руководителей там действует правило ЧЕМ ХУЖЕ, ТЕМ ИМ ЛУЧШЕ!
Неудобно ни на городском ни на личном транспорте особо. Очереди бывают. Сотрудники вежливые, если и вы им не хамите и не гнете пальцы, да и даже с нервными клиентами общаются воспитанно. Цены дикие и бюрократия и волокита присутствуют в самой организации, за каждый чих отдельная бумажка и оплата, сотрудники разных отделов между собой как будто не знают ничего. По телефону говорят одно, приходит мастер или пломбировщик и говорит другое
Талонов выдают много, обслуживать все их не успевают. Просидела в очереди 2 часа, меня приняли последнюю (за мной ещё человек 15 было). Пока заявление написала на опломбировку - касса у них закрылась. А заплатить за опломбировку 250р можно только у них в кассе. Пришлось на следующий день спецально ехать из района чтобы оплатить 250р..... Я только на дорогу потратила 500р на бензин.
Желаю навести порядок с выдачей талонов...
Была 9 марта. На перерасчет простояла 50 мин. Потом инспектор пересчитала быстро.В кассу народу много. По другим вопросам лучше приходить после 10 числа.
Про
читав отрицательные отзывы. Я пошла со страхом выяснить по квитанции. И вы знаете, мне всё объяснила девушка из окна 5.незнаю как дальше будет но она меня выслушала и помогла разобраться во всём. Пока как бы довольна. Правда я поняла что лучше через интернет не оплачивать. А показания подавать лично. Как то так.
Такого безобразия по приему данных по счетчику нет ни в одной другой организации. Присылают квитанцию с показаниями позапрошлого месяца, хотя за потребленный газ все оплачено. Я несколько раз через личный кабинет писала обращение и предоставляла документы об изменении числа прописанных в моей квартире. Никто не реагирует, и это в эпоху всеобщей информатизации. Через вотсап 21 марта подавала сведения по счетчикам, их даже никто не принял во внимание. Они просто не прочитаны. Буду жаловаться в вышестоящую организацию, т.к. ходить к вам нет времени, люди работают и для решения личных проблем ни один работодатель не будет отпускать с работы.
Очереди как обычно часовые!!! Так и ещё в организации работы полный бардак. Чтобы проверить счетчик газа(в районе) надо пройти все круги ада,вызвать специалистов, а это приехать к ним,потом других вызывать,чтобы сняли счетчик(это отдельная история) и далее так же ещё побегать.Уважаемый Газпром! никто у Вас улучшением и качеством работы не занимается!!! Нет у Вас сервиса для клиентов, бедные люди !!! Может стоит обрать внимание на это !!!?
Не дозвониться. Пол дня звоню, ни-ко-го не волнует, что я работать должна, а не дозваниваться. О чудо, я дозвонилась, она сочла за труд, сняла трубку. Она-это овчарка.я в шоке. Когда их сменят на аппараты. Пусть бы я лучше маниторила в инете и набирала текст, как в гос услугах, но это просто ад итог, вам надо пройти для замены счётчика да2, то была разминка(причём во всех городах счётчик бетар батарейку меняют, а в Курске их типа нет) жесть. Дай бог всём терпения и терпения, а то уже скоро как в Америке, залетать и стрелять🤣🤣🤣начнут, бррррр
Ужасная контора. Консультантов нет. Людям приходится по несколько раз приходить, в очередях сидеть по полтора часа, чтобы узнать, что не туда или документы ещё какие-то нужно донести. Судя по жалобам людей, беспорядка много в обслуживании клиентов.
Стоянка для клиентов не предусмотрена, даже для инвалидов. Пожилые люди в буквальном смысле вынуждены взбираться на четвереньках от автобусной остановки, находящейся под горой.
Большие очереди. Это странно (- на переоформление договоров в связи со сменой собственника - потратила в очереди столько времени, сколько затратила в трёх других организациях вместе взятых! При этом окон и специалистов вроде и не меньше, чем в других (Квадре, САБ)
Специалисты общаются корректно, высидев столько времени присмотрелась невольно к нескольким сотрудникам 😉, делать то было нечего)
Очень много людей, взяли талон и ушли... 🤷♀️ ещё больше тех, кто просто "прогулялся" до офиса (кстати не так уж удобно расположенного)) - взял талон, подошёл к "окну" и ПРОСТО СПРОСИЛ.... вот шок, чесслово!!
Телефоны же есть, дозвониться прекрасно возможно -сама звонила! Очень развёрнутое меню автоинформатора!! Чего ходить зря???!....
Вся организация наполнена людьми, которые совсем не хотят работать. Если хотите чего то от них добиться, то только жалобы вам помогут. Единственный человек который там работает это Марина в едином окне.
Как и везде очереди, все пожилые люди. Сотрудники очень внимательные, всё доходчиво объясняют по нескольку раз. Ведь не все пенсионеры слышат или видят. Помогают и подсказывают. в какое окошко нужно взять талон.