Хочу поблагодарить персонал на ул.новослободская 50/1с2. Доброжелательные все, а отдельное спасибо Лидии, суперская.) Позитивная, доброжелательная, а ещё ей спасибо за то, что я всё время откладывал получить карту лояльности, но она каждый раз мне напоминала об этом и говорила о плюсах карты) умничка просто)дело не в самой карте, просто приятно) зная мой выбор в заказе, всегда напомнит, что я забыл купить))это большой плюс и помнит даже что именно нужно мне)Обожаю!❤️
Хочу выразить благодарность всему коллективу магазина на Пролетарском проспекте д. 27. Команда магазина работает слаженно и быстро, консультация по асортименту быстрая и качественная. Особая благодарность консультанту Нане, которая могла определиться в выборе вина и помогла подобрать вкусную закуску, которая идеально подходила к данному сорту вина. Спасибо за прекрасные вечера и праздники. Вы лучшие. С Уважением, Евгения.
Магазин сам по себе неплохой, ассортимент широкий, но все сводит на нет продавец Наталья, которая совершенно хамским образом общается и даже обзывает покупателей. Любая просьба вызывает ее гнев. Просила ее подойти к кассе, когда она занималась выкладкой товара, на что получила отповедь самым недопустимым тоном. Она меня запомнила и постоянно подчеркнуто хамски себя ведет. Вчера обозвала меня «козой». Это как для Ароматного мира, расположенного в достойном ЖК - нормально? Ни в одном магазине не встречала такого отношения продавцов.
Отличный магазин по адресу Большой Николопесковский пер, дом 5 . Хороший асмлртимент товаров , прекрасный квалифицированный и вежливый персонал . Особенно хочу поблагодарить менеджера Елену , которая организовала работу на высочацшем уровне и всегда помогает покупателям.
Давно хочу оставить отзыв! Пользусь сетью со дня основания и появления в Москве. Спасибо, что прекрасный качественный ассортимент. Сейчас появились удобные нарезки, сопутствующие продукты. Очень вкусно и удобно. Но самое главное как всегда это,, человеческий фактор"! Коллектив в нашем магазине великолепен! Слаженно, доброжелательно профессионально! Знаем по именам, не только по бейджикам, потому что каждого покупателя девушки Ильмира, Надя, Света встречают как добрых соседей, а случайно зашедшего-как старого знакомого! Особенно хочу отметить менеджера Ильмиру. За полтора года, как она появилась в нашем магазине на Сухаревской, магазин превратился в образцово-показательную,, игрушечку"! Удивительный организатор, талантливый администратор и очень внимательный доброжелательный человек.Очень грамотно организованно, всегда доброжелательно. Всегда хочется зайти именно сюда хотя есть альтернатива Во многом это заслуга менеджера Ильмиры. Браво и человеческое спасибо, которое продавцы, к сожалению, нечасто слышат! Девочки, мы Вас любим.
Здравствуйте, хочу выразить не дображелательность менеджера Карина, по адресу большая грузинская, 37к2, по отношению к покупателям!! Каждый день хожу в ваш магазин, продавцы, просто золото))) прошу премировать их)) , а менеджер вообще, не то что не умеет общаться с покупателями( которые в вашем магазине!!!покупают товар на немалую сумму), но и грубит, хамит, и очень нервная, дерзкая, после такого отношения, приходиться ходить в другой магазин(( который находится дальше
Просим вас( выше стоящее руководство) принять меры, или будем вынуждены обращаться в выше стоящие инстанции!!!
Хорошо когда есть крепко алкогольные и слабо газированный друзья около работы а у кого и рядом с домом. Всегда аргумент в пользу решения конфликтных, спорных, нервных моментов в жизни.
Покупал бутылку темного пива Крушовицы, продавец озвучил сумму 69,99, чек не пробил, с карты списалось 138,98 - за две бутылки( случайное срабатывание). Когда заглянул в Банк, был уже в метро. Магазин на Черняховского, недалеко от Метро "Аэропорт". Мелочь, конечно, но неприятно как-то.
Очень удобная точка продажи. Удобно расположена (в тихом переулке, но рядом с метро и тусовочными местами). Хороший ассортимент. Внимательный и квалифицированный персонал. Помимо качественного алкоголя представлен неплохой ассортимент закусок и прохладительных напитков
На мой вкус, неплохой выбор вина в магазине. И на этом все плюсы магазина заканчиваются. Худшее приложение, которое я когда-либо видел. Дисконтная карта не отображается, перезагрузка приложения не помогает. На кассе магазина телефона клиента не видят и ничем помочь не могут. В том же Винлаб достаточно продавцу на кассе назвать номер телефона и он сам за 5 секунд оформит дисконтную карту. И не нужно никакое стрёмное не работающее приложение скачивать. В контактном центре девушка говорит "ну, наша компания тот ещё колхоз". Посмеялись вместе, но проблема-то не решилась. Действительно, тот ещё колхоз. В магазине в Марьино спросил у продавца, где стоят вина Чили. На меня долго смотрели и побежали за напарником. Втроём с трудом нашли. Говорю за такую работу нужно 2 балла ставить, а продавец отвечает, "да хоть кол, мне всё равно". Как-то немного грустно от такого сервиса. Кол не ставлю только из-за неплохого выбора вин. На этом всё.
Примите пожалуйста УЖЕ меры по сотруднику Муталиеву Расиму, работающем в магазине Ароматный Мир, находящийся по адресу Москва проспект Мира д. 146.
Его подача работы с клиентом, это прерыкание, какая то ненависть к людям, онрессия в диалоге.
В этот магазин хожу часто, обслуживание клиентов другими сотрудниками на высшем классе, но с этим сотрудником явно что то не то.
На мою просьбу дать мне жалобную книгу, он ещё больше пришёл в ярость и кинул/швырнул мне чек и занялся другим клиентом, другой сотрудник девушка была свидетелем всего происходящего и без конца его осаживала, что бы он успакоился и так же большое ей спасибо - она помогла мне с жалобой.
Я так понимаю сами сотрудники от него в шоке и устали.
Пару недель назад покупала вино, продавец сказал, что на карте 2800 бонусов, скачайте приложение и используйте при след.покупке. Ок, скачала. Сегодня проезжая попутно решила прикупить к новому году. Взяла проссеко, апероль, ещё кое что. На кассе выяснилось, что данный товар по желтым ценникам и списать бонусы нельзя. Просмотрела приложение, НЕТ информации, что бонусы действуют только на определенные ценники. Оставила всё на кассе, противно покупать у обманщиков.
Много лет жил - не тужил с пластиковой дисконтной картой, и вот нагрянула беда - карты "виртуальные". Привязать пластик в личном кабинете невозможно, заявка в службе поддержки висит без движения. Время бежит, баллы имеют свойство сгорать, и похоже, что с предновогодними закупками их реализовать не удастся. А, между тем, и цены растут, и ассортимент недорогих сухих вин скукошивается - причины понятны, жалоб нет - но вот кавардак с программой лояльности, что, тоже на санкции спишем?
Обслуживалась в АМ по адресу Университетский проспект 21 к 1, 11 декабря в 17 30. Столкнулись с хамским отношением кассира Амины (без бейджика даже, возможно, стажер). Много лет покупаю в этом магазине, никаких нареканий не было. В этот раз новый кассир и мало того, что всё обслуживание как в замедленной съемке, так ещё и на мою просьбу сложить мои покупки в пакеты(которые уже буквально сваливались с маленького прилавка и которые кассир всегда сам складывает в пакеты)- получила борзый ответ через губу, что это "не входит в её обязанности". 18 лет примерно на вид этой сотруднице. И женщина стоит перед ней, с маленьким ребёнком и с собакой на руках. Даже после моего удивления и возмущения Амина не стала складывать мои покупки в пакеты. В итоге всё собрал мой маленький ребёнок. Меня возмущает, как такие невоспианные люди могут испортить имидж магазину, в котором я многие годы постоянный покупатель. Кассир Андрей дал такой же комментарий: не входит в их обязанности. Считаю, что данные сотрудники должны быть уволены. Прошу просмотреть видео и принять меры.
Вина неплохие попадаются. Часто захожу за ними. Однако, купил 05.06.2023 в магазине "АМ" (Москва, Волгоградский проспект, д. 17, к. 2) штопор автоматический за 999 рублей. Он и на новых батарейках еле-еле справляется по мощности, что бы бутылку вина открыть. Пошел на следующий день сдавать - не приняли обратно. Заявили, что в их магазинах ничего не сдается. Понятно, когда речь о спиртных напитках и продуктах идет. Но когда сопутствующие товары, то это неприемлемо.
Очень примечательно, что на официальном сайте как пожаловаться не нашел. Очень многое говорит про хозяев и управляющих сетью. Осадочек неприятный остался.
Посетила ваш магазин 16 сентября на Большом Спасоглинищевском переулке, и ужаснулась от увиденного, ваш сотрудник сцепился с покупателем вытолкнул его из магазина избил его и разбил ему бутылку об голову, все было в крови.
У меня до сих пор шок от увиденного и ребенок который ждал меня у магазина испугался и теперь плохо спит по ночам.
Очень страшно посещать данный магазин, и такое происходит в центре Москвы.
Когда продавцы избивают покупателей безнаказанно.
Вчера супруг заходил в этот магазин, а сотрудник все еще работает там, на бейджике написано Валерий.
Больше не пойдем и всем не советуем приходить в данный магазин, в друг и вас там побьют.
я как покупатель была только что на улице Наметкина дом 11 город Москва и честно была в шоке от кислых мин и вообще от обслуживания . Сама я регулярно пользуюсь услугами этого магазина , но в моем районе девочки и мальчики продавцы (а именно по адресу Мытищи Рождественская 11), всегда приветливые , всегда все сложат в пакет и даже не позволят самому даже прикоснуться к этому пакету !! а тут !! ужас! заехали с мужем - муж спросил : где у вас найти водку Такую то … ? его просто отправили вглубь магазина со словами: «идите и там ищите»… кислые морды , в пакет все собирали мы сами- это ужас просто и именно этих продавцов на данном адресе - уважаемое руководство - лишите премии, а лучше вообще увольте ! а вот ребят с Рождественской 11 в мытищах лучше наградите - они у нас самые классные , особенно прекрасная Виктория менеджер , и женщины которые работают в этом магазине
Хороший магазин качественной питьевой продукции, цены приемлимые, можно выбрать любой понравившийся напиток, персонал славянской внешности, вежливый, в отличии от такого же магазина Киркорова и Баскова.
Отличное обслуживание, готовы рассказать про любой напиток представленные на витринах, что очень радует. Всегда чисто и опрятно. Очень большой ассортимент, по дисконтной карте достаточно демократичные цены.
Ассортимент большой, чисто, уютно. Персонал приветливый, помогли с выбором. Скидки конечно радуют. Для непьющих тут тоже есть газированные напитки хороший выбор.
Магазин на Остоженке, 30. Приятно заходить в этот магазин. Всегда есть ассортимент. Чисто, комфортно. Доброжелательная обстановка, отзывчивые продавцы всегда проконсультируют.
В магазине на Китай городе уже который раз сталкиваемся с грубой и мерзкой беременной продавщицей. На просьбу пробить карту лояльности - говорит: «она вам все равно ничего не даст», «надо было доставать заранее», «что-то не нравится, можно отменить покупку и выйти из магазина»… Это вообще что, простите? Меня еще продавцы из магазина не выгоняли))
Хороший выбор, продавцы подскажут. Есть приложение. Можно сделать заказ онлайн, потом приехать и выкупить заказ. Сеть существует очень давно и зарекомендовала себя проверенным качеством
Show business's response
Nekto
Level 7 Local Expert
March 20
12.06.2022 пришли в магазин около 11 утра..
Я слов не нахожу КОГО ВЫ НАБИРАЕТЕ НА РАБОТУ?? Этой девице, фамилию которой она не считает долгом называть, как и имя, мне, собственно указали на бейджик..
тоном как бы * сидя на завалинке* мне сообщили что проблемы со сдачей это не ее проблемы
Знайте, придя в АМ, Вы решаете не только свои проблемы, но и проблемы сотрудников и магазина.
Магазин находится на Раевского. Как в деревне советской побывала..
Магазин на Чистых прудах.
Вежливые продавцы, светленькая девушка и темноволосый, пухленький молодой человек, профессионалы своего дела! Приятно заходить в магазин на Чистых прудах. Посоветуют, расскажут о новинках, всегда с улыбкой! Спасибо администрации за внимательное отношение к подбору персонала.
Нравится магазин на Ленинском проспекте дом 95, захожу и с удовольствием делала покупки. Но вот 6 октября столкнулась с полной профнепригодностью продавцов, продавцы эти новые. Приобретала несколько продуктов, в том числе печенье, согласно ценнику оно стоило 119 рублей. Когда мне пробили чек цена оказалась 149 рублей. Я обьяснила продавцу, что товар продается, согласно ценнику и они мне должны вернуть 30 рублей. Вместо того чтобы уладить кофликт, они мне начали обьяснять, что у них постоянная переоценка. Уважаемое руководство продавцы должны знать правила торговли или вы скатитесь ниже плинтуса.
Сам по себе магазин нормальный, но есть несколько минусов: 1. Ассортимент меньше, чем в более крупных магазинах сети. 2. Вечно отираются все местные алкаши, такого количества, как тут, я никогда не видела в других магазинах.
Добрый день! Покупаю продукты в магазине "Ароматный мир" на Ленинском проспекте, 95. Хорошее оформление витрин и внимательное отношение к покупателям. Особенно отличаются продавцы-консультанты Марго и Максим. Всегда профессинально проконсультируют и оперативно и качественно обслужат. Даже сами упакуют продукты в пакет. Большое им спасибо!
Хочу сказать, огромное спасибо менеджеру Николаю за его профессиональный подход к работе,подсказал ,помог с выбором, остались только приятные впечатления после похода в этот магазин, обязательно буду постоянным клиентам данного магазина и рекомендую всем!
В целом магазин понравился. Ассортимент и раскладка товара на хорошем уровне. Персонал показался сонным ,но знающим своё дело. Наверно за счет проходимости или погодных условий в магазине грязновато.
Доброго времени суток!
Прошу премировать Всех сотрудников магазина Ароматный мир по адресу: Дмитровское шоссе 64 корп.1, за профессиональный и доброжелательный подход к каждому покупателю. В магазине всегда посоветуют и подскажут с выбором товара. Коллектив магазина во главе со Светланой - мастера своего дела!!!
Здравствуйте, мои ФИО ........ Прошу разобраться с данной ситуацией и определить вину или не вину вашего продавца магазина по адресу Москва, Ленинградский проспект, д. 74, корп. 1. Я приобрел товар в вашем магазине примерно в 19ч57мин 18 марта 2023 года. У вас имелось две кассы, я встал в очередь в одну из касс, в данной очереди было уже два человека. Надписи в магазине, что у вас только надо вставать в одну очередь нет и никогда не было. Мой знакомый (контактные данные все имеются) в этот момент оплачивал свой товар и он оплатил также и мой товар в другой кассе вашего магазина, продавец был мужчина азиатской внешности, в соседней кассе был ваш сотрудник девушка. При этом ваш сотрудник (мужчина) на кассе, куда меня позвал мой знакомый, начал со мной спорить, что нужно вставать в одну очередь на две кассы, на что я спокойно объяснил, что данной информации нет в этом магазине. Я предложил сотруднику в спокойной и неоскорбительной манере прекратить со мной спорить, но ваш сотрудник судя по всему считает, что в магазине, где он работает последнее слово должно быть за ним. Когда я уже выходил ваш сотрудник продолжал спорить. Когда я уже выходил на улицу я сказал, что молодой человек "мог бы прикрыть свой рот". На что ваш сотрудник сказал мне на весь магазин: "Пошёл на ***"! Прошу разобраться с данной ситуацией и сделать выводы о действиях вашего сотрудника в оскорбительном и уничижительном отношении к вашим клиентам. Также в тот момент в вашем магазине по данному адресу не принимали банковские карты, было указано только о наличной оплате или оплате через куар код. Прошу разобраться и с данной информацией. Прошу проинформировать о сделанных выводах в отношении данного сотрудника. Мой телефон или адрес электронной почты у вас имеется, также я проживаю в соседнем доме с вашим магазином и впервые за эти годы столкнулся с тем, что меня послали на *** в магазине! Никогда в моей жизни за более, чем 50 лет такого не было! В случае отсутствия реакции руководства вашей алкогольной сети собираюсь действовать в рамках действующего российского законодательства, 20 или 21 марта я напишу жалобу лично в вашем магазине, где работают сотрудники посылающие клиентов на три буквы (возможно это происходит потому, что они в последствии не несут наказание со стороны руководства) на данный инцидент ОМВД района Аэропорт и буду обращаться в правоохранительные органы с заявлением на нанесенные мне оскорбления вашим сотрудников без первоначального повода и причины! Спасибо.
Подробнее на https://amwine.ru
Отличное обслуживание и персонал! Внимательные продавцы-кассиры, всегда подскажут и ответят на все вопросы, либо же сами предложат помощь. Работают оперативно и быстро. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Туту и Аргену, приветливые ребята, всегда на позитиве, и всегда помогут. Несмотря на их и без того сложную работу. Люди, уважайте чужой труд, не будьте злыми.
Совершенно неприятные сотрудники с вечно недовольным лицом в магазине на варги. Акции все полная чушь - толку от приложения никакого- заставляют идти на сайт и писать кучу информации. Очень неудобно. Пришлось купить вино в 3 раза дороже его стоимости в итоге. Очень неприятная компания. Сотруднику Евгению отдельно «спасибо «, ничем не помог, ничего не подсказал. В общем, до нормального сервиса еще расти и расти. Удаляю приложение без сожаления. Цены накручены, как и Хорошие отзывы
Купила мужу на Новый год подарочный сертификат на 5 тыс.руб., полагая, что он действует как во всех приличных сетях ( Иль де Боте, Ашан, French Kiss и др.). Оказалось, что сертификат используется при покупке единовременно и полностью. Об этом не сообшалось в рекламе, а написано мелким шрифтом на карте, которую ты получаешь после покупки. Сомнительный подарок, придуманный изощренными менеджерами: вернуть нельзя, потратить сразу 5 тыс. проблематично, купил на меньшую сумму - остаток списывается. Полное разочарование!
Неоднократно напарывалась на паленый крепкий алкоголь, приносила назад, продавцы сами пробовали, возвращали деньги, якобы отдавали на экспертизу,далее судьба анализа качества оставалась неизвестной.Раньше обожала этот магазин, а еще у меня уже второй раз с карты сбербанк списывается одна и та же сумма 30р , хотя я не посещала данный магазин, прошу менеджеров связаться со мной для понимания того,происходит.
Попала в крайне неприятную ситуацию - хотела приобрести вино со скидкой в магазине по адресу Академика Королева, 3 - Asti de Berbera
К сожалению осталась без вина - поскольку требовалось оплачивать только картой. Пока ходила за картой (были только наличные) - чек закрылся и вино уже стало невозможно приобрести.
Уважаемое руководство магазина - пожалуйста, предупреждайте своих покупателей, что продаете только по безналичному расчету.
Вся ситуация крайне неприятная
Прошу компетентные органы обратить внимание на мой отзыв!!! Это нарушение закона! На ценнике указана одна цена, пробивают другую, оказывается настоящую цену можно, если постараться или при помощи лупы, разглядеть! Это недостоверная информация, мошенничество! Прошу руководство принять меры, как вам не стыдно, так даже на рынке не обсчитывают 😡😡😡
2
1
Show business's response
Сергей
Level 11 Local Expert
February 3
Хороший выбор , приятные цены ! Иногда попадаются продавцы неплохо разбирающиеся в вине!
Намёткина, 11, 3 февраля 14.30. В зале, где двум полным людям не разойтись, около 10 человек, из них 5 стоят в одну работающую кассу. За кассами три работника АМ. На просьбу открыть вторую кассу- категоричный отказ: у нас здесь проходит стажировка и процесс, которой прервать нельзя. Пользуюсь услугами АМ более 15 лет в т.ч. и в других городах, но никогда не встречал такого отношения к покупателям. Во всех магазинах встречались только радушные и внимательные продавцы.
Отличный магазин, продавцы вежливые, консультанты помогают подбирать нужный товар, подошел, спросил, сказали провели и показали вот это вот то, что вы хотели, берешь и довольный уходиш
Здравствуйте у вас магазин на дубнинской 71к1 там продавщица брюнетка лет 45-50 не умеет разговаривать с клиентами и очень прям очень хамит и поднимает голос . Пожалуйста сделаете с этим что то !!!!
Обслуживание как в старые добрые времена, два раза пробивали товар на общую сумму 6000 рублей - не получилось. Продавцам наплевать на продажу)В итоге потратил 20 минут, на это шоу- плюнул поехал в другой магазин. 30.06. в 16:30 на ул.Островитянова .
Хороший сетевой магазин, в хорошем месте. Часто нет сеточек для тишины знакомящихся друг с другом бутылок. Крымские вина срочно убрать со входа на верхнем стеллаже справа в более достойное место. Должен же быть патриотизм и в этой сфере.