Добрый день!
Много лет пользовались услугами компании. Прекрасные сотрудники, особая благодарность Александру. Всегда вежлив, прекрасно знает ассортимент, всегда подскажет и поможет выбрать лучший товар по цене и качеству. Великолепное обслуживание! Покупали всё только там! Зашли несколько дней назад- ни одного знакомого сотрудника, никто не разбирается, на вопросы ответить не могут, ни по ценам, ни по ассортименту. Впечатление сразу испортилось. Невозможно общаться. Легче залезть на сайт и там поискать. Очень расстроились и ушли, не заказав ничего. Большая просьба к руководству пересмотреть политику компании и вернуть квалифицированных сотрудников! Так всех постоянных клиентов вы растеряете! Очень жаль!
С уважением, постоянный клиент компании Аскона Анастасия.
Заказывали кровать Подростковую, Матрас, подушки и чехлы всё. Доставку задержали. Рассчитывайте на максимальный срок доставки при покупке. А лучше вообще не связывайтесь с Асконой. Отношение к покупателям отвратительное становится после того как вы уже деньги заплатили. Была переплата за материал (мы заказывали один материал, ребёнок выбрал потом другой цвет и материал оказался дешевле) Переплата 4200. Причём уверяли что с возвратом средств Никаких проблем. Однако Деньги возвращают с 21 декабря и никак не вернут. Когда читала негативные отзывы до покупки, поверить не могла что такая крупная компания может так поступать. А всё же может. Не связывайтесь. Один бренд только
Кровать сделана грубо, острые углы обтянуты тканью и это детям. Качество не стоит своих денег. Не связывайтесь
Очень приятно встретила Ксения Булова, все подсказала, все интересующие варианты показала. Вечером зашел в магазин, все взвесил, а на следующее утро совершил покупку кровати и матраса. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников :-)
Странная история произошла. Решил купить себе и жене специальные подушки в Асконе. Приехали в магазин, нас проконсультировали, взяли 2 подушки М для жены и L для меня. 3ю подушку продали со скидкой по акции. Подушка размера L мне в итоге не подошла, но чтобы её обменять на размер M, мне теперь надо Доплатить! Потому что её, как оказалось, провели как акционную.))) То есть обмен только с доплатой по их же акции. К сожалению, придётся покупать нужную подушку в другом месте(.
Ужас ужасный!
3-й и последний раз связались с асконой. 01.04.24г. заказали кровать со сборкой+матрас+наматрасник, внесли предоплату 100т.р. Местный менеджер обещал готовность в 20-ых числах мая, в итоге они сами перенесли дату доставки на 08.06.24г. В день запланированной доставки позвонил менеджер и "ой ай извините не можем выполнить заказ, нужно переоформить, к концу июля (год этот мальчуган не уточнил) 100% сделают". Ребята эти стали очень сильно не нормальными, за что получили от нас претензию о возврате аванса и выплате неустойки, спасибо ЗоЗПП. Надеюсь аскона не отреагируют на наши законные требования и наше дело дойдёт до суда.
ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЙТЕ ОФОРМЛЯЕМЫЕ У ЭТИХ РЕБЯТ ДОКУМЕНТЫ, чтобы потом Вы смогли отстоять свои интересы в том числе в суде.
Выражаю огромную благодарность Марии за качественную консультацию и помощь при покупке подушки . Отношение к покупателю на высшем уровне !!! Так держать!!!!
Доброжелательный и приветливый персонал, большой ассортимент, есть из чего выбрать под любой бюджет, понравился профессионализм менеджеров и желание помочь людям в правильном выборе товаров, обязательно зайду ещё 👍🏼
Хороший магазин, грамотные консультанты. Помогают подобрать нужные вещи. Единственное, быстро все сделать не получится, программа работает задумчиво. Цены выше среднего
Супер, продавцы вежливые, красиво. По фото образцу побороли то что мне надо и посоветовали что мне лучше будет и не прогадали. Спасибо Роману отличный консультант
Выражаю огромную искреннюю благодарность Римме, которая мне помогала с выбором подушек, а в итоге я стала еще и счастливейшей обладательницей потрясающей кровати Ergomotion. Римма тот самый человек, который любит то, что делает. В мыслях не было покупать кровать, но с Риммой было настолько комфортно и приятно общаться, что я с удовольствием познакомилась помимо подушек с другим ассортиментом магазина, получила абсолютно профессиональные разъяснения, без каких-либо намеков и навязываний и приняла решение о серьёзной покупке. Теперь я понимаю сколько лет экономила на себе, не высыпаясь на казалось бы нормальной кровати.
Желаю Римме успехов и процветания, такими сотрудниками нужно гордиться!
Персонал отличный, можно сказать что 90% их заслуга в покупке. Начнём с того что много наслышан какие Аскона делает матрасы, с этим я согласен, но диваны похоже не ваш конёк. Угловой диван Loko, через 4 месяца продавиллсь выдвижное спальное место, через 6 месяцев начали скрипеть подлокотники, писали +100500 заявок но всегда один и тот же ответ "это не заводской брак". С горем пополам 3 месяца воюем добились замены хотя бы продавленого элемента но увы... не с первого раза, вернее привезли но не ту деталь. Поэму можно написать что с этим диваном не так. На дворе конец июня (в сентябре будет только год как купили) итог такой:1.выдвижное место продавиллсь. 2.часть с подъемное механизмом скрипит. 3. Подлокотники писал уже, 4. Основное спальное место ночью страшно ложиться такой скрип на всю квартиру.
Я не буду ездить и писать какие жалобы, я на годовщину использования привезу к воротам вашего завода этот диван на Газели и выкину с огромной радостью, а вместо этого поеду и куплю новый в 2 раза дешевле.
Ребят это не серьёзно....
P. S. Даже фото приложу... Аскона уже не та...
Перед покупкой можно протестировать товар на этой площадке. Вполне адекватные консультации(может повезло). Для Москвы и ближнего Подмосковья возможна бесплатная доставка небольших комплектов на такси в назначенный диапазон времени.
Качественный и хороший товар а при поломке приехали и бесплатно заменили механизм складывания!
Купил у них диван - книжку и тумбочку,планирую ещё брать их товары!
Вчера сделала заказ в магазине, оплатила, обещали доставить на следующий день, то есть сегодня, с 11 до 15. Время 19:00, заказа нет, в службе поддержки сообщили, что он вообще не числится "на доставку". Составили обращение в точку продаж, скорее всего, она свяжется со мной только завтра, доставка тогда 6го, а 6го я не могу, уезжаю, значит, самое раннее доставка 7го (если еще доставляют по воскресеньям). "Отличная работа", Аскона, просто "Отличная"! А я-то имела наглость вознадеться, что буду спать под хорошим одеялом уже сегодня ночью. Не тут-то было.
Здравствуйте уважаемые сотрудники компании Аскона!
Хотел поблагодарить вас за вашу продукцию. Благодаря вашему изделию улучшилось качество сна, что очень важно для здоровья. Удобная постель благоприятствует крепкому сну.
(Притчи 3 : 24 ). "... когда уснёшь, сон твой приятен будет. "
Желаю вам успехов в новых разработках вашей продукции для комфортного сна и отдыха.
Спасибо огромное менеджеру Рустаму! 11.11.2023, очень клиентоориентированность грамотный и отзывчивый специалист, знаток своего дела и прекрасный человек! С уважением!
Зашли в магазин с целью присмотреться к кроватям, покупатт пока не планировали, тк ремонт еще не завершен. Нам попался отличный консультант, который рассказал нам о кроватях. Также нам показали классную кровать трансформер, но цена уж очень кусается. А так цены очень даже не плохие. Благодаря помощи консультанта, теперь почти уверены, что будем брать кровать именно тут.
Люблю делать покупки в этом магазине! Персонал отлично знает и рекомендует свой товар! Довольна всеми приобретениями из магазина Аскона! Начиная подушками , и заканчивая кроватью- трансформером!!! Успехов всей команде!!! Спасибо!
Классное место для отдыха в торговом центре. Много спальных мест, можно прилечь и отдохнуть. А ещё подобрать по своему вкусу и ощущениям матрас и отличную подушку. Дороговато правда...
Первоначально приобрел матрас "Grether&Wells Heaven Prestige". В магазине консультант рассказал достоинства данного матраса, предоставили возможность полежать на нём, протестировать. Естественно, матрас очень понравился, ощущался эффект облачка и т.д. Но после первой ночи, проведенной на данном матрасе в спине появились неприятные ощущения. Проще говоря, спина затекает на данном матрасе. По-началу подумал, может дело привычки, но спустя месяц ощущения никуда не ушли. Более того, инстинктивно во сне начинаешь искать более удобные позы, переворачиваешь на живот или спишь на боку. Принял решение менять матрас. Позвонил в поддержку, без проблем заменили на Serta Astoria. Но самое удивительное, что проблема осталась. Да, спина затекает не так сильно, как на Heaven Prestige, тем не менее сон остается некомфортным. Второй раз обменивать матрас поддержка Аксоны отказалась. При этом отказались только на второй или третий звонок. До этого ждал какого-то решения от них несколько недель.
К слову, спина у меня здоровая, раньше профессионально занимался плаванием. Никогда до этого момента ни на одном матрасе, преимущественно икеевских (кстати, которые на порядок дешевле ещё были) никаких проблем не испытывал. Приходится спать до сих пор на обычном диване или на старом икеевском матрасе. На вопрос "что мне делать с Serta Astoria", поддержка асконы порекомендовала продать на авито )))
Хороший магазин. Конс льтант Александр помог выбрать и четко оформил заказ. Экипаж доставил в срок. Четко сориентировали по времени. Собрали за 15-20 минут. Работали слажено
Спасибо за предоставленный высокий уровень сервиса и проявленную клиентоориентированность.
Помогли с выбором кровати, матраса и подушки. Когда возникли небольшие вопросы с датой доставки, директор магазина подключился и оперативно разрешил ситуацию.
Хочу поделиться своими самыми лучшими впечатлениями от покупки детского матраса, матраса для родителей и подушек у Зуевой Анастасии. Знаю, что у Асконы хороший, большой и качественный ассортимент. Но вот найти консультанта, может рассказать о нём и компетентно посоветовать варианты для покупки, оказалось непросто. Объездила кучу салонов Асконы, многие консультанты, вообще, не ориентируются в товаре, который имеется, толком рассказать и объяснить не могут. Настя Зуева дала мне самые развернутые ответы на все мои вопросы, всё объяснила и рассказала о матрасах и подушках, быстро организовала доставку. Очень приятная, доброжелательная и компетентная девушка, у такой и купить что-то приятно. В итоге, родители довольны матрасом и подушками и у ребёнка отличный удобный матрас. Я очень довольна!
Хочу поделиться своими впечатлениями от работы Анастасии Зуевой, которая помогла нам быстро определиться с выбором матраса для нашей доченьки. Анастасия очень приветливая, вежливая и настоящий професиональ своего дела! Она показала экземпляры детских матрасов, рассказала про них и мы определились с выбором и были очень довольны. Я желаю каждому салону такого продавца!!
В 2021 году покупала кровать и матрас, к матрасу претензий нет, но вот с кроватью совсем не повезло. В гарантийный период поломался подъемный механизм, здесь сработали четко, приехали и поменяли но вот недавно погнулось основание, к которому крепятся ножки и тут понеслось. Работа операторов просто отвратительная, начиная от приема заказака и заканчивая отделом претензий. Сначала оператор не правильно поняла проблему, а потом в итоге приехали сотрудники, установили ножки и основание, но за установку потребовали деньги. Так как перспектива остаться с поломанной кроватью и двумя маленькими детьми меня не устраивала, все оплатила, сумма была не большая. Но после решила у операторов выяснить почему так получилось. Но алгоритм работы по претензиям сделан таким образом, что вы не просто не вернете денег, но даже элементарно не получите ответа. В итоге создаются обращения, отправляются в отдел претензий и там умирают. С отделом претензий вас не свяжут напрямую, а только через операторов, оператор каждый раз создает новое обращение и получить ответ можно, только когда самостоятельно связываешься с оператором, которому повторяешь свою проблему. У меня было пять обращений и в итоге, цель была не возврат денежных средст, а уже спортивный интерес, чем закончится работа с клиентом. В конце спросила, почему не приходит ответ по обращениям и решение проблемы. Мне обещали прислать решение на почту, но даже этого не смогли сделать. Компания позиционирует себя, как продавца надежного и качественного товара, а в итоге товар так себе, да и работа сотрудников просто отвратительная. На своей работе я всегда клиентам рекомендовала Аскону, но, столкнувшись с их работой, больше никому никогда не посоветую.
Хочется дополнить свой отзыв, что мой вопрос решился за неделю. Делаем вывод, что Яндекс - сила! Со мной связались менеджеры и деньги мне перевели через 3 дня.
Приходили выбирать подушку, очень вежливый приятный консультант предоставил кучу подушек на выбор, все дал попробовать полежать, рассказал про плюсы и минусы. Женщина перед нами покупала такую же подушку, как выбрали мы, консультанты сами сказали про акцию на эти подушки, при покупке двух скидка, скидку сделали и женщине и нам, одним чеком) Впечатления от посещения только положительные.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дарье Шхагапсоевой за профессионально выполненную работу!Результатом мы очень довольны! Спасибо за проявленные старания, ответственность, добросовестность, трудолюбие, за удачно примененные глубокие знания и огромный ,практический опыт к нашему заказу!Очень довольны что обратились именно к Вам! Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!!!
Персонал отзывчивый,всё подскажут, подберут под вас. Доставка в течении двух недель. Товар хороший долго служит. Ассортимент большой есть из чего выбрать
13.08.23 Отвратительное, впечатление оставленное после посещения данного салона и общее о компании, при выборе матраса, на сайте представлена информация о наличие в представленном салоне матраса, sleep expert master, по приезду с другого конца Москвы, в салоне данный матрас стоит в углу, и его консультант -директор на прочь отказывается его показывать …. Для решения вопроса ни каких действий абсолютно не предпринимаются , максимум что предложили это сделали дырку через которую дали в него тыкнуть ! Спасибо большое, за испорченное настроение !
Выражаю огромную благодарность менеджеру компании Аскона (ТЦ Гранд, Котельники) Аносовой Валентине Владимировне за внимательное отношение к моему запросу.
Случилось невероятное! У меня перестала болеть спина и бока после сна. Я теперь легко встаю утром с кровати. Раньше настолько затекало всё, что иной раз ногу передвигала руками, чтобы встать. Всё тело ныло.
Что касается подушки Alpha M серии Technology: мне было не совсем удобно, пока я не догадалась снять защитный чехол. Без него стало просто идеально. Я почувствовала расслабление в теле до кончиков пальцев ног!
Это великолепный результат за небольшой срок. Я полагала, что те боли в спине со мной навсегда.
Благодарю за то, что так внимательно отнеслись к моей проблеме и всё подобрали. 👏🙏👍
Очень классная опция замены матраса! Я сначала выбрала не совсем подходящий в том числе из-за более низкой цены. Но практика показала, что это не то. Я повторно съездила в салон и выбрала лучший вариант для себя: Grether & Wells Heaven Prestige. Первый матрас забрали, новый привезли.
Это прекрасно. Я счастлива!
Show business's response
А
А. А.
Level 5 Local Expert
March 4
При выборе матраса нам четко сказал менеджер, что стоимость матраса 70.000₽, а также подушку мы получим в подарок, мы выбрали подушку, оформили заказ, при получении чека на почту оказалось, что матрас стоил 61.000₽, а подушка 9.777₽, как-то странно, получается, что цену подарка мы изначально заложим в стоимость матраса и приподнимем как подарок. Советую проверять все акции и чеки данной компании!
Внимательный персонал. Отлиное качество товаров с большой скидкой. Большой выбор расцветок. Быстрое оформление заказа. Возможность выбора доставки на любую удобную дату.
Перед покупкой кровати и матраса, мы обошли очень много магазинов и салонов.
Определиться с окончательным выбором помогла менеджер Дарья из салона «ASCONA Белая дача»
Которая грамотно проконсультировала и подобрала прекрасную кровать с матрасом.
Огромное спасибо за помощь и за сопровождение всей сделки от заказа до доставки.
Хочу выразить свою благодарность специалисту Дарьи (МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА), за профессионализм , отзывчивость, понимание и терпение в работе с клиентом. Дарья меня проконтролировала по всем интересующим меня вопросам, как в салоне магазина так и по телефону. В итоге купила кровать, я очень довольна. Буду заказывать матрас только через неё, уверенна что подберёт то что надо. Огромное спасибо
Просторный светлый салон. Персонал внимательный, доброжелательный, с юмором, знающий. Можно полежать на матрасах и подушках ☺ примериться. Заказ привезли быстро, но вот с заменой (замена по нашей вине) как-то затянуто, ждём.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Аскона Белая Дача - Насировой Елене! С ее помощью в нашей квартире появился диван, кровать, комод и еще много разных аксессуаров )). С Еленой очень приятно работать, так как она сразу подбирает товар, учитывая все пожелания и «капризы» покупателя. Сопровождает сделку на протяжении всего периода, помогает в решении возникающих сложностей. Рекомендую Елену как профессионала в своем деле!
Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру Нарисовой Елене Анатольевне, профессионалу своего дела! Если честно таких сотрудников днем с огнем не сыщешь, мы с мужем в полном восторге, наивысший уровень взаимодействия с клиентами, как только переступаешь порог магазина! Мы с разным настроем и настроением приходили в магазин, но выходили в полнейшей эйфории. Максимально глубокое знание продукта, который Елена презентует, полное учитывание пожеланий, нет никакого навязывания продукции, вместе с тем после ТАКОГО представления продукта которое делала Елена ты покупаешь только лучшее и доверяешь ее рекомендациям! Она участвует во всех этапах, помогает со всеми вопросами, не бросает после покупки, интересуется насколько довольны результатами, это приятно! Мы очень довольны! Вот прям рекомендуем обращаться к Елене от всей души, поверьте, вы будете в восторге! Мы купили и кровать и диван и все без нареканий и в срок, качественно было сделано со всеми нашими пожеланиями.
Очень благодарен продавцу консультанту Максиму белая дача. Внимательный и культурный молодой человек. Кровать доставили вовремя. Ребята быстро собрали кровать, убрали мусор. Всем большое спасибо.
Большое спасибо консультанту Елене за помощь в подборе кровати и матраса, сегодня получили доставку, все очень радует, товар пришел в отличном состоянии, также порадовала быстрая и качественная сборка.
Внимательный квалифицированный персонал.Заказывали матрас не стандартного размера .Нам очень быстро помогли выбрать и оформить матрас под наши требования .Спасибо большое.Быстро изготовили (раньше заявленного срока).Доставили и подняли на этаж без дополнительной платы .Качеством и сервисом обслуживания очень довольна .Благодарю и буду продолжать пользоваться услугами этого магазина.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Соне Аскона Белая Дача! В поисках кровати обошла массу салонов -все не то,Соня поняла что я хочу,профессионально проконсультировала и помогла с выбором,вот сегодня получила ту кровать,которую хотела и матрац тоже порадовал.Соня,огромное спасибо,успехов и процветания!
Салон отличный,рекомендую.
Добрый день!
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Аскона Белая Дача, Джемакулову Беслану и Бестаевой Римме.
Я была в поисках матраса и очень рада, что нашла свой идеальный вариант Heaven Prestige и подушку Alpha Tehnology . Презентация матраса от Риммы оказалась 100% правдой , я теперь действительно быстрее бегу домой чтобы лечь на кровать ))) Я очень рада, что сотрудники говорили искренне, советовали лучшее, были очень терпеливы к моим вопросам ! Большое спасибо!
А матрас и подушка просто сказка !!! Был небольшой запах после вскрытия упаковки но он забывается когда ощущаешь высокое качество и невероятно приятное покрытие! Надеюсь моя покупка будет меня радовать долго!
Мгбд 5663
Когда в очередной раз, спина дала сбой, мы с мужем не раздумывая поехали в Аскону за кроватью и матрасом. (Мега, Белая дача) Там нас приветливо встретила милая девушка Насирова Елена. Ее профессионализм и грамотность в том, чем она занимается -это высший пилотаж!!!
С лёгкостью подобрала нам кровать Domenico, к ней супер пупер матрас Grether&Wells Heaven Prestige и подушечки Alfa Tehnology и началась в нашей жизни сказка)) кровать как магнит, мимо пройти не возможно)) хочется на ней лежать и спать и не вставать))) но самое крутое то, что спина не болит)) такое приятное, комфортное состояние по утрам, класс!!! Выражаем огромную благодарность за наш качественный сон Елене!!! Ну и конечно фирме Аскона!!! Спасибо!))
Что касается компании - периодически проплачивают и удаляют негативные отзывы.
Что касается сотрудников - Вы им не интересны, будут ходить, смеяться, надменно обсуждать Вас, если хотите купить матрас менее, чем за пол сотки.
Мечтали о Ergomotion 450 ,но сомневались. Решили протестировать,поехали в Аскону Мега белая дача . Были приятно удивлены ,кровать Бомба)) Очень благодарны консультанту Елене (Насирова) за её помощь. Девушка очень приятная в общении, и знает свою работу ,отличный подход к клиенту ! Она всегда была на связи, онлайн помогла с выбором матраса .Взяли американский Serta Parker чудесный матрас! Ждали недели 3 кровать . ЭТО просто космос ,а не кровать ,особенно после рабочего дня, кнопка "ZERO G" ,15 минут и релакс обеспечен )) Теперь у нас здоровый сон и отличный отдых ! Рекомендую!
Мгбд/4545