Исключительно вежливый персонал. Очень хочется специально отметить службу приема и размещения. На ресепшн, что при заезде, что и при выезде очень приятный в общении менеджер, все делала быстро и грамотно. Номер чисто убранный и уютный. Услужливые разносчики багажа. Даже черезчур. При погрузке багажа в такси уронили багетную раму для картины и, как оказалось при распаковке ее дома, повредили ее в местах крепления. Так и хочется сказать: не умеешь -не берись. Теперь мне придется тратить и время и деньги на ремонт. А в остальном - все замечательно.
Атмосферное историческое место с шикарным сервисом . Локация- лучшая в СПБ. Есть смысл жить только у собора.
Из явных минусов, что убило наповал. Нет кофемашины в номере ! Такого не встречала нигде в мире
Закрыли на въезде на ключ минибар. Что за жесть ? Вы же люкс отель ? Возьмите гарантию картой. Но не такой позор
Но очень быстрый сервис. Это огромный плюс
Приветливый персонал
Отличная уборка дважды в день
Скорее вернусь , чем нет
Чудесное место!!!! Здесь всегда чувствуешь себя долгожданным гостем! Персонал великолепен! О красоте и комфорте- слов нет, до чего здорово!!! Завтраки- оооочень вкусные! Если бы было много времени, я бы завтракала от открытия до закрытия ресторана!
Отличный отель, история очень аккуратно пересекается с современностью. Очень уютные номера, чисто, сервис, всё на высоте. Ну местоположение конечно же. 5 звёзд!
Прекрасное расположение отеля. Роскошные интерьеры. Если хотите себя побаловать, то берите номер с видом на Исакий. Команда отеля настоящие профессионалы, комфорт будет обеспечен. Когда опять поеду в Питер обязательно остановлюсь в Астории.
Я про ресторан в холле. Замечательно, атмосферно, очень вкусно. Восхитительная цветочная композиция в центре. Прекрасно звучит рояль. Все вместе создаёт у гостей атмосферу настоящего праздника. Хочется возвращаться сюда.
4
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 7 уровня
29 января
Регулярно останавливаемся в Астории на протяжении последних пяти лет. Атмосферная высококлассная Петербургская история для ценителей сервиса и исторического прошлого СПб. Лучшие завтраки в Петербурге, 5 o’clock чаепитие в Ротонде, просторные и светлые номера, компактный, но имеющий все необходимое тренажерный зал, деликатный хаускипинг, делающий все возможное для того, чтобы ты чувствовал себя как дома вдали от дома… Про Асторию можно писать долго, перечисляя ее достоинства, но, мой совет – лучше попробуйте сами и убедитесь, что так уютно и тепло, как там, вас не встретит ни один отель Санкт Петербурга ❤
Прекрасный исторический отель. Обслуживание и номера на высоком уровне. Приятный и отзывчивый персонал. Великолепные завтраки. В выходные шумно в номерах.
В Астории отдыхали с маленьким ребенком, для малыша в номере была подготовлена деревянная кроватка с мягкими бортиками, шампуни, резиновые уточки для ванны. Еще в Астории самые вкусные сырники на завтрак, обязательно попробуйте. И очень красивые предметы в сувенирном магазине. Персонал внимательный, а колокольный звон Исаакиевского собора по утрам волшебный!
В Астории был только в ресторане. Прекрасное место, историческое, эпотажное. Прекрасная кухня. Отменное обслуживание. Сама гостиница хороша ,красива, прекрасные номера с видом на Исаакиевский собор.
Спасибо Астории
Были с 15-17 марта , номера божественные (полулюкс), кровати фантастические , полушки отдельный респект , персонал 5++
Виды вообще молчу))
Старый отель, в котором давно хотела остановиться. Место очень приятное, обязательно берите завтрак. На завтрак разнообразной выбор блюд и напитков. Обслуживание вежливое и ненавязчивое.
Это прекрасное место для отдыха и расслабления)) Обожаю приходить сюда)) Здесь уютно, тепло, вкусная еда, напитки. Вежливый персонал с добрыми сердцами)) Всегда встречают с такой улыбкой и радостью)) Люблю это место)) И я возвращаюсь сюда снова и снова))
Противоречивые впечатления. Вышколенный персонал. Видна забота о клиенте в мелочах. Хороший дизайн. Хорошие номера. В целом все хорошо. Заявленному уровню соответствует и превосходит аналогичные пятерки в Питере.
Остановлюсь ли ещё раз? Нет.
Субъективные ощущения. Как будто попал в прошлое стилистика начала 20 века. Не мое.
Что не понравилось. Первый раз с таким столкнулся. На ресепшене спросили буду ли пользоваться мини баром. Ответил что не планировал. Ну тогда мы придём запрём бар. И действительно через 30 мин. пришёл очень вежливый сотрудник все пересчитал и запер бар. Что за дичь ?
Во всем мире вопрос использования бара в номере решён гораздо более экологично.
Отличный отель, для меня один из лучших в России в которых я когда-либо останавливался, с прекрасным обслуживанием, больше и нечего сказать, пять звёзд!
Обслуживание в ресторане ROTONDA не соответствует уровню отеля. Если он предложен гостям, в номере находится меню, и Вы находитесь в одной входной группе, на одной территории, это относится к Вам. Администратор-официант встречающий нас в этом месте, предъявил депозит на сумму 2500 с человека 1.01.24 когда мы пришли с мужем завтракать, объясняя это тем, что «это бизнес и люди гуляют и заходят попить чай и занимают стол». Знаете, у нас с мужем не один бизнес. Нам эта информация зачем? Вы просто выглядите ужасно, пытаясь всем указывать, что кушать надо на определенную сумму иначе не проходите. Мы проживаем в отеле второй раз за последние 2 месяца, это второй раз, что мы тут. В первый раз тоже было все плохо с этим рестораном. Официанты проходят мимо так в упор смотря в сторону, что им приходится кричать. Официант должен ловить микро движения рукой, быть приветливый, и ждать своих гостей и поглядывать на людей которые тут. Вставать нужно из-за стола, что бы подойти и попросить официанта подойти. Очень много королевской сервировки с затянутыми лицами. Как Вы считаете, живя в отеле такого класса с видом на Исаакиевский собор , нет 2500 тыс позавтракать ? Дело не в том , что у нас нет 2500 тыс, дело в том, что это выглядит так, что Вы навязываете услуги. Нас об этом не предупредили, что 1.01.2024 система депозит. Это мой свободный выбор как мне есть. Я гость ресторана, отеля. Есть меню. Я выбираю, к примеру, сырники и больше ничего не хочу на данный момент. Почему мне не понятно кто ставит условие с надменным лицом рассказывая про бизнес, я пришла завтракать с семьей 1.01.2024. А если я хочу кофе и спустилась кофе попить? Если такое продолжиться, мы не приедем больше. Потому что кушать практически больше негде. Вчера тоже посещали ресторан, видели как гости были недовольны. Можем про это тоже рассказать. Оставили наши контакты в книге жалоб. Звоните. Номер 523.
Такой крутой отель? Что нужно своих гостей вынуждать есть на 2500?
Сервис на высшем уровне заслуживает отдельного уважения управляющей компании. Безусловно локация и виды. Антикварный (слегка уставший ) интерьер тем не менее не влияет на прекрасные ощущения от отеля. Вернусь однозначно.
Цены в ресторане Ротонда Лаунж гостиницы Астория просто максимально завышены!.
При этом блюда без фантазии, оформление как в обычном недорогом кафе. Заказывали сезонное блюдо корюшка жареная, просто из любопытства, что может привнести в такое обычное блюдо фантазия повара - Оказалось что ничего. На средней тарелке вынесли пять самых мелких и замученных рыбок, просто обжаренных, да еще и на сливочном масле, абсолютно не солёные и без других специй. На тарелке еще были обыграли дольками нарезаны помидоры и зелень. Вот так повар!
Хуже этого трудно представить.
При этом это убогое «чудо» стоило -1300Р 👍😂
Чай с бергамотом здесь в заварочном чайнике - вообще стоит более 200OP! Господа, что вы вообще делаете в Питере?))
Я был немыслимо удивлен, когда официант сообщил, что это у них появился новый ФРАНЦУЗСКИЙ ПОВАР😂 Что тут сказать..!
Моя любовь с первого взгляда!!!
Замечательно всё!!! Сервис, люди, атмосфера, локация!!! И конечно дом красоты Sisley - мастхэв для посещения!!! Работают одни профессионалы!!! Я в восторге!!!
Спасибо всем и каждому!!!
На мой взгляд лучший сервис, прекрасное расположение и обслуживание. Просторные, красивые и уютные номера, безукоризненая чистота, а также наличие всего необходимого в путешествии. Рекомендую. Цены выше средного, но вы понимаете за что заплатили.
3
2
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 12 уровня
23 июня
Отель с историей, чем и привлекает.
Персонал заботливый, матрасы и подушки качественные, звукоизоляция хорошая.
В номере все необходимое.
Вид из окна на собор потрясающий.
Завтраки приобретали отдельно, выбор есть, но не стоит ожидать чего-то выдающегося.
Очень хорошее, удобное и тихое местечко. Находится в самом центре города, рядом хорошие рестораны, парки, магазины. Персонал отличный, сервис на 5+. Еда самая лучшая и вкусная. Рекомендую!!!
Мой любимый отель в Санкт-Петербурге, историческое место не только для города, но и для меня лично, 3 года назад останавливалась в Астории, когда приезжала в командировку, и познакомилась со своим будущим мужем, одним из постояльцев. Теперь каждую годовщину отмечаем в Санкт-Петербурге, в Астории
Отличная гостиница. Мы жили на 7 этаже с видом на Исаакиевский собор. Прекрасный номер. Вежливый персонал. SPA , тренажерный зал на этаже. Что еще человеку надо? Рекомендую.
Гуляли на свадьбе в банкетном зале Астории. Восторг! Внутри так красиво! Холл украшен букетами живых цветов( это помимо свадебного зала). Люстры, мебель, все создает потрясающую атмосферу!
Персонал невероятно приветливый и вежливый. Все в форме- приятно смотреть.
Кухня - сумасшедше вкусная!
В общем все на 100% оправдало ожидания.
Легендарный отель, стены которого видели великих людей. Некогда ослепительный и величественный, чуть обветшавший, но не утерявший шарм. Лобби хорош, но вечерами собирает стайки девиц с однозначными намерениями. Кресла продавлены. Ресторан, в котором проходят завтраки, просторен и имеет вид на собор. Кухня оставляет желать лучшего, но позавтракать вполне можно. Спорт зал отличный и компактный. Ароматизированная вода, яблоки, протеиновые батончики. Хороший хамам и спа. Сон в номерах отличный! Особое спасибо за меню подушек! Это прекрасно! И конечно : отель срочно требует обновления! Иначе пяти звезд не будет ..
Останавливались на три ночи с семьей. Из плюсов:
- Невероятный вид на собор
- Доброжелательный персонал (в числе прочего продлили нам выезд до 14.30, чтобы ребенок мог посаать в гостинице перед выездом)
- неплохая еда в номер (заказывали пиццу)
Минусы:
- Посредственный завтрак (выбор и вкус)
Отдельно про игристое - два бокала такого не выпьешь (то ли Лев Голицын, то ли Санкт-Петербург)
- Совсем маленькие номера
- Супермягкий матрас
- В целом в номера не оч свежие - есть запах времен
В общем один раз можно, но очевидно, за эти деньги есть и более достойные варианты
Классика и все! Уютно можно попить кофе за 600 рублей,поговорить в тихой атмосфере,можно заказать дорогой обед,бизнес ланч в другом зале,,,
Пустых номеров полно!Вопрос умным менеджерам-может снизить цены на номера и обеды-как делают во многих странах мира и делать вырочку на объёме продаж?
Бизнес ланчи-вполне достойные за 1400 рублей.
Номера очень дорогие круглый год!
Астория позиционируется как гостиница уровня лучших западных отелей. Однако от западных отелей здесь только ценник. Я прожил в Астории 6 недель (без выходных), вот некоторые примеры «высококлассного клиентоориентированного сервиса»
1) когда просишь позвать менеджера, можно прождать его 15 минут, а он так и не соизволит появиться, хотя девочка на ресепшене говорит «пара минут, вот вот подойдет, он уже выходи и пр.»
2) вещи, которые вы оставили в химчистку, могут просто оставить грязными, потому что сначала надо оплатить химчистку. Вы вообще знаете, как это работает в нормальных отелях? (Справедливости ради, скажу, что так не всегда, а видимо по настроению)
3. персонал на завтраке всегда встречает недовольными уставшими лицами (кроме девочки хостел). Я понимаю, что работать в 7 утра не самое приятное , но все же …
Поставлю 2 звезды за хорошое завтраки и хороший номерной фонд.
Вывод, надо сервис развивать. В той же Лотте совершенно другой уровень.
Ходим часто туда в ресторан и бар . Самим отельным фондом не пользовалась никогда . Атмосфера сейчас новогодняя просто сказочная ! Да и в летнее время там супер , рояль , декорации , елка , все восхищает . Очень вкусные десерты и великолепное обслуживание .
Историческое место, персонал подготовлен, но уборка в номерах могла быть и лучше, завтрак хорош, а вот ужин явно не удался и обслуживание слабое и приготовление блюд
Шикарный отель в историческом центре Санкт-Петербурга с потрясным видом на Исаакиевский собор .Номер у нас был двухкомпонентный люкс, удобная кровать, большая ванная комната . Супер приветливый персонал , с молниеносной скоростью исполняющий любую просьбу . Продуманно всё до мелочей, уборка 2 раза в день . После обеда можно насладится живым исполнением на рояле в кафе Ротонда .
Единственный минус - это завтраки по меню в отеле
. Заказывали овсяную кашу, омлет и блины. Каша была совсем не вкусная и просто заваренная молоком). Блины твёрдые и на вид были как будто им дня три . Омлет холодный. Разочаровали очень, так как такого уровня отель не может делать такие похабные завтраки(((. Поэтому ходили на завтрак рядом с отелем в кафе Счастье.
Были 27-28.08. с супругой на день рождения.
Отличный отель, персонал учтив и внимателен. Номер чистый опрятный, все соотвествует 5-ти звездам.
Нам нравятся такие отели с историей и своей атмосферой. В честь дня рождения сделали подарок, улучшили категорию номера, хотя не просили.
Прилетели рано, к 8 утра были в отеле, через два часа готовы были нас заселить, хотя по стандартам только в 14:00.
Спасибо вам, вы сделали мой день рождения лучше и запоминающимся.
Одна из любимых гостиниц в Спб. Атмосферное место, но и номера подновили. Локация на 10 баллов. Естественно, все хорошее - не дешево. Но, как говорил знакомый долларовый миллионер, нет высоких цен, есть низкие зарплаты.
О дааааа! Ну находится а самом сердце Санкт Петербурга, и видеть с окна исакий, комфорт отеля, это многого стоит🙏 номера укомплектованы идеально от косметики до тапочек, матрасы превосходные, завтрак с красной икрой👏👏ну и сам сервис отеля прекрасен❤️спасибо, спа конечно желает оставаться лучшим((( разве что окунуться с утра перед работой в бассейне и бежать по делам
Шикарная старейшая гостиница. Расположение отличное,обслуживание идеальное,очень вкусно,номера шикарные. Была 30 лет назад,и в этом году,было шикарно,стало космически круто!!
Astoria Vintage and Home Market был
потрясающим и увлекательным, отдельно хочется поблагодарить персонал банкетной группы.
Спасибо за столь интересное мероприятие.
Ну, я даже не знаю что и сказать. Пусть будет хорошо не отлично. Но больше не остановлюсь. Супер локация. Интерьерно в коридорах. Чувствуется дореволюционный стиль при царизме в начале 1900. ДороХо-боХато!! Из минусов,что слышимость сильная. Пришлось"присоединиться" к выпивающим сверху плюс слушать как у них бутылки по полу посреди ночи катались . Как-то мне это за 35к в сутки не особо зашло.
А так все локанично, продумано и пампезно бархатно. Рояль играл.
Культовое место Питера, обязательно к посещению хотя бы кафе на первом этаже. Отель пропитан Духом времени. Многие годы пытался добиться и в Астории и в Англитере, номера комнаты где убили Есенина… Стафф тайны не выдал ;-/
Лучший отель в Санкт-Петербурге! И это не просто восторженный отзыв, это проверенный и подтвержденный факт.
Мы занимаемся организацией мероприятий и знать гостиничный фонд основных российских городов - наша прямая обязанность. Я, будучи генеральным директором агентства, при подготовке очень важного проекта на 1000 гостей сама лично посетила все потенциально подходящие отели - лучше из лучших. В итоге, проведя оценку всего номерного фонда всех отелей СПб, оценку ресторанных возможностей отелей, а также, всего комплекса оказываемых услуг, включая оценку сервиса персонала, мы сделали выбор в пользу Астории и Англетер. И были 1000 раз правы! Гости, которые по своему желанию остановились в 4 сезонах рядом, увидев, как живут их коллеги. в Астории, просили нас переселить их в этот невероятный отель.
В Астории есть не только то, что абсолютно соответствует отелю 5 звезд - идеальный сервис, чистый, уютный номерной фонд, шикарные завтраки и умение вс его персонала работать на опережение, выполняя любой каприз гостя - в Астории есть душа! И она исключительно чувствуется во всём!
Выбирайте Асторию и отдыхайте душой в городе, с самой невероятной атмосферой - Санкт-Петербурге.