Понравилось все. Только долго ждала, когда поступят хромированные молдинги для Мерседеса. К клиентам отношение безупречное. Ремонт делать не дёшево, но надёжно. И довольно быстро. Практически все консультанты оправдали ожидания.
Мною был приобретён автомобиль у этого диллера. Через месяц отклеилась накладка расширителя левого переднего крыла. Записался на осмотр по гарантии. Приняли 16.06.2023. Осмотрели машину, и отпустили со словами с вами свяжутся. По истечению трёх недель со мной ни кто не связался. Позвонил сам. Заявку проверили и с теме же словами, с вами свяжутся, сказали ожидать звонка. На четвёртый день ожидания перезвонил сам. На вопрос когда решится моя проблема, сказали что мастер в отпуске и выдет только 21 июля. На просьбу поменять мастера сказали что сделают всё возможное, и со словами, с вами свяжутся)))),сказали ожидать звонка.
несколько дней звоню чтобы записаться на то рендж ровер. уже смешно.... по 20 минут играет музыка.. потом звонок сбрасывают... оставляла свой номер ну что б перезвонили... нет звонка))) и так не первый раз. что происходит ??
Благодарю Авилон Омода и лично Максима за лучшие условия на покупку автомобиля и прекрасный сервис. Оперативно, конструктивно, профессионально. Более того смогли сделать из процесса покупки настоящий праздник, спасибо Авилон.
Приехал в Авилон на Волгоградском проспекте выбирать автомобиль, рассматривал в том числе автомобиль Avatr, ко мне вышел менеджер Андрей про автомобиль сказал «Крутая тачка, больше ничего рассказать не могу»!
Хуже общения в автосалоне еще не встречал!!!!!
Мне нравится автосалон Авилон,я приезжаю только сюда обслуживать мой автомобиль Джилли Тугелла.Всегда найдут неисправности,вполне компетентны.Очень доброжелательны и корректны.Цена средняя,но и толк реально есть.Плчинили мне бесплатно неоткрывающиеся окна в автомобиле,долго искали,нашли причину
Будьте осторожны с этой организацией. Во первых они названивают по 10 раз врываясь в ваше личное пространство, когда им перезваниваешь, отвечает женщина с поведением бота, которая говорит что это общий телефон и она не знает кто звонил. Перезвонить адресно нет возможности. Но это ерунда. Компания в коллаборации со страховой начинает нереально изматывать своих клиентов. Приглашая многократно на трехчасовую дефектовку(при примитивном повреждении, за три часа можно пересадить печень) у меня два внешних незначительных повреждения, одно из которых скол на лобовом стекле, который не просто экспертиза способна заметить, а трехлетний ребенок. Они его просто не сфотографировпли. Поэтому мне нужно ездить туда вновь и вновь
Раньше салон нравился, но после последнего посещения ( замена масла промежуточная) пришло разочарование. Обслуживал менеджер Дмитрий. Попросила посмотреть глушитель, на что сразу озвучил стоимость около 100 тыс, если придётся менять. Мы с мужем пока ждали погуглили и нашли оригинал за 50 тыс, о чем радостно сообщили нашему менеджеру. На что он отреагировал выгодным предложением со скидкой и стоимостью глушителя аж 46 тыс., за 2 часа стоимость упала вдвое)) Заказала новую ручку на заднюю дверь, сломалась, со слов менеджера 3-5 дней доставка в салон со склада, покрас 2-3 дня и мне позвонят пригласят на установку. Было это 23 февраля… но сегодня уже 20-е марта…. Звонила Дмитрию, обещал ещё 2 недели назад перезвонить, но, видать занят парень, клиентов много, не успевает. Последняя замена масла в личном кабинете тоже не отобразилась, как будто я не была в салоне, что наводит на определенные мысли. Все эти косяки сформировали негативное отношение в салону, ну и менеджер сиграл не последнюю роль. Обещаешь позвонить, так позвони, неважно какой результат.
Ощущение, что тобой пренебрегли, после посещения. 15 минут была в одиночестве, ничего не понимая в новых машинах. Мимо меня просто проходили. Если бы во мне были заинтересованы, я бы обязательно взяла машину в этом салоне. В результате мы поехали в Питер.
Хороший автосалон и вполне приличный сервис. Цены, как у всех официалов, конечно, завышены. Но качество работ и обслуживания отличные.
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Ануфриев
Знаток города 5 уровня
11 февраля
Не клиенто ориентированный сервис. Отказали в обслуживании без доверенности от жены, заранее не предупреждали (в других официальных дилераз, таких проблем никогда не было). Записывался на нулевое ТО и устранение недостатков по гарантии, заранее оговаривал недостатки мультимедийной системы, оговаривалось по телефону сделают день в день, около 3 часов. По приезду машину хотели забрать сразу на несколько дней, диагностика и гарантийное обращение только в будние дни (чтобы она стояла там и ждала своей очереди), чуть позже вообще перенесли на 10 дней вперёд. Подменных машин в сервисе нет. Позиционируется как премиум, а обслуживание .... Цена на работы на 15-20% выше, чем у конкурентов. В сервисе значит нет специалистов, дефицит. Обслуживал менеджер Тараканов Роман.
выбирал авто с пробегом группы VAG в этом салоне. На сайте можно посмотреть диагностику, в салоне менеджер более детально все рассказывает о машине, о чем на сайте не указано. Автомобиль немного подтраивал, менеджер уверил, что это катушка, дибо свеча. Да и шумно на уличной стоянке, особо не разберешь.В итоге, в поддоне оказался кусок поршня, кусок компрессионнго кольца и маслосьемное кольцо целиком, )) В процессе сделки появляется девушка и очень навязчиво предлагает приобрести страховку, при отказе угрожает, что авто без страховки они не продадут низачто! Если бы у нее в руках было оружие, она бы приставила тебе к виску дуло и заставила купить страховку. (интересно, зачем на машине с кусками поршня и кольцами в поддоне страховка?)))) А так, салон хороший, можно рассчитаться по карте или наличными..., уютная обстановка, диванчики...
Добрый день. Нам очень повезло! Мы купили авто у прекрасного менеджера Горбунова Егора! Очень рекомендую. Егор сделал все возможное, чтобы мы её преобрели. Был очень вежлив и доброжелателен! Огромное спасибо Вам, Егор!
5
2
Посмотреть ответ организации
Б
Белла Г.
Знаток города 6 уровня
17 апреля
Отличный салон , марка выглядит необычно , еще не видела на дороге таких , выглядит очень индивидуально
Приобрела автомобиль 31.03.23 за огромную сумму 11 285 000 genesis, на 5й день сел аккумулятор, автомобиль в нерабочем состоянии. Так же обнаружено отсутствие деталей крепления для аккумулятора. Менеджер по продажам Марат разводит руками , ничего не знает , обращайтесь в гарантию ! Очень неприятно! Ближайший сервисный центр в 300 км. Конечно же спишут на не гарантийный случай (((( тк нет деталей , доказать что при покупке их не было нет возможности. Купить новый сложно , ввиду особенностей данного аккумулятора.
Проверяйте перед покупкой все и даже аккумулятор!
Отвратительный салон. Купил год назад тут автомобиль так как территориально было удобнее, цены на тот момент были примерно у всех равны. Про покупку сказать особо нечего, сделали "подарок" в виде сигнализации ЛУВ, абонентская плата 5к в год, ну да ладно. Дальше настал гарантийный случай, застукали крышка багажника, вопрос копеечный, но при обращении развели руками и сказали что запчастей нет, и я должен их понять ведь такая обстановка вокруг, однако провести ТО у них зовут, для этого все у них есть. Цена замены масла 18 к., ведь если я не сменю у них масло, гарантию потеряю. Возникает логичный вопрос, что за гарантия имеется ввиду? Это подчёркиваю, речь идёт о несчастом куске пластика за пару тысяч рублей, чего ждать от них при более серьёзных и дорогостоящих проблемах думайте сами...
Не рекомендую. В первый машину отдали после осмотра с пробитым колесом, заметили только на дороге. Второй раз привезли машину в ремонт по страховке, сотрудник очень грубо разговаривал, через неделю (установленный срок ремонта) никто не уведомил, а на 8 день выяснилось, что машина давно готова, только после моего звонка. Люди абсолютно не заинтересованы в клиентах
Мне наверно сложно сделать полный объективный отзыв, я был в Авилон один раз и я ничего там не покупал. Скажу одно точно, ассортимент авто представленный в шоурумах впечатляет. Салон БМВ полон техники как авто, так и мото и это рождает внутренний восторг что-ли. А так там представлено много брендов как официальное дилеоство, так и параллельный импорт, выбрать действительно есть из чего!
Хорошее место! Много новых mersedesov. Регулярно прохожу и смотрю на них. Красиво! Что тут скажешь😁 Даже выбрал уже парочку интересных моделей. Как нибу обязательно возьму.
Данный салон работает около 30 лет и зарекомендовал себя добросовестным учреждением. Коллектив автосалона работает профессионально. Ремонт и обслуживание машин делает с высоким качеством. Менеджеры внимательны к клиентам и всегда готовы подсказать и подобрать наиболее подходящий вариант ремонта, умеют дорожить средствами клиента и найти более приемлемый вариант. Услугами данного салона пользуюсь с 2009 года и никогда небыло брака в обслуживании машины. Имеется гарантия на выполненну работу.
Вот уже 4 часа меняют сосок с датчиком давления в колесе, оставил машину на 2 часа, менеджер сказал приехать в 13-30. Приехал. Машина стоит уже 2 часа и к ней ни кто не подходит. Первый и последний раз обратился в данный сервис.
Нам очень понравилось в Авилоне. Были в салонах Haval, Gelly и Cherry. Везде попались очень внимательные менеджеры. Приятная обстановка, зоны ожидания.
Привёз 12.11 на сервис миникупер в авилон для проведения ТО. Обслуживание и сервис на высоте. Немного долго ждал авто, но, в целом, все прошло на высшем уровне. Спасибо. До встречи в следующий раз!
Не профессиональные менеджеры оценки автомобилей. Не отработан процесс взаимодействия между службами, не умеют работать с клиентом. Можно сидеть часами и ждать с “моря погоду “ и пока сам не начнёшь пинать ничего не куда не движется. Не рекомендую связываться с данным автосалоном тем кто дорожит своим временем и нервами.
Покупал в ноябре 2022 года авто, хавал джолион. Несколько раз приезжал по гарантии, был сильный скрежет тормозных колодок. Диагносты ничего не выявили, только денег за осмотр взяли. Сейчас появилось биение при торможении, говорят не Гарантийный случай. Посоветовали ехать к другому дилеру. Сервис вообще никакой, пожалел что купил у них авто, крайне не порядочная организация.
Удобное место для ремонта автомобиля, подход к клиенту хороший, так же есть огромный выбор для покупки автомобиля, разные марки машин на любой вкус и цвет!
Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами о ДЦ Авилон. Качество работы. Отношение к клиентам со стороны персонала все это невозможно оценить на пять звёзд.
4
2
Посмотреть ответ организации
Леонид
Знаток города 21 уровня
10 мая 2023
Все хорошо, (не знаю как при покупке за нал но гораздо дороже говорят), менеджеры вежливые и компетентные и очень долго.. лучше разделить день выбора и день покупки, а на сделку приезжать по-договоренности на другой день с утра. Минимум 5 часов на оформление, (если сдаете машину в трейдин это +3 часа в среднем). Тогда хватит времени и договоры прочитать и вопросы по ним задать и усвоить эту информацию
Уважаемое руководство компании!!! Убедительная просьба, наладить работу своего колл-центра. За один день, получила 10 звонков с предложением покупки автомобиля… 10 звонков -Карл🤦♀️с разных номеров!!! При желании - клиент сам вас найдёт. Люди тоже работают, а с таким навязчивым сервисом, увы, это не получается. Если вы выкупаете телефонные базы у ваших коллег (не легальным путём), имейте хотя бы малейшее уважение- не доставайте звонками!!!
Жуткая не заинтересованность в клиентах. Лишь бы деньги содрать. В машине надо было поменять лобовое стекло и противотуманную фару. Машина простояла неделю, ни кто к ней не притронулся и пока не начала звонить, так и не приступали к ремонту. В довершение всего привезли не ту фару, о чем стало известно только когдаприехала забирать машину. Пообещали через дней привезти мою....ждём....
Менял лобовое стекло на своём автомобиле в январе 2023 года, сегодня стекло треснуло изнутри, позвонил, объяснил ситуацию, пригласили на осмотр автомобиль 28.02 в 18:00, машина приехала с водителем, в механическом цехе осмотрели стекло делегацией из 5ти человек, установили, что снаружи стекло не повреждено, заявили, что решение по замене стёкла принять не могут и отправили в отдел гарантий, который не работает после 18:00!!! При условии, что салон работает до 21:00, как итог, машину нужно пригнать ещё раз, так как решений о замене НИКТО принять не может, это что за сервис такой??? Что за автосалон без сотрудников, принимающих решения??? Меня, как собственника держат на линии час (скрины прилагаю), перебрасывают из отдела в отдел!!!Это отношение к клиенту как называется? Кто ответит за это издевательское отношение? Час на телефоне и НИЧЕГО не решено!
Отвратительный сервис по выкупу автомобиля.
Обратилась по вопросу выкупа автомобиля.
Отвратительный подход. Оценка только, если приедешь. Сотрудник Иван могильный- так представился.
Причем все характеристики готова была сказать, и один момент: машина вообще без изъянов. Только купленная.
Сейчас все дилеры работают по онлайн оценке. Цена может поменяться, если машина уезженная, усталая.
В общем, отстой. Как будто бы начало 19 века.
7
2
Посмотреть ответ организации
S
Sergey
Знаток города 30 уровня
19 января
Выглядит хорошо, судя по стоянке, переориентировались на китайские авто. Когда прохожу мимо, стараюсь включить песню Кипелова "Вавилон", прикольно, попробуйте
Выбрали на авто.ру автомобиль, заявлено без окрасов. Менеджер Грызлов Игорь утверждал также что нет окрасов и в их компании невозможно что машину с окрасами выставляют как без окрасов, обсудили скидку по кредиту, назвали сумму скидки 100.000. Приехали в салон, менеджер два раза подтвердил скидку, сказал что отсутствуют крашеные элементы. Супруг зрительно определил что водительская дверь окрашена, принесли толщиномер, в итоге водительская дверь билась по микронам больше остальных деталей. Далее проверив по автотеке также обнаружился этот крашеный элемент. Далее начались качели с кредитованием. Подали заявку на кредит через менеджера Кочешову Лейлу, обратной связи Никакой!!! После связи со специалистом по возращением Оксаной, Лейла стала говорить по каким банкам , какие результаты. Но по работе менеджера Грызлова Игоря ничего). Одобрял автосалон кредитную заявку без учёта озвученной скидки. Когда одобрение получено, Вы уже на крючке у Авилона! Сумму скидки уже сократили!!!! И всё тот же менеджер Грызлов Игорь , сделал вид что первый раз слышит о скидке 100.000 которую сам озвучивал не менее 3-х раз( один по телефону, 2 раза лично в салоне). Обратной связи от руководства менеджера НЕТ! Не советую иметь дело с этим салон, занимаются обманом, начиная с первого этапа, информации по машине! Оценка салона кол! Не клиентоориентированные, обманывают по состоянию авто, не предоставляют обещанную скидку!
10
1
Посмотреть ответ организации
Я
Яна Измайлова
Знаток города 8 уровня
23 июля
Интересная модель, новинка в авилоне, приходил на тест-драйв Coffee 01, думаю подарить эту красоту сестре.