10 января снимал деньги с накопительного счета, сотрудница банка без моего согласия закрыла счёт копилка, после чего я потерял проценты хамское отношение по моему обращению, Сотрудник меня обманул сказал что эти деньги получите в конце месяца, 2 месяца прошли тишина.ХУДШИЙ Офис обманщики.
Если и есть самое ужасное место на Земле, то это здесь! Ооочень долгое обслуживание, можно просидеть в ожидании своей очереди часами. Компетентность сотрудников нулевая. Если сотрудник не знает, как решить ваш вопрос, вас будут гонять в другие окна, пока не найдётся в коллективе человек, который хоть как-то понимает ситуацию.
Взяла талон. Передо мной 2 чел. Но в итоге назначили кассу сразу. Но.! В кассе был посетитель предыдущий. Жду , жду . Пришлось в другую кассу напросится. Вопрос: зачем так делать ? И ещё с неприветливыми лицами!
Выражаю искреннюю благодарность Анне Хитринцевой, быстро и профессионально привязала счет в тенге к инвестиционному счету. В других отделениях не смогли этого сделать. Желаю ей удачи и дальнейших успехов. :)
Оформляли сделку купли-продажи. Сотрудники не собраны. Внесённые исправления пришлось проверять несколько раз, забывали (пропускали) внесённые в Договор исправления.
Не уверена, что кто-то из этой конторы читает наши комменты, пишу для остальных людей. Грязь при входе - по щиколотку. Причём, этим отличаются несколько отделений и только у этого банка. Внутри - также грязно и обшарпано. Сломанный терминал при входе, выдающий талоны на очередь и сокращенный !!! администратор/сотрудник для приёма и распределения посетителей - всё это создало толпу разъярённых посетителей, которые шарахались от окна к окну. Компетенция сотрудников - та, к которой было моё обращение - вы по блату народ набираете или платите три копейки, что они не знают даже, как открыть эскроу счёт? На попытки получить какую-то информацию, сотрудница просто замирала, как мышь, и пряталась за монитором. Это всё - следствие отсутствия контроля за администрированием подразделений. А ведь у вас, наверняка, целый отдел сидит для этого, который не поднимает пятую точку, чтобы делать свою работу качественно. А деньги получают не хилые. Фу! Скатились ниже плинтуса.
Отделение на Семёновской не посоветую никому. Банальное открытие счёта - клерки норовят изподтишка впарить договор страхования имущества, под видом "страхового счёта", обязательного к открытию вместе с накопительным. Для них - бонусы, для клиентов - проблемы. Хорошо в офисе СОГАЗ - страховой компании - партнёре ВТБ - работают нормальные люди, когда расторгал в тот же день навязанный обманом договор страхования, они признались, что к ним обращаются каждый месяц десятки обманутых клиентов ВТБ, в том числе пенсионерки, которые еле ходят, инвалиды. Понятно, что для некоторых банковских клерков бонусы - карт-бланш на цинизм любого масштаба, но для ВТБ в целом такая "клиентоориентированная" политика - прямые репутационные и финансовые потери. Клиенты тоже не дураки. Перейду в другой банк.
Пришла исправить справку по действиям счетов за год и на 1 число месяца. На пособие
(Так как в другом отделении банка дали в день обращения.)
А здесь человек в окне спрашивает меня:"Зачем, а как она выглядит?"
Я отправила эту справку пройдёт или нет узнаем через 10 рабочих дней. Очередной отказ из-за банковской справки или я получу пособие
Удачи вам, друзья!
Сижу в очереди более 30 мин, когда брала талон впереди было 16 чел. Выходит сотрудник из служебного помещения и берет человека из очереди, который только что пришёл, ссылаясь на то, что у него не работает система вызова. На мое возмущение , почему он не вызвал в порядке очереди сослался на звёзды. Полный бардак
Большое и разнопрофильное отделение ВТБ. Со мной обстоятельно и профессионально отработали, я ушел удовлетворенный. В этом отделении даже есть туале, что отличает от многих других офисов банка.
Классный банк, веду в нем расчетник, очень вежливые люди там работают и всегда помогают. Кстати это единственное отделение втб где мне не навязывали услуги!
Отделение банка, ничего не обычного. Очереди, душно.
Из плюсов можно выделить дополнительные услуги, как ипотечный отдел и ячейки хранения.
Рядом находится помещение нотариуса, что в каких-то случаях значительно уменьшает время на логистику
Отвратительный офис, вечно очереди, можно час стоять. Пхотел карту получить по времени 5 минут, говорят стой в общей очереди. Оценка отрицательная больше там обслуживаться небуду.
Готовьтесь провести в очереди около часа, при этом банковские сотрудники будут общаться между собой, увеличивая время ожидания. Придёшь вклад разместить, да передумаешь. Клиентоориентированность нулевая, не ценят самый главный ресурс человека 😞
Меняю свой отзыв на резко отрицательный. Если вы являетесь вип клиентом ,то не факт что с вами будут уважительно вести диалог и предложат хотя бы присесть. Очередь в зал 'вип обслуживания ' в субботу 12.11.2022 г была больше чем в обычном зале,где работали простые дружелюбные сотрудники. Вип менеджеры насыщенные и очень важные от своей значимости. Проходят мимо вас ,как мимо стены. Что поразило в этот раз,так это " свои" люди, которые приходят и ныряют в глубину уединенных кабинок минуя остальных випов, сидящих в ожидании. Может быть копеечная шоколадка решает тут все?
Закрываем свои счета. ПРОСТО ПРОТИВНО ОТ ВСЕГО ЭТОГО....
очень долгое ожидание , нет разделения по улугам : если вам нужно забрать карту , с таким же талоном "А" сидят с вопросами об ипотеке, утерях и т.д. поэтому быстро карту вы не получите . сотруники очень медленные . говорят , что карту не выпустили , хотя она готова к получению - в итоге потом молча уйдут и через 15 мин найдут ее
Жуткое отделение, персонал абсолютно не компетентный, из 11 стоек работает 2, ощущение что когда к ним попадает клиент то они улетают в нирвану и не хотят от туда возвращаться, все медлено, не профессионально, одним словом если есть возможность посетить другое отделение крайне рекомендю
Честно говоря не очень понравилось, забежал сюда открыть дебетовую карту и счёт для последующего использования ВТБ инвестиции. Расчитывал потратить 30 минут максимум, потратил 1 час +-15 минут.
Очень много людей приходят туда с негативом, их долго обслуживают, те звонят на горячую линию, цирк.
Как подошла моя очередь, не смогли активировать карту и установить пин код, сказали можно сделать удаленно, попросили при их специалисте позвонить в поддержку 🤷🏽♂️
Надеюсь больше не зайду в отделения втб
Добрый вечер! Скотское отношение сотрудницы банка Юлии. К сожалению фамилию не знаю. Сделка была назначена на 10 ноября в 12.00. Бегали за ней целый день, она перед носом закрывала дверь (это все снято на видео)..и повторяла чтобы мы шли в другой банк если нам что то не нравится. Она продержала нас в банке до 19.05 ...это нормально?..Звоним и уточняем по вопросам раскрытия, она бросает трубку. Считаю таким сотрудникам не место в таких учреждениях. Если не урегулируется наш вопрос,отзыв будет на сайте +приложим видео.
11.11.2021г в данный банк через кассу положил сумму денег, из которой одна пятитысячная купюра (5000) кассиру Ереминой Н.М показалась сомнительной. У меня её изъяли и отправили на экспертизу и сказали, что в течение пятнадцати дней со мной свяжутся и дадут ответ. Звонил на горячую линию и жаловался, что так и нет никакой информации. Приняли несколько обращений:06580;409115;8385911;8385892 и 8385946. Сегодня 7.12.2021г, и никакого ответа на почту как обещали и звонковые поступало.